网点负责人考试管理技能题库-情绪管理试题库

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网点负责人考试管理技能题库-情绪管理试题库(附答案)

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序号题型难度题目

1判断1情绪管理是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握,也是一种情商能力的体现。
2判断1网点负责人不仅要具备自我情绪管理的能力,还要有员工情绪管理的能力。
3判断1酗酒、飙车等都是缓解负面情绪的正确选择。
4判断1一个性格外向的人,喜怒哀乐的情绪表现明显,便于识别和管理;内向的人则难以识别和管理,需要一定的耐心和技巧。
5判断2做良好的沟通,可以树立正确的职业观念和人生态度。
6判断2培养幽默感可站在对方立场为着想,相信对方也能感受到你的诚意。

题型难度题目
问答3简述网点负责人的自我情绪管理?
问答3简述网点负责人对员工的情绪管理?

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