电子银行岗位序列资格考试题库

这是电子银行岗位序列资格考试题库六文件，

电子银行岗位序列资格考试题库资料：产品经理类上机.doc、产品经理类题目.doc、对公客户经理类-电子银行专业考试题库.doc、风险管理类.doc、个人客户经理类.doc、营销类.doc

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4、某分行举办理财金客户理财讲座沙龙，沙龙邀请了证券、外汇、贵金属投资领域的专家讲解投资市场的形势与投资策略。通过前期的调查了解到，理财金客户重点关注几个方面的问题：一是理财金卡能够带来什么方便和实惠；二是工行提供哪些投资理财的渠道和产品。请根据沙龙客户情况，设计电子银行服务方案。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）贵宾网银
（2）基金、国债

（4）外汇买卖、
（5）贵金属买卖

（7）银期转账
(8)电话银行、手机银行WAP

5、某保险公司，分支机构遍布全国，拥有自己的网站，已实现投保客户信息数据集中管理。目前各分公司财务独立运作，总公司对全国各分公司财务管理相对分散。总公司想要改革财务管理模式，实现资金集中和收支两条线管理。一是对各分公司的收入希望每天都逐级上收到总公司。二是费用支出以省公司为单位进行集中管理，年初总公司核定各省所需费用额度，并下拨到省公司账户，要求省公司对市公司的日常费用支出实施按月定额管理。同时改革各市公司人力费用支出管理，将县区公司职工工资、奖金发放等工作上收到市公司统一管理，且为满足公司对员工收入私密性管理要求，员工收入明细清单只能由各县、区公司人力资源部门掌握，市公司财务部门统一负责资金支付。三是因投保客户的数据信息已集中到总公司管理，对存续期的投保户的保费扣收工作计划由总公司统一处理，分公司只负责当月新增投保户的保费扣收工作及保险理赔、保险产品到期资金支付等工作。四是该公司提出希望能进一步拓宽除柜面以外的保险产品销售渠道及客户主动缴纳保险费用的渠道。五是希望在有剩余资金的情况下，能进行短期的投资，实现资产的保值和增值，但要求必须保证资金的流动性。六是对公司员工和参保用户，希望银行能提供周到的个人金融服务。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）开通证书版企业网上银行
（2）贵宾室（代发工资、工资单、代报销）
（3）收款业务

（5）工行信使

（7）通用缴费

（9）银企互联业务

（11）方案实施流程

6、XX（集团）有限公司（以下简称A公司）有员工近万人，下属分子公司就遍布全国，公司有自己的网站。A公司在我行开立了基本结算账户和一般结算账户，日均存款额达到5亿，流动资金贷款2亿。集团公司实行的是封闭式“内部银行”资金运行模式，由于分支机构较多，在目前的运行过程中，出现一些需要解决的问题：一是财务成本较高。该集团公司对内、对外结算方式以转账、汇票为主，由于业务量大，汇款频繁，专人专车跑银行，增加了财务成本。二是由于银行财务变动频繁，财务信息变化不能及时掌握，给工作造成了被动。三是由于销售网络遍及全国，开户行不统一，集团财务在归集资金过程中，周期长、差错多，严重影响了资金周转，对于代理商的货款收取一般采取客户主动汇款的方式，时间上无法准确把握。四是整个集团的员工非常众多，而且涉及全国各地，员工发放工资目前是采取各地分别传盘的方式，非常不利于总公司对于外地的监控，而所有销售人员报销差旅费全部是用现金，给财务增加了工作压力。五是集团公司领导提出要全面加强财务管理，提高闲置资金的收益，增强公司的现金管理能力，利用现有的财务软件，实现企业帐务信息与银行帐务信息实时保持同步，简化财务工作流程，全面掌握公司账户信息，降低财务成本，并且为下属分支机构提供全面的金融服务。
请根据材料为该公司制定服务方案。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）开通证书版企业网上银行，申请为集团客户；

（3）贵宾室、企业财务室（代发工资、工资单、代报销）
（4）票据托管

一、单项选择题（下列各题的标准答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）

1、客户通过个人网上银行进行转账汇款，如交易成功需要短信通知收款人，可输入收款人的手机号码，资费为（ ）/条，但贵宾版客户免收。
A、0.50元
B、0.20元
C、1元
D、0.15元
选项个数：4
标准答案：
2、电话银行注册卡下挂的本人账户能够办理下面哪些业务？
A、卡内转账
B、工行汇款
C、缴费通
D、基金
选项个数：4
标准答案：
3、个人电话银行自助语音服务中哪个功能不必使用注册卡的基本账户？
A、外汇买卖
B、证券业务
C、代理缴费
D、同城转账
选项个数：4
标准答案：D
4、通常情况下电话银行客户编号多长时间不使用即失效？
A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年
选项个数：4
标准答案：
5、目前人工座席代客交易主要向哪类客户提供服务？
A、电话银行注册客户
B、电话银行非注册客户
C、理财金客户
D、工行所有的客户
选项个数：4
标准答案：
6、我行在推出B2C在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡( )，专门用于网上购物。
A、e卡
B、e时代卡
C、灵通卡
D、理财金卡
选项个数：4
标准答案：
7、个人网上银行客户可以申请虚拟卡(亦称e卡),e卡不能（ ）。
A、设置最大限额
B、登录个人网上银行
C、向注册卡转账
D、查询余额
选项个数：4
标准答案：
8、一般情况下，电子商务客户证书使用（ ）发放方式。
A、磁盘证书
B、U盘证书
C、电子邮件
D、手机短信
选项个数：4
标准答案：
9、（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。
A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾
D、电子银行口令卡
选项个数：4
标准答案：
10、网上银财通业务的服务对象为在我行开立（）办理财政国库资金集中支付业务的各级财政预算单位。
A、基本存款账户
B、一般结算账户
C、保证金账户
D、零余额账户
选项个数：4
标准答案：
11、个人网上银行客户用（ ）登录网银能够注册e卡。
A、牡丹信用卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际卡
D、牡丹灵通卡
选项个数：4
标准答案：
12、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累
计限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：
13、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，单笔
支付限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：