个人客户经理比赛题库

包含：金融产品知识、理财知识、营销知识与技能、客户关系管理技能、风险管理、个贷相关业务等题库

目前，( )是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类 信用风险 市场风险 操作风险 声誉风险

信用卡分期付款手续费包括（） 分期付款手续费　提前还款手续费 展期手续费 分期付款手续费　提前还款手续费　展期手续费　特约商户回佣手续费 分期付款手续费　展期手续费　 分期付款手续费　提前还款手续费
关于分期付款手续费的收取正确的描述是（） 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款每次分次扣收 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款首期一次性扣收。 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款最后一期一次性扣收。 供分期付款展期手续费于按展期期次分次性从持卡人账户中扣收。

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ ） 有一个好的开场白 以诚相待 封闭性问题 观察有效信息
从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是（ ） 了解客户 选择目标客户 与客户建立信任 与客户沟通