《第二次个人客户经理岗位资格认证考试》试题

在上海证券交易所上市交易的某只股票，2004年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为（）元。
A、8元
B、16元
C、4元
D、20元
A

下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是：（）
A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人。
B

下列关于担保说法，错误的是：（）
A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；
B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；
C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；
D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
D

根据我行现有业务规定，人寿保单质押贷款额度最低为（）。
A、2000元
B、3000元
C、4000元
D、5000元
D

理财金账户客户持卡在外省市工行营业网点存款时，收费费率为（）。
A、款额的0.5％，最高50元，费率与普通客户相同
B、比普通客户优惠50％
C、免费
D、各分行标准不一样
C

在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容？（）
A、研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品；
B、研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略；
C、了解客户的生活作息习惯；
D、了解客户以前和我行联络以及服务状况。
ABD

在接触营销过程中，以下说法正确的是：（）
A、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养。
B、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手；
C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手；
D、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品。
ABD

在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（）
A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
BCD