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中高级管理干部各级行管理人员参加培训班学习体会、论文报告撰写专辑

1、行长培训班心得体会–新支行打造精品支行的构思

新支行所处的经济环境是各种资源相对匮乏的山区小县，相对于市地位看，新人口数量少，地域面积小，经济总量弱。这种特定的经济环境，客观上制约了新支行的快速发展步伐，就银行经营角度看，现有的经济资源很难达到规模化的运行要求，对全市的业务贡献度不会高。因此，如何提升支行平均单产效益，深化支行精细化管理水平，优化支行资产业务质量，确保支行又好又快发展的精品支行之路，成为新支行的必然选择。
本文结合新经济金融资源环境，分析了我行的经营管理情况，设计了新特色精品支行的理想化模型，提出了如何打造精品支行的发展思路。
一、新支行经济金融环境分析
1、地理位置特殊，经济基础较好。新支行地处

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2、行长培训班心得体会–正确平衡三种关系，提升支行竞争力

当前我行正处于股改上市后的快速发展时期，（略），把握好当前业务发展与长远结构调整、市场拓展与风险控制的关系，促进业务协调发展。

1、平衡市场拓展和风险控制的关系，形成良好的经营观

由于银行业务的特殊性，业务综合竞争力也包含了风险控制能力。谈综合竞争力，（略）

2、平衡当期发展与结构调整的关系，形成科学的变革观

重视支行综合竞争力的提升，关键要解决一些深层次的结构问题，这些问题解决了，业务（略）

3、平衡资产负债业务与中间业务的关系，形成科学的发展观

在传统经营中，我们已经习惯了以存款和贷款作为经营重心的模式

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3、行长培训班心得体会–我行基层贵宾理财中心发展障碍与对策分析

随着国内银行业的全面开放，外资银行在网点布局劣势的挑战中开始积极谋划高端客户市场拓展，美国花旗银行、香港渣打银行、荷兰银行、美洲银行、香港汇丰银行均在国内开设了自己的贵宾理财中心，利用自身在高端理财业务上的优势抢占高端零售市场。面对各大跨国银行来势汹汹的争夺，在高端理财市场刚刚起步的中资银行也开始全面布局，利用自身的网点优势大力发展基层贵宾理财业务，纷纷建立基层财富管理中心、贵宾理财中心，以期利用地缘、人缘优势锁定基层高端市场，为私人银行业务全面开展探路。

一、 基层行发展贵宾理财业务的必要性

贵宾理财是指商业银行为高端优质客户所提供的一种个性化增值服务

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4、行长培训班心得体会–做好差别服务文章，提升基层行核心竞争力

随着金融业的发展和金融环境的变化，各商业银行早已意识到银行一切行动都需要基于服务，这是增强竞争实力的根本保证，从“服务就是竞争力”、“服务无小事”、“服务无止境”、“以客户为中心”等的理念倡导，更是将服务上升到一个非常的高度。

而作为取得竞争优势的重要手段，（略），直接影响商业银行的经营效益。那么，银行究竟该如何有效开展差别化服务？结合基层管理中对服务提升的实践，我认为应从以下六个方面进行改进。

一、强化和推进差别化服务理念

树立以效益为中心的差别化服务理念。商业银行服务是一种宝贵、有限的资源。因此，

详细内容请查看：行长培训班心得体会–做好差别服务文章，提升基层行核心竞争力　 http://www.bankr.cn/c/hangzhang-luntan/3030.html

5、基层行加强管理人员监管的对策分析（深化“三个工程”建设，完善管理人员监管机制）

这是一份写作较为详细的基层行加强管理人员监管的对策分析的论文及调研报告，深入实际探讨深化“三个工程”建设 完善管理人员监管机制，契合金融工作实践，内容丰富，观点实用！

深化“三个工程”建设 完善管理人员监管机制——基层行加强管理人员监管的对策分析

银行作为经营风险的企业，其管理人员作为承上启下的关键人员，素质的优劣、经营管理水平的高低，（略），决定着银行风险防范和经营发展的效果。因此，加快对管理人员监管机制的建设就显得尤为重要。本文以提升管理效率，强化执行力为目的，（略），以实现在新形势下对管理人员的监督和管理，确保监督到位。

详细内容请查看：基层行加强管理人员监管的对策分析（深化工程建设，完善管理人员监管机制）　 http://www.bankr.cn/c/hangzhang-luntan/3777.html

6、行长培训班心得体会–浅议商业银行客户关系管理

一、客户关系管理的重要意义

客户关系管理是银行“以客户为中心，以市场为导向”的新型商业模式，它通过关注客户―寻找目标客户―维护客户关系―管理客户关系，最终把客户变成属于银行的资产。它通过向企业的管理、销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料，强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够（略），从而使企业能为客户提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸收和保持更多的优质客户。加强客户关系管理，最终的目的是创造客户价值，获取利润，实现自身的发展，这是现代商业银行的基本使命。

一)推行客户关系管理，（略）

二)推行客户关系管理，有利于挖掘客户管理资源，

详细内容请查看：行长培训班心得体会–浅议商业银行客户关系管理 http://www.bankr.cn/c/hangzhang-luntan/3022.html

7、行长培训班学习心得体会专题–加强和改进基层行操作风险管理的探讨

操作风险所涵盖的范围很广，本文结合当前操作风险管理的现状及支行自身实际，就狭义的操作风险中柜面操作风险管理的几个问题进行粗浅的探讨。

一、当前基层行操作风险管理的现状

近年来，基层行通过内控评价、（略）。从当前柜面操作风险管理的现状看，有几个问题值得思考：

（一）、如何避免业务处理过程中有章不循、屡查屡犯的现象？

（二）、（略）

（三）、针对高风险点或高风险控制区，如何加强事前预警预报和事后跟踪监测工作？

详细内容请查看：行长培训班学习心得体会专题–加强和改进基层行操作风险管理的探　 http://www.bankr.cn/c/hangzhang-luntan/3016.html

8、行长培训班学习心得体会专题–国有商业银行的营销后服务思考

任何公司的目标只有一个――找出顾客和尽办法去满足他们。银行的优质服务管理就是服务于银行经营成果的关系，服务客户的期待，打造超越客户期待的服务策略，把服务策略落实到业务。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上。只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。

（略）。所以，营销后服务不仅仅是投诉处理

详细内容请查看：http://www.bankr.cn/c/hangzhang-luntan/3014.html

9、行长培训班学习体会专题–对基层行市场营销途径选择的思考

商业银行市场营销是指为“经选定的用户”提供“可盈利的银行服务”的管理活动。而“经选择的客户”表明的是商业银行的目标市场，商业银行为目标市场中的客户提供服务；“可盈利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支付、结算、委托业务等各种有偿服务，它们可以为商业银行带来直接或间接的收益，这些服务就是商业银行的营销产品。市场营销既是现代商业银行的一个理论问题，更是现代商业银行的一个实践问题。

一、当前基层行市场营销中存在的主要问题

1、对市场竞争比较重视，但（略）

2、对金融产品创新比较重视，但引导客户应用上存在弱点

详细内容请查看：http://www.bankr.cn/c/hangzhang-luntan/3009.html

10、行长调研报告、培训学习体会专题–从基层行实践谈经营管理

从基层行实践谈经营管理

经营是统合一切事物的工作，而管理则是将事物予以有效的计划、推动、追查评价与改善的工作。（略）

面对当前新形势、新任务和新要求，以及（略）

在实践中我体会到，在转型发展的道路上，作为基层行，（略），通过对支行经营实际情况分析，从思路、管理、发展三方面入手，选择一条适合本行发展的路子。

一、以正确的思路作先导。

海尔有句名言：没有思路，就没有出路。它说明（略）

回顾支行这几年的发展，我不无感慨：支行摆脱困境、走上快速发展轨道在很大程度上就在于及时更新经营理念、理清了发展思路。

详细内容请查看：行长调研报告、培训学习体会专题–从基层行实践谈经营管理 http://www.bankr.cn/c/hangzhang-luntan/3005.html