服务管理工作会议、服务创新工作情况汇报发言稿-实施“大服务”战略以服务创新推动支行发展

（。。。），形成了物质文明和精神文明齐头并进、相互促进、协调发展的良好局面。

在过去的一年里，我们把（。。。），围绕服务观念创新、组织创新、机制创新、管理创新、技术创新、形式创新和产品创新等七个方面系统地开展工作，付出了大量的努力，也获得了丰厚的回报。

一、（。。。）

观念是行动的先导，观念创新是其他一切创新的前提。（。。。）

二、服务组织创新

（。。。）

三、（。。。）

（。。。），对二线部门实行量化评议考核办法，对后勤保障部门实行市场定价分配法，在机制创新上迈出更大步伐。

四、服务管理创新

强有力的管理是服务工作的有效保障。（。。。）

五、服务技术创新

技术创新是服务创新的重要途径。支行科技科通过参与市（。。。）

六、服务形式创新

（。。。）

七、服务产品创新

（。。。）

一年的探索和尝试，我们在服务创新方面主要体会有：

（一）行长要有创新意识。（。。。），推动全行掀起了一股创新的热潮。

（。。。）

（五）全员学习。（。。。）。这不仅是服务创新的需要，也是工行发展强大、铸造辉煌的必要条件。