银行高管金融专业、金融业务培训班系列课程（19）-电子银行产品经理培训班课件

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1、电子银行业务营销模式及营销活动介绍PPT演示

引言
电子银行业务与传统银行业务在营销模式上有何区别？

Eg：网银使用小技巧
手机银行小攻略

主要内容
第一部分电子银行业务营销模式及实例介绍

2、重点产品推广培训资料-客户体验在电子银行中的应用PPT讲座

一、客户体验的相关概念
客户在获取产品、使用产品、接受服务过程中所表现的感知、认知和反应，是客户与企业之间就产品和服务进行互动的结果，包括客户在任何与企业接触点上的所见、所闻、所用以及所感受到的一切。

一、客户体验的相关概念
产品在特定使用背景下，为了特定的目的，可为特定用户使用的程度，即对用户来说是否符合其需求和期望，是否方便易用。

用户研究是采用桌面研究、用户行为记录、深度访谈等方法，研究目标用户与产品相关的行为特征和潜在需求，发现产品创新与优化方向，为产品研发提供依据的客户体验活动。

3、电子银行服务支持体系的构建与思考PPT课件

电子银行服务支持体系的构建与思考

主要内容
服务支持工作概况

服务支持工作思考
一、服务支持工作概况
定义[管理办法]

4、电子银行业务市场营销策略PPT课件

电子银行业务市场营销策略

一、营销总体策略
营销策略：联合行内各部门和外部各合作伙伴，通过开展各种营销宣传活动，推广应用重点产品、重点业务和新产品，拓展重点市场，完成全年工作目标。
提高电子银行交易额

二、积极开拓重点市场，大力推广重点产品

5、电子银行业务风险管理现状与管理重点PPT课件

目录
我行电子银行主要风险类型和控制措施
当前电子银行业务的主要风险表现形式及案例
当前电子银行风险管理难点及薄弱环节
我行运行管理改革发展方向以及对电子银行的影响
分行要重点做好的几项工作

一、我行电子银行主要风险类型和控制措施－什么是风险

6、电子银行重点产品和重点业务营销介绍PPT课件

重点产品和重点业务营销

重点产品和重点业务营销
前言：

7、电子银行宣传素材-电台文案-宣传广告设计

包括以下文件：

电台广告（合辑）.doc

电台广告（获奖+优惠套餐）.doc

Mr.Bank