分行个人网银客户功能使用分析报告

现阶段，各大商业银行均在大力推行以电子化手段为支持的标准化服务和以高素质的客户经理为支持的个性化、差异化服务，（略），而在实际工作中要真正做到“了解你的客户”切实根据客户情况推介产品及功能是比较困难的。（略）不高或仅使用部分基础功能的现实问题。

本文尝试通过分析存量个人网银客户产品使用数据信息，（略），供电子银行营销人员参考。

本报告中将我行个人客户划分为以下六