分行2015年9月客户投诉统计分析情况报告

根据《（略），现将我行客户投诉情况报告如下：
一、客户投诉总体情况
9月份我行受理客户投诉50件，已经处理的 件，客户投诉处理率 %；其中，重复投诉0件，转为法律诉讼0件，赔偿0件，按照《客户投诉管理办法（试行）》第三条规定的客户投诉50件。
二、客户投诉的特点
9月份，（略）。具体问题见下表：
问题分类处理数量（件）&nbsp