在全省支行行长培训班上的讲话稿
着力提升支行竞争力和领导力
努力在复杂环境下实现又好又快发展
今天借这个机会，我想着重谈一下当前的宏观形势、进一步提升支行竞争力和加强支行行长领导力建设的问题，与各位行长共同探讨，供大家参考。
一、关于当前的宏观形势
我想从国际、国内、全省和银行信贷投放四个方面分析一下当前的形势。
（一）国际金融危机的深化和蔓延仍在继续
近来国际经济金融出现了某些积极因素，美欧股市和大宗商品都出现了持续性的反弹，各国继续推行大规模救市和经济刺激政策，G20峰会等国际合作取得初步成果，但国际金融危机还难言到了底部。
（二）国内宏观政策效应初显但仍难言回暖
在全省运行管理工作会议上的讲话稿
加快改革创新步伐 建设价值型运营体系
动员全行坚定信心、开拓进取，在深化运营改革、加快价值型运行体系建设的道路上迈出更大的步伐，为我行提升核心竞争力、实现可持续发展发挥更大的作用。下面我讲三个方面意见：
着力加强业务核算管理、运行流程管理、操作风险管理和服务支持管理，为全行改革创新和经营转型发挥了积极作用。
（一）坚持开拓创新
二、正确认识运行管理当前面临的形势和任务，加快推进全行价值型运营体系建设
也是全面实施运营改革的攻坚之年。作为全行业务运行的基础平台和管理部门，运行管理承担着核算管理、流程管理、风险管理和服务支持的重要职责，在我行加快经营转型
在全省国际业务经营分析会上的讲话稿
听了大家就一季度国际业务经营情况进行的交流讨论，我在这里做个总结，谈以下几点意见。
一、要站到全局高度认识发展国际业务的重要性
我行国际业务已经发展到一定规模，也具备了一定的竞争力，对全行的业务发展做出了积极有效的贡献。它的重要性体现在以下几个方面。
第一是不断提升市场竞争力的需要。现代企业发展到今天，企业的需求是多元化的，银行就是要在激烈的市场竞争中不断满足企业多层次、个性化的金融需求，如果我们的经营管理和营销仍然是单一的、以专业为主的
第二是加快商业银行经营转型的需要。到底什么样的银行真正符合我们现代商业银行的经营要求？在从传统的商业银行业务向现代商业银行业务转型的过程中，
在全省个人金融业务经营分析会上的讲话稿
认清形势，把握机遇，突出重点，
全力以赴，奋力夺取个金业务发展的新胜利
为进一步认清形势，理清思路，做好下半年工作，推动我行个人金融业务继续健康发展。下面，我讲两点意见。
一、清醒认识我行个人金融业务当前面临的新形势
浙江经济正在逐步复苏。国家统计局发布上半年核心经济数据
信贷投放力度稳中趋降。截至6月末
二、明确重点，全力以赴，确保圆满完成全年目标任务
下半年，全行个金部门要咬住年初目标不放松，准确分析和把握市场形势，采取更加有效的措施，做大做强重点产品，做强做实客户基础，构建多层次服务渠道，继续强化风险管理，确保圆满完成全年
在全省房地产信贷业务座谈会上的讲话稿
我就当前房地产市场的形势和我行如何发展房地产信贷业务谈几点意见：
一、对当前房地产市场形势的基本判断
一是我国城市化、工业化进程的持续推进是房地产行业稳定发展的长期基础。中国经济从长期来看，仍处在一个工业化的中期和城市化的初期
二是刚性需求的集中释放和对通货膨胀的强烈预期是房地产市场短期走出低迷的主要因素
二、我行房地产信贷业务的发展现状
近几年来，从房地产投资过热、政府加强宏观调控，到房地产市场陷入低迷，我行对房地产市场的风险判断较为谨慎，房地产信贷业务一直执行偏紧的信贷策略，这是与当时的市场状况紧密相关的
三、下一步大力发展房地产信贷业务
在全省电子银行业务经营分析会上的讲话稿
提出许多很好的意见建议。通过研讨，进一步明确了我行电子银行的发展方向和目标，理清了工作思路，为下一阶段全行电子银行业务更快更好发展奠定了良好的基础。会议开得很好，开得很成功，取得预期成果。下面，结合大家讲话，我讲几点意见：
一、前4个月全行电子银行发展状况良好
今年以来，电子银行业务取得了令人振奋的成绩，
二、高度重视并着力解决面临的突出问题
近年来，我行电子银行业务实现了跨越式发展，确立了同业和系统内的领先地位。但是，站在一个更高更新的起点，需要我们认真研究面临的新情况新问题
（三）售后服务支持与业务快速发展的矛盾更加突出。
随着电子银行客户
在全省电子银行发展研讨会上的讲话稿
三是“细”。电子银行作为新的服务渠道和服务方式，专业性较强，业务操作流程、环节和制度办法都十分具体细致，大家针对业务开展中的细节问题进行详细讨论和认真钻研，收获不小。
长期以来，电子银行专业序列形成了良好的团队氛围。研讨会上，大家讲真话、讲实话、讲白话，摆问题、提意见、上建议，会风十分端正，会议务实高效。各行电子银行发展过程中既有亮点，又有特色，更有绝招，研讨会不仅是研讨，也是交流
根据大家交流情况，下面我谈四点看法。
一、关于市场产品问题。
首先要客观分析市场容量和市场前景，作出合理判断。
二、关于营销机制体制问题
在做
在内控合规工作会议上的讲话稿
商业银行的竞争力不仅仅是单纯的市场拓展能力，应该是风险可控下的市场拓展能力，银行的竞争力就在于提高平衡风险和收益、协调发展和内控关系的能力。一家银行如果把这两个关系处理好了，银行的竞争力就强。商业银行既要获取收益，又要学会经营风险，风险相对应的是收益，收益覆盖不了风险的业务不能做，做了就是有害无益。相对应的是内控与发展的关系，要发展，内控必须要得跟上
一、不断完善内控体系建设
经过多年来内控体系建设实践，我行逐步建立健全商业银行内控体系框架，在五要素基础上，演化成我行六方面的内控体系框架，即内部控制环境（包括管理层责任、组织架构、内部控制政策与机制、
二、逐步强化操作风险管理
操作
在2015年全省银行卡工作会议上的讲话稿
奋力拼搏 创新发展
继续巩固我行信用卡的领先优势
过去一年，我行信用卡工作开展情况主要有：
（一）营造良好氛围，推进我行信用卡业务快速发展。
树立信用卡科学发展的经营理念，继续坚持“发展是硬道理”，把握发展机遇和挑战，明确信用卡规模经营、质量经营和效益经营三者之间的辨证关系，在扩大信用卡经营规模、保持市场份额领先地位的同时，坚持量质并举，夯实管理基础
（二）继续加快市场拓展，巩固发卡市场领先地位。
一是深化信用卡发卡营销创新，充分发挥营业网点销售主渠道作用，实行“两条腿”走路，实施&
全省重点县（市）支行同业竞争力问题研讨会上的讲话稿
率先加快发展 奋力拓展市场
不断提升市场竞争力
重点支行的竞争力决定了全行的竞争力，重点支行竞争力强，全行的竞争力就强，重点支行的基础稳了，全局就稳，基础不牢，地动山摇。在座各位一定要起到市场表率作用，要进一步增强重点市场拓展的责任感和紧迫感，进一步坚定巩固竞争地位、提升竞争能力的信心和决心，把重点支行的工作做好、做扎实。这次会议开得很好，很成功！下面我结合大家的发言，讲三个方面的意见。
二、提升市场竞争力需要统一的几个认识问题
今年以来各项工作起步早、进展快、开局好，各项经营指标大大好于预期，但我们必须保持清醒的头脑，当前国际国内经济金融形势依然
全省结算与现金管理业务座谈会上的讲话稿
这次省分行专门利用两天的时间，举行全省现金管理案例竞赛并进行专业座谈，目的有两个，一是要通过现金管理案例的回顾、提炼和交流，总结成功经验，传播好的做法，锻炼全行业已形成的现金管理队伍；二是要以此为契机，深入研究当前加快现金管理业务拓展、提升现金管理服务水平的新思路和新举措，进一步扩大我行第一结算与现金管理服务银行的领先优势
一、做好总结、优化、锻造三篇文章，继续扩大我行现金管理领先优势
（一）总结发展历程，近年来现金管理业务成绩显著
近年来，我行从客户需求出发，立足市场，加快发展
现金管理业务从起步到现在，不过短短七年的时间，之所以取得如此快速的发展，首先离不开各级领
在财务会计工作会议上的讲话稿
积极进取 创新管理
持续推进全行加快转型发展
这次会议的主要任务是：认真贯彻落实全省行长会议和总行财务会计工作会议精神，总结回顾20xx年全省财会工作，深入分析研究新形势下财会工作面临的挑战和机遇，全面部署20xx年财会工作，动员全行进一步增强责任感与使命感，引领全行持续推进经营转型，不断提升核心竞争力，确保全行经营目标的实现。下面，我讲三个方面意见。
一、20xx年全行财会工作取得显著成绩，为全行改革发展作出积极贡献
20xx年，全行各级财会部门紧紧围绕转型发展的战略目标，积极应对金融危机带来的严峻挑战和同业竞争带来的巨大压力，充分发挥财会工作职能，为全行转型发展和
在全省结算与现金管理工作会议上的讲话稿
打开市场大门 创造业务商机
实现结算与现金管理业务发展新跨越
同志们：
这次会议的主要任务是：认真贯彻总行专业会议和省分行改革发展研讨会精神，分析2015年全行结算与现金管理业务发展情况，部署2015年工作重点，动员全行结算与现金管理专业人员以积极有为的态度、开拓进取的精神，进一步巩固“第一结算与现金管理银行”市场地位，为全行市场拓展和经营转型做出更大的贡献。以下我讲三方面内容：
一、2015年结算与现金管理各项业务发展迅速，效益显著
——结算账户市场占比稳步提高。
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在“2010价值服务年”推进大会上的讲话稿
同志们：
刚才，我们隆重表彰了 “服务工作先进单位”、总行“百佳服务机构、百佳服务标兵”、 全省20家 “最佳服务机构”和20位“最佳服务明星”，听取了两位代表的精彩发言。
今天，我们在这里召开 “2010价值服务年”推进大会，就是要认真贯彻落实总行战略部署，全面启动“2010价值服务年”各项活动，动员全行进一步加快创新、改进服务，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，锻造全行服务
在全省信息科技工作会议上的讲话
强化科技创新 提升运行能力
充分发挥信息科技的支撑引领作用
同志们：
这次会议的主要任务是：认真贯彻落实总行信息科技工作会议精神，总结回顾2015年全省信息科技工作，分析当前信息科技工作面临的新形势、新任务，部署2015年信息科技工作任务，动员全行科技人员继续发扬团结协作、奋勇拼搏、勇于创新的精神，积极建设一流的金融信息系统，更好地发挥信息科技支撑引领作用，推动全行实现新一轮可持续发展。下面，我讲三方面意见：
一、全行信息科技工作取得新突破，信息化建设迈上新台阶
二、正确认识新形势下科技工作面临的新使命，推动全行加快转型发展
2015年
在全省电子银行工作会议上的讲话
夯实基础 创新应用
持续推进我行电子银行快速高质发展
同志们：
这次会议的主要任务是贯彻总行电子银行工作会议精神,回顾总结2015年电子银行发展情况，认真分析形势，明确目标任务，研究部署2015年重点工作，动员全行加快实施转型发展战略，开拓市场，创新应用，强化管理，推动我行电子银行业务发展再上新台阶。下面我讲三个方面的意见：
一、全行电子银行工作取得新佳绩
二、电子银行发展面临的新情况新问题
近年来，我行积极推进三个并举战略，大力加强市场拓展，电子银行发展已经进入快速成长期，在同业中确立了明显的领先
在全省保卫工作会议上的讲话稿
认清形势 立足防范
为我行实现可持续发展提供强有力的安全保障
同志们：
这次保卫工作会议的主要内容是：总结20xx年保卫工作，研究部署2015年度安全保卫工作任务，并对春节前后的安全保卫工作进行重点布置。下面，我主要谈三个方面的意见：
一、20xx年保卫工作扎实有效，确保全行安全高效经营
20xx年，在省分行党委的正确领导下，在总行保卫部和公安机关、银监部门的业务指导下，我行认真贯彻落实“预防为主，单位负责，突出重点，保障安全”的保卫工作方针，积极应对新挑战、探讨新问题、实践新思维，开拓创新，勇于进取，团结一心，勤奋工作，通过全
个金业务会议发言稿
加快个金业务发展转型 提升市场竞争力
银行的竞争归根结底是对客户的竞争，当前个人金融业务同业竞争日益激烈,各大银行对个人客户的争夺也显现出越来越激烈的局面，构建高度整合、高效统一的“大个金”经营格局的战略,以个人客户为服务对象的个人金融服务体系，将成为支行最重要的利润增长点及主要的支柱业务。
一、我行个人金融业务面临的挑战与机遇
分析我行的情况，发展个人业务的条件并不十分理想，特别是近几年来，随着周边环境的变化，遇到了前所未有的挑战，主要有几个方面：
1、地理位置优势在慢慢弱化。【略】，经过装修后标志性非常明显，我行大楼大门又在东边不显眼，标志性不突出，有客户走到门
资产负债管理工作会议上的讲话稿
强化责任意识 积极应对挑战
努力开创资产负债管理工作的新局面
——在全省资产负债管理工作会议上的讲话
同志们：
这次会议的主要任务是，认真贯彻落实全省行长会议和总行资产负债管理工作会议精神，【略】，进一步提升全行资产负债管理效能，为实现全行持续稳定健康发展作出贡献。下面我谈几点意见，供大家讨论。
一、20xx年资产负债管理工作取得了显著成效
20xx年，全行资产负债管理工作面对国际国内复杂多变的经济金融形势，在省分行和各级行党委的正确领导下，紧紧围绕全行中心任务，从大局出发，统筹把握宏观调控
结算与电子银行部调研报告
发展中间业务产品创新
我行具有国际先进水平的资金汇划清算体系，有广大的营业网点。所以我们要掌握好现有的优势，仍以传统结算业务为主，如传统的支票、电子汇兑、汇票等业务以及代收代付类业务；并且兼顾创新。
首先，加快结算业务的功能创新。随着现代商业银行新兴业务的发展，【略】，全面发挥自身的设备、网络、人才、信息、技术等优势，以市场为导向、以客户为中心，提供综合性的资金清算和资金转移的有偿服务。
其次，以电子银行为依托加速结算业务的电子化进程。一是【略】；二是要加速传统的结算业务的电子化，如网上银行的支票、汇票业务；三是创新电子银行的代收代付业务。
最后，立足于开拓市场和提高综合收益水平，
副行长在全省电子银行业务经营分析会上的讲话
（根据录音整理）
同志们：
全省电子银行业务经营分析会就要结束了。（略）。会议开得很好，开得很成功，取得预期成果。下面，结合大家讲话，我讲几点意见：
一、前4个月全行电子银行发展状况良好
今年以来，电子银行业务取得了令人振奋的成绩，（略）
2、电子银行发展质量显著提高。（略）
3、电子银行发展的基础更加扎实。（略）。三是工作机制不断完善。各项机制包括营销机制、服务机制、考核机制逐步优化，营销机制不断创新，服务机制持续强化，考核机制的多样化、差别化和有效性得到较大提升。
二、高度重视并着力解决面临的突出问题
近年
副行长在内控合规工作会议上的讲话
同志们：
这次会议的主要任务是总结2009以来各行内控合规的工作情况和存在问题，分析新时期内控合规工作面临的新形势和新任务，研究探讨2015年内控合规工作思路。下面我谈几点看法：
商业银行的竞争力不仅仅是单纯的市场拓展能力，应该是风险可控下的市场拓展能力，（略）。内控工作主要有三大块，内控体系建设、操作风险管理、反洗钱工作，这里我讲一下我们下一阶段内控工作的重点：
一、不断完善内控体系建设
经过多年来内控体系建设实践，我行逐步建立健全商业银行内控体系框架，（略），这也是我们内控合规部门最主要的一项工作）、内部控制有效性（需要独立的内部审计来评估内部控制的环境、风险识别与评估、业
200x年9月全省中小企业贷款经营情况分析
截至9月末全行中小企业贷款（不含卖出和贴现）（略）。具体情况如下：
一、贷款企业户数情况
（略）
二、贷款投放情况
（一）贷款余额情况
（略）
二级分行小企业贷款余额排名表
（略）
（略）
（二）贷款增长情况
（略）
二级分行小企业贷款增量排名表
（略）
支行小企业贷款增量排名表
（略）
（三）小企业国内贸易融资情况
（略）
二级分行小企业国内贸易融资分产品贷款余额表
努力开创风险管理工作新局面——在全省风险管理工作会议上的讲话的讲话稿
夯实基础，开拓创新，努力开创风险管理工作新局面——在全省风险管理工作会议上的讲话的讲话稿
同志们：
这次会议的主要任务是，认真贯彻落实全省行长会议精神和总行风险管理工作会议精神，总结200x年全行风险管理工作，深入分析当前我们面临的形势和挑战，全面安排部署200x年风险管理各项工作。下面我谈三方面意见。
一、200x年风险管理工作取得了显著成效
（略）
（三）积极开展风险管理创新，创新工作再创佳绩。
（略）
二、当前风险管理工作面临的形势与挑战
坚持以人为本，加强教育培训——在全省教育培训工作会议上的讲话
坚持以人为本，加强教育培训，为我行转型发展提供智力支持和人才保障——在全省教育培训工作会议上的讲话
同志们：
这次教育培训工作会议的主要任务是：贯彻落实全省行长会议和总行教育培训工作会议精神，深入分析当前教育培训工作面临的新形势新任务，提出当前及今后一个时期教育培训工作的总体要求，明确教育培训工作的目标任务和工作措施，为我行的转型发展提供智力支持和人才保障。下面，我讲几点意见。
一、200x年教育培训工作回顾
一年来，全行教育培训部门根据我行股改上市之后新的发展战略要求，紧紧围绕全行中
在全省中高级管理人员“提高领导力”专题培训班上的讲话
同志们：
我行中高级管理人员“提高领导力”专题培训班今天正式开班了。（略），今年共安排八个方面内容，今天是第一讲。下面，我讲三点意见。
一、复杂多变的经济金融环境对全行管理人员的领导力提出更高要求
当前，（略），更好地肩负起带领全行员工建设现代金融企业的历史重任。
二、以八大能力建设为重点全面提升管理人员领导力
我们本次培训的主题是提高领导力。领导力既体现在管理者的作风上，又体现在管理者的素质和能力上。关于作风建设，（略）；六要自我加压，争创一流；七要顾全大局，团结协作；八要严于
2010一季度结算与现金管理业务经营分析PPT报告
PPT做业务总结报告参考：结算与现金管理业务经营分析PPT报告
第一部分：结算与现金管理业务发展潜力分析
第二部分：一季度结算与现金管理经营情况分析
第二部分： 共分为三章。
第一章 2015年一季度经营情况分析
第二章：当前业务发展面临的宏观经济金融形势
第三章：下一阶段主要工作重点和思路
第一章 2015年一季度经营情况分析
1、整体经营情况
A:各项工作推进情况
行长讲话稿-在银行个人理财业务合规经营视频会议上的讲话
今天，我们召开个人银行理财业务合规经营视频会议，主要内容是规范银行理财产品经营管理，促进健康有序发展，下面我讲三个方面的问题。
一、我行个人理财业务发展成果显著
个人理财业务的经济资本占用少、收益高、风险可控，已成为银行中间业务的重要内容之一。据银监会公布的数据显示，（略）
（略）
作为一项我行开办仅两年的新型中间业务，个人理财业务呈现出令人瞩目的高速成长特性：业务全面开办的第二年，业务收入就超越了传统的个人代理业务——代理个人保险和国债业务。目前，个人理财业务已成为继代理基金业务后我行个人中间业务收入中增长最快的项目。由此可见
2015年资产托管业务工作总结及2015年工作思路
一、2015年资产托管业务情况
2015年以来, -分行在发展资产托管业务方面实现了良好的开端，重点是抓住重点客户、重点项目资金托管业务，在推广收支账户资金托管业务方面取得了一定的成效。
全年新增收支账户托管规模x.223亿元，实现资产托管中间业务收入xx03.34万元（另有48万元托管业务收入纳入递延科目），当地同业排名第二（落后于建行）。
二、2015年资产托管业务的工作思路
2015年，随着资产托管业务品种不断丰富，特别是托管业务账务管理子系统不断完善，-分行计划从以下几点入手，进一步做好资产托管业务。
（一）结合当地实
管理信息工作会议上的讲话稿
深化改革不畏难 服务决策不动摇 提升质量不松劲
努力推动全省管理信息工作再上新台阶
同志们：
这次会议的主要任务是，【略】，坚持深化改革不畏难、服务决策不动摇、提升质量不松劲，推动全省管理信息工作再上新台阶。
一、20xx年全省管理信息工作回顾
20xx年，全省管理信息部门紧紧围绕省分行“提升竞争发展能力，【略】。
（一）强化服务意识，不断提升统计监测能力。【略】
（二）【略】，全面清理了特别关注客户信息系统无效用户和分行动态监测系统用户，制定了用户权限标准，定期监测系统和清理用户，及时发现和处理各种不
分行2015年业务与产品创新分析报告
一、本地区银行业产品创新情况
目前，大部分全国性股份制商业银行均在设立了分支机构，而且其分支机构正在向各县区进一步扩展，外资银行也纷至沓来，已经或者准备在甬设立分支机构，抢占市场。不同背景、文化的商业银行势必带来同业竞争的深入发展，竞争的内容、形式、残酷程度和影响力都在不断发生着变化，银行产品的收益、期限、灵活度，甚至样式、形状、图案等都成了银行争夺客户的焦点。随着经营环境的变化、同业竞争的加剧，竞争模式也逐渐发生了改变，从最初的基于同质化产品的规模竞争逐渐转向了基于差异化产品的创新竞争，因此差异化产品的创新速度和品质直接影响着银行的竞争力。
（一）理财产品
【略】
（二）贵金
金融工作会议讲稿–把握统筹发展的辩证关系，实现全面协调可持续发展
面对复杂多变的经营环境，要继续保持平稳持续健康的发展态势，必须按照徐新桥行长提出的“解放思想、实事求是”的工作要求，站在全局的战略的高度，深刻认识、辩证地处理好发展过程中的各种问题。
一、把握发展的整体性
唯物辩证法认为，一切事物都是由各个局部构成的有机联系的整体，（略），将各个领域的发展协调统一起来。
从分行实际看，行际间的发展仍不够平衡，制约了整体竞争力。因此，（略），确保主要业务领先优势。三是要强化集镇支行管理，充分依托我行品牌、产品和技术优势，加强对周边地区的渗透，进一步做大市场、做大规模。
金融会议讲稿-思路引领发展
思路支配行动，有正确的思路才有正确的行动，有积极的思路才有积极的行动，有创新的思路才有创新的发展，有统一的思路才有统一的行动。当前，我们面临的经营环境错综复杂，从宏观形势看，经济好转趋势日渐明朗，但全面复苏将是缓慢、复杂和曲折的过程；从区域经济看，（略）。这些将给我们经营策略的制定、经营目标的确立和经营风险的控制等带来严峻的考验。思路是否对头，能否一以贯之地实施，对于全行实现可持续发展、推进新一轮跨越具有决定性意义。
科学发展必须要有科学的思路。（略），其核心是如何处理好市场、风险和效益的关系。一方面，要抢抓机遇、加快发展，提高市场竞争能力，巩固市场领先地位，决不能因风险焦虑和恐慌而坐失良机，更不能以市场的少作为甚至不作为来消
推行绩效管理，深化绩效考评，促进我行业务高效益、快速度发展
绩效考评作为银行管理的一项基础工作和有效手段，（略）。为了更好地适应经营环境的新变化，发挥考评对提升经营绩效的作用，最近，我们对绩效考评工作进行了调研，走访了辖内不同类型的支行12家，听取了有关人员的意见和建议，对今后如何深化我行绩效考评工作进行了探讨。
我行绩效考评的现状
（略）
存在的主要问题
经过调研，我们觉得绩效考评在推进我行绩效管理过程中的作用越来越大，效果也越来越明显。但在实施绩效考评的过程中，也存在一些问题和实际的困难。既有考评制度和体系上的问题，也有考评方式和方法上的问题。
㈠绩效考评体系还不完善，考评结果的运用不充分。银
银行服务创新之道
随着竞争的加剧，银行业对服务愈加重视，不断扩大服务内涵，通过改善服务环境、提高人员素质、实施激励措施等手段，增强员工服务意识，激发员工创新服务，以高水平、全方位服务蠃得客户。尤其是在目前，金融产品创新已远远不能满足市场竞争的需要，银行服务创新显得尤为重要。金融服务的创新主要可以在以下几方面下功夫：
一、服务理念的创新。【略】，围绕这个中心，银行的各项服务越来越个性化。
二、服务手段的创新。【略】，以先进的科技水平更全方位地服务于客户。
三、服务领域的创新。
1、差异化服务。【略】。当然也要研究对一般客户的服务对策，不要在提升对高端客户服务水平的同时，而怠慢了中小客户。
2、
中层管理人员会议《思路决定出路》重要讲话稿
在今年复杂的新形势下，做好银行工作在思路上尤其要突出体现五个方面特性。
一是思路要体现战略性。【略】，统筹考虑、全面谋划，提出具体的目标任务、措施办法，形成共识，分解落实。
二是【略】，不断提高工作效率和效果，从而在业务发展中趋利避害，在市场竞争中扬长避短，确保全行无论在经济上行期还是下行期、在发展顺境还是逆境中，都能保持持续健康发展势头。
三是【略】。【略】
四是【略】，更要看到差距和不足，从而明确前进的方向和任务。
五是【略】，增强市场竞争的针对性和有效性，确保在新环境中不断巩固扩大我行市场领导者地位。
思路从哪里来？指出重在加
在机关部门学习实践科学发展观大会上的讲话稿
改进机关作风 迎接新的挑战
在机关部门学习实践科学发展观大会上的讲话
在旧历匆匆翻过，新年刚刚开始之际，机关召开全体干部大会，可以说这是我行历史上的第一次。这是因为：
第二，新的一年从目前看来形势依然不容乐观。尽管国家采取了适度从宽的宏观调控政策，但实体经济在可见的时间内还会以一定的惯性下滑
第三，这次会议也是“学习和实践科学发展观”计划中的一项内容。早在去年学习实践活动开始之际就做了安排，当前“学习和实践科学发展观”活动已经进入整改阶段，有必要对前段时间的学习、调研、查找问题等做个总结、给
在上半年全省结算与现金管理业务经营分析会上的讲话稿
保持良好势头 开辟新的局面
巩固我行第一结算与现金管理银行地位
下面我结合当前新形势、新要求，结合这两天来大家提出来的问题建议，再讲三点意见：
一、上半年全行结算与现金管理业务发展成效显著，为完成全年任务打下良好基础
上半年，在各级领导、员工的共同努力下，全行结算与现金管理业务发展取得显著成效，实现了增收与扩户齐头并进，传统业务与新兴业务共同发展，市场与管理两手都硬的良好局面。
1、中间业务收入重新夺回市场领先地位
二、面对机遇挑战，切实处理好一系列关系，推动结算与现金管理业务不断步入健康快速发展轨道
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