关于对在我行有信贷关系的大中型出口企业外贸发展形势的调查报告
一、与我行有信贷关系的主要外贸产业经营、发展等基本情况
1、服装行业。
服装行业是我市的传统支柱产业，我行的信贷客户中劳动密集型的服装行业也占有相当大的比重，（略）
二、外贸发展形势严峻。
对当前的外贸形势，企业普遍表示不容乐观，其中受突出影响的有以下几个方面：
1、人民币汇率持续升值。（略）
三、企业对此作出的相应措施
对外贸易的快速发展，（略），提升了企业的管理水平，培养了一大批和国际接轨的外经贸专业人才。在市场容量有限、经济结构一段时间相对刚性的条件下，对外贸易的兴衰直接影响到整个经济的大局，在当前外
支行竞争力的SWOT分析
竞争是一个企业生存之本，对于经历了20多载春秋仍立于同业前列的支行而言，靠的就是在竞争中不断开拓，在开拓中不断创新。
下面将用SWOT分析法，对工行的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat）进行分析，从而将我行的竞争战略与内部资源、外部环境有机结合。清楚的确定我行的资源优势和缺陷，了解我行所面临的机会和挑战，对于制定未来的发展战略，提升竞争力有着至关重要的意义。
S 竞争优势
技术方面：依靠总行的技术支持，特别是NOVA新系统上市以来，许多技术都与世界接轨，精准、安全、便利正成为技术上的代言词。
浅谈如何提高支行工作执行力和协作力
（略），经常出现开会动员听听激动，回去一个不动的情况。为何执行不力？究其原因，其实很多时候都跟支行的员工，特别是部门和网点负责人不能正确理解执行力，履职不到位有关。
一、执行不力的主要原因在：
（略）
10、缺乏建立和谐人际关系的方法和能力，过多依赖于个人能力和素质。网点内部、网点与网点、网点与部门之间的团队协作精神和凝聚力有待进一步加强。
二、提高部门和网点及员工执行力和协作力的几点建议：
1、（略），追求执行的速度，落实的力度，以及完成的效果。
（略）
4、（略），使我们的第一责任人善于将目标准确无误地予以传达和贯彻，不能截流和歪
谈网点员工队伍建设的现状与对策
人是银行管理要素中的决定性因素，也是银行发展的根本和活力所在。全面加强网点员工队伍建设，着力实施人本管理，提升人本意识，对于促进网点员工的潜能发挥，增强员工的创新能力和创造力、凝聚力、感召力和战斗力具有其他因素不可比拟的优势。加强网点员工队伍建设，对于有效地加强客户关系维护和稳定，降低运营成本，更好地开展各项业务工作，提升自身经营效益将会产生十分重要的作用。然而，在大力加强网点员工队伍建设的同时，我们在一些机制上、工作方式上还存在着这样或那样的问题，具体表现为：
1、对员工忠诚度培育上的问题。（略），使得部分员工的主人翁意识难以得到张扬和发挥。长此以往，对银行的发展会产生一定的消极作用。
推进和深化支行和谐银行建设的思考
“创建和谐银行、营造温馨家园”活动是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，（略），在力所能及的范围内最大限度地服务员工、关心员工、尊重员工、提升员工，努力为员工创造价值，积极探索在股份制构架下建设企业文化的新途径，同心合力共创和谐银行做了许多工作，取得了初步的成效。主要表现在：
一、坚持党组织的核心作用，在组织上、机制上提供保障。（略）
二、坚持“以人为本”的原则，在创建工作中积累了一些新思路和新办法。（略）
三、坚持支行和员工的协调发展，（略）
在创建起步阶段我们取得的成效应该说为融洽内部关系，提升员工素质，（略），要以金融和
小议商业银行优质资产客户的选择
资产业务目前仍是商业银行的主要利润来源，占据银行收入的80%左右，优质资产客户则是商业银行主要利润来源中的关键。有关优质资产客户的选择，目前从西方商业银行来看，主要是借用商业银行信用客户的评价标准，从资本、资金、信誉、担保等方面评价企业的偿本付息能力等5方面考量；我国商业银行主要借用信用评级的方法，将企业财务性指标和非财务因素量化打分，根据综合评分结果确定优质客户，如所谓AAA级客户，等同于优质资产客户。最近，比较流行一种理论，通过评价客户对银行的综合贡献度，将对银行综合贡献度高的客户选择为优质资产客户。
一、客户选择的现状
随着我国市场化方向的金融体制改革的逐步深入，国有商业银行与股份制商业银行、外资商业银
对提高客户经理业务素质的探讨
随着银行间市场竞争的日益激烈，优质客户的争夺成为银行间竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的客户经理队伍。银行的客户经理作为客户与银行之间关系的纽带和桥梁，他们的综合素质体现着银行的形象，关系着银行业务的开展，乃至生存和发展。如何夯实客户经理的基本功，提高营销队伍的业务素质，我认为应当培养“七种能力”、强化“六个意识”、提高“五种素质”。
一、主动学习，培养七种能力
构建新型银企关系，实现银企共同发展
【摘要】小企业融资难，不仅是余姚一个地区企业面临的问题，也是全省，甚至全国、全世界都面临的一个普遍问题。本文从实际调研出发，以余姚地区经济为调研对象，对小企业出现融资困境的现状、原因进行了进一步的分析，发现银行应从金融体制改革着手，并提出了相应的管理对策和建议。
【关键词】小企业；融资难；融资对策；创新
目前，世界上许多国家都制定了《小企业法》，比如美国早在1958年就通过了《小企业法》，并成立了永久性的联邦机构—美国小企业管理局，其中一项职能就是帮助小企业融资。我国也在2002年制定了中小企业促进法，但没有制定相应的实施细则，对各部门的约束力也不是很强，所以对解决小企业融资难问题，还没有发
关于银企牵手共促社会信用体系建设的探讨
受经济危机的影响，海盐县经济在上半年出现了明显的波动，然而，县委县政府提出的“保增长，促转型，打基础，求突破”的工作方针，以及适度宽松的货币政策，却为我们银行以及企业、金融机构指明了从容应对危机，谋求合作发展的方向。笔者认为，危机同时也是机遇，在应对危机的同时，也是扫除旧弊、促发展构和谐的大好时机。在贯彻县委县政府决策的过程中，我们银行金融机构有能力也有义务率先在经济金融领域播下这枚和谐的种子，为经济金融的健康发展而做出大的贡献。这枚种子，便是对社会信用体系的建设的推动。
在社会信用体系的建设过程中，银行金融机构与企业势必应当成为推动其构筑与完善的中流砥柱。银行首当其冲的要支
建立优质创新的客户经理服务模式
当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多元化、系统化的竞争。【略】。服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
作为市场部门的客户经理，既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力，在工作中始终树立客户第一的思想。
一、把握市场信息，及时满足客户需求
内容提要：营业经理作为营业网点现场坐班，专职履行核算业务的事中控制、授权、监督以及检查管理职责的运行主管人员，对加强网点核算业务管理、防范操作风险、提高网点内控管理水平都起到了很好的作用。随着系统版本不断升级，业务知识不断更新，风险管理要求不断提高，现行的营业经理管理实施办法也出现了一些不足之处，为了更好地完善这项管理制度，提高营业经理履职能力，本文试从目前取得的营业经理管理成果出发，发现并分析存在的问题与管理难点，对营业经理履职管理制度进行一些探索，并提出创新管理模式的思考，提出今后的管理重点。
● 履职现状与管理成果
目前，（略），有效控制、防范了各种风险。
一、“事中授权”强化了对业务风险点的控制力度。由于营业经
新形势下银行安全保卫工作的几点思考
随着保卫工作的改革，保卫工作的社会化、科技化、集约化改革的深入，保卫工作的情况和承担的任务发生了根本性的变化。虽然银行内部专职保卫人员大量减少，但守押社会化和防范措施的科技化强化了保卫工作的手段和职能。银行的安全保卫工作从根本上得到了加强。在新情况、新形势下，我们对如何加强银行安全保卫工作又有了新的思考。
一、对当前社会治安形势的分析
当前，社会治安形势总体平稳，但局部区域、部分领域治安形势仍然十分严峻，银行业金融机构的安全防范任务仍然十分繁重，虽然涉及银行的暴力犯罪案件有所下降，但智能型犯罪发案率不断上升，总发案率没有下降。分析成因：
一是全球金融危机带来的经济不景气，造成许多工厂停工
近年来，银行防范外部欺诈形势不断严峻，犯罪分子欺诈手段不断翻新，给银行的欺诈风险管理工作带来了挑战。通过银行自助设备和电子银行实施外部欺诈是近两年高发的外部欺诈主要形式。虽然省分行营业部众安支行没有下属网点，但今年九、十月份来，已发生多起外部欺诈未遂案件，其中涉及ATM 欺诈案件2起、电话欺诈案件1起、冒用他人身份证兑付本票案件1起。凭着敏锐的职业嗅觉和较高的职业素养，众安支行的员工成功阻止了这些外部欺诈案件。
为将来更有效地防范外部欺诈，我们应针对各种外部欺诈的不同特点，采取有效措施，从外部强化客户反欺诈意识、内部强化风险控制以及加强硬件设备管理等几方面着手，最大限度地降低外部欺诈风险。
一、银行外部欺诈现状
近年来，随着
银行业金融机构是反洗钱工作的最重要防线之一，承担了最全面的反洗钱义务。全面履行反洗钱义务，做好反洗钱的各项工作，是银行业金融机构每一位员工的职责。在反洗钱领域，银行业金融机构法定的反洗钱首要义务就是识别客户的身份，它既是我国反洗钱法律制度的强制性要求，也是银行业金融机构及其工作人员必须履行的法律义务
客户身份识别，也称“了解你的客户”（know your customers,简称KYC）或者 “客户尽职调查”（customer due diligence, 简称CDD），是指银行业金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供金融服务时，针对具有不同洗钱或者恐怖速效风险特征的客户，采取相应措施 ，确认客户的真
对银行安全保卫工作转型的思考
众所周知，一个良好、安全的经营环境，不仅可以产生良好的品牌效应，而且能够增强单位整体的竞争优势。同样，银行作为一个金融单位，其安全保卫工作走在同行业或本地区的前列，对不法分子是一种威慑震撼，对客户是一种信誉保障，对员工是一种安全保护，对社会是一份责任贡献。反之，则可能成为犯罪分子的觑觎对象，给刑事治安案件留下风险隐患。
（略）
思考一：有思路才有出路。保卫部门必须积极适应形势，主动谋求转型。
（略）
随着近年金融改革的发展，保卫部门原先承担的主要操作职能守押和保安工作已逐步实现社会化。有人可能会认为，（略）。针对犯罪分子利用银行新业务推出，实施ATM侵害、网银犯罪、票据诈骗和利
传统银行走新路–浅析商业银行的业务流程再造与组织机构再造
传统银行走新路
传统银行走新路–浅析商业银行的业务流程再造与组织机构再造
前言
（略）
前后台分离涉及柜面业务流程改造，工程面广量大，横跨对公，个金、中间、信贷、电子银行、外汇等业务门类，纵括基本会计核算制度、交易规则、操作流程、交易系统和前后台组织模式等基础性建设项目。通过制度创新、平台梳理以及科技手段的运用，如今柜员的核算业务处理大大减少。
例：过去柜台种类繁多的手工登记薄逐一被计算机联动处理登记薄所取代；对公柜台中，本来需设二至三个柜台专
经济金融环境新一轮宏观调控的大背景下我行经营目标与策略
200x年经济金融环境预测及我行经营目标与策略(一等奖)
200x年经济金融环境预测及我行经营目标与策略
经济决定金融。如何在新一轮宏观调控的大背景下，根据地方经济、金融发展态势及我部的经营规模、经营资源和管理能力，加快自身的发展壮大，是摆在我们面前的首要任务。本文立足于对200x年经济金融环境的分析，有针对性地提出我部的主要发展目标与经营思路，供领导及各部门决策参考。
三、200x年我部经营目标的建议及存在的
困难与机遇
（一
小议出口企业国际化经营中存在的风险及原因
我国加入世贸组织后，众多出口企业获得进出口经营权，这意味着它们将有更大的发展空间，但由于某些出口企业自身存在的一些不足及当前国际形式的复杂多变，使得其在经营中面临着较多的风险因素。
一、当前出口企业面临的主要风险
1.贸易壁垒风险。（略）
2.面临进口国厂商或消费者起诉的风险。（略）
3.出口退税风险。国家出于宏观调控需要，上调或下调部分商品出口退税率，直接影响到出口企业的利润，将对出口企业产生较大的影响，如去年医化企业的大部分产品退税率从13％下调到5％，就对医化行业造成了较大的打击。
4.人民币升值风险。自05年汇改以
小面额人民币的投放与回笼调查
今年以来，全市普遍存在着小钞流通紧缺情况，有的单位利用小钞兑换进行牟利，这种状况在给生产经营企业的经济活动和百姓的日常生活带来不便的同时，也给正常的现金供应和金融秩序产生一定的负面影响。从我行1-9月份小面额人民币的投放与回笼调查情况看，1元以下硬币回笼只有12万多元,但投放金额达1300多万元。当地发行库搭配小钞远远不能满足客户需求，1-9月份我行从山、州等地调入小钞达700多万元。
小额钞券库存量调查表：（单位：元）
一、小钞紧缺的现状
１、临柜不能完全满足客户需求。目前，对客户的满足率只有70％，客户兑换要预约排队，对零
挖掘个人征信系统信息防范个人信贷风险
（略）；关注孤立的信用信息，而忽视信息之间的联系；关注系统对资信调查的作用，而忽视系统对申请人提供申请资料真实性调查的重要作用。笔者根据系统信息并结合实际工作加以整理而成此文，以求相互交流提高。
一、个人基本信息
1、个人身份信息 （略）
2、居住信息 （略）
3、职业信息 （略）
二、信用交易信息
1、信用卡明细信息 （略），应要求申请人进一步说明。
2、贷款明细信息 一般地，抵押物价值的评估主要依据专业评估机构，（略）。对于在他行积数贷款额度较高，申请人向本行
民州分行基层员工思想动态专题调查报告
柜面服务员工作为基层银行直接面对客户的一线人员，（略）
随着全行股改工作的不断深入，人力资源提升项目等员工关心的问题渐渐提上了议事日程。为（略）
（略）
一、柜员所思所想，期待温馨关怀
（略）
三、压力各种各样，成因错综复杂
当前，基层银行柜面服务的压力各种各样，而成因也是错综复杂，既有银行方面的原因，也有柜员自身的原因，既有上级行的原因，也有基层行的原因。（见“柜面服务压力成因分布图”）。
（略）
（一）实施“员工策
对州市农村合作银行市场竞争力的调查
（略）
一、差距分析
（略）
二、差距原因分析
（一）经济环境因素
（略）
（二）市场定位因素
台州市这样的经济特征，给予了“农合”生存发展的巨大空间。“农合”的市场定位明确，它的业务主要面向的正是农村、乡镇市场，客户资源也正是农民以及从农民发展而来的个私业主。而工行作为全国性的国有商业银行，在市场定位上很难能以局部区域的经济特征给予不同的市场定位。
（三）网点优势因素
（略）
（四）业务结构因素
（略）
（五）产品营销因
出口退税政策调整对民州市外向型企业的影响及分析
6月18日，国家财政部、国家发改委、商务部、国家税务总局和海关总署等联合发布《财政部国家税务总局关于调低部分商品出口退税率的通知》，规定自2016年7月1日起，调整部分商品的出口退税政策。此次调整共涉及2831项商品，约占海关税则中全部商品总数的37％。这次调整主要包括3个方面：1、是进一步取消553项“高耗能、高污染、自愿性”产品的出口退税，主要包括：濒危动植物及其制品、盐和水泥等矿产品、肥料、染料等化工产品、金属碳化物和活性炭产品、皮革、部分木版和一次性木制品、一般普碳焊管产品、非合金铝制条杆等简单有色金属加工产品，以及分段船舶和非机动船舶。2、是降低2268项容易引
扁平化管理模式下提升网点综合绩效的探讨
扁平化管理改革后，扁平化支行作为最前沿的业务机构，其竞争力的强弱对全行经营发展影响最为直接。因此，如何提高基层网点在区域内的核心竞争力，提高网点的综合绩效，将是不得不要面对的新课题。现以支行为例，对扁平化管理模式下提升网点综合绩效作一初浅探讨。
一、网点概况：自2014年初机构实行扁平化改革后，有对外营业网点13个，其中1个为支行营业部，5个B类支行，7个C类支行，主要分布在中心城区和一线乡镇。可见，经过多年发展，该行已基本建立起覆盖城乡的网点网络体系，这是极其重要的竞争优势和发展资源。但是，网点建设和管理也存在一些不相适应的问题。
二、网点运营中存在的主要问题
（一）高成本低收益。
当前区域经济形势对分行风险管理影响及对策建议
美国次贷危机引发的金融海啸正在转变为一场来势凶猛的经济危机，并逐渐由发达国家向发展中国家传导，作为全球经济链条上的重要一环，中国也未能独善其身。自去年下半年开始，由于受到外部需求放缓、自身经济周期调整以及经济发展深层次矛盾等多重因素影响，中国经济增长明显放缓并且存在继续下行的风险。作为国内外贸依存度较高的市 ，较早的感受到了金融海啸的冲击，经济增长明显放缓，实体经济受到冲击，企业经营困难增加，使我行的经营发展面临十分严峻的外部形势。严峻的外部形势要求我们必须高度重视业务风险的防范，关注因宏观经济下行而可能出现的各类风险因素，增强风险防控的前瞻性和预见性，通过有效的风险管理为各项业务又好又快发展保驾护航。
一、
对分行数据仓库业务发展的思考
近年来，分行在总行的统一指挥和部署下，在各专业部室的配合和支持下，不畏困难、开拓创新，大力推广和应用数据仓库系统初见成效。本文将从分行数据仓库业务发展现状、存在的问题以及下一步发展举措等三方面，简要介绍我行数据仓库系统，梳理目前我行数据仓库业务发展的情况，突出数据仓库系统在我行经营管理和业务发展中的作用。
一、分行数据仓库业务发展现状
（一）数据仓库业务应用和涵盖范围广泛
（略）
二、分行数据仓库业务发展存在的问题
（一）初步开展了数据挖掘分析工作，但对全行竞争发展能力的深层分析不够。
数据仓库的核心作用不仅在于能快速、方便、直观
对分行个人贷款市场现状及未来发展策略的思考
分行作为中部地区的省份，省委、省政府率先提出“分行在中部地区崛起”的战略目标，围绕这一战略目标分行实现了在中部地区的经济快速发展，作为农业省份的分行，近几年全省工业经济持续保持二位数的增长，200x年工业增速首次跻身全国前5位，跃居中部地区的首位。（略）。因此，可以预见200x年分行省的各项政策在继续推动经济快速发展，城乡居民收入稳步提高的同时，又将比今年更加拉动个人消费的增长和个人创业的增加，为分行金融企业个人信贷业务快速发展创造了宽松的政策环境。
一、分行个人贷款市场环境回顾与分析
（略）
二、我行个人贷款发展现状与分析
（略）
关于分行中小企业金融服务情况的调查报告
近几年来，分行紧紧围绕银监会及上级行关于中小企业营销的相关要求，通过多种形式的营销宣传、调研分析和积极培育等，使中小企业信贷市场得到了一定的发展，为进一步拓展中小企业信贷业务打下了较好的基础。特别是2014年以来，该行积极应对宏观经济调控的影响，在扶持大客户、抢抓大项目的同时，把中小企业信贷市场的拓展作为转变经营模式的重要途径，采取多种措施，强化中小企业信贷营销，取得了显著成效。至6月末，该行累计对44户中小企业发放笔贷款12131万元，并且无一笔中小企业信贷业务形成风险。
一、基本情况
（略）
二、中小企业金融业务的开展情况
（略）
关于分行营业部拓展农村金融市场的调查和研究
分行营业部作为中西部省会城市行，如何结合地区农村经济金融的现状，拓展我行的农村金融市场份额？为此，笔者作了调查分析，提出从渠道、产品、电子商务等切入点拓展农村金融市场一些设想。
一、市农村经济基本情况
（略）
二、拓展农村金融市场需要找准切入点
（一）加强渠道体系建设，延伸服务领域 。长期以来，我行主要分支机构分布在县城以上地域，要向农村金融市场延伸服务，必须加强服务渠道体系建设。在具体做法上，既可直接布局物理网点和采用电子银行渠道，也可与其他行业组织或者其他合作伙伴合作开展渠道共享。
1、适当优化物理渠道布局。（略）
2、（略）<
银行业如何在加快经济发展方式转变中对新兴产业和中小企业发挥支持作用
09年底召开的中央经济工作会议提出，做好2015年经济工作，重点要在促进发展方式转变上下功夫，（略），要把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实科学发展观的重要目标和战略举措，毫不动摇地加快经济发展方式转变。
全球金融危机的暴发使得中国长期以来过度依赖投资和出口的问题凸现出来，内需与外需增长不平衡、投资与消费关系不协调、低附加值产业比重大、自主创新能力低等一系列矛盾和问题亟待解决。在顺利实现“保八”目标、率先进入复苏时期后，转变发展方式成为迫在眉睫的重中之重。
（略）
战略性新兴产业
金融危机促使我国加速传统产业的调整
关于加强客户对账业务中的风险控制与管理的思考和对策建议
随着我国金融市场开放程度的不断提高以及全球经济波动和金融竞争的日趋激烈，商业银行面临的风险更加复杂。每年金融发案通报中，涉及客户对账工作不到位而引发的案件也不少，客户对账工作已成为银行内部管理案件防范的重要环节，如何防范控制，是一个值得研究的课题。本文试图结合分行客户对账工作实际，就如何加强我行客户对账业务风险控制与管理作一些探讨。
一、分行客户对账的现状及存在的问题
（略）
全辖银企对账集中后，分行对账中心及各支行按照总、分行相关客户对账管理规定和实施细则规定的职责范围开展工作，对账工作逐步规范有序。截至200x年6月30日，依托总行客户对账系统，（略）
关于金融生态环境的调研报告
200x年，周小川行长首次提出了“金融生态”的概念，要求加强对金融生态环境的调查研究，并结合各地实际强化金融生态环境建设。200x年，省以"诚信龙江"建设为契机，着力推进金融生态环境建设。目前全省社会信用意识逐步增强，信贷和投资环境有了一定程度的改善，资金的流动性、安全性和效益性不断提高。但我省金融生态环境还远未达到自我调节、自我优化的良性发展状态，金融生态环境问题有待进一步解决。
一、我行经营状况及经营环境
（一）经营状况
年初以来，分行在总、省行党委的正确领导下，以科学发展观为指引，深入贯彻总行行长会议精神，积极落实各项
柜员心理因素形成差错浅析
（略），除案件事故外，困扰银行业的还有更多的柜面差错事故或涉讼事件。优质服务的最基本一项就是要减少业务人员差错事故所带给客户的负面影响，以严谨的工作作风和规范的制度管理树立公众心目中国有商业银行的良好形象。因此，减少业务差错防范柜面业务风险，是银行业赖以生存与发展的重要基础。
柜面业务风险按风险主体人员的作案动机分为主动型“事故性差错”和被动型“技术性差错”，主动型“事故性差错”由于（略），风险可控难度大；被动型“技术性差错”是因为（略），形成业务差错，风险可控性较高。两种风险都因影响银行或客户的资
银行调研报告参考示范模版-西新市小企业发展情况调查报告
日前，西新分行由分管领导带队组成调查组，对全市中小企业情况进行了市场调查。重点走访了西新市中小企业局、西新市高新经济开发区、分宜县工业园、良山工业平台及部分企业。调查情况如下：
一、西新市经济发展情况
（略）
二、中小企业发展情况
（略）
三、全市及我行中小企业融资情况
（略）
四、应对策略
树立“围绕客户做金融业务”的经营理念，依照“操作规范，稳步发展”的工作思路，积极稳妥开展中小企业信贷业务，通过推行中小企业信贷业务带动其他业务健康有序快速发展
量本利分析法在银行网点效益评价中的应用
商业银行是以盈利为经营目的企业，银行网点既是满足客户对各种金融产品和服务需求的营业场所，也是商业银行吸收存款、发放贷款、获取收入的主要渠道，营业网点的效益评价和考核是银行管理的重要内容。本文运用管理会计中的量本利分析法，就如何评价银行网点的效益作如下探讨。
一、量本利分析法的原理
量本利分析法由美国沃尔特 劳切施特劳斯（Walter Ruche Strauss）在二十世纪三十年代首创，（略）
（略）
二、银行网点量本利模型的一般分析
量本利分析是以数学模型的形式揭示企业成本、业务量和利润之间内在联系的一种分析方法，（略）
宁市中小企业发展与我行对策分析
一、宁市中小企业现状
（一）中小企业基本情况
宁经济以民营经济为特色，民营经济的主要载体是量多面广的中小经济主体。长期以来，中小企业在宁市经济发展中占有绝对优势，对促进地方经济发展、解决地方就业起到非常积极和重要的作用。（略）
（二）中小企业产业分布特点
（略）
（三）小企业扶持政策情况
（略）
（四）中小企业前景预测
（略）
宁市中小企业普遍进入了“发展、提高”的二次创业阶段，在进一步细化社会分工、完善产业链方面有着广阔的市场空间和发展机会。
二、中小企业
企业如何开展心理培训
企业管理的核心是人的管理，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对竞争和压力时，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，此时开展心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80％的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)。实验和事实证明，良好的心理教育和训练能增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高其创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。
一.心理培训及其特殊性
（略）
1、培训活动的体验性
（略）
2、培训方式的行为强化性
（略）
青年工作创新与青年价值创造的探索思考
创新孕育价值，价值推动创新。青年工作的主要特点在于创新，创新是青春年华腾飞的翅膀；创新的重要核心在于价值，价值是金色年华闪光的宝石。支行结合近年对青年工作创新和青年价值创造的探索，对青年工作在创新思路、创新内容和创新手段上进行了思考。
一、青年工作创新思路
结合青年工作特点，在青年创新工作思路上，应重点围绕“三创一结合”谋划、拓展和深化，核心是青年价值的创造，载体是丰富的创新内容，推力是灵巧的创效手段。
（一）深化价值创造思想。（略）
（二）强化内容创新思路。（略）
（三）亮化手段创效工作。（略）
山分行退休干部服务管理的调研与思考
党的十七大以来，老干部已成为全社会的一个重要群体，对社会主义和谐社会建设发挥着越来越重要的作用。随着工商银行的改革发展，全行老干部工作步入了新的发展时期。李源潮同志在全国老干部工作会议上指出“对退休干部的服务管理问题，要突出地进行研究”。为此，笔者在各级领导的支持和指导下，根据总行的精神，结合本省实际，认真细致地对全省工行系统退休干部的服务管理现状，进行了较为深入的调查研究，针对存在的问题，提出了对策和建议。
一、退休干部服务管理的现实情况
（一）、退休干部现状：（略）
（二）、退休干部服务管理机构和服务人员的现状：（略）
支行财富中心经营模式的调查分析–兼论二级支行经营模式
我行自提出二级支行这个概念以来，经过一段时间的发展，经营模式不断演变。分支行不断给予二级支行更多的经营自主权，（略），二级支行面临的竞争压力日益突出。作为直接面对市场的经营单位，各二级支行都在寻找弱势市场下的经营新思路，这其中也有很多二级支行业绩有比较出色的表现。我们认为，宏观经济形势好坏是市场中任何一个主体所无法控制的，因此，关键在于，各二级支行要实现稳健发展，要结合自身特点形成一种成熟的经营模式，以此应对市场的起伏波动，应对宏观环境的多变。这是我们本文想要探讨的一个问题。
（略）
一、支行经营发展简况
（略）
(一)经营基本概况