开拓新市场，发展新客户-浅谈个人客户经理如何拓展新市场PPT课件
这是一份开拓新市场，发展新客户-浅谈个人客户经理如何拓展新市场PPT课件，是在分行个人客户经理如何拓展新市场PPT课件报告，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
分行个人客户精细化管理项目经验交流介绍PPT报告
开拓新市场，发展新客户-浅谈个人客户经理如何拓展新市场PPT课件
2015年9月5日
个人客户经理最重要的岗位职责
挖掘客户——将有价值的潜在客户转化为现实客户。
维护客户——保持有价值的客户。
主要内容
一、积极开展新客户市场拓展是基础
二、细致深入实施客户后期维护是关键
三、建立
个人客户经理营销技能展示-团队组合营销推介PPT（两种）
2种团队组合营销推介（展示）PPT。单份价格：150
目录
第一洞：高尔夫与投资理财
球场天气状况——当前经济金融形势
推杆——稳健理财助您资产保值增值
您的专属球杆——“工银财富”专属理财产品
第二洞：您的私人财富会所——财富中心
财富管理服务
特色服务
第三洞：移民金融服务
移民资产转移政策
后续服务
财富顾问：
客户经理培训课件-外汇贷款产品-海外融资产品介绍PPT课件
注：以客户经理培训课件-外汇贷款产品-海外融资产品介绍PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
外汇贷款产品介绍
一、出口买方信贷和出口卖方信贷
二、国际银团贷款
三、退税应收账款融资
1.1 出口买方信贷业务基本概念
是指是在客户拟向国外出口货物而国外进口商无法用现汇付款时，由我国银行向国外借款人发放的中长期贷款。贷款主要用于进口商即期支付中国出口商货款
出口买方信贷一般要求由中国出口信用公司提供中长期信用保险。
金额一般不超过出口商务合同或承包合同金额的 85%。
1
客户关系的建立与维护–如何做好客户的沟通与服务PPT课件
注：以客户关系的建立与维护–如何做好客户的沟通与服务PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
学习的目标
了解客户关系建立与维护的基础理论
掌握做好客户关系维护的五个方面
学习与客户沟通的方法和技巧
提高运用沟通的方法和技巧解决实际问题的能力
学习的意义
企业发展的最大局限就是企业领导人思考方式的刻版化、局限化、模式化，打破了才能进步，才能成长，才能突破，才能腾飞。
学习的心态
孔子：
“学而时习之，
银行实用法律知识–公司客户经理应注意的法律问题PPT课件
注：以银行实用法律知识–公司客户经理应注意的法律问题PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
银行实用法律知识–公司客户经理应注意的法律问题
主要涉及法律
《公司法》
《合同法》
《担保法》及《物权法》
《票据法》
主要内容
公司客户经理的法律地位
在选择客户时应注意的法律问题（正确认识客户—公司法简介）
在订立和履行合同时应注意的法律问题
正确运用担保，维护银行债权
一、公司客户经理的法律地位
商业银行客户经理的法律地位
银行金融产品介绍PPT讲座课件
银行各种金融产品介绍的PPT讲座课件，包括：稳得利–人民币理财产品、灵通快线、七天滚动型固定期限超短期理财产品、纸黄金、如意金等，图表、案例讲解、数据分析、资料详实的PPT课件，可在业务推广座谈会等准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
银行金融产品介绍
分行个人金融业务部
三、稳得利–人民币理财产品
3.0灵通快线
“灵通快线”系列产品是我行理财产品中的重点产品，是目前银行业唯一能够实时交易的理财产品，特别针对炒股人士、成功人士开发一项高收益性、高流动性的资金管理工具。
3.1灵通快线优势
1、收益合适
预期收益为年化1.4%，高于活期3.89倍，高于通知存款，但是灵活性要
个金客户经理团队管理与营销推动实务PPT讲座课件
这是一份个金客户经理团队管理与营销推动实务的PPT课件，是个金客户经理团队管理与营销推动实务所用的课件，并且制作成了PPT形式展示，PPT演示方案共有72页幻灯片。可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
个金客户经理团队管理与营销推动实务
怎样通过激励打造有战斗力的团队
网点负责人说…
平时工作太忙了，有时候还要顶大堂，开会、培训也很多，自己根本没有时间开发客户。
网点现在的指标压力越来越大，可是传导不到员工那儿去，好像跟他们没什么关系，所有事情都是自己一个人在干。
一些新的客户经理缺乏营销经验，给他一个方法做都没做就说效果不好，强行推动抵触情绪又很大。
年轻员工缺乏责任感，
个人客户经理营销技能提升与队伍建设PPT讲座课件
这是一份个人客户经理营销技能提升与队伍建设的PPT课件，是个人客户经理营销技能提升与队伍建设所用的课件，并且制作成了PPT形式展示，PPT演示方案共有22页幻灯片。可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
个人客户经理营销技能提升与队伍建设
个人客户经理亟需提升销售技能
正确认识销售
沟通：成功销售的基础和起点
顾问式销售模型
一、客户经理亟需提升销售技能
二、正确认识销售
人人都是推销员
每个人都总是在推销自己。无论你是谁，或从事什么职业，每当遇见一个人、向他人解释、和人通电话或表达自己的观点时，你就在推销最宝贵的财富――你自己。
三、
贵宾理财中心运营管理与考核评价PPT讲座课件
这是一份贵宾理财中心运营管理与考核评价PPT讲座课件PPT报告，是在分行个人客户精细化管理项目经验交流会议上所做的贵宾理财中心运营管理与考核评价PPT讲座课件PPT报告课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
一、贵宾中心经营策略与运营管理
实施“强个金”战略的内在要求。
贵宾理财中心在“拓展新市场、发展新客户”中的地位和作用。
落地服务、跟进服务、主动服务
上下联动、公私联动、内外联动
领导
个人客户经理营销技能展示-演讲文案（1）-（4）
4种推广场合沙龙讲座的演讲文案。单份价格：99
各位企业主，上午好：
很高兴能够来到这次年会，和大家探讨一些理财的观念和方法。
随着经济的飞速发展，中小企业已经成为了保障国民经济的重要支柱，但从2006年至今，财经界的形势瞬息万变，我们看到了从“全民皆股”到“弃股投基”再到“全线深套”的一幅 “商道浮世绘”。面对目前市场的内忧外困，您又该如何坦然面对？其实，理财可以助您一臂之力。
理财就如同构筑您的企业之家，因此不能盲目，这就如同创作一幅油画作品，我们需要按照一定的步骤来实施。首先是构图，只有明确需求才能构建合理的理财目标。我们的需求主要集中在包括账户管理、流动性管理
个人客户经理岗位培训教材（2009-2015年版）
《个人客户经理岗位培训教材》，个人客户经理岗位培训和考试提供了依据和基础。
本教材从个人客户经理的工作需求出发，以如何培养一个适应银行业务发展和客户需求的客户经理为主线，全面系统地讲解了商业银行个人客户经理各个岗位所必备的知识与技能。教材的学习可分为四个阶段：
第一阶段，打基础。从经济金融知识、营销知识、法律知识入手，理解经济的基本概念，知晓金融业务的范围，掌握基本的营销方法与策略，了解相关的法律法规。通过系统的学习，为做一个合格的个人客户经理打下坚实基础。
第二阶段，学制度。在了解我行个人金融业务发展战略的基础上，认真学习个人客户经理的各种制度规范，对客户经理岗位形成具体认知，熟悉个人客户经理各个岗位的优质客户服务流程和规范，牢记风险管理的各项规定。
第三阶
工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会）
这是一份工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会），是在工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会），PPT演示共有62页幻灯片。可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！制作专业，内容丰富！
工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会）
主要介绍了一下业务：
一、工行军队公务用卡产品
二、工行个人电子银行产品
三、工行多银行模式第三方存管业务
四、工行黄金业务
个人理财业务介绍
基金定投业务
工商银行产品营销
工行产品营销种类
一、工行军队公务用卡产品
二、工行个人电子银行产品
三、工行多银行模
理财经理职责和绩效考核资料-理财中心岗位职责、客户经理考核标准
理财经理岗位职责：
一、遵守客户经理日常工作规范。
二、优质客户挖掘拓展：通过系统挖掘、理财中心其他岗位人员推介、优质客户推介等渠道。主要在理财中心内部开发优质客户资源。
三、优质客户关系维护：掌握优质客户信息，在个人客户营销管理系统中建立并管理优质客户电子档案；有计划、规范性地进行客户关系管理工作；为优质客户提供优先、优惠、附加值服务；与优质客户建立长期稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、为优质客户提供专业化的理财服务：
一、考核基本思路
个人客户经理绩效考核采取量化计分的办法，以得分来衡量客户经理的绩效，以得分来支付客户经理的工作报酬，以得分作为业绩差客户经理的
我的应聘客户经理自荐书
现在，银行业内部竞争非常激烈，拓展新的市场就是如何从别的银行手中“抢”到它们已有的市场，或者（略）。这其中，客户经理发挥着重要的作用。我是一名入行不到两年的年轻员工，但在（略）不少经验，同时对客户经理这个岗位有了全面的认识。
回顾我在支行一年的临柜工作，（略），在活动中冲在第一线。业务方面，在储蓄、综合柜台等（略）的各种业务流程。虽然不能说都会，（略），还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务。以成为（略）为目标，会有各种新的挑战在等待着我，（略），对于具体的问题怎么处理，怎么解决（略）
人脉关系是客户经理拓展新市场非常重要的一个方面。（略）。我母亲则（略），在（略）非常广，对于我与会计打交道又有帮助。
（个人客户经理专用）电子银行业务发展情况及产品功能介绍PPT课件讲义讲稿
注：以电子银行业务发展情况及产品功能介绍为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
一、电子银行业务简介
二、个人网上银行
三、电话银行
四、手机银行
五、电子商务
六、电子银行业务风险防范
一、电子银行业务发展情况简介
概念：电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
特点：计算机技术为基础
“两化改革”个人客户经理绩效考核系统应用简介PPT课件讲义讲稿
注：以“两化改革”个人客户经理绩效考核系统应用简介为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
1.个人客户经理绩效考核系统整体架构
2.绩效考核指标说明
3.绩效管理流程与系统应用
在同业竞争日趋激烈的背景下，客户经理队伍的能力、业绩水平以及管理机制是一家银行在竞争中致胜的关键
个人客户经理可划分为如下四个角色：
理财经理
营销经理：主要承担
营销经理（个贷）：主要承担个人贷款业务营销、受理和调查、拓展客户资源的职责
大堂经理：主要承
个人客户星级评定与服务体系视频培训PPT课件讲义讲稿
注：以个人客户星级评定与服务体系视频培训为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
一、个人客户星级评定与服务体系的意义
二、个人客户星级评定体系
三、个人客户星级服务体系
四、下一步工作措施
“定位中端，竞争高端，培育潜力”
1.私人银行客户：季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上；
2.高端客户：季度日均金融资产100万元（含）～800万元；
3.中端客户：
4.潜力客户：季度日均金融资产5万元以下，大学及以上受教育程度且年龄在16～28岁之间；
公司客户综合服务（方案）模板PPT课件讲义讲稿
注：以公司客户综合服务（方案）模板为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
提供各种公司客户综合服务（方案）通用模板！
一、公司客户服务内容
工商银行的收款产品有：委托收款、代理收款、“即时通”（全国通存）、“支票直通车”（支票POS）、电子银行收款、直接借记、结售汇、上门收款、封包收款等。
●收款服务
●付款服务
●融资服务
●投资服务
●员工服务
●信息支持
1.单位定期存款，人民币分三个月、六个月、一年期；外币分一个月、三个月、六个
省分行公司客户经理培训班课件–银行业如何看透企业会计报表专题讲义
《银行业如何看透企业会计报表专题讲义》
主讲人：
案例分析：
某上市公司年年报披露重大会计差错
提前确认未实现的销售收入426万元；漏结转成本2，616万元；研发费用未计入当期损益1，200万元；提前确认所得税返还收益300万元；少计销售费用（广告费）1，992万元；未抵消存货中未实现利润840万元；其它220万元；少提坏账准备4392万元；少计存货跌价准备2813万元；少计长期投资减值准备685万元。
以上重大会计差错合计15，485万元，追搠调整2000年度净利润-7，168万元，2000年以前-427万元。从调整前的盈利2，632万元到调整后亏损8，356万元，公司称2000年所反映问题属于会计处理和会计估计
大堂经理岗位职责、日常工作制度和工作规范PPT讲座下载
第一部分 大堂经理的使命
第二部分 岗位职责和日常工作制度
第三部分 个人客户统一视图与市场定位
第四部分 大堂经理工作规范
大堂经理的使命
识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。
第二部分
岗位职责与日常工作制度
岗位职责与日常工作制度—岗位职责
岗位职责与日常工作制度—岗位职责
岗位职责与日常工作制度—岗位职责
5、指导客户使用自助机具和网上银行
省分行公司客户经理培训班课件–信贷新业务案例
一、搭桥贷款
贷款单位：某市城建投资公司，注册资本20000万元，净资产20001万元，信用等级AA，该市列全国百强县16位。
项目：该市城建道路建设，总投资20800万元，资金来源财政专项资金。
用途：财政专项资金未到位前搭桥。
金额：14560万元
期限：2年
利率：基准，按月结息
方式：信用（和市财政签订共同偿债协议）
还款来源：财政拨款
审批的其他条件：设立专户，签订帐户管理协议，贷款和拨款封闭管理，市财政出具拨款证明。
贷款效应：财政性存款日均1500万元，贷款年收息800万元。
好处： 1、规避政策风险。他行对此类贷款需求，
省分行公司客户经理培训班课件–财务顾问业务PPT讲义
财务顾问业务，银行发展新亮点
背景
目录
引言：财务顾问业务介绍
引言：财务顾问业务介绍
☆财务顾问业务的特点
引言：财务顾问业务介绍
☆财务顾问业务的价值（对我行的价值）
引言：财务顾问业务介绍
☆财务顾问业务的价值（对企业的价值）
引言：财务顾问业务介绍
☆国外银行财务顾问（汇丰银行中小企业）
汇丰集团在全球范围内为中小企业提供咨询类服务。以香港上海汇丰银行为例，针对中小企业提供的咨询服务包括创业准备咨询、资金筹集咨询、政府规定咨询、雇员招聘咨询、租赁惯例咨询、业务保障咨询、
省分行公司客户经理培训班课件–公司业务案例分析PPT讲义
注：以公司业务案例分析详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
公司业务案例分析
前 言
案例分析由于其理论和实践的良好结合性，一直是公司业务营销推广中必不可少的环节，本人在多年公司业务营销工作的基础上，从现实案例中精心挑选了三个较为成功的典型案例，通过详尽分析，提出了营销中如何创新产品、服务以及控制金融风险的一些举措，以此作为借鉴和参考。
案例一
XX电厂二期项目融资(BOT)42亿贷款营销
XX电厂二期项目融资(BOT)42亿贷款营销
一、案例的基本情况
XX电厂二期建设内容：
二、项目潜在需求
省分行公司客户经理培训班课件–国际业务产品营销实务案例讲座提纲PPT讲义
注：以国际业务产品营销实务案例讲座提纲详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
国际业务产品营销实务案例讲座提纲
一、全省及当地客户市场资源与我行业务情况
全省外贸外资总体情况
2005年，全省进出口贸易总额突破1000亿美元，达到1074亿美元，同比增长26％，实现贸易顺差462亿美元，
招商引资方面，2005年批准设立外商投资企业3396家，
全省1-4月份外贸外资总体情况
—对外贸易持续增长。今年1-4月份，全省进出口总额397亿美元，
—利用外资开局良好。全省新设立外商投资企业1003家，
全省外贸客户结构情
省分行公司客户经理培训班课件–投资银行业务实务PPT讲义
注：以投资银行业务实务讲座提纲详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
投资银行业务实务
内容提要
第一章投资银行业务概述
第二章我行主要投资银行产品介绍
第三章投资银行业务营销策略
第一章投资银行业务概述
本章提要
1、投资银行概念；
2、商业银行发展投行业务的意义；
3、浙江分行投资银行业务发展状况。
第一章投资银行业务概述>投资银行概念
第一章投资银行业务概述>发展投行的意义
1.是商业银行顺应银行业发展趋势的必然选择。当前，以利息收入为主的盈利模式受到了严峻挑战，需大力发展
省分行公司客户经理培训班课件–金融服务方案的制作PPT讲义
注：以金融服务方案的制作详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
金融服务方案的制作
同业比较–个人网银产品功能
同业比较—企业网银产品功能
发展措施–打造电子银行六大平台
1.金融交易平台
2.缴费平台
3.电子商务平台
4.代理销售平台
5.营销宣传平台
6.理财与服务平台
金融服务方案的制作——需求与服务
国际化财务管理模式的要求
客户市场竞争的要求
同业竞争的要求
金融产品多样化，精细化的
省分行公司客户经理培训班课件–常年财务顾问业务营销与推动、运营与管理PPT讲义
注：以常年财务顾问业务营销与推动详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
常年财务顾问业务营销与推动
应对挑战、创新变革
传统银行向现代银行转变（改制上市、流程再造、金融创新）
大力发展中间业务（资产、负债、中间业务）
大力发展投资银行业务（劳动密集、技术密集、智力密集）
以顾问业务为先导，转变银行服务模式（基础、品牌、牌照）
商业银行业务和投资银行业务的关系
本源业务：商业银行的是存贷款，投资银行是证券承销与交易。
融资中介：商业银行业务是间接融资，投资银行是直接融资。
收入方式：商业银行主要赚取利差；投资银行主要是
客户经理营销技能比赛演示文稿PPT方案
客户经理营销技能比赛演示文稿PPT方案课件！幻灯片，专业制作！
市场调研
营销地点：邯郸市某公务员社区。
客户群体：公务员、教师。
群体特征：文化素质较高，工作稳定，家庭收入较高，日常结余较多，并有一定存款。
理财需求：较强。
投资状况：单一。
理财目标：家庭资产保值、增值。
风险测评：平衡型。
综合评级：潜力客户群体。
资产规划图
理财规划——日常结余部分
日常结余部分
基金定投
保险
利添利帐户
理财规划——日常结余部分
基金
客户经理培训班课件–交通城建行业现状及营销案例分析PPT讲义
注：以交通城建行业现状及营销案例分析图表、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
交通城建行业现状及营销案例分析
序言
目录
第一部分：交通城建行业背景
行业背景
行业背景
2005年全行交通城建行业流动资金贷款平稳发展，各行业增减幅度不大。项目贷款仍保持快速增长势头，年末交通城建行业项目贷款余额5587亿元，占全行项目贷款的57%，当年新增交通城建行业项目贷款875亿元，是全行项目贷款的主要增长点，特别是公路贷款当年新增达500多亿元、城建项目新增贷款近370亿元，均创历史新高。交通城建行业不良贷款率总体持续走低，不良贷款率由去年的0.75％降至今年末的0.5％，降
客户经理培训班课件–高盛的两个业务合作宣传PPT演示稿
专业公司制作的业务合作宣传PPT演示稿，在制作类似主题PPT课件时，极具参考价值。
携手合作、共创辉煌
议题
高盛概览
高盛的历史
1869: Marcus Goldman在纽约建立了公司，名为Marcus Goldman & Co.
1882: 成为Goldman和Sachs先生的私人合伙制公司
1970: 在伦敦设立第一个国际办事处
1974: 设立东京办事处
1984: 设立香港办事处
1999: 公司完成了自己的首次公开发行2006: 2006年，高盛完成了对中国工商银行25.8亿美元的投资，成为高盛历史上金额最大的一笔投资<
客户经理培训班课件–银团贷款及项目融资、财务顾问PPT讲座
注：以银团贷款及项目融资、财务顾问图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
一、银团贷款概念及分类
概念：银团贷款又称辛迪加贷款（Syndicated Loan / Syndicated Credit），是指获准经营信贷业务的多家银行或其他金融机构组成银团，基于相同的贷款条件，采用同一贷款协议，向同一借款人提供的贷款或其他授信。
特征：多家银行参与。一家或多加银行牵头，一家或多加银行参与，一家或多加银行代理贷款事务。利益分配，责任分担，协调配合。
贷款结构——从简单到复杂
双边贷款
联合贷款
俱乐部贷款
银团贷款
客户经理培训班课件–国际结算与国际贸易融资PPT讲座
注：以国际结算与国际贸易融资图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
国际结算与国际贸易融资
一、国际结算
（一）国际结算简述
（二）国际贸易与国际结算
（三）国际结算的工具－票据
（四）国际结算方式
（一）国际结算简述—— 之一
国际结算是指国家与国家之间，清偿债权债务所进行的货币收付行为。
国际结算的表现形式是跨国的、以货币形式进行收付的，而且是用不同国家的不同货币，还会涉及货币兑换、外汇买卖以及结售汇、外汇帐户等，并且，所有的货币收付都
客户经理培训班课件–短期融资券与ABCP的营销与实务PPT讲座
注：以短期融资券与ABCP的营销与实务图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
短期融资券与ABCP的营销与实务
企业发行短期融资券的基本条件
结合《短期融资券管理办法》、《公司法》及国家有关法律规定，发行短期融资券，企业应当具备以下五个核心条件：
仅限于中华人民共和国境内依法设立的企业法人
具有稳定的偿债资金来源，最近一个会计年度盈利
近三年发行的融资券没有延迟支付本息的情形
企业待偿还融资券余额不超过企业净资产的40%
融资券的期限最长不超过365天
短期
客户经理培训班课件–商业银行市场营销管理（公司客户营销）PPT讲座
注：以商业银行市场营销管理（公司客户营销）图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
商业银行市场营销管理（公司客户营销）
经济学院金融系
参考文献
（英）蒂娜 哈里森，《金融服务营销》（ Financial Services Marketing ），机械工业出版社，2004年3月。
（英）亚瑟 梅丹，《金融服务营销学》（Marketing Financial Services），中国金融出版社，2000年11月。
（英）肯 伯内特，《核心客户关系管理》（The handbook of KEY CUSTOMER RELATIONSHIP），电子工业出版社，20
客户经理培训班课件–电力煤炭行业信贷市场营销讲座PPT讲座
注：以电力煤炭行业信贷市场营销讲座图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
电力煤炭行业信贷市场营销讲座
第一章行业基本情况
一、能源在社会经济中的地位
二、能源分布状况分析
三、能源产品消费构成
二、能源分布状况分析
（一）世界能源分布状况
（二）中国能源分布状况
（一）世界能源分布状况
1996年世界前七位国家的煤炭储量[单位：百万吨]
世界石油探明储量及地区分布情况表（单位：亿桶）
3、世界水能、核能储量及分布状况
中国煤气分布图
截至2004
单份期刊价格：100-200
中融网客户经理专刊2009年度专业期刊收集汇编
期刊所编辑的投资攻略、理财规划、经理加油站等栏目内容很值得客户经理营销参考。
客户经理专刊第20090702期.doc
客户经理专刊第20090709期.doc
客户经理专刊第20090716期.doc
客户经理专刊第20090723期.doc
客户经理专刊第20090730期.doc
客户经理专刊第20090806期.doc
客户经理专刊第20090813期.doc
客户经理专刊第20090820期.doc
客户经理专刊第20090827期.doc
客户经理专刊第20090903期.doc
客户经理专刊第20090910