分类： 银行高级经理、银行中高层干部、银行各级管理层中高级培训课件（二区）

商业银行企业形象管理手册–制作附件PDF电子资料

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金融业相关法律知识PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

法律知识
基本法律常识
一、法的概念
法是由国家制定或认可、以权利义务为调整机制并通过国家强制力保证的调整行为关系的规范。
二、法律关系
法律关系是指法律规范在调整主体行为的过程中所形成的法律上的权利与义务关系，是法律规范在实施过程中产生的一种特殊的社会关系。
三、法律事实
四、法律规范
五、法律体系
基本法律常识
六、法律责任
法律责任是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果。法律责任主要包括民事责任、刑事责任、行政责任、国家赔偿责任和违宪责任。
法律责任的特点：

合同法

物权法
三、物权变动规则

答案：B

例，某企业无法归还商业银行借款，将其控制的股权作为担保，这种行为属于（ ）
A、权利质押
B、抵押
C、动产质押
D、留置

答案：A
理财业务相关法规
一、个人财产制度

答案：D
理财业务相关法规
（二）监护制度
未成年人、精神病人等虽不具有民事行为能力，但也需要对外交往以实现自己的民事权利能力。为此，法律特地设立了监护制度。

（四）继承法律制度

理财业务相关法规

储蓄业务相关法规

现金管理制度PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

课程名称
账户管理
一、基本概述
银行账户是客户办理银行业务最基本的载体，单位客户各类业务的往来、结算均需要通过银行账户发生。我行
账户管理
二、主要单位银行账户类

（一）人民币结算账户

卖点：

产品4：国内信用证
产品特点：
我行国内信用证产品将帮助企业客户顺利达成每一笔交易，
买方可以利用在开证银行的
卖方按规定发货后应收账款可转换为银行信用保障，可以杜绝拖欠、坏账。
产品5：银企互联

国际主要清算系统
1、美元清算系统：在美国，美元的清算系统主要由CHIPS和Fedwire构成。

清算与结算系统
国际主要清算系统
2、欧元清算系统

清算与结算系统
国内清算与结算系统

个人金融业务PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

非一般的提纲式PPT可比，这个PPT是全套完整讲解个人金融业务，共有PPT幻灯片180页！

个人中间业务(11)

个人中间业务(42)

个人消费信贷业务(1)

个人消费信贷业务(9)

个人消费信贷业务(14)

个人消费信贷业务(37)

个人消费信贷业务(60)

牡丹灵通卡和自动柜员机业务介绍(2)

个人客户服务精细化管理(3)

个人客户服务流程（5）

个人客户营销管理系统（2）

国际结算PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

课程名称:国际结算
进口信用证
—-指银行有条件的付款承诺，即
进口信用证
在开证申请人未付清
信用证
就信用证而言，一家银行在不同国家的分支机构被视为不同的银行。

国际结算
为了执行申请人的指示，银行利用
国际结算

信用证的通知
通知行通知信用证或修改的行为表示
发票

开证行怎样拒付？

保证金
经业务操作人员确认信用证可以注销或撤销时，已收取的保证金余额可以退还给开证申请人。

代理业务PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

代理业务
代理业务
代理业务指
代理业务除可为

保险类：银保通
银行类：代理支付结算、资金清算
代理业务
政府及公用事业类代理业务
与我国政权结构和国家预算体系
代理财政国库支付业务

代理业务
政府及公用事业类代理业务
代理非税收入
非税收入，是指除税收以外，由
代收非税收入
代理凭证式国债业务

代理业务
政府及公用事业类代理业务
代理税务业务

代理业务
金融机构类代理业务－保险公司
代理保险业务
代理收付业务
代理销售业务
银保通业务
代理业务

电子银行业务制度和风险管理PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

电子银行业务制度和风险管理

一、个人电子银行注册业务制度要求

二、企业电子银行注册业务制度要求

四、开通电子商务业务制度要求

四、开通电子商务业务制度要求

（三）批注意见

经城市行电子银行部门或总行电子银行部门审批同意后，开户网点应在

（四）签订协议

（四）对客户有欺诈行为的。

七、电子银行严重违规行为

（七）其他违反法人客户经理管理规定的。

八、电子银行面临的主要风险

九、电子银行安全工具

电子银行业务市场营销和服务支持PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

电子银行业务市场营销和服务支持
电子银行业务市场营销
一、市场营销的定义和职能
二、电子银行业务市场营销的概念
三、电子银行业务市场营销的主要特征
三、电子银行业务市场营销的主要特征
四、主要营销理论介绍
四、主要营销理论介绍

六、电子银行业务营销策略
六、电子银行业务营销策略
六、电子银行业务营销策略
六、电子银行业务营销策略

电子银行服务支持工作
电子银行服务支持工作
电子银行服务支持工作
电子银行服务支持工作
电子银行服务支持工作
电子银行服务支持工作

电子银行业务产品PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

电子银行业务产品

一、电子银行产品体系

二、企业网上银行主要功能

三、电子商务

四、个人网上银行主要功能

（一）个人网银注册账户。可以注册我行个人网上银行的银行卡或账户为牡丹灵通卡、活期存折、理财金账户、牡丹贷记卡。

五、个人电话银行主要功能

（一）账户管理。提供7*24小时账户余额查询、交易明细查询、通知存款、企业年金查询、账户挂失等功能。

五、个人电话银行主要功能

（四）外汇买卖。提供外汇实时买卖、委托交易，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。

六、手机银行（WAP）功能和特点

现场管理PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

网点负责人现场履职

应认真履行本岗位职责，

加强反洗钱制度规定培训，认真组织落实反洗钱工作职责。

网点负责人现场履职

要严格执行岗位分离、事权划分制度，

网点负责人现场履职

每日要进行安全检查，明确专人负责及时

网点负责人现场履职

要每周至少开展一次对

网点负责人现场履职

要每日调阅前一晚本网点

网点负责人现场履职

网点负责人现场履职

禁止性规定

网点负责人现场履职

网点负责人现场履职

网点内控管理PPT讲义-资深行业专家精品银行业培训课件

一、内控工作概述

四、主要操作风险的防范与控制

三、网点负责人的现场管理职责

（二）工作职责（续）

4．登记簿的记载和管理

工作日志。

（三）定期工作

1．现场与录像检查

三、网点负责人的现场管理职责

（三）定期工作（续）

3．账账核对

网点内控管理

一、内控工作概述

四、主要操作风险的防范与控制

四、主要操作风险的防范与控制

（四）安全保卫风险的防范与控制（续）

2．网点营业期间的风险点与控制措施。

银行内控建设与合规管理专题精品讲座-资深专家讲座PPT课件

二、内控建设与合规管理

（三）合规管理

1.合规是指使商业银行的经营活动与

法律、规则和准则是指

二、内控建设与合规管理

二、内控建设与合规管理

2.合规风险管理的目标。通过

二、内控建设与合规管理

二、内控建设与合规管理

4．完善合规风险管理工作机制。

二、内控建设与合规管理

二、内控建设与合规管理

7．建立诚信举报制度。

二、内控建设与合规管理

结论：内控合规管理是

三、操作风险管理

（四）操作风险管理的难度：考核过分/对经济资本的耗费太少。

五、合规检查

六、内控与内审的区别和联系

内部控制与合规管理

营业部网点负责人培训-个人信贷业务详细介绍PPT讲义课件

注：以营业部网点负责人培训-个人信贷业务介绍PPT讲座课件PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！内容丰富，

并且制作成了PPT形式展示，PPT演示方案共有154页幻灯片。

主要内容

一、个人信贷业务概述
二、我行个人信贷业务产品介绍
三、我行个人信贷新业务、新政策介绍

一、个人信贷业务概述

（一）个人信贷业务的概念

个人信贷是由金融机构向个人提供资金，用以满足资金需求的一种信贷方式。个人信贷的贷款对象是个人，贷款用途是用于购房、消费和经营，目的是提高消费者即期消费水平，有利于消费者合

网点负责人培训之网点负责人的管理能力及团队管理PPT讲义课件

注：以网点负责人培训之网点负责人的管理能力及团队管理PPT讲座课件PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！内容丰富，

并且制作成了PPT形式展示，PPT演示方案共有50页幻灯片。

一、经营分析能力

二、沟通能力

三、时间管理能力

四、情绪管理能力

1、绝对指标：存款余额、贷款余额、中间业务收入、经营费用、利润、EVA、产品销售额等。

2、相对指标：主要为各类比率。如人均新增存款、人均新增贷款、收入成本比、计划完成率、同业占比、增长率、回报率。

3、其它指标：主要包括分值和排名。

财富品牌课程：中国财富客户行为特征与客户关系管理PPT课件讲义

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财富品牌课程：中国财富客户行为特征与客户关系管理PPT课件讲义

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财富一族，理享生活
中国财富客户行为特征与客户关系管理

Content
一、关于中国的富人——“理享家”
二、如何与富人打交道
三、&ld

商业银行营销系统建设规范指引全套PDF电子资料

商业银行营销系统建设规范指引全套PDF电子资料

总共7大部分，完整讲述商业银行营销系统建设规范指引.

金融客户服务培训课件-支行长营销管理与辅导技巧PDF课件

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许多商业银行已认识到零售银行是重要的增长领域
零售银行简介
 随着富有客户群体的增长，零售银行业务的增长潜力巨大
 国际和本区域的银行都投入可观的资源发展零售银行业务
，期望使零售业务成为获得更多经营利润的主要来源
花旗银行 汇丰银行 渣打银行 星展银行
零售银行业务在
净经营总利润中
的比例

金融客户服务培训课件-优质客户服务流程执行与督导PPT课件

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金融客户服务培训课件-优质客户服务流程执行与督导PPT课件
金融客户服务培训课件-优质客户服务流程执行与督导PPT课件

主要内容
优质客户服务流程

优质客户服务准则

优质客户服务流程督导

流程执行规范主要内容
1. 优质客户服务流程规范与优化背景
2. 优质客户服务流程

基层负责人客户服务培训课件-优质客户服务体系与理财中心管理运营PPT课件

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基层负责人客户服务培训课件-优质客户服务体系与理财中心管理运营PPT课件
基层负责人客户服务培训课件-优质客户服务体系与理财中心管理运营PPT课件

讲述内容

主要内容
2.1 个人客户市场定位与客户统一视图

2.2 理财中心经营定位

2.3 营销服务横向协作

客户关系管理全套讲座资料-客户关系概论、建立、维护、恢复PPT课件

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单个PPT价格：150！

客户关系管理全套讲座资料-客户关系概论、建立、维护、恢复PPT课件
客户关系管理全套讲座资料-客户关系概论、建立、维护、恢复PPT课件

1．客户的价值

客户对企业的价值不单是

行长、基层负责人培训班系列讲座-市场营销基本理论专题讲座PPT课件

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行长、基层负责人培训班系列讲座-市场营销基本理论专题讲座PPT课件
行长、基层负责人培训班系列讲座-市场营销基本理论专题讲座PPT课件

市场定位战略
三、制定营销组合
产品——创造价值
定价——体现价值
分销——交付价值
促销&

行长、基层负责人培训班系列讲座-银行市场营销全方位讲座PPT课件

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行长、基层负责人培训班系列讲座-银行市场营销全方位讲座PPT课件
行长、基层负责人培训班系列讲座-银行市场营销全方位讲座PPT课件

一、营销的主体和目的
我们的目的:

经过努力使上面三类人的价值实现最大化，从而实现自我价值的最大化;
一、营销的主体和目的
一、营销的主体和目的
传统的营销链条是“

行长培训班系列讲座-以中高端客户为中心的网点绩效管理PPT课件

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行长培训班系列讲座-以中高端客户为中心的网点绩效管理PPT课件
行长培训班系列讲座-以中高端客户为中心的网点绩效管理PPT课件

网点定位和负责人角色变化
网点是发现全行经营管理问题的一面镜子

我能给您的只是思路和线索

OUTLINE
传统的网点绩效管理存在哪些突出问题

支持新型网点绩效管理的几个创新成果

网点营销传播系统建设规范指引全套资料

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包括：A 网点营销传播系统设计理念及载体分类
A1 网点营销传播系统设计理念
A2 网点营销传播系统载体

B 网点营销传播载体制式及分区应用
B1 电子类载体
B3 公告折页类载体
B4 综合类载体
B5 POP类载体应用
B2 海报灯箱类载体

C 网点营销传播系统综合应用实例

银行高级经理培训课件-基层网点企业形象及品牌建设PPT课件讲义

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银行高级经理培训课件-基层网点企业形象及品牌建设PPT课件讲义

银行高级经理培训课件-基层网点企业形象及品牌建设PPT课件讲义

基层网点企业形象与品牌建设

基层网点是银行母体的细胞，是银行运营、客户交流、信息传递的基点，随着银行业竞争的加剧，网点也成为各种金融需求和矛盾的聚合点。
网点的基本矛盾：服务能力提升赶不上广大客户金融需求水平的增加速度。
网点服务

银行高级经理中高级培训课件-销售核心技能及客户关系管理PPT课件讲义

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银行高级经理中高级培训课件-销售核心技能及客户关系管理PPT课件讲义

银行高级经理中高级培训课件-销售核心技能及客户关系管理PPT课件讲义

障碍一：迷信手册
宣传单张和手册的用途

障碍二：“过于”专业
专业和职业不是一个概念。
-不见得专业化就能带来专业化的效果。

为全市客户经理做讲座-商业银行营销和个人理财策划PPT课件讲义

这是客户经理讲座-商业银行营销和个人理财策划PPT课件讲义PPT课件讲义，做为客户经理讲座-商业银行营销和个人理财策划PPT课件讲义PPT课件讲义！本页材料专题为：客户经理讲座-商业银行营销和个人理财策划PPT课件讲义PPT课件讲义，内容丰富！PPT幻灯片79页！

为全市客户经理做讲座-商业银行营销和个人理财策划PPT课件讲义

客户经理讲座-商业银行营销和个人理财策划PPT课件讲义

一、商业银行营销

二、个人理财策划

市场营销的基本含义

Marketing:就是企业的这种活动，识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择本企业能最好为其服务的目标市场，在恰当的时间、恰当的地方，以恰

关系营销-21世纪营销实践指导（金融研修学院）PPT课件讲义

这是关系营销-21世纪营销实践指导（金融研修学院）PPT课件讲义，做为关系营销-21世纪营销实践指导（金融研修学院）PPT课件讲义！本页材料专题为：关系营销-21世纪营销实践指导（金融研修学院）PPT课件讲义，内容丰富！PPT幻灯片82页！

关系营销-21世纪营销实践指导（金融研修学院）PPT课件讲义

关系营销-21世纪营销实践指导（金融研修学院）PPT课件讲义

目 录

一、世界市场营销理论与实践的发展过程

二、我国市场营销理论与实践的发展过程

三、关系营销

（一）萌芽时期(1900—1920年)

市场