内部资金转移价格调整的效益影响及经营启示
资金价格体系改革自2006年年初起，已实施一年多，其间，（略），并使我行效益最大化，以重塑我行绩效领先优势。
一、内部资金转移价格调整的主要特点及政策导向
（略）
（一）内部资金转移价格调整的主要特点
考虑到存贷款是资金集中和配置的最主要组成部分，笔者在这里仅以存款集中利率和贷款配置利率来揭示内部资金转移价格调整的主要特点。（略）
（一）总行调整内部资金转移价格的政策导向
内部资金转移价格的调整实质上是总行政策的传导过程，从以上四个特点可以看出总行经营政策导向信息：一是匹配市场资金价格走向。（略）
二、内部资金转移价格调整对效益影响
就营业部全行而言，价格调整对经营效益是负影响，本年将减少收入1.09亿元
支行个人资产业务发展现状及应对策略
纵观我行今年个人资产业务的发展情况，（略），个人住房按揭业务若持续低迷，则我行个人资产业务做大做强的前景，也只能是水中望月、雾里看花了。展望明年的个人资产业务，我们认为可从以下几方面着手：
一、个人资产业务拓展重点应有所偏移
虽然说，今后个人资产业务做大做强主要还是依托住房按揭业务，但由于市场不景气，短期转强的可能性较小，我们不能过于依赖市场，坐等市场回暖，我们可利用这一房贷市场萎缩这一契机，腾出时间和精力去拓展个人经营贷款和个人综合消费贷款。
二、个人资产业务拓展离不开政策的支持，我行的一些贷款政策直接制约了个人资产业务的发展
首先，贷款政策不一贯性，给一线营销人员带来了困难，比如去年末停办了按揭再贷款业务，以及今年年初股份有限公司停办个人经营贷款业务，现在又重新开办
浅谈商业银行的舞弊防范与检查
舞弊是指组织内、外人员采用欺骗等违法违规手段，损害或谋取组织经济利益，同时可能为个人带来不正当利益的行为。舞弊与日常我们所说的错误概念不同，两者区别主要在于：一是行为的性质，如果经过分析确定行为的发生确实是无意识的，则可定为错误；相反，若是经过策划和预谋故意而为的则应评定为舞弊问题。二是行为的结果，如果经审核认定，虽然发生了不应有的行为，但该行为并未使组织利益遭受损失，个人也未获私利，则可以评定为错误；若行为结果使组织蒙受损失，或利用职务便利谋取了私利，或弄虚作假，隐瞒不报，损害国家和其他组织或个人利益，则可评定为舞弊。本文拟从商业银行内审工作的角度谈谈舞弊的防范与检查。
一、我国商业银行的安全现状
（略）
二、舞弊的种类及原因分析
要做好舞弊的防范与检查，首先应了解我国商业银行
适应新形势，拓展新思路，以人为本开创思想政治工作新局面–支行员工思想状况调查报告
事业的发展关键靠人。特别是现阶段支行的业务开拓、经营管理面临着诸多困难与矛盾，支行的改革与发展只能也只有依靠全行员工齐心协力、克服困难、共同努力才能实现。当前，员工的思想状况出现了许多不利于支行改革发展的新动向。因此进一步增强人本管理意识，切实关注与了解员工的真实思想状况，化解矛盾，针对性的开展思想政治工作，凝聚全行员工的智慧和力量，充分调动员工的积极性、创造性，为全行的改革发展服务成为当前一项非常紧迫的任务。支行于6月1日至10日从管理与操作层两个层面开展了员工思想状况调查，现将调查情况及结果报告如下：
一、调查的基本情况
（略）
二、员工思想的基本状况和存在的主要问题
（一）基本状况
随着市
我所理解的执行力-提升执行力研究探讨
“执行”如今是一个热门的话题，它究竟是什么呢？其实“执行”就是“做”，要做的事复杂程度不同，需要的做事能力也不同。精细化管理的内在要求就是从执行抓起，切实保证做的与说的相一致，说到做到。我想可以从两个不同层次去理解“执行力”，一是个人执行力，另一个就是支行整体的执行力。
个人执行力表现为“执行并完成任务”的能力，（略），这六种“力”实际上是六种职业执行（做事）技能，对于所处不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致（见表）。
（略）
由表可以直观地看到越是高层所需要的技能越全面，因此（略）
抑制转型中的国有商业银行道德风险之原则与策略
当前，国有商业银行正处于“内忧外患”之境：既要迅速完成艰巨的战略转型任务，又要积极准备应对国际金融巨头的挑战。根据入世承诺，2006年底我国银行业将全面开放，国有商业银行若不能通过有效治理来控制道德风险，提高稳健经营能力，那么不仅会阻碍自身改制转型的步伐，而且还可能危及国内整个银行业的产业安全。因此，对于国有银行来说，治理道德风险迫在眉睫、刻不容缓。但由于其难度大、涉及面广且缺乏可资借鉴的成熟经验，故应遵循“由易到难、由表及里、由下而上、由形入神、由内向外、由近至远”的原则，突出重点，有序推进。
（一）由易到难：（略）
1、再造组织架构。（略）
2、创新监管体制。（略）
3、加强制度建设。首先，要完善从业资格制度。（略
整合客户关系管理体系，构建新型客户服务关系
目前基层支行在经营管理和改革发展中，最大的难题就是：薄弱的客户关系。面对数据极为庞大的客户群中，优质客户极为缺少、客户忠诚极为缺乏的现实，只有加快整合客户关系管理体系，构建新型的客户服务关系，促进与客户资源整合，与客户关系互动的信息化，才会具有永久不衰的核心竞争力。如何依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对银行的内部资源和外部资源进行整合，以提升客户服务层次，建立新型客户服务关系呢？笔者认为：
一、整合组织结构。（略），抽调懂业务、善分析、具有较高文字水平和综合能力，擅长计算机操作的高素质复合型人才，组建客户关系管理信息部门，促使支行的客户关系管理一体化。
二、整合客户资源。（略），实现实时得到最新信息的机会，取得对客户认知度的更加准确全面，实现银行客户信息集约化、科学化、一
当前基层网点服务工作差距与对策思考
营业网点的服务工作直接关系到银行在社会上的形象和声誉，（略）。本文仅从我行目前所提供的服务状况及客户所面临的问题入手分析客户的需求与我行的不足与差距。
一、目前我行营业网点的服务优势主要有：
1、各网点布局相对合理。（略），但随着市旧城改造和城市规模的扩大以及经济的发展，还需要不断调整，以适应发展的需要。
2、网点内部硬件设施及结构布局较为科学。（略），客户排队等候路线设计合理，体现了较有序规范的接待服务。
3、网点员工素质较高，接待能力强，（略），具有一定水平的业务操作技能和综合业务处理能力，各岗位分工明确，职责清晰，配合有序。
4、金融产品和服务手段丰富，（略），给客户带来了实质性的便利大大方便了客户，有效缩短了业务办理时间，基本满足多层次客户的需要
当前银行服务工作难点分析与对策
曾几何时， “门难进、事难办、脸难看”是部分中国民众对银行服务的“传统认知”。（略），得到了广大客户的认可。然而当前国有商业银行的服务水平却参差不齐，同一银行内的工作人员素质亦有着天壤之别，这已经成为影响国有商业银行整体形象不可忽视的因素。
第一部分：问题（难点）篇
一、服务意识（理念）不到位。（略）
二、服务人员技能（素质）不过硬。（略）
三、服务流程有待进一步优化。（略）
四、服务传递方式，渠道)效率有待进一步提高。服务渠道是指金融产品和服务从银行转移到需求者手中所经历的途径。由于银行产品服务的特殊性，银行的销售渠道短而直接，因此设立直接的面向客户的营业网点是传统银行唯一的销售渠道。至今，网点和客户经理的面对面服务
对提升支行分理处竞争力的一些思考
（略），界时此处将成为嘉善城区内的另一高档住宅区，发展潜力较好。
（略），目前装修工程已进入尾声，预计8月上旬即可实现回迁，到时分理处在网点的硬件设施及功能上将会有较大的改善。
针对自身与周边环境的变化，卖鱼桥分理处计划以齐全的网点功能为优势，以理财金账户室为起点，以强化优质客户管理为方法，以增加网点负责人领导力与全体网员的执行力为突破口，全面提升卖鱼桥分理处的综合竞争力。
一、加快将优质客户从客户群体中拉出来，突出区别对待
（略），加快进度将存量优质客户从客户群体中拉出来，全面实现优质客户与普通客户在空间上分离，在服务方式与水平上突出区别对待，提高优质客户的满意度，提升客户忠诚度与贡献度，促进各项业务全面发展。
二、增强网点负责