关于加强客户对账业务中的风险控制与管理的思考和对策建议
随着我国金融市场开放程度的不断提高以及全球经济波动和金融竞争的日趋激烈，商业银行面临的风险更加复杂。每年金融发案通报中，涉及客户对账工作不到位而引发的案件也不少，客户对账工作已成为银行内部管理案件防范的重要环节，如何防范控制，是一个值得研究的课题。本文试图结合分行客户对账工作实际，就如何加强我行客户对账业务风险控制与管理作一些探讨。
一、分行客户对账的现状及存在的问题
（略）
全辖银企对账集中后，分行对账中心及各支行按照总、分行相关客户对账管理规定和实施细则规定的职责范围开展工作，对账工作逐步规范有序。截至200x年6月30日，依托总行客户对账系统，（略）
关于金融生态环境的调研报告
200x年，周小川行长首次提出了“金融生态”的概念，要求加强对金融生态环境的调查研究，并结合各地实际强化金融生态环境建设。200x年，省以"诚信龙江"建设为契机，着力推进金融生态环境建设。目前全省社会信用意识逐步增强，信贷和投资环境有了一定程度的改善，资金的流动性、安全性和效益性不断提高。但我省金融生态环境还远未达到自我调节、自我优化的良性发展状态，金融生态环境问题有待进一步解决。
一、我行经营状况及经营环境
（一）经营状况
年初以来，分行在总、省行党委的正确领导下，以科学发展观为指引，深入贯彻总行行长会议精神，积极落实各项
柜员心理因素形成差错浅析
（略），除案件事故外，困扰银行业的还有更多的柜面差错事故或涉讼事件。优质服务的最基本一项就是要减少业务人员差错事故所带给客户的负面影响，以严谨的工作作风和规范的制度管理树立公众心目中国有商业银行的良好形象。因此，减少业务差错防范柜面业务风险，是银行业赖以生存与发展的重要基础。
柜面业务风险按风险主体人员的作案动机分为主动型“事故性差错”和被动型“技术性差错”，主动型“事故性差错”由于（略），风险可控难度大；被动型“技术性差错”是因为（略），形成业务差错，风险可控性较高。两种风险都因影响银行或客户的资
银行调研报告参考示范模版-西新市小企业发展情况调查报告
日前，西新分行由分管领导带队组成调查组，对全市中小企业情况进行了市场调查。重点走访了西新市中小企业局、西新市高新经济开发区、分宜县工业园、良山工业平台及部分企业。调查情况如下：
一、西新市经济发展情况
（略）
二、中小企业发展情况
（略）
三、全市及我行中小企业融资情况
（略）
四、应对策略
树立“围绕客户做金融业务”的经营理念，依照“操作规范，稳步发展”的工作思路，积极稳妥开展中小企业信贷业务，通过推行中小企业信贷业务带动其他业务健康有序快速发展
量本利分析法在银行网点效益评价中的应用
商业银行是以盈利为经营目的企业，银行网点既是满足客户对各种金融产品和服务需求的营业场所，也是商业银行吸收存款、发放贷款、获取收入的主要渠道，营业网点的效益评价和考核是银行管理的重要内容。本文运用管理会计中的量本利分析法，就如何评价银行网点的效益作如下探讨。
一、量本利分析法的原理
量本利分析法由美国沃尔特 劳切施特劳斯（Walter Ruche Strauss）在二十世纪三十年代首创，（略）
（略）
二、银行网点量本利模型的一般分析
量本利分析是以数学模型的形式揭示企业成本、业务量和利润之间内在联系的一种分析方法，（略）
宁市中小企业发展与我行对策分析
一、宁市中小企业现状
（一）中小企业基本情况
宁经济以民营经济为特色，民营经济的主要载体是量多面广的中小经济主体。长期以来，中小企业在宁市经济发展中占有绝对优势，对促进地方经济发展、解决地方就业起到非常积极和重要的作用。（略）
（二）中小企业产业分布特点
（略）
（三）小企业扶持政策情况
（略）
（四）中小企业前景预测
（略）
宁市中小企业普遍进入了“发展、提高”的二次创业阶段，在进一步细化社会分工、完善产业链方面有着广阔的市场空间和发展机会。
二、中小企业
企业如何开展心理培训
企业管理的核心是人的管理，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对竞争和压力时，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，此时开展心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80％的企业为员工提供心理帮助计划(EAP)。实验和事实证明，良好的心理教育和训练能增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高其创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。
一.心理培训及其特殊性
（略）
1、培训活动的体验性
（略）
2、培训方式的行为强化性
（略）
青年工作创新与青年价值创造的探索思考
创新孕育价值，价值推动创新。青年工作的主要特点在于创新，创新是青春年华腾飞的翅膀；创新的重要核心在于价值，价值是金色年华闪光的宝石。支行结合近年对青年工作创新和青年价值创造的探索，对青年工作在创新思路、创新内容和创新手段上进行了思考。
一、青年工作创新思路
结合青年工作特点，在青年创新工作思路上，应重点围绕“三创一结合”谋划、拓展和深化，核心是青年价值的创造，载体是丰富的创新内容，推力是灵巧的创效手段。
（一）深化价值创造思想。（略）
（二）强化内容创新思路。（略）
（三）亮化手段创效工作。（略）
山分行退休干部服务管理的调研与思考
党的十七大以来，老干部已成为全社会的一个重要群体，对社会主义和谐社会建设发挥着越来越重要的作用。随着工商银行的改革发展，全行老干部工作步入了新的发展时期。李源潮同志在全国老干部工作会议上指出“对退休干部的服务管理问题，要突出地进行研究”。为此，笔者在各级领导的支持和指导下，根据总行的精神，结合本省实际，认真细致地对全省工行系统退休干部的服务管理现状，进行了较为深入的调查研究，针对存在的问题，提出了对策和建议。
一、退休干部服务管理的现实情况
（一）、退休干部现状：（略）
（二）、退休干部服务管理机构和服务人员的现状：（略）
支行财富中心经营模式的调查分析–兼论二级支行经营模式
我行自提出二级支行这个概念以来，经过一段时间的发展，经营模式不断演变。分支行不断给予二级支行更多的经营自主权，（略），二级支行面临的竞争压力日益突出。作为直接面对市场的经营单位，各二级支行都在寻找弱势市场下的经营新思路，这其中也有很多二级支行业绩有比较出色的表现。我们认为，宏观经济形势好坏是市场中任何一个主体所无法控制的，因此，关键在于，各二级支行要实现稳健发展，要结合自身特点形成一种成熟的经营模式，以此应对市场的起伏波动，应对宏观环境的多变。这是我们本文想要探讨的一个问题。
（略）
一、支行经营发展简况
（略）
(一)经营基本概况