分类： 银行工作调研二（二区）

民州分行基层员工思想动态专题调查报告

柜面服务员工作为基层银行直接面对客户的一线人员，（略）

随着全行股改工作的不断深入，人力资源提升项目等员工关心的问题渐渐提上了议事日程。为（略）

（略）

一、柜员所思所想，期待温馨关怀

（略）

三、压力各种各样，成因错综复杂

当前，基层银行柜面服务的压力各种各样，而成因也是错综复杂，既有银行方面的原因，也有柜员自身的原因，既有上级行的原因，也有基层行的原因。（见“柜面服务压力成因分布图”）。

（略）

（一）实施“员工策

对州市农村合作银行市场竞争力的调查

（略）
一、差距分析
（略）
二、差距原因分析
（一）经济环境因素
（略）
（二）市场定位因素
台州市这样的经济特征，给予了“农合”生存发展的巨大空间。“农合”的市场定位明确，它的业务主要面向的正是农村、乡镇市场，客户资源也正是农民以及从农民发展而来的个私业主。而工行作为全国性的国有商业银行，在市场定位上很难能以局部区域的经济特征给予不同的市场定位。
（三）网点优势因素
（略）
（四）业务结构因素
（略）
（五）产品营销因

出口退税政策调整对民州市外向型企业的影响及分析

6月18日，国家财政部、国家发改委、商务部、国家税务总局和海关总署等联合发布《财政部国家税务总局关于调低部分商品出口退税率的通知》，规定自2016年7月1日起，调整部分商品的出口退税政策。此次调整共涉及2831项商品，约占海关税则中全部商品总数的37％。这次调整主要包括3个方面：1、是进一步取消553项“高耗能、高污染、自愿性”产品的出口退税，主要包括：濒危动植物及其制品、盐和水泥等矿产品、肥料、染料等化工产品、金属碳化物和活性炭产品、皮革、部分木版和一次性木制品、一般普碳焊管产品、非合金铝制条杆等简单有色金属加工产品，以及分段船舶和非机动船舶。2、是降低2268项容易引

扁平化管理模式下提升网点综合绩效的探讨

扁平化管理改革后，扁平化支行作为最前沿的业务机构，其竞争力的强弱对全行经营发展影响最为直接。因此，如何提高基层网点在区域内的核心竞争力，提高网点的综合绩效，将是不得不要面对的新课题。现以支行为例，对扁平化管理模式下提升网点综合绩效作一初浅探讨。

一、网点概况：自2014年初机构实行扁平化改革后，有对外营业网点13个，其中1个为支行营业部，5个B类支行，7个C类支行，主要分布在中心城区和一线乡镇。可见，经过多年发展，该行已基本建立起覆盖城乡的网点网络体系，这是极其重要的竞争优势和发展资源。但是，网点建设和管理也存在一些不相适应的问题。

二、网点运营中存在的主要问题

（一）高成本低收益。

当前区域经济形势对分行风险管理影响及对策建议

美国次贷危机引发的金融海啸正在转变为一场来势凶猛的经济危机，并逐渐由发达国家向发展中国家传导，作为全球经济链条上的重要一环，中国也未能独善其身。自去年下半年开始，由于受到外部需求放缓、自身经济周期调整以及经济发展深层次矛盾等多重因素影响，中国经济增长明显放缓并且存在继续下行的风险。作为国内外贸依存度较高的市 ，较早的感受到了金融海啸的冲击，经济增长明显放缓，实体经济受到冲击，企业经营困难增加，使我行的经营发展面临十分严峻的外部形势。严峻的外部形势要求我们必须高度重视业务风险的防范，关注因宏观经济下行而可能出现的各类风险因素，增强风险防控的前瞻性和预见性，通过有效的风险管理为各项业务又好又快发展保驾护航。

一、

对分行数据仓库业务发展的思考

近年来，分行在总行的统一指挥和部署下，在各专业部室的配合和支持下，不畏困难、开拓创新，大力推广和应用数据仓库系统初见成效。本文将从分行数据仓库业务发展现状、存在的问题以及下一步发展举措等三方面，简要介绍我行数据仓库系统，梳理目前我行数据仓库业务发展的情况，突出数据仓库系统在我行经营管理和业务发展中的作用。

一、分行数据仓库业务发展现状

（一）数据仓库业务应用和涵盖范围广泛

（略）

二、分行数据仓库业务发展存在的问题

（一）初步开展了数据挖掘分析工作，但对全行竞争发展能力的深层分析不够。

数据仓库的核心作用不仅在于能快速、方便、直观

对分行个人贷款市场现状及未来发展策略的思考

分行作为中部地区的省份，省委、省政府率先提出“分行在中部地区崛起”的战略目标，围绕这一战略目标分行实现了在中部地区的经济快速发展，作为农业省份的分行，近几年全省工业经济持续保持二位数的增长，200x年工业增速首次跻身全国前5位，跃居中部地区的首位。（略）。因此，可以预见200x年分行省的各项政策在继续推动经济快速发展，城乡居民收入稳步提高的同时，又将比今年更加拉动个人消费的增长和个人创业的增加，为分行金融企业个人信贷业务快速发展创造了宽松的政策环境。

一、分行个人贷款市场环境回顾与分析

（略）

二、我行个人贷款发展现状与分析

（略）

关于分行中小企业金融服务情况的调查报告

近几年来，分行紧紧围绕银监会及上级行关于中小企业营销的相关要求，通过多种形式的营销宣传、调研分析和积极培育等，使中小企业信贷市场得到了一定的发展，为进一步拓展中小企业信贷业务打下了较好的基础。特别是2014年以来，该行积极应对宏观经济调控的影响，在扶持大客户、抢抓大项目的同时，把中小企业信贷市场的拓展作为转变经营模式的重要途径，采取多种措施，强化中小企业信贷营销，取得了显著成效。至6月末，该行累计对44户中小企业发放笔贷款12131万元，并且无一笔中小企业信贷业务形成风险。

一、基本情况

（略）

二、中小企业金融业务的开展情况

（略）

关于分行营业部拓展农村金融市场的调查和研究

分行营业部作为中西部省会城市行，如何结合地区农村经济金融的现状，拓展我行的农村金融市场份额？为此，笔者作了调查分析，提出从渠道、产品、电子商务等切入点拓展农村金融市场一些设想。

一、市农村经济基本情况

（略）

二、拓展农村金融市场需要找准切入点

（一）加强渠道体系建设，延伸服务领域 。长期以来，我行主要分支机构分布在县城以上地域，要向农村金融市场延伸服务，必须加强服务渠道体系建设。在具体做法上，既可直接布局物理网点和采用电子银行渠道，也可与其他行业组织或者其他合作伙伴合作开展渠道共享。

1、适当优化物理渠道布局。（略）

2、（略）<

银行业如何在加快经济发展方式转变中对新兴产业和中小企业发挥支持作用

09年底召开的中央经济工作会议提出，做好2015年经济工作，重点要在促进发展方式转变上下功夫，（略），要把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实科学发展观的重要目标和战略举措，毫不动摇地加快经济发展方式转变。

全球金融危机的暴发使得中国长期以来过度依赖投资和出口的问题凸现出来，内需与外需增长不平衡、投资与消费关系不协调、低附加值产业比重大、自主创新能力低等一系列矛盾和问题亟待解决。在顺利实现“保八”目标、率先进入复苏时期后，转变发展方式成为迫在眉睫的重中之重。

（略）

战略性新兴产业

金融危机促使我国加速传统产业的调整