天下大事必做于细–读汪中求先生的《细节决定成败》–精细化管理青年谈
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，（略），而汪中求先生的《细节决定成败》正是一本适应细节化时代要求而著的人生读本。
不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。（略），就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
细节决定企业竞争的成败，主要也是由两个原因造成：其一，对于战略面和大方向，角逐者们大都已经非常清楚，很难在这些因素上赢得明显优势；其二，现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，（略）；一架飞机有几百万个零部件，涉及的企业单位更多；如我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。
从工作实例谈服务与理财的关系
这是一份“2010服务价值年”活动中结合自己实际工作的谈服务与理财的关系心得体会！
以“2010服务价值年”活动为契机，结合平时的理财服务工作，笔者认为：优质服务从我做起、注重细节，在团队协作服务中开花结果。现谈谈自己工作中的感受与想法：
一、注重细节，深化优质服务
细节决定成败，为客户用心服务，为客户创造价值，才能真正地留住客户。（略），终于交给客户一对精致的礼盒。不久后，该客户从他行开来了一张110万元的本票，表示：是你们的服务与诚意打动了我，我愿意把钱都存在你们银行。
二、团队协作服务，是优质服务，有效服务的保障
1、一线团队相互协作服务，使得服务化被动为主动，（略），形成服务一条龙是目前我行的最大优势。<
完善二级支行管理模式，展现扁平化管理优势
一直以来，（略）。本文就如何发挥二级支行功能，完善二级支行管理模式，展现扁平化管理优势作一探索与思考。
一、升格二级支行如何体现扁平化管理要求
（一）减少管理层次，提高反应能力。（略）
（二）建立激励机制，充分挖掘潜力。（略）
（三）加强监督管理，建设精品支行。升格二级支行，并不是为了再增加一个综合性支行，也不需要一个“五脏俱全”的支行，更不是换个名字，其他的换汤不换药，这样的升格没有意义。升格应该是一次蜕变，将管理与经营功能融合推向前台，彻底改变落后的管理方式，直接面向客户，实现扁平化管理，缩短反馈时间，提高反应能力。二级支行应该是一个管理层次简单、业务特色鲜明、高效的甚至是专业的经营性支行，功能设置上以经营为中心，后勤保障工作和业务监管审计工
从基层行实践谈经营管理
经营是统合一切事物的工作，而管理则是将事物予以有效的计划、推动、追查评价与改善的工作。对企业来说：经营是龙头、管理是基础。经营解决的是企业的方向问题、市场问题、战略问题、企业内外协调开展资产重组、实现资本最大增值的根本性问题；管理解决的则是企业的效率问题、战术问题、企业内部问题。唯有懂经营、善管理，企业才能生存、发展。对于银行而言，亦是如此。
面对当前新形势、新任务和新要求，以及更加激烈的市场竞争，如何实现更好更快发展是银行管理者亟需解决的一大课题。本人作为支行行长，以本行近三年发展的实际和体会为例，现对基层支行的经营管理有关问题作一粗浅探讨。
在实践中我体会到，在转型发展的道路上，作为基层行，我们要按照上级行党委确定的总体思路，结合当地经济迅速发展的特征，通过对支行经营实际情况分析，从思路、管理、发展三方面入手
金融优秀论文选-商业银行精细化经营管理研究
[摘 要]精细化经营管理是现代商业银行的显著特征，也是国有商业银行的“短板”所在与薄弱之处。因此，加速推进精细化经营管理步伐，是商业银行提升核心竞争力，从容应对未来各种竞争与挑战的必由之路。本文从阐述精细化经营管理的内涵入手，并将其与规范化和粗放式等经营管理模式进行比较分析，得出银行精细化经营管理模式之特征，进而就目前我行经营管理过程中有悖精细化要求的现象与成因，有针对性地提出走精细化经营管理之路的思路与措施。
本文主要观点如下，首先，商业银行精细化经营模式具有五大特征，即：（略），必须精通营销之道、精心配置资源、精练组织架构、精细内部管理和精良各项服务。本文最后认为，先进的管理信息系统、科学的考核激励体系、良好的执行文化是推进实现精细化经营管理的保障。
精
精细化管理青年谈-关于柜员合同工管理的调查报告
支行共有职工250多人，（略）
逐步缩小柜员合同工与在编的员工的待遇差距，最终走向同一，并不是（略），而是要通过劳动人事制度、分配制度、考核制度等一系列改革来实现。因此要使柜员合同工的形成比贡献、比精神、比素质、比诚信，按付出和贡献取酬，还有许多的工作要做，这些工作并非我们基层行能够解决的。但从总的方面来看，需要做好以下几个方面的工作：
一、建立有效的用工新机制。目前由于人员正常的流动秩序不畅通，（略），即建立符合我们实际的人员机构体制、具体操作程序和考核办法，结合实际，寻找有效的切入点，建立符合实际的量化考核办法和手段，体现出比较灵活，又具有可操作性的科学、合理的良好机制。这样才能抓住问题的根本，做到与时俱进。才能在日益激烈的市场竞争中，创造有利于柜员合同工发展的良好空间和渠道。
职业态度，工作方法，服务水平–精细化管理青年谈
（略）我推荐了《水煮三国》这本书，初以为是一本颠覆三国的搞笑之作，饭后甜点，读完第一章前两课，发现竟是将管理之道，处世之道讲解的通俗快意，畅快淋漓的不多见的一本好书，不忍释卷，一口气读完。
作者是一位三国通，同时又是一位具有丰富的市场营销、人力资源管理经验的，（略）
第一章题为《创业时代的七堂必修课》，从思想决定命运，天道酬勤，热爱生活，宽于待人，（略），积极的职业态度，良好的职业素养能够帮助我们更快的成长，更好的学习和积累，更大的实现自己的人生价值，以及为我们的事业创造更加辉煌的明天。
正如作者所言，“态度决定一切”，“必须承认，令人失望的困境的确是生活的一种真相，（略）
在银行业、金融业竞争日趋
在每一件小事上比功夫–读《细节决定成败》有感–精细化管理青年谈
汪中求先生的《细节决定成败》是一本非常值得我们花时间去细读的好书。仔细读来真是受益颇多。
平时我们总是心浮气躁，不屑一顾于小事和事情的细节，（略），想摄象机一样一目十行，而不是从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴的强化，才可能最终突破。
作为一本管理方面的专著，（略）。忽视细节的代价是承重的，1%的错误可能会带来100%的失败。白蚁确实可以造成长堤溃决的后果，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。因为忽视细节的管理，一个里森让经营了233年，在全球范围内掌控270多亿英镑资产的巴林银行倒闭，以一英镑的象征性价格被荷兰国际集团收购。
学会用显微镜看自己–读《细节决定成败》后感–精细化管理青年谈
偶然间，我发现戴尔的鼠标垫原来暗藏玄机――（略）。请允许我再用一些篇幅来描述一下这份说明书。
“不用打电话，从那里可以得到有效的帮助……
致电前，请准备好以下信息，对我们快速解决问题会有很大帮助……
如何拨打服务电话……（略）……如果您是家庭、小型企业用户请致电……如果您是中型、大型企业用户请致电……‘以客为尊’客户服务热线请致电……
技术支持流程……”<
细节体现真功夫–读《细节决定成败》有感–精细化管理青年谈
《细节决定成败》是一部充满经营智慧与处事智慧的管理好书。（略），对现代社会的群体和个人给出了及时而且恰当的忠告。
现代人的智商差距越来越小，现代企业的同质化倾向也日益严重，如何在激烈的社会竞争中脱颖而出？作者从七个不同的方面给出了答案。通过对细节的实质，细节造成的差距，忽视细节的代价，客观情况要求精细化管理等现实的精辟分析，（略），故能成其大；山不拒细壤，方能就其高”，就是指伟大总是来源于细节的积累。
对企业来说，（略）。精细化管理就是标准化的管理，经过严格程序化的管理，就是使每一个管理环节数据化。进行精细化管理的企业，日常工作总是秩序井然，把危机消灭在无形之中，反之，则有可能招来失败的命运。微软、沃尔玛、肯德鸡等著名企业的成功和荣华鸡、凯玛特企业的落败正提供了很好的