分类： 银行客户经理专用课件、资料（二区）

个人客户经理岗位培训教材（2009-2015年版）

《个人客户经理岗位培训教材》，个人客户经理岗位培训和考试提供了依据和基础。

本教材从个人客户经理的工作需求出发，以如何培养一个适应银行业务发展和客户需求的客户经理为主线，全面系统地讲解了商业银行个人客户经理各个岗位所必备的知识与技能。教材的学习可分为四个阶段：
第一阶段，打基础。从经济金融知识、营销知识、法律知识入手，理解经济的基本概念，知晓金融业务的范围，掌握基本的营销方法与策略，了解相关的法律法规。通过系统的学习，为做一个合格的个人客户经理打下坚实基础。
第二阶段，学制度。在了解我行个人金融业务发展战略的基础上，认真学习个人客户经理的各种制度规范，对客户经理岗位形成具体认知，熟悉个人客户经理各个岗位的优质客户服务流程和规范，牢记风险管理的各项规定。
第三阶

工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会）

这是一份工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会），是在工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会），PPT演示共有62页幻灯片。可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！制作专业，内容丰富！

工商银行产品营销PPT讲座讲稿课件（营销推广座谈会）

主要介绍了一下业务：

一、工行军队公务用卡产品
二、工行个人电子银行产品
三、工行多银行模式第三方存管业务
四、工行黄金业务
个人理财业务介绍
基金定投业务

工商银行产品营销
工行产品营销种类
一、工行军队公务用卡产品
二、工行个人电子银行产品
三、工行多银行模

理财经理职责和绩效考核资料-理财中心岗位职责、客户经理考核标准

理财经理岗位职责：
一、遵守客户经理日常工作规范。
二、优质客户挖掘拓展：通过系统挖掘、理财中心其他岗位人员推介、优质客户推介等渠道。主要在理财中心内部开发优质客户资源。
三、优质客户关系维护：掌握优质客户信息，在个人客户营销管理系统中建立并管理优质客户电子档案；有计划、规范性地进行客户关系管理工作；为优质客户提供优先、优惠、附加值服务；与优质客户建立长期稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、为优质客户提供专业化的理财服务：

一、考核基本思路
个人客户经理绩效考核采取量化计分的办法，以得分来衡量客户经理的绩效，以得分来支付客户经理的工作报酬，以得分作为业绩差客户经理的

我的应聘客户经理自荐书

现在，银行业内部竞争非常激烈，拓展新的市场就是如何从别的银行手中“抢”到它们已有的市场，或者（略）。这其中，客户经理发挥着重要的作用。我是一名入行不到两年的年轻员工，但在（略）不少经验，同时对客户经理这个岗位有了全面的认识。

回顾我在支行一年的临柜工作，（略），在活动中冲在第一线。业务方面，在储蓄、综合柜台等（略）的各种业务流程。虽然不能说都会，（略），还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务。以成为（略）为目标，会有各种新的挑战在等待着我，（略），对于具体的问题怎么处理，怎么解决（略）

人脉关系是客户经理拓展新市场非常重要的一个方面。（略）。我母亲则（略），在（略）非常广，对于我与会计打交道又有帮助。

（个人客户经理专用）电子银行业务发展情况及产品功能介绍PPT课件讲义讲稿

注：以电子银行业务发展情况及产品功能介绍为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。

一、电子银行业务简介

二、个人网上银行

三、电话银行

四、手机银行

五、电子商务

六、电子银行业务风险防范
一、电子银行业务发展情况简介
概念：电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

特点：计算机技术为基础

“两化改革”个人客户经理绩效考核系统应用简介PPT课件讲义讲稿

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1.个人客户经理绩效考核系统整体架构

2.绩效考核指标说明

3.绩效管理流程与系统应用

在同业竞争日趋激烈的背景下，客户经理队伍的能力、业绩水平以及管理机制是一家银行在竞争中致胜的关键

个人客户经理可划分为如下四个角色：
理财经理
营销经理：主要承担
营销经理（个贷）：主要承担个人贷款业务营销、受理和调查、拓展客户资源的职责
大堂经理：主要承

个人客户星级评定与服务体系视频培训PPT课件讲义讲稿

注：以个人客户星级评定与服务体系视频培训为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。

一、个人客户星级评定与服务体系的意义
二、个人客户星级评定体系
三、个人客户星级服务体系
四、下一步工作措施

“定位中端，竞争高端，培育潜力”

1.私人银行客户：季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上；
2.高端客户：季度日均金融资产100万元（含）～800万元；
3.中端客户：
4.潜力客户：季度日均金融资产5万元以下，大学及以上受教育程度且年龄在16～28岁之间；