基层行区域特色企业文化建设的思考
摘要：当前，[略]，这样才能更好地融入区域经济发展大潮，获得更好的发展机会。本文拟结合基层行企业文化建设现状，谈谈基层行建设区域特色企业文化建设的重要性和对策。
关键字：基层行 区域特色 企业文化
引言：企业文化是企业在长期经营管理实践活动中形成的、并被员工普遍认同和遵循的价值取向、经营理念、思维方式、行为准则、作风习惯、精神风貌及企业外部形象的总称。[略]，实现有效的经营管理和思想的高度统一，齐心协力谋求发展。
一、基层行建设具有区域特色企业文化的重要性和必要性
以A支行为例，A是一个全国经济百强县，经济较发达，银行业机构数量众多。而目前银行之间的竞争，不仅是市场的竞争、资金的竞争，更重要的是金融服务的竞争，人才素质的竞
基层行市场营销客户心理策应原则和思路
基层行要分析本行的优势，[略]。并在此基础上，根据市场金融需求明确本行的市场定位，从而在方向上能保持与客户心理趋向的同向性。
以客户心理满足度为立足点进行经营目标和制度的设计。[略]，把客户目标作为的第一经营目标，有利于正确处理发展中的战略关系，从而有利于稳步发展。
认真做好金融产品的宣传。客户的心理满足在很大程度上受外界的影响，而心理趋向的变化往往受金融产品的宣传。实际上，基层行客户消费金融产品行为早在消费行为发生前就开始了。对潜在客户必须通过广告宣传，使其了解、认知、需要、进而消费，才能完成银行金融产品的营销。因此，[略]，如有些基层行很多的产品宣传材料的设计，不是根据大多数客户的水平来设计的，结果很多客户读不懂，客户产生不了心理呼应。因此，基层行在金融产品标识上或宣传上明确客户方向的，较易被客户实现
临柜服务中规范化操作语境下的语调语气探讨
【略】，现在银行的服务质量与要求真是不可同日而语。无论是从柜员的站立接待客户、【略】，都有了相当严格的规范要求。而几乎所有柜员也都相应按规定做到了规范化操作。
【略】。
所谓语调，是指人在说话过程中所表现出来的声音的高低、长短、强弱等方面的变化，以及音亮大小、音质效果的不同。语调的变化会带来不同语气的效果。
语调大致包括以下五点：
一、声音的声调，即声音的高低变化。声音的高低变化，能显示出一个人的语气不同。当讲话声音处于高调尤其在句终上扬时，往往能表示一种疑问的语气。比如：“这是真的？↑”就是在表示询问。而当讲话声音处于低调尤其在句终下降时，往往能表示感叹、陈述等语气。比如：“这是真的！↓”就表示