分类： 营业网点负责人任职资格考试基础知识、业务知识、管理技能题库

网点负责人考试管理技能题库-服务管理能力试题库

网点负责人考试管理技能题库-服务管理能力试题库（附答案）

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网点负责人考试管理技能题库-服务管理能力试题库

序列：综合
子序列：品牌
专业：品牌
序号题型难度题目选项答案个数
AB
1判断1《个人客户服务精细化管理项目》由总行制定并于2008年起开始实施。正确错误2
2判断1网点负责人作为一线服务工作的主要负责人，要执行好各项规章制度，做好网点服务资源的调配，做好业务指导、团队管理和服务管理正确错误2
3判断1客户投诉，是指客户认为我行的金融产品、金融服务或有关经营活动存在问题，以口头、书面或电子邮件等形式向我行反映情况、提出意见，要求我行给予解决或处理的行为。正确错误2
4判断处理客户投诉应力求高效快速。对于不能够及时处理的，处理时限原则上不超过1个月；情况复杂或有特殊原因的，可适当延长处理时限，但最长不应超过6个月。正确错误2

序列：综合
子序列：品牌
专业：品牌
序号题型难度题目
1问答1简要回答服务态度标准？
2问答1简要回答服务质量加重扣分处罚的情形
3问答1请你从“尊重客户、方便客户、恪守信誉、优质高效、按时营业、仪表庄重、环境整洁、养护机具”八个方面，制定出营业网点规范化服务标准（条例）？

网点负责人考试基础知识题库-员工违规行为处理暂行规定试题库

网点负责人考试基础知识题库-员工违规行为处理暂行规定试题库（附答案）

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网点负责人考试基础知识题库-员工违规行为处理暂行规定试题库

公共类员工违规违纪处理暂行规定
序号题型难度题目选项
1单选ABCD
1单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分一级积几分？1分2分3分4分
2单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分二级积几分？1分2分3分4分
3单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分三级积几分？1分3分6分9分
4单选1按照《员工违规行为处理暂行规定》，违规积分四级积几分？4分8分12分16分
5单选1"《员工违规行为处理暂行规定》中：批评教育由（____）部门办理。
"人力资源部门监察部门内控合规部门各单位及辖属部门
6单选1"《员工违规行为处理暂行规定》中：受到记大过处分之日，（____）个月内不得晋升管理职务、工资等级及档次。
"6个月12个月18个月24个月
7单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到行政处分的，（____）。 处分期后可以评评优评先当年可以评优评先取消当年评优评先资格以上都不是
8单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：检查部门应在从错误事实材料与责任人见面、签字之日（司法机关和监管部门移送的从收到材料之日起）起（____）内将检查材料移送审理部门审理。 半个月一个月二个月三个月
9单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：网点发生案件，二级分行及以上机构、部门负责人任职不足（），且到职后认真履职的，可视情况从轻、减轻或免予处理。一个月三个月六个月
10单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：违反廉洁从业有关规定，情节严重的，给予记大过或撤职处分；造成严重后果的，（____）。 扣减绩效收入行政开除解除劳动合同
11单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到警告处分之日起，（）内不得晋升管理职务、工资等级及档次6个月12个月18个月24个月
12单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到记过处分之日起，（）内不得晋升管理职务、工资等级及档次。6个月12个月18个月24个月
13单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：受到撤职处分之日起,（）内不得担任与原职务相当的职务且不得晋升管理职务、工资等级及档次6个月12个月18个月24个月
14单选1《员工违规行为处理暂行规定》中：给予员工开（）分的，应将理由通知工会后作出决定。记过记大过撤职开除

网点负责人考试业务知识题库-个人业务-个金业务试题库

网点负责人考试业务知识题库-个人业务-个金业务试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-个人业务-个金业务试题库

序列：营销
子序列：个人
专业：个金业务
序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1单选1小额存款账户是指在工商银行日均存款余额不足（）的账户。300元（不含）300元（含）200元（不含）200元（含）4
2单选1小额账户管理费为（）。每月度2元每月度3元每季度2元每季度3元4
3单选1收取小额账户管理费的原因是：增加银行收入。大量长期闲置的低效或者无效的小额账户不仅极大地浪费了社会资源，也增加了银行的运营成本，降低了服务效率。提高经济效益。分流低端客户。4
4单选1应收取小额账户管理费的账户为：用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户、记账式国债账户、银保通账户、银证通和银证转账账户。代发工资账户和用于批量办理代扣水、电、煤气、电话等费用的账户。代收、代付保险公司保险费、理赔金账户。住房公积金账户。4
5单选1通知存款已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的按通知存款利率计息。按活期存款利率计息。存期内不计息。通知期限内不计息。4
6单选1下列说法是客户身份识别制度的有：按照规定了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人。在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。按照规定向中国反洗钱监测分析中心报告人民币、外币大额交易和可疑交易。获得的客户身份资料和交易信息应当予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。4
7单选1牡丹灵通卡是工商银行发行的在中国境内及其他指定国家或地区使用的借记卡。牡丹灵通卡具有（）等功能，可在工商银行、特约单位和银联成员机构等联网终端上使用。消费结算、转账汇款、存取现金和投资理财消费结算、转账汇款、存取现金消费结算、存取现金和投资理财转账汇款、存取现金和投资理财4
8单选1牡丹灵通卡是工商银行发行的在中国境内及其他指定国家或地区使用的借记卡。牡丹灵通卡具有消费结算、转账汇款、存取现金和投资理财等功能，可在（）联网终端上使用。工商银行柜面网上银行工商银行、特约单位和银联成员机构等4
9单选1借记卡按照功能和使用范围不同分为（）。牡丹灵通卡、牡丹国际借记卡、牡丹专用卡、牡丹智能卡和牡丹纪念卡财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡理财金账户、牡丹灵通卡•e时代、牡丹灵通卡理财金账户、牡丹灵通卡4

序列：营销
子序列：个人
专业：个金业务
序号题型难度题目选项选项个数
ABCDE
1多选1储蓄业务反洗钱法相关规定有按照规定建立和实施客户身份识别制度。在规定的期限内，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料。按照规定向中国反洗钱监测分析中心报告人民币、外币大额交易和可疑交易。在履行反洗钱义务过程中，发现涉嫌犯罪的，应当及时以书面形式向中国人民银行当地分支机构和当地公安机关报告获得的客户身份资料和交易信息应当予以保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。5
2多选1客户身份识别制度包括对要求建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融业务的客户身份进行识别，要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记，客户身份信息发生变化时，应当及时予以更新。按照规定了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人。在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，应当重新识别客户身份。保证与其有代理关系或者类似业务关系的境外金融机构进行有效的客户身份识别，并可从该境外金融机构获得所需的客户身份信息。4
3多选1不收取小额账户管理费的账户为：用于购买开放式基金和人民币理财产品的账户、记账式国债账户、银保通账户、银证通和银证转账账户。代发工资账户和用于批量办理代扣水、电、煤气、电话等费用的账户。代收、代付保险公司保险费、理赔金账户。住房公积金账户。4

网点负责人考试业务知识题库-对公业务-支付结算体系试题库

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网点负责人考试业务知识题库-对公业务-支付结算体系试题库

难度题目选项答案个数
AB
1票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者应一致，不一致的以大写为准 正确错误2
1办理通存通兑业务时，不论存款人在异地、本地办理存入款项，均应按实名制规定办理正确错误2
1填明“现金”字样的银行汇票、银行本票、用于支取现金的支票可以背书转让。正确错误2
1办理支付结算必须遵守的原则是：恪守信用，履约付款；谁的钱进谁的账；特殊情况下银行给予垫款。正确错误2
1支票没有金额起点也没有最高限额正确错误2
1所有的票据都可以见票即付正确错误2
1现金支票可以背书转让。正确错误2
1商业汇票的提示付款期限自出票日起最长不得超过6个月正确错误2
1企业单位可以使用收款人为个人的现金银行汇票。正确错误2
1商业汇票的收、付款人必须是在银行开立存款账户的法人或其他组织，且只能在异地使用。正确错误2
1银行承兑汇票贴现实付金额为票面金额。正确错误2
1支付结算业务代理，是指工商银行委托其他银行或受其他银行委托，办理银行汇票、汇兑、委托收款、托收承付等支付结算业务的行为。正确错误2
1汇出汇款是指本行办理银行汇票业务所发生的收付款项。正确错误2
1跨行支付业务中的大额汇划等重要业务，应纳入事后监督正确错误2
1跨行支付业务经主管审批，发起行可以单方更改支付凭证要素正确错误2
1单位通知存款账户资金必须一次存入，存入方式有现金存入和转账存入两种正确错误2
1单位定期（通知）存款只能使用转账存入。正确错误2
1存款单位支取定期（通知）存款时，可用转账方式将存款转入其基本账户，也可直接支取现金。正确错误2
1单位通知存款支取时利随本清，支取的存款本息只能转入存款单位的基本存款户，不得支取现金。正确错误2

序列：业务运营
子序列：
专业：运行管理
序号题型难度题目
1问答1什么是支付结算，方式有哪些
2问答1哪些情况可以开立临时存款账户?
3问答1什么是本票及本票必须记载的事项？
4问答1简述单位预留印鉴有哪些基本规定。
5问答1简述银行汇票、商业汇票、银行本票和支票的提示付款期限。
6问答1哪些票据不能背书转让？
7问答1单位定期存款帐户使用有何规定？
8问答1何谓背书连续？

网点负责人考试业务知识题库-对公业务-现金管理业务试题库

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序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
AB
65判断165、在现金管理业务中，现金收款和支付方式的优点是风险低，处理成本高。正确错误2
66判断166、在现金管理业务中，即时通业务是一种现金管理付款服务产品。正确错误2
67判断167、在现金管理业务中，为了使客户能比较直观地了解、熟悉银行产品的功能和操作方法，营销人员在推介产品时，最好不要采取案例式推介、演示性推介等方式进行推介。正确错误2
68判断169、在现金管理业务中，企业采取现金管理的目的是对资金投资进行有效的计划、监控和管理。正确错误2
69判断170、在现金管理业务中，现金管理营销活动中的定价是将各种产品的价格进行组合而成的汇总价格。正确错误2
70判断171、在现金管理业务中，客户经理的职责是负责现金管理方案设计、需求提出、产品整合等销售支持。正确错误2
71判断172、在现金管理业务中，产品经理的职责是负责客户培训、售后服务、意见反馈等销售维护。正确错误2
72判断173、在现金管理业务中，“即时通”是我行利用现有的POS网络，开发出的旨在加快支票结算速度，提高支票结算安全性，方便支票结算交易的一项创新结算产品。正确错误2

序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目
1问答215、简述推广NRA模式现金管理的重要意义
2问答123、我行主要的现金管理产品有哪些(列举以下任意五项)？
3问答226、银商转帐业务我行的优势是什么？
4问答330、现金管理方案一般的设计流程是什么？
5问答131、大力开展现金管理业务的对我行业务发展的作用？

网点负责人考试业务知识题库-对公业务-贵金属业务试题库

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序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
ABCD
1单选账户黄金(克)兑人民币交易委托挂单时间最长可达？最长60小时最长80小时120小时最长180小时4
2单选账户黄金(克)兑人民币买卖业务每笔交易起点金额为10克黄金，交易最小计量单位为几克？0.1克0.01克1克10克4
3单选账户黄金（盎司）兑美元买卖业务每笔交易起点金额为0.1盎司黄金，交易最小计量单位为多少盎司？0.0001盎司0.01盎司0.00001盎司0.001盎司4
4单选个人账户黄金买卖委托交易即由客户指定成交判断条件，一旦我行的实时黄金价格满足客户的成交判断条件，即按照客户委托价格成交。下列不属于委托交易的是：获利委托交易止损委托交易平盘委托双向委托交易4
5单选下列有关个人账户黄金交易业务特点的描述错误的是（ ）报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高。柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样。操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似。客户可提出实物黄金4
6单选客户提交个人账户黄金交易委托后，不能对冻结资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务，直至（ ） 。客户委托成交客户撤销委托委托自动失效以上皆对4
7单选客户提交的个人账户黄金交易委托成交后，其资金清算是（ ）完成。于当日日终大机批量实时第二天第三天4
8单选销售网点经办柜员根据当日系统内公布的销售价格及当日销售情况，计算有关损益及税金。其中增值税销项税额的计算公式为（ ）：销售价格×客户购金克数÷0.17×1.17销售价格×客户购金克数÷1.17×1 销售价格×客户购金克数÷1.17×0.17销售价格×客户购金克数÷0.174

10单选我行品牌金条名称（ ）龙鼎黄金如意金牡丹黄金长城黄金4
11单选我行代理实物黄金交易方式是（ ）交易所报价，实时成交 交易所报价，撮合成交 自主报价，撮合成交 交易所自主报价，实时成交4

序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
ABCD
1多选客户提交个人账户黄金交易委托后，不能对冻结资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务，直至（ ）。客户委托成交客户撤销委托委托自动失效以上都不对4
2多选黄金（盎司）兑美元个人账户黄金买卖业务的委托交易方式包括（ ）双向委托获利委托止损委托追加委托4
3多选目前工行山东省分行可以受理实物黄金提货业务的网点是（ ）烟台分行招远支行烟台分行莱州支行省行营业部大观园支行烟台分行营业部4
4多选理个人实物黄金业务的交易原则为（ ）交易数量大的优先价格优先时间优先交易所会员优先4
5多选代理个人实物黄金的交易机制为（ ）自主报价撮合交易实盘交易实物交割4
6多选代理个人实物黄金交易的渠道有（ ）支行网点网上银行电话银行手机银行4
7多选以下关于金交所黄金交易资金清算描述正确的是（ ）个人客户卖出黄金所得资金的百分之九十可用于本日内交易个人客户卖出黄金所得资金的全部金额可以用于本日内交易个人客户卖出黄金所得资金可在当日提取个人客户卖出黄金所得资金只能在下一交易日提取4

网点负责人考试业务知识题库-对公业务-法人理财业务试题库

网点负责人考试业务知识题库-对公业务-法人理财业务试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-对公业务-法人理财业务试题库

序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目选项答案个数
AB
1判断简单183、在理财业务中，省行建立专门的理财业务审查委员会，作为区域性理财业务的决策机构，负责理财业务规划、产品创新审查以及业务的市场风险评估和合规性审查。正确错误2
2判断简单184、关于理财产品的信息披露内容、时间及方式应按照理财产品说明书约定执行。正确错误2
3判断简单185、在理财业务中，省行首次发行新型区域性理财产品或发行产品超出总行授权权限，须按总行有关规定报总行审批。正确错误2
4判断简单186、企业理财的目的是保持企业资本可持续有效增值。正确错误2
5判断简单187、在理财业务中，市场风险是指那些对整个经济都产生影响的时间或因素所导致的风险。正确错误2
6判断简单188、在理财业务中，非系统风险可以通过多样花的投资侧绿来减小甚至消除。正确错误2
7判断简单189、在理财业务中，应付账款的存在对现金循环产生负面影响。正确错误2
8判断简单190、在理财业务中，货币的时间价值是指货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值。正确错误2

序列管理
子序列网点负责人
专业结算业务
序号题型难度题目
1问答中等50、开展法人理财业务的意义
2问答困难51、请简述我行超短期法人理财产品的营销流程
3问答困难52、请简要描述客户购买我行固定收益类理财产品所面临的风险种类。
4问答困难35、某法人客户在我行购买7天滚动型法人理财产品（收益率为1.6%）3000万元，购买两周滚动型法人理财产品（收益率1.62%）2000万元。两周后，客户的综合收益是否为30838.368元，请列出其计算公式？
5问答困难36、某法人客户在我行购买7天滚动型法人理财产品（收益率为1.6%）（9月1日起息），为非自动再投资，金额15000万元。9月5日客户进行了预约5000万元两周滚动型理财产品（收益率1.62%）（9月15日起息），为非自动再投资。9月8日为法定节假日。（1）14天，9月16日 客户购买7天滚动型产品的实际持有天数？分红到帐日为哪一天？（2）客户实现的综合收益是否为123123.28元，请列示其计算公式。

网点负责人考试业务知识题库-电子银行业务试题库

网点负责人考试业务知识题库-电子银行业务试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-电子银行业务试题库

序列：
子序列：
专业：
序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1单选1我行电子银行四大渠道为（ ）。A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端C、网上银行、电话银行、手机银行、ATMD、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM4
2单选2电子银行各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循（ ）的原则。A 独立操作、复核授权B 独立操作、换人授权C 双人操作、换人复核D 双人操作、上级授权4
3单选1手机银行（WAP）的身份确认工具只能为（）。A、U盾B、自设密码C、电子银行口令卡 D、以上均可4
4单选2网上个人质押贷款业务是我行通过网上银行为个人客户提供在线办理贷款的服务。申办客户应为网上银行（）客户。A、口令卡客户B、u盾客户C、上述两种客户均可D、自助注册的客户4
5单选2网上代理实物黄金业务是指我行为网上银行个人注册客户提供的实物黄金委托买卖交易、提金申请及信息查询等服务的业务。申办客户应为网上银行（）客户。A、口令卡客户B、u盾客户C、上述两种客户均可D、自助注册的客户4
6单选2网上银行个人质押贷款为人民币贷款，每笔贷款最低金额为( )元，最高金额为( )。A、5000,100万元B、10000,30万元 C、5000,10万元 D、10000，100万元4
7单选2网上银行个人质押贷款期限最长为（ ）。A、3个月B、6个月C、1年D、3年4
8单选1企业电子银行的品牌名称（ ）。A、金融e通道B、金融@家C、工行财e通D、e路通4

序号题型难度题目选项选项个数
ABCD
1多选1电子银行业务主要包括（ ）A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、多媒体自助服务终端业务4
2多选2网上个人理财业务是我行通过网上银行向个人客户提供的（ ）等服务的业务。A. 理财产品购买B. 理财产品赎回C. 理财产品终止D. 信息查询服务4
3多选1网上协议转账业务是我行通过网上银行为个人客户提供的（ ）等服务的业务。A. 工行汇款B. 协定金额转账C. 预约周期转账D. T+0理财4
4多选2手机银行（短信）的查询功能都包括下列哪些子功能：（ ）A.查询余额B.查询历史明细C.查询汇率D.查询利率4
5多选2下列可以作为网上个人质押贷款业务质押物的有哪些?（ ）A．无折定期存款B．记账式国债C．储蓄国债(凭证式)D．实物定期存单4
6多选1收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有以下哪几种：（ ）A 在线签订协议B 柜面签署授权书C 集中授权D 代理授权4
7多选2批量扣个人业务中，以下哪些企业可以采用集中授权方式（ ）A 医疗B 教育C 社保D 水、电等公共事业单位4
8多选2网上票据业务所称的票据指（ ）。A 银行本票B 银行承兑汇票C 商业承兑汇票D 转账支票4
9多选1下列关于网上银行贵宾客户专属优惠项目的说法正确的是：（ ）A、金牌会员网上基金申购手续费9折优惠。B、会员跨行汇款7折优惠。C、银牌会员转账汇款短信通知免费。D、金牌会员代理实物黄金手续费8折优惠。4
10多选2办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（ ）。A 开户网点B 业务代理网点C 证书代理网点D 打印代理网点4

网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人住房贷款试题库

网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人住房贷款试题库（附答案）

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网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人住房贷款试题库

序号题型难度题目选项
ABCD
1单选1居民首次贷款购买普通自住房的，贷款额度不超过所购房屋市场价值的 %。50607080
2单选2居民首次贷款购买普通自住房的，贷款利率为相应期限档次基准利率的 倍。0.70.750.851.1
3单选1个人住房贷款如采取住房作为抵押物，抵押物房龄原则上不超过 年。5101520
4单选2个人住房贷款贷款期限最长不得超过 年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过 年。10、6010、7030、7030、60
5单选1个人商用房贷款额度不得超过所购商用房市场价值的 % 。50607080
6单选1个人商用房贷款期限最短为 年（含），最长不超过 年。1、101、305、105、30
7单选2个人商用房贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过 年。55606570
8单选2个人商用房贷款利率不得低于人民银行公布的同期同档次利率的 倍。0.70.750.851.1
9单选1个人商用房贷款担保方式为 。抵押保证质押留质
10单选2个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的 ％50607080
11单选1个人商用房贷款的抵押物应为 。借款人本人或其配偶名下的住房或商用房借款人借款拟购的商用房第三人（限自然人）名下的住房或商用房
12单选1个人自建住房贷款实行 核准制。一级分行总行人民银行银监局
13单选1住房公积金贷款是 贷款。委托商业自营
14单选1存贷通账户中的存款限于个人贷款客户存入存贷通账户的 存款。人民币定期人民币活期外币一年期以上定期
15单选2贷通账户管理费的最低收费标准为 元/年，最高不超过增值收益的15%，对于理财金账户客户可减半或免收账户管理费。160180200240
16单选1采用固定比例计算增值收益的，存贷通抵扣起点最低标准为 万元。35810
17单选1采用固定比例计算增值收益的，存贷通抵扣比率最低标准为 % 。50607080
18单选1申请存贷通业务的客户应满足其在我行的贷款余额大于 万元的条件。10203040
19单选2申请存贷通业务的客户应满足其在我行的贷款剩余还款期限大于 个月的条件。6121824
20单选1居民首次贷款购买普通自住房，其首付款比例最低为所购房屋市场价值的 %。50403020

序号题型难度题目选项
ABCDE
1多选2个人住房贷款原则上须采用 、 担保（阶段性保证担保除外）。抵押保证质押留质
2多选1按照借款人是否由合作机构推介，一手个人住房贷款分为 式个人住房贷款和 式个人住房贷款。期房间客现房直贷
3多选2除需要满足个人住房贷款借款人基本条件外，对于选择以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直贷式个人住房贷款，借款人须符合以下条件之一：当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师，以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年。．邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航等行业的正式员工，工作年限满2年。工商银行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在工商银行代发工资，工作年限满2年。工商银行或他行抵押担保方式个人贷款客户（含已结清客户），实际还款时间在2年（含）以上，还款期间无不良信用记录的。拥有自有资产（动产和不动产）达200万元（含）以上的。
4多选1商用房包括 。商铺住宅小区的商业配套房写字楼具有独立产权的车位
5多选2个人商用房贷款可采用的还款法有 。按月等额本息还款法按月等额本金还款法按周（双周、三周）还本付息还款法“随心还”还款法入住还还款法
6多选1住房公积金委托贷款是指工商银行与住房公积金管理中心签订住房公积金委托贷款合作协议，并与住房公积金管理中心和借款人签订三方委托贷款合同后发放的，用于 的委托贷款。购买住房购买写字楼建造住房翻建和大修住房

网点负责人考试业务知识题库-贷款业务-个人消费贷款试题库

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序号题型难度题目选项
单选AB
1判断2申请个人质押贷款时，以第三人质物质押的，只需提供第三人有效身份证件，由借款人与银行签订借款及担保合同对错
2判断1网银质押具有操作灵活、办理快捷的特点，不使用我行网上银行个人客户证书，也可以办理网银质押贷款对错
3判断1以存单（折）或国债方式提出质押贷款申请的，应为客户进行存贷差利息分析，根据分析情况建议客户部分（全部）提前支取或向银行申请贷款对错
4判断2个人信用贷款的最大风险在于借款人资信情况是否真实，其资信状况符合规定要求，并须具备按期偿还贷款本息的能力对错
5判断1个人信用贷款的借款人必须在中国境内有固定住所，有当地城镇常住户口对错
6判断2个人信用贷款执行人民银行同档次期限利率，贷款利率不得下浮对错
7判断2目前我行的个人自用车贷款既可以购买一手车，也可以用于购买二手车对错
8判断2年龄在18-65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人均可申请我行的自用车贷款对错
9判断2申请我行个人自用车贷款时，借款人的收入还贷比，即借款人每月的还款额（借款人名下全部贷款）占其月均收入的比例不得超过50％对错

序号题型难度题目
单选
1问答2与公司信贷相比，个人信贷业务具有哪些主要特点
2问答3申请个人自用车贷款的客户应具备的基本条件
3问答2请列举四种个人商用车贷款可采用的还款方式
4问答2请简述个人综合消费贷款关于贷款期限的相关规定
5问答3请简要列出六类可申请我行个人质押贷款的质物
6问答2请列举四种个人信用贷款的特定准入客户
7问答2请简述个人最高额担保贷款的基本概念
8问答2请简述个人房屋抵押贷款关于贷款期限的相关规定
9问答2请简要叙述个人质押贷款的营销要点