分类： 综合柜员、综合业务知识考试

省分行综合柜员上岗资格认定业务考试题库（1504题）（附答案）

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省分行综合柜员上岗资格认定业务考试题库（1504题）（附答案）

省分行综合柜员上岗资格认定业务考试题库（1504题）

题号【 750】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●营业机构须严格执行国务院颁发的《个人存款账户实名制规定》：居住在境内的18周岁以下的中国公民，临时居民身份证、户口簿为实名证件。
◆文件依据：关于印发《中国工商银行储蓄业务管理办法》的通知（工银发[2004]125号）

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题号【 751】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●应急付款业务最高限额为
◆文件依据：

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题号【 752】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●营业机构办理储蓄业务，必须遵循
◆文件依据：

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题号【 753】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●客户凭存款凭证及密码办理的各项业务均视为本人所为。
◆文件依据：

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题号【 754】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●零存整取储蓄和教育储蓄存期内如漏存一次可在次月补齐，未

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题号【 755】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●零存整取储蓄和教育储蓄存期内如漏存一次可在次月补齐，未补存或漏存次数超过一次的视为违约，违约后存入的部分，按活期存款利率计付利息。
◆文件依据：

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题号【 756】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●通知存款最低起存金额为1万元，本金一次存入，可一次或分次支取。
◆文件依据：

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题号【 757】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●《储蓄管理条例》实施后，不论何时存入的活期储蓄存款，如

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题号【 758】 题型【判断】 专业【个人金融】 级别【柜员级】答案【】
●储户认为储蓄存款利息支付有时，有

题号【 1135】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●什么是汇兑业务？
▲答案：是汇款人委托银行将其

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题号【 1136】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●什么是个人汇款直通车业务？
▲答案：是指汇款人到

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题号【 1137】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●什么是基金帐户？
▲答案：基金交易账户是用以采集投资人客户信息、记录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况的账户，投资人在我行办理基金交易前应首先在我行开立基金交易账户。
◆文件依据：

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题号【 1138】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●什么是基金申购？
▲答案：基金申购是指投资人在基金存续期中规定的开放日，向基金管理人申请购买基金单位。
◆文件依据：

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题号【 1139】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●简述全功能银行系统（NOVA）的定义和构成。
▲答案：全功能银行系统

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题号【 1140】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●简述当日手工记账的错账处理方法。
▲答案：账簿上写错日期和金额，应以一道红线划销全行数字，将

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题号【 1141】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●什么是资信证明？
▲答案：资信证明业务指银行接受

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题号【 1142】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●什么是个人银行结算账户？
▲答案：个人银行结算账户是自然人因投资、消费、结算等而开立的可办理支付结算业务存款账户。
◆文件依据：

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题号【 1143】 题型【简答】 专业【个人金融】 级别【柜员级】
●基金的分红方式有几种？分别是什么？并请简单解释。
▲答案：基金的分红方式有两种。分别是现金分红和红利再投资。现金分红是

题号【 1461】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●某客户持已到期金额为100万元的单位定期存款证实书来开户网点办理定期存款支取转款手续，柜员接到存款证实书后，将定期存款证实书作为借方凭证，为客户办理支取交易，提取现金20万元，其余全部转入该客户在本网点开立的临时账户。因客户未带手提包,为了安全，直接将20万元的现金存入商务卡。分析：上述业务处理是否？为什么？请描述单位定期存款的支取流程。
▲答案：

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题号【 1462】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●2006年8月25日柜员小刘受理三笔教育储蓄业务。（1）客户李利持开户日2003年8月25日，金额2万元（两笔存入），存期三年的教育储蓄前来办理支取业务。小刘核验了储户的身份证件后，在做"3243零存整取销户"交易时，摘要栏选择了优惠利率进行了处理。（2）客户王莹持开户日为2004年12月18日，每月存入500元的3年期教育储蓄和非义务教育的学生证明前来提前支取。小刘认真核验非义务教育的学生证明后，按一年期零存整取储蓄存款利率办理支取手续，超过一年存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计付利息。（3）客户张田持开户日为2005年8月25日，当月存入1000元，之后再未存储的一年期教育储蓄和非义务教育的学生证明前来支取业务。小刘认真核验非义务教育的学生证明后，选择一年期优惠利率为其办理了支取销户手续。问：小刘处理是否？为什么？
▲答案：不。
（1）按照教育储蓄的有关规定，教育储蓄销户时，客户必须凭学校开出的录取通知书或接受非义务教育的学生身份证明，方能享受教育储蓄优惠利率，柜员小刘做第一笔业务时选择优惠利率是的，摘要栏应选正常标志。
（2）教育储蓄提前支取按活期利率计息，即使

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题号【 1463】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●2007年2月12日，某客户因急于用款,持一张密码忘记的存折和牡丹卡挂失申请书（挂失已满20天,未补卡，卡片未到期）来我行网点办理牡丹卡现金支取和密码挂失、销户手续，并要求留存存折明细，柜员应如何处理？
▲如果存折余额为300元（含）以下，应按小额账户处理，

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题号【 1464】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●客户张先生来我行拟办一张牡丹信用卡，因经常在外地出差，需要在ATM上取现，咨询ATM取现有关事项，柜员回答案：在ATM上取现每天最多5次，累计金额不超过10000元。本人在外地ATM取款时，牡丹灵通卡吞卡，可以委托他人代为领取。在ATM上取现，一律免收手续费。此柜员解释是否？请你向他介绍的注意事项。(至少答出4条)
▲答案：不。(1)在ATM上取现单笔最高2500元，累计金额不超过20000元。
(2)国际卡使用

风险管理专业业务知识考试试题试卷

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风险管理专业业务知识考试试题试卷

风险管理专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

风险管理专业业务知识复习题

（一）填空题

1、抵债资产是指我行依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的（）或（ ）。

3、抵债金额是指取得的抵债资产实际抵偿（）的金额。

10、对债务人担保人或第三人的股权类资产，应采取直接（）或（）的方式。

12、当债权出现或即将出现风险时，应以（）受偿为第一选择。
13、受偿的抵债资产要确保我行拥有完整的（）。

21、呆账核销工作应坚持以下原则：（）、（ ）、（ ）、（）。

23、申报行呆账核销档案集中保存在（）综合档案部门，归入信贷档案类。呆账核销档案以户为单位整理，存放于该户档案中的（）。

28、由于借款人和担保人不能偿还到期债务，申报行诉诸法律，经法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均（），法院裁定（ ）或中止执行后，申报行仍未收回的债权，可认定为呆账，申报核销。

30、借款人和担保人虽未依法宣告破产、关闭、解散或撤销，但已完全停止经营活动或下落不明，未进行工商登记或连续（ ）以上未参加工商年检，申报行对借款人和担保人进行（ ）后，未能收回的债权，可认定为呆账，申报核销。

38、申报行呆账核销档案集中保存在（）综合档案部门，归入信贷档案类。呆账核销档案以户为单位整理，存放于该户档案中的（）。
39、账销案存资产的追收应发挥行内员工和社会中介机构两方面的作用。运用银行现有追收方式确实存在困难的，可根据情况采取（）、（）、（）、（）等方式追收。

（二）单项选择题

3、抵债资产变现收入帐务处理的顺序是：（）
A表内利息、表外利息、贷款本金。
B贷款本金、表内利息、表外利息。
C表外利息、表内利息、贷款本金。
D贷款本金、表外利息、表内利息。
4、呆账核销工作应坚持“责任追究”原则：（）
A呆账核销必须查清债权或股权损失形成原因、明确相关责任、严肃追究主观责任人。
B呆账核销必须查清债权或股权损失形成原因、明确相关责任、严肃追究客观责任人。
5、以下（）形态的贷款符合还款免息对贷款形态的要求
A呆滞
B逾期
C可疑
D关注
6、减免表外利息的企业信用等级必须是（）级（含）以下
A、BBB
B、BBB-
C、BB-
D、BBB+
7、申请减免表外欠息的贷款为（）客户贷款
A、个人
B、企业法人
C、事业单位
D、公司
8、还款免息的免除对象可以为（）
A、表外欠息
B表内利息
C、贷款本金
D、表内外欠息
9、下列（）指标是考核不良贷款风险结构状况
A、不良贷款率
B、不良贷款清收率
C、不良贷款迁徙率
D、贷款拨备覆盖率
10、（）是不良贷款处置最直接和最有效的方式。
A、呆账核销
B、现金清收
C、以物抵债
D、重组转化

13、贷款损失准备管理办法规定估算企业未来现金流的贴现期限不得超过（）年
A、5
B、4
C、3
D、7
14、某客户不良贷款按照45%比例提取拨备。经有权部门认定，该企业贷款调整为可疑二级，则其贷款形态调整后拨备比例的范围应控制在（）。
A、50%-60%
B、60%-100%
C、60%-90%
D、90%-100%
15、不良贷款处置回收款项按照（）的顺序，据实入账并进行会计核算。
A、先本金后利息
B、先利息后本金
C、无顺序
D、只收利息

（二）多项选择题

2、支行向上级行申报抵债资产处置时应包括下列哪些要件：（）
A、抵债资产清单及图片；
B、会议纪要；
C、抵债资产权属证明；
D、债务人上年末及最近一期的财务报表；

3、抵债资产管理要坚持那些原则：（）
A、规范抵入；
B、合理定价；
C、妥善保管；
D、长期保存；
E、减少损失。

4、下列财产一般不得用于抵偿债务：（）
A、法律规定的禁止流通物；
B、权属不明或有争议的资产；
C、伪劣、变质、残损或不易储存、保管的资产；
D、担保单位的房产。

5、下列哪些财产可以用于抵偿我行债务：（）
A、教育设施；
B、出让土地 ；
C、医疗设施；
D、办公大楼。

6、 以下哪些情况符合总行呆账核销范围，可认定为呆账申报核销？（）
A、借款人和担保人虽未依法宣告破产、关闭、解散或撤销，但已完全停止经营活动或下落不明，未进行工商登记或连续两年以上未参加工商年检，申报行对借款人和担保人进行追偿后，未能收回的债权；
B、由于借款人和担保人不能偿还到期债务，申报行诉诸法律，经法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定终结、终止或中止执行后，申报行仍未收回的债权；
C、对借款人和担保人诉诸法律后，因借款人和担保人主体资格不符或消亡等原因，被法院驳回起诉或裁定免除（或部分免除）债务人责任；或因借款合同、担保合同等权利凭证遗失或丧失诉讼时效，法院不予受理或不予支持，申报行经追偿后仍未收回的债权；
D、借款人或者担保人有经济偿还能力，未按期偿还的债权；

（三）判断改错题

1、抵债资产收取后应尽快处置变现。不动产自取得日起2年内予以处置；动产应自取得日起1年内予以处置。（）

5、对债务人、担保人或第三人的股权类资产，应采取直接拍卖或变卖的方式。（）

19、开展还款免息业务，无需与借款企业或保证人达成协议（）

20、还款免息业务中，表内欠息不得减免（）

A、呆账核销工作应坚持“规范操作”原则：即呆账核销必须限定核销范围、损失证据确凿、分户组织材料、逐级审查申报、分级授权审批。（）
B、经批准采取打包出售、公开拍卖、转让等市场手段处置债权或股权后，其出售转让价格与账面价值的差额不能申报呆帐核销。（）

（四）简答题
1、不良贷款监测的内容是什么？
2、申报核销呆账的调查报告应包含哪些内容？

银行卡专业业务知识考试试题试卷

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银行卡专业业务知识考试试题试卷

银行卡专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

银行卡专业业务知识复习题
（一）填空
1、准贷记卡—通常称为（ ）。
2、牡丹贷记卡是中国工商银行发行的，并给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内（ ）后（ ）的贷记卡。

7、牡丹卡分期付款业务根据受理渠道的不同，分为：（ ）和（ ）两种。
8、目前公安机关认可的合法有效身份证件包括（ ）、护照、军官证和（ ）、港澳居民往来内地通行证、（ ）。
9、牡丹卡产品按发行对象不同分为（ ）和（ ），其中个人卡又分为（ ）和（ ）。

15、信用卡年费收取政策灵活，一个年度内消费（ ）次或满（ ）元系统自动减免当年年费。
16、牡丹白金卡客户紧急取现金额不得超过人民币（ ）元。

20、普及版信用卡账户初始信用额度最高不超过（（含））元。
21、普及版信用卡适用卡种为（ ）、（ ）、（）,以上卡种仅限人民币账户。

（二）选择题（单选或多选）
1、（ ）可在异地办理重置密码及卡片启用业务 。
A、牡丹贷记卡；
B、牡丹卡准贷记卡；
C、牡丹国际卡；
D、牡丹灵通卡。
2、卡片丢失后办理挂失业务的方式包括（ ）。
A、 95588电话银行；
B、 本地营业网点；
C、 异地营业网点；
D、 发卡机构。

6、余额变动实时短信提醒服务，我行（）产品办理此项服务是免费的。
A、牡丹灵通卡
B、牡丹国际卡
C、牡丹贷记卡
D、牡丹准贷记卡
7、牡丹国际卡在国外印有国际信用卡组织标识的POS、ATM交易，通过国际网络清算，以( )帐户进行结算。
A、外币
B、人民币
C、美元
D、欧元
E、港币
8、白金卡客户乘坐飞机可获赠高达（ ）万元人民币的航空意外险。
A、100
B、50
C、400
D、200
9、客户修改（ ）等，应提供公安机关出具的“居民身份证变更证明”，否则不予办理。
A、证件类型
B、证件号码
C、姓名
D、性别
10、彩照卡的工本费为（）元。
A、50；
B、40；
C、25；
D、100；
11、牡丹中油卡可以在全国8000余座安装我行POS的中油加油站加油，目前刷卡加油享受（）优惠政策。
A、0.1％；
B、1％；
C、5％；

33、牡丹运动卡“力量”系列信用卡一套（ ），包括美国运通、威士、万事达卡三种品牌。
A、2张；
B、3张；
C、5张；
34、牡丹国际卡外币帐户有（）三个币种，
A、美元
B、港币
C、欧元
E、人民币
35、根据国家外汇管理局对银行卡境外取款的有关规定，境外取款时，每天不能超过1000美元或等值外币，每月累计不能超过5000美元或等值外币，半年累计不能超过10000美元或等值外币，全年累计不能超过（）美元或等值外币。
A、100、000；
B、50、000；
C、20、000；
36、牡丹卡对满足下列条件之一的，可作销卡处理。（）
A、收卡满30天；
B、已过有效期满30天
C 、挂失满30天；
D、国际借记卡收卡满 7天；
37、普及版信用卡是指具有账户初始信用额度，发卡机构根据持卡人消费情况进行信用额度升级，最高信用额度在（）以下的信用卡。
A、2000元（含）；
B、1000；
C、500；
38、对于牡丹卡申请人为我行理财金账户持有人。办卡时需提供（ ）的证明资料。
A、身份证件复印件；
B、填写完整的申请表；
C、理财金账户证明材料复印件；
D、申请办理彩照卡的，需附一张彩色照片；
39、个人牡丹卡信用卡质押品应限定为发卡机构所在地工商银行的（ ）。
A、定期储蓄存单
B、国库券
C、活期存款
D、债券

45、牡丹卡余额变动实时短信提醒服务，我行（ ）产品办理此项服务是免费的。
A、牡丹灵通卡；
B、牡丹国际卡；
C、牡丹贷记卡；
D、牡丹准贷记卡；

（三）判断并改错
1、除本地人民币信用卡外，其他牡丹信用卡都可以享有应急服务。（ ）
2、牡丹国际卡在国外印有银联标识的POS、ATM交易，通过银联网络清算，以外币帐户进行结算（ ）。

9、牡丹卡主卡未启用，副卡可以做启用（ ）。
10、牡丹卡对收卡满30天、已过有效期满30天、挂失满30天、国际借记卡收卡满7天的信用卡，即时可以办理卡销户业务。（）

12、牡丹信用卡紧急取现金额不得超过人民币2000元（含）。（）
13、牡丹贷记卡透支超过帐户信用额度后，在此之前发生的尚在免息还款期之内的透支贷款仍然享受免息还款期，而超过信用卡额度的部分从贷款记账日开始计息。 （ ）

综合柜员上岗考试题题库（一）（167题）

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综合柜员上岗考试题题库（一）（167题）

综合柜员上岗考试题题库（一）（167题）

注：未做答案！

综合柜员上岗考试题

9、国内信用证必须以（ ）计价。
A、美元 B、港币 C、人民币 D、欧元
答：C
10、（ ）是指卖方企业在销售商品后，持买方企业交付的未到期商业汇票向银行申请办理贴现，并由买方承担贴现利息的贴现业务。
A、银行承兑汇票贴现 B、商业承兑汇票贴现 C、买方付息商业汇票贴现 D、再贴现
答：C
11、银行承兑汇票的持有人，在汇票到期前，为了取得资金而将票据转让给银行的票据行为，称（ ）
A、再贴现 B、商业汇票贴现
C、商业承兑汇票贴现 D、银行承兑汇票贴现
答：D

15、下列哪项产品，必须使用支付密码（ ）。
A、通兑业务 B、结算业务
C、收款业务 D、通存业务
答：A
16、下列哪一项不是即时通业务的功能（ ）。：
A、异地现金代收业务 B、异地现金代付业务 C、异地通存转账业务 D、异地通兑转账业务
答：B
17、下列哪一项不是支票直通车的功能（ ）。
A、当时销售商品，加速商品周转
B、在线实时支付
C、在线确定是否空头
D、在线鉴别支票密码
答：A
18、关于集团二级账户说法正确的是（C）
A、二级账户余额日终自动归集到一级账户；
B、二级账户只能作为一级账户的子户，只能收款不能付款；
C、二级账户的资金变动可在一级账户中反映；
D、二级账户日期透支，日终清算。
19、汇款人对已经汇出且已入收款人账户的款项可以申请退汇，其正确做法是（D）
A、向汇出银行提交申请，要求退汇。
B、直接向收款人开户行提交申请，要求退汇。
C、向汇出银行提交退汇申请，由汇出银行向收款人开户行发出查询，要求退汇。
D、直接与收款人联系退汇。
20、银行承兑汇票和商业承兑汇票的期限最长分别为（A）。
A、都是6个月 B、1年、6个月 C、6个月、1年 D、6个月、3个月
21、以下票据行为中，属于汇票特有的是（ c ）
A、出票 B、背书。 C、承兑
22、 下列哪一项不属于有价单证。（ ） ( C )
A、金融债券 B、代理发行的国家债券
C、现金支票 D、定额存单
23、根据《根据中华人民共和国外汇管理条例》，下列那种行为属于套汇行为（D ）
A.违反国家规定，擅自将外汇存放在境外
B.不按国家规定结汇
C.违反国家规定将外汇汇出
D.以虚假或者无效的凭证、合同单据向外汇指定银行骗购外汇
24、福费廷融资的最本质特点是（A ）
A.无追索权 B.可获得资金融通
C.融资期限长 D.融资利率可同银行等商定
25、下列哪一种保函不属于非融资类保函（ B ）
A.付款保函 B.借款保函 C.投标保函 D.履约保函
76、支票的提示付款期自出票日起( B )，中间遇节假日不顺延，到期日遇节假日可顺延。
A、5日 B、10日 C、15日 D、20日
77、信用卡业务应根据业务实际发生时的金额进行账务处理。单笔存款金额超过( C )万元或当日存款累计超过( C )万元的交易，须经有权人授权进行，并登记大额存取款业务登记簿。
A、2、2 B、3、3 C、5、5 D、10、10
78、存、贷款开销户登记簿（含储蓄、银行卡）会计档案属于( D )保管的会计档案：
A、三年 B、五年 C、十五年 D、永久
79、（C）作为全行客户对账工作的统一管理部门。
A、个人金融业务部B、银行卡中心
C、运行管理部D、监督中心
80、需备案的重要事项，应在该事项发生后（B）个工作日内向业务运行重要事项主管部门报送备案。
A、3B、5
C、7D、15
81、外币业务采用外币分账制即原币种记账法，凡仅涉及（A）。
A一个币种的账务，直接记入该币种账务系统，
B两个币种的账务，必须通过“外汇买卖”科目，汇总记入一个账户
82、空白重要凭证的作废与注销要做到：（A）
A对于客户销户未交回或遗失的空白重要凭证，注明空白重要凭证种类及号码，声明由此引起的一切损失由其自行负责。
B发现空白重要凭证丢失、短号等情况，必须先销号
C支行负责集中收回下属网点待销毁凭证，收缴后立即组织销毁。
83、临时存款账户是存款人因临时需要并在（B）使用而开立的银行结算账户。
A无限期内 B规定期限内 C异地 D本地
84、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（C）个工作日内通知基本存款账户开户银行。
A7 B5 C3 D2

162、办理托收承付业务可以在（ B ）办理。
A、同城 B.异地
163、应解汇款业务的风险环节（ D ）。
A、反交易 B、汇款通知 C、冻结 D、解汇
164、转应解的报文必须是（ A ）。
A、个人报文 B、单位报文
165、我行无法解付的报文（ B ）无回复的办理退汇。
A、1个月2次查询 B 、1个月3次 查询 C、2个月2次查询 D、2个月3次查询
166、汇出行要求退汇，汇款已解付，由（ B ）主动办理退汇。
A、付款人 B、收款人 C、收款行 D、付款行
167、二级分行备付金调帐从省行户调往总行户，由（ D ）发出调帐指令。
A、总行清算中心 B、省行清算中心 C 一级分行会计部门 D、二级分行资金营运部门

综合柜员上岗考试题题库（二）（222题）

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综合柜员上岗考试题题库（二）（222题）

综合柜员上岗考试题题库（二）（222题）

注：未做答案！

综合柜员上岗考试题

48、票据背书的记载事项主要有以下哪些种类（ABC）。
A、应记载事项
B、任意记载事项
C、不生票据法上效力事项
D、不得记载事项
49、票据债务人对下列哪些情况不得拒绝付款。（AC）
A、与出票人之间有抗辩事由
B、与持票人之间有抗辩事由
C、与持票人的前手之间有抗辩事由
D、与持票人的后手之间有抗辩事由
50、持票人遇有下列情况之一，可以向出票人、背书人以及其他票据债务人行使追索权。（ABCD）
A、票据在到期被拒绝付款
B、承兑人或付款人死亡、逃匿
C、承兑人或付款人被依法宣告破产
D、票据在到期前被拒绝承兑
51、《支付结算办法》所称“拒绝证明”应当包括下列哪些事项（ABCD）。
A、被拒绝承兑、付款的票据种类及其主要记载事项
B、拒绝承兑、付款的时间
C、拒绝承兑人、拒绝付款人的签章
D、拒绝承兑的付款的事实依据和法律依据
52、票据债务人是指持票人的前手，其前手是指（ABCD）。
A、出票人
B、承兑人
C、付款人
D、背书人
53、允许挂失止付的票据丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章。挂失止付通知书应当记载下列哪些事项（ABCD）。
A、票据丧失的时间、地点、原因
B、挂失止付人的姓名
C、挂失止付人联系方法
D、票据的种类、号码、金额
54、银行汇票的持票人向银行提示付款时，必须同时提交（BD ），缺少任何一联，银行不予受理。
A、汇票申请书
B、银行汇票
C、进账单
D、解讫通知
55、银行汇票在印刷方面的防伪标志是（ABCD）。
A、变形曲线
B、缩微文字印刷
C、花心暗记
D、彩虹印刷
56、银行承兑汇票的承兑申请人在审查过程中应尽的义务是（ABCD）。
A、提供营业执照
B、提供资信文件
C、提供会计报表
D、提供购销合同

193、发出查询业务需要经过以下哪几个环节（ ）
A 查询录入
B 查询复核
C查询授权
D特大额查询授权

194、系统内汇兑汇出汇款凭证审核风险点都有哪些？（ ）
A：客户印鉴不正确
B：个人汇款没有提供身份证
C：单位客户大额汇款没有进行真实性核对
D：客户提供的凭证要素不全

195、金额超亿元的跨行汇兑汇出，需要竟过下面几个环节？（ ）
A录入
B复核
C授权
D清算发报授权

196、跨行汇兑汇入风险点有哪些（ ）
A手报挂帐入帐时收款人帐号/户名不符。
B收款人帐户不是正常状态
C漏打印来帐报单

197、授权支付小额取现凭证审核风险点都有哪些？（ ）
A不符合一般对公取现业务对结算凭证的要求
B 未在结算凭证上注明8位授权码
C 在15：30后的取现业务客户未填写垫款清算明细表

198、办理单位定期存款质押时应（ ）
A、收回证实书；
B、开具单位定期存单；
C、定期存款冻结；
D、存单入库保管；

199、保险公司协议存款风险控制措施（ ）
A、保险公司协议存款仅限于保险公司中的中资保险公司法人；
B、存款单位不得以现金方式存入协议存款；
C、协议的起存金额为5000万元，一次性存入，一次性支取；
D、协议的起存金额为3000万元，一次性存入，一次性支取；

200、单位活期存款开户操作风险点（ ）
A、开立的账户各项要素不正确；
B、开立的基本账户不唯一；
C、开立一般结算帐户，办理现金付款业务及向个人结算帐户转账。
D、客户经理及其部人员代办；

201、账户变更授权书须加盖（ ）。
A、单位公章 B、法人代表章 C、被授权人身份证 D法定代表人

202、单位通知存款支取风险控制措施（ ）。
A、部分支取最低支取金额为人民币10万元；
B、部分支取，打印新的证实书；
C、对存款留存部分低于50万元起存金额的，应予以清户；
D、可将通知存款用于结算或提取现金；

203、单位协定存款风险点（ ）。
A、协定存款结算户A与协定存款协定户B客户编号不一致；
B、协定存款结算户A与协定存款协定户B账户科目不一致；
C、协定存款结算户A与协定存款协定户B均可直接发生经济活动；
D、协定存款协议未实行一年一定；

204、账户撤销应确定（ ）。
A、单位未欠银行贷款及利息；
B、单位按手续交回未用空白重要凭证；
C、单位未欠银行记账费用；
D、单位未有已承兑的银行承兑汇票和应承付的托收承付凭证；

205、单位在撤销基本存款账户前应先撤销( )。
A、一般存款账户；
B、专用存款账户；
C、临时存款账户；
D、贷款账户；

206、应解汇款风险控制措施（ ）。
A、审查收（取）款人与代理收（取）款人身份证件，留存身份证复印件；
B、按照客户提供的收款人名称、金额进行查询应银汇款登记簿；
C、解汇时，客户必须在机打凭证上签字确认；
D、解汇时，应询问并核对汇款人名称；

207、单位定期存款支取的风险点（ ）。
A、支取时未审查收回的证实书的真实性；
B、对一张证实书多次进行提前支取；
C、以现金方式支取或用于结算；
D、提前支取后，未打印新证实书；

208、办理托收承付结算需要向银行提供的资料有（ ）
A.发票 B.运单 C.合同 D.营业执照

209、办理同城委托收款（见单付款）需具备的条件有（ ）
A.经人民银行批准 B.同付款人签订合同 C.结算款项是公用事业费

210、办理支票直通车业务所需条件有（ ）
A.特约单位同银行签订协议书 B.出票人使用支付密码
C.特约单位装备pos机

211、托收承付结算过程中会出现（ ）
A.全部拒付 B.部分拒付 C.延期付款 D.不收滞纳金

212、即时通业务的特征有（ ）
A.付款凭证不可以背书转让 B.付款人必须使用支付密码 C.异地结算时须使用汇兑凭证

221、同城票据交换提入的风险点包括（ ）。
A、未实行票据交换岗位分离。
B、空提票据。
C、交换票据与清单不一致。
D、票据审核有误。

222、同城票据交换提入风险控制措施包括（ ）。
A、同城票据交换，实行经办、复核、交换员三分离。
B、对提入凭证逐笔核对清单上的收付款单位帐号、金额。
C、必须严密交接手续。
D、提入票据审核有误的，作退票处理。

综合柜员资格准入考试系统V2007单机版安装程序，综合柜员资格准入考试系统软件

银行综合业务第三次理论考试试卷

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银行综合业务第三次理论考试试卷

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注：未做答案！

银行综合业务第三次理论考试试卷
得分：
一、单项选择题：（30分,每题2分、共15题，从4个选项中选出一个正确答案。）
1、符合规定的核算要素经______审批同意后可纳入系统管理。
A、行长室 B、内控委员会 C、运行管理部门 D、个人金融业务部门
2、各级网点和柜员在领取印章时，应核对印章实物与系统印模、数量是否一致，并于领取当日在______中进行相关处理。
A、会计监测管理系统 B、会计风险监控系统
C、核算要素管理系统 D、重要物品管理系统
3、网点暂不使用的会计核算专用印章，由指定人员与网点业务主管双人封存入库或保险柜（箱）保管，封存超过______个月的，应上缴至二级分行集中保管。
A、 1 B、2 C、3 D、6
4、______协议存款可以提前支取。
A、全国社保基金协议存款 B、省级养老保险个人账户基金协议存款
C、邮政储蓄协议存款 D、保险公司协议存款。
5、对一年（按对月对日计算）以上未发生收付活动的账户，网点应及时通知存款人自发出通知起30日内来行办理销户手续。对发出通知30天内未办理销户的账户，视同自动销户，柜员逐户抄列一式二份清单，经业务主管审批同意后，将余额转入______。
A、营业外收入 B、待处理久悬未取款项
C、其他应付款项 D、应解汇款
6、国内信用证有效期为受益人向指定银行提交单据的最迟期限，从开证日起最长不得超过______ 。
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月
7、个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入______管理。
A、单位银行结算账户 B、个人银行结算账户
C、个人综合账户 D、贷记专用账户
8、核准类单位银行结算账户包括基本存款账户、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）、“QFII专用存款账户”和______。
A、一般存款账户 B、非预算单位专用存款账户
C、个人支票账户 D、预算单位专用存款账户
9、单次冻结单位存款的最长期限不超过______个月。
A、3 B、6 C、9 D、12
10、客户申请活期单币种账户调整为活期一本通账户的，柜员审核活期存折真实有效，需调整的单币种户必须是______，否则不能进行调整
A、通兑账户 B、 非通兑账户 C、密码户 D、非密码户
11、______存取款实时更新可用余额，其他卡种实时更新账户余额。
A、牡丹信用卡 B、牡丹国际借记卡 C、本地专用卡 D、牡丹智能卡
12、以下个人贷款归还需要申请电子许可证才能办理的是______。
A、当期归还B、逾期归还C、延期归还D、提前归还
13、现在通过自助终端进行汇款，均享受手续费五折优惠，其中本行汇款最低______、最高50元，跨行同城汇款最低______、最高10元，跨行异地汇款最低______、最高50元。
A、1元5元2元 B、1元2元5元 C、2元5元2元 D、2元2元5元

柜员操作规范与流程试题（个人金融业务）（附答案）

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柜员操作规范与流程试题（个人金融业务）（附答案）

柜员操作规范与流程试题（个人金融业务）（附答案）

柜员操作规范与流程试题（个人金融业务）

一、填空题
1、开立个人存款账户时，必须遵照国务院颁布的《个人存款账户实名制规定》的要求开立个人实名存款账户。
2、存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为个人银行结算账户。
3、外币存款账户、个人储蓄账户不属于个人银行结算账户，储蓄存款账户只能办理现金业务。

6、存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
17、柜员因操作有误或调账错误，在原有交易当日，需取消交易时，应填制特殊业务凭证并注明原因。授权人应认真核对操作内容，确认无误后划卡授权。
18、柜员在每日中午或中途离开营业网点必须轧平账务，需要进行交接的必须办理交接手续。

25、基金投资人办理转托管申请，遵循“先转出，后转入”和“全额转出”的原则。
26、“储蓄异地通业务”的冲正，仅限于处理银行内部错账及补记账时使用，须经主管人员授权审批后，作为特殊业务处理。

31、办理批量代发业务时，必须在收到代发单位划转的代发款项并与代发数据核对一致后，再做批量业务处理。
32、个人外汇买卖业务又称“汇市通”，其交易方式分为柜台交易和非柜台交易两类。
33、境内居民个人因私售汇业务在购汇后，外汇不得在境内转为存款，应选择以电汇汇出境外，或持汇票、信用卡等携出境外，也可提取外汇现钞。居民所购外汇汇往境外后，从境外退回的部分必须结汇。

38、从单位银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过 5 万元的，开户行应要求其提供相应的付款依据
39、个人助学贷款是指由工商银行发放的用于全日制高等学校经济困难的在校学生支付 学费 和 生活费 ，由教育部门设立“助学贷款”专户资金给予(贴息)的人民币贷款。
40、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，适用 20 % 的比例税率。在 1999 年11月1日后孳生的利息所得，应当依法征收个人所得税。

二、选择题

（一）单选题

1、基金申购遵循“金额申购”的原则进行，并以（ ）单位基金资产净值作为计价基础。 ( )
A、前一日 B、当日 C、后一日
2、凭证式国债发行起点金额为（ ）元。 ( )
A、100 B、200 C、500 D、1000

6、每笔正式挂失业务收取手续费( )元 ( )
A、1 B、5 C、10 D、20

7、账户办理正式挂失和密码挂失后，如须再办理冲正和强行扣款交易，必须由( )签名同意，方可办理 ( )
A、总会计 B、营业经理
C、分管行长或主任 D、支行行长或办事处主任

8、储户柜台取款时若账户密码连续输错( )次，需要求客户补办密码挂失手续 ( )
A、5 B、2 C、10 D、6

12、权限卡密码应不定期更换,每次更换间隔时间最长不得超过（ ）。 ( )

48、可以免征个人所得税的储蓄种类有（） （ ）
A、华侨人民币储蓄 B、教育储蓄
C、凭证式国债 D、外币储蓄存款

49、办理储蓄个人实时汇款业务时，汇款人须提供（）方能办理。 （ ）
A、本人证件 B、收款人异地储蓄帐号、户名
C、收款人储蓄网点号 D、收款人证件名称、号码

50、存款人死亡，无法定继承人又无遗嘱，经公证机关证明，按财政部门规定，（）的职工存款，上缴国库收归国有。 （ ）
A、全民所有制企事业单位
B、集体所有制企事业单位
C、群众团体
D、国家机关

三、判断题

1、个人投资者用于银证转账业务的指定活期储蓄账户不可以提取现金和转账。( )

6、凭证式国债由营业网点签发，该凭证为记名凭证，可以挂失。( )
7、被冻结的款项属于赃款的，冻结期间不计付利息，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间利息( )
8、储蓄正式挂失和密码挂失必须在原开户网点办理。( )

12、有效期限为3个月的临时居民身份证不可作为实名制存款的有效证件。( )

50、储户如急需凭定期存单和存款人身份证件，在原存期内可多次办理存款部分提前支取，但在转存期内不允许部分提前支取 （ ）

四、简答题

1、基金的认（申）购与赎回遵循什么原则？

2、什么叫基金的巨额赎回？

3、个人投资人主动申请进行TA账户冻结、解冻业务，应出具哪些资料？

4、机构投资人主动申请进行TA账户冻结、解冻业务，应出具哪些资料？

5、什么叫基金赎回

6、什么叫基金分红

7、储蓄挂失挂失业务受理范围有哪些？

综合柜员考试题库系列-主观题题库

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一、简答题
1、什么是支付结算，方式有哪些。
2、发现现金错款后，当日无法解决的应如何进行核算；经查找确无法解决的应如何进行核算。
3、清算业务管理包括哪些内容。（至少说出四种）

15、储蓄开户业务的操作中审核凭证及客户签名风险点和控制措施是什么？

二、论述及分析题
1、运行管理的基本职能是什么，并具体解释。

6、大额交易报告标准。
7、阐述我行转账银行汇票出票的流程。
8、柜员钱箱管理的基本原则包括哪些?

三、案例分析
1、一天，某营业网点收到本网点客户提交的一份银行汇票30万要求解付，在

2、（1）某日，我行一营业网点的受理柜员受理了某人民检察院查询扣划业务。检察院人员持有县级相关的协助查询法律文书和执法人员的身份证，查询被告人的个人储蓄存款。请问你认为该情形下是否可以办理查询业务，并说明理由？

（2）经查实，该被告人有储蓄存款5万元，人民检察院出具了“协助冻结通知书”和执法人员工作证，要求对该人定期储蓄存款3万元进行冻结。请问你认为是否可以进行冻结处理？如果可以，你和网点负责人、营业经理分别要进行哪些工作，操作柜员应采用什么方式进行冻结？

综合柜员考试题库-客观题题库

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综合柜员考试题库系列-客观题题库

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题号【 18】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
无论在何种情形下，都只能为每个业务人员签发一张权限卡。

题号【 19】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
经客户口头同意，银行内部员工可以代理客户补盖票据或凭证上的签章、填制凭证。

题号【 20】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
出售空白重要凭证时，对基本存款账户必须折角核对客户领购单上的预留银行签章，其余账户可以目测核对客户领购单上的预留银行签章。

题号【 21】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
过期身份证件经单位领导同意后可以办理存款账户挂失业务。

题号【 22】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
营业经理有权阻止经办人员在网点业务处理过程中的任何有悖于规章制度或不利于账款安全的行为。

题号【 23】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
学生证、机动车驾驶证、介绍信以及法定身份证件的复印件不能作为实名证件使用。

题号【 24】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
储蓄异地通业务中，在ATM上取款，每天最多5次，每次取款金额不超过1500元，累计取款金额不超过7500元。

题号【 232】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
办理跨行支付业务的密押分为全国密押、省内密押二种。

题号【 233】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
票据和结算凭证出票日期，大写日期未按要求规范填写的，银行可受理，但由此造成的损失，由出票人承担。

题号【 234】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
利息计算中利用天数进行计算时，整年的按365天计算，整月的按30天计算。

题号【 235】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
存款单位支取定期存款可以以转账方式将存款转入其基本存款账户，也可从定期存款账户中提取现金。

题号【 236】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
验资账户开立必须在受理网点办理，印鉴卡片交营业经理统一入库（柜）保管。

题号【 237】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
一般存款账户用于办理单位客户借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，该账户可以办理现金缴存，并为其出售现金支票办理现金支取。

题号【 238】 题型【判断】 等级【A】 答案【 】
开户行不得受理单位客户为粮、棉、油收购资金开立专用存款账户的申请。

题号【 360】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列（）不纳入单位银行结算账户管理。
A、以单位名称开立的银行结算账户。
B、个体工商户凭营业执照以经营者姓名开立的银行结算账户。
C、个体工商户凭营业执照以字号开立的银行结算账户。
D、凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户

题号【 361】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列（）不纳入个人银行结算账户管理。
A、凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户。
B、凭营业执照以经营者姓名开立的银行结算账户。
C、邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户。
D、商业银行办理银行卡业务开立的银行结算账户

题号【 366】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列支票要素中，可以更改的是（）。
A、用途
B、金额
C、日期
D、收款人名称

题号【 367】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
商业承兑汇票的签发人是：()。
A、付款人或收款人
B、付款人开户行
C、付款人或付款人开户行
D、收款人开户行

题号【 368】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（）
A、5天
B、10天
C、15天
D、30天

题号【 369】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
客户申请开立验资户，必须出具( )
A、资料更改申请书
B、会计师事务所出具的开户证明
C、工商部门核准的《企业名称预先核准通知书》
D、营业执照

题号【 370】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理同城票据交换，必须坚持（）三分离，明确分工，相互制约，不得兼岗混岗
A、经办、复核、授权
B、经办、复核、交换
C、经办、主办、审核
D、经办、受理、审核

题号【 371】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用（）和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
A、票据、信用卡
B、票据、结算凭证
C、电汇
D、凭证

题号【 372】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理托收承付结算的款项是指()。
A、代销的款项
B、寄销的款项
C、赊销商品的款项
D、商品交易或属因商品交易而产生的劳务供应的款项

题号【 373】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
委托收款结算每笔的金额起点为（）。
A、无起点
B、1000元
C、5000元
D、10000元

题号【 374】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
商业汇票的付款期限，最长不得超过（）。
A、3个月
B、6个月
C、9个月
D、12个月
题号【 835】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
银行对已开立的单位银行结算账户实行年检制度，下列叙述正确的是（ ）。
A、应检查开立的银行结算账户的合规性
B、应核实开户资料的真实性
C、对不符合规定开立的单位银行结算账户，应予以撤销
D、对经核实的各类银行结算账户的资料变动情况，应及时报告中国人民银行当地分支行

题号【 836】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
商业银行对于银行结算账户的管理职责是（ ）。
A、负责所属营业机构银行结算账户开立和使用的管理
B、负责监督和检查所属营业机构执行人民币银行结算账户管理办法的情况
C、负责对违反人民币银行结算账户管理办法的行为进行处罚
D、负责纠正违规开立和使用银行结算账户的行为

题号【 837】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
中国人民银行负责（ ）的管理。
A、基本存款账户开户登记证
B、临时存款账户开户登记证
C、预算单位专用存款账户开户登记证
D、一般存款账户开户登记证

题号【 838】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
持票人向银行提示付款时，应当同时提交（ ）
A、银行汇票
B、解讫通知
C、持票人身份证件
D、交易票据

题号【 839】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
《支付结算办法》所称退票理由书应当包括：（ ）
A、退票人签章
B、退票时间
C、所退票据的种类
D、退票的事实依据和法律依据

题号【 840】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
收款人受理银行本票时，应审查的事项包括：（ ）
A、收款人是否确为本单位或本人
B、银行本票是否在提示付款期限内
C、必须记载的事项是否齐全
D、本票各要素是否有所更改，任一处更改均视为无效
E、出票人签章是否符合规定。

题号【 841】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
单位和个人凭已承兑的（ ）等付款人债务证明办理款项的结算，均可以使用委托收款结算方式。
A、商业汇票
B、银行汇票
C、债券
D、存单

题号【 842】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
下列票据中由银行签发的有（ ）。
A、银行汇票
B、银行本票
C、支票
D、商业承兑汇票

题号【 843】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
下列属于异地结算业务的有（ ）。
A、现金支票
B、汇兑
C、本票
D、银行汇票

题号【 844】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
受理转账支票时应审查的内容：（ ）。
A、支票是否真实，是否超过提示付款期，是否为远期支票
B、支票上记载的收款人名称与进账单上的名称是否一致
C、出票人的签章是否符合规定，与预留银行的印鉴是否相符，使用支付密码的，其密码是否正确
D、支票的大小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符
E、支票必须记载的事项是否齐全，填写是否符合规范，出票日期、出票金额、收款人名称是否更改

题号【 845】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
银行办理支付结算的过程中，下列哪些行为是不准许的：（ ）
A、因竞争需要，拒绝受理、代理他行正常的结算业务
B、为保持本行月末或季末的存款而压票
C、无理拒付
D、为维护优质客户的关系，放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁。
E、尽量避免向人民银行转汇大额汇划款项

题号【 846】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
在银行开立存款账户的银行汇票持票人向开户银行提示付款时，应做到（ ）。
A、在背面“持票人向银行提示付款签章”处签章
B、签章须与预留银行印鉴相同
C、将银行汇票进账单送交开户行
D、将银行汇票和解讫通知、进账单送交开户行

题号【 847】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
￥107,000.53的大写应为( )
A、人民币 壹拾万柒仟元零伍角叁分
B、人民币 壹拾万零柒仟元伍角叁分
C、人民币 壹拾万零柒千元零伍角叁分
D、人民币 壹拾万柒仟元五角叁分

题号【 848】 题型【多选】 等级【A】 答案【 】
贴现业务到期收回时，贴现银行作为银行承兑汇票的持票人，应在汇票背面背书栏加盖（ ），做成委托收款背书办理收款。
A、汇票专用章
B、法定代表人或授权经办人名章
C、结算专用章
D、业务公章

运行维护专业业务知识考试试题试卷

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运行维护专业业务知识考试试题试卷

运行维护专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

运行维护专业业务知识复习题

（一）填空题
1、为避免服务器端邮箱无限膨胀，全行的Notes邮箱限额控制标准为，个人邮箱（ ）M，公共邮箱（ ）。
2、为保证全行Notes系统的稳定运行，用户不得发送大于（ ）M的NOTES邮箱或者大于（ ）M的Internet邮件。

7、支行网络设备间要安装（ ）小时视频监控录像装置，录像资料保存周期为（1）个月。
8、当网络出现紧急情况时，可以启动网络应急方案，营业部本部网络应急方案的启动由信息科技处处长负责，支行和网点的网络应急方案由（ ）负责。
9、按照规定，每年至少进行（ ）次网络应急演练，营业部负责本部的应急演练，支行负责支行和网点的应急演练。

15、终端服务子系统图形终端CTB通过BP盒连接外设，其中BP盒K口接（ ）。
16、在UPS设备的日常维护管理中，每（ ）个月进行一次安全检查。
17、UPS电池强制报废。支行使用UPS设备配置的电池凡是投入使用满（ ）年的，一律强制报废。

22、目前前台使用的哑终端型号主要有（ ）、（ ）两种。
23、代理业务数据传输应用程序包括（ ）程序和（ ）程序。

27、终端服务子系统图形终端CTB通过BP盒连接外设，其中BP盒C口接（ ）。

29、自助类设备版本的安装由（ ）负责，任何人都不能将省行下发的程序交给公司人员安装。

3、正常使用NOTES时，工作台的场所应选择( ):
A:办公室[网络];
B:Internet;
C:家庭[拨号网络];
D:孤岛[未连接];

4、目前在商密公文客户端安装NOTES应用程序时，必须使用( ) 版本，且数据目录应安装在D盘。
A:NOTES R4;
B:NOTES R5;
C:NOTES R6;

6、在以太网中，是根据( )地址来区分不同设备的。
A:IP 地址;
B:MAC 地址;
C:IPX 地址;
D:LLC 地址;

7、在以太网中，双绞线使用( )与其他设备连接起来。
A:BNC 接口;
B:AUI 接口;
C:RJ-45 接口;
D:RJ-11 接口;

8、如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是( )。
A:两计算机不能通过双绞线直接连接;
B:1-1、2-2、3-3、4-4、5-5、6-6、7-7、8-8;
C:1-3、2-6、3-1、4-4、5-5、6-2、7-7、8-8;
D:1-2、2-1、3-6、4-4、5-5、6-3、7-7、8-8;

9、两个相同的网络设备之间相连，两个接口之间应该使用的电缆是( )。
A:交叉网线;
B:标准网线;
C:配置电缆;
D:备份电缆;

28、按规定计算机资源系统标签必须粘贴在主设备上，不能贴在配套的附属设备上，PC机设备应将计算机资源系统标签粘贴在（ ）。
A:显示器上;
B:键盘上;
C:鼠标上;
D:主机上;

37、安装代理业务数据传输应用程序时，要根据实际安装需要，领用相应的程序进行安装，不得将（ ）程序和（ ）程序同时交给程序安装人员。
38、无论是网点端的程序安装，还是企业端的程序安装，都由（ ）负责，不得将程序交由支行业务人员和企业人员进行安装。
39、对安装使用代理业务数据传输应用程序中的“网点模块” 的计算机，要设置（ ）和（ ），指定（ ）使用。

41、计算机程序语言分为（ ）和（ ）。

43、自动柜员机英文简称（ ）。

45、（ ）是计算机的指挥中心。

（三）多项选择题

1、各行科技人员要定期或不定期对所辖的办公计算机的安全情况进行检查，检查的主要内容是:（ ）
A:未加入AD域的设备各种系统补丁是否及时升级;
B:机器中是否有上互联网记录;
C:是否私自将笔记本电脑接入我行局域网;
D:是否共享保存在办公用计算机上的机密文档;

2、以下哪些软件是总行非授权软件:（ ）
A:WinRAR 压缩文件管理器;
B:暴风影音;
C:幻想游戏 3.0;
D:Office 2003;

3、以下哪些软件是总行授权软件:（ ）
A:NOTES 6.5.4;
B::Office 2003;
C:WinRAR 压缩文件管理器;
D:豪杰超级解霸3000;

4、删除NOTES邮箱邮件时，需要执行的步骤是:（ ）
A:删除收、发件信箱邮件;
B:删除“所有文档”中的文档;
C:清空废纸篓;
D:进行数据库压缩;

5、如确因工作需要，将外来的U盘、移动硬盘等移动存储设备接入内网，在接入内网前，需要完成以下步骤:（ ）
A:拔下内网网线;
B:检查U盘、移动硬盘等是否有病毒;
C:确认没有病毒后接入内网;
D:不用做任何处，直接接入内网;

6、以下哪种设备不得使用UPS供电。（ ）
A:前台业务终端;
B:自助终端;
C:电子监控系统;
D:ATM;

7、路由器的主要功能包括（ ）。
A:速率适配;
B:子网协议转换;
C: 七层协议转换;
D:报文分片与重组;

8、在以下设备互连时应该使用交叉网线的是（ ）。
A、交换机普通口到路由器以太口;
B、集线器级连口到交换机级连口;
C、交换机普通口到交换机普通口之间;
D、集线器普通口到集线器级连口之间;

9、当连接路由器以太网口时，（ ）时使用交叉网线。
A:路由器连接主机;
B:路由器连接HUB;
C:路由器连接交换机网口;
D:路由器连接路由器;

10、网络常见的拓扑形式有（ ）。
A:总线;
B:星型;
C:树型;
D:环型;
E:网型;

综合网点柜员（含营业经理）考试试题（附答案）

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综合网点柜员（含营业经理）考试试题（附答案）

综合网点柜员（含营业经理）考试试题

一、单项选择题
1、临柜柜员发现假币，应立即向缴款人声明并（ ）
A、请另一名柜员会同鉴定 B、报告业务主管进一步鉴定
C、请缴款人认定假币的特征 D、及时加盖印章
2、客户兑换残币时，银行经办员应（ ）在票面上加盖“金额”或“半额”戳记。
A、兑换结束后B、入箱整点后C、兑换前D、当兑换人面
3、请从A、B、C 、D 中选出柜员联机轧账的正确流程为（ ）。
（1）打印《柜员现金日结单》
（2）日终轧账
（3）上缴钱箱
（4）核对款箱实物，若库存超限额则上交现金
（5）打印轧账记录
A、 1，2，3，4 、5 B、 4，3，2，1、5
C、 5、4，2，3，1 D、 3，4，2，、5、1

12、抵（质）押贷款发放保管的抵押物、质物，应按企业及财产类设置明细账户，纳入( )表外科目核算。（ ） A、低值易耗品 B、其他代保管物
C、待处理抵押质押品 D、应收托收银票
13、查询、查复时要根据原始凭证填写和录入查询查复书，查询、查复书必须经（ ）签章和授权。（ ）
A、业务主管 B、业务主办
C、业务经办 D、网点负责人
14、查询书于当日最迟次日发出，收到查询书后于（ ）个工作日内查清并答复查询行。（ ）
A、1 B、2 C、3 D、5
15、超过（ ）未支取的应解汇款应退回汇出行，退回时必须由业务主管审批。（ ）
A、半个月 B、1个月 C、2个月 D、半年
16、票据上出票日期的填写。（ ）
A、阿拉伯数字小写、B、中文大写、C、两者均、D、必须打印
17、审查票据时发现该票据为伪造和变造的票据，应按（ ）进行处理。
A、不予受理、B、退给客户、C、予以没收、、D、请示业务主管

18、现金汇票和现金本票的（ ）均应为个人。
A、申请人、B、收款人、C、背书人、D、申请人和收款人

20、汇票专用章由谁保管使用（ ）
A、行长、 B、经办、 C、主办或主管、 D、所主任

17、转账业务处理必须遵循（ ）原则
A、先查余额，再签回单。
B、先记账，后签回单。
C、先记借再记贷。
D、代收他行票据，收妥后入帐。
E、先核对账号，再签回单。

18、在以下何种时间中收到对方银行发出的委托收款凭证及所附的银行承兑汇票可予以受理，并在凭以办理票据到期或超过提示付款期的付款。（ ）
A、银行承兑汇票的到期日前10天。
B、银行承兑汇票的到期日。
C、银行承兑汇票过期的10日内。
D、银行承兑汇票过期一个月内。

三、判断题

1、票币兑换，柜员接到客户的票币后即可办理。（ ）
2、柜员钱箱采取交叉方式发放，若柜员钱箱次日由本人继续使用，营业终了，钱箱实物必须换人复核。( )
3、未实现柜员空箱上柜的网点，营业终了柜员钱箱中的人民币余额不得超过5万元；交叉发放、次日由本人继续使用的，营业终了，钱箱实物必须换人复核。（ ）
4、往入往出交易与现金出入库交易的区别主要是业务对象不同(对)
5、柜员钱箱采取交叉发放，若柜员钱箱次日由本人继续使用的。营业终了，钱箱实物可直接入库，不必换人复核。（ ）

34、票据上的大小写金额、出票日期和收款人名称不得更改，更改后的票据无效。其他要素可以更改，更改后仍有效。（ ）
35、柜面受理账号和户名不符的票据凭证时，必须按账号进行账务处理，严禁按户名对应的账号进行记账。（ ）

四、填充题
1、管库员发钱箱须按照交叉使用的规定，避免柜员连续使用一个固定钱箱。若次日钱箱由柜员本人继续使用的，营业终了钱箱实物必须换人复核，双人加双锁入库保管。
2、柜员领取钱箱须与管库员办理交接手续。柜员领取他人钱箱，应用查询钱箱明细并清点现金各券别实物进行核对，无误后方可对外办理现金业务
3、柜员轧账分为日间轧账和日终轧账。
4、管库员收妥柜员钱箱后，管库员核实柜员尾箱包个数，尾箱包装箱、上双锁加封入库保管。

综合柜员资格考试培训复习题库资料（附答案）

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综合柜员资格考试培训复习题库资料（附答案）

综合柜员资格考试培训复习题库资料

1、有关有价单证的管理以下说法正确的是（）。
A. 有价单证及空白重要凭证必须严格管理，做到手续严密，账实相符，确保安全
B. 非业务人员不得直接管理，经有权人员（包括行长、主任、营业经理等）批准除外
C. 有价单证视同空白重要凭证管理
D. 保管人员应按种类、发行年度、期限、券别、面额建立有价单证明细登记簿

2、待销毁有价单证保管与销毁应区别已兑付、已停止发售或注销作废的有价单证，经清点后按如下情况进行处理（）。
A. 待销毁有价单证应通过会计要素管理系统进行销毁
B. 未发售完毕的零散有价单证经清点无误后应作出明显批注后入库加封登记保管
C. 在发售过程中，填制的有价单证须加盖“作废”戳记后切角入库登记保管
D. 已停止发售整箱或整包的有价单项式证经核对无误后人整箱或整包封存，加注明显批注后入现金库房登记保管

3、空白重要凭证实行“专人管理，入库（箱）保管”办法。凭证库房必须指定专人负责，并应具备（）及监控等安全设施。
A. 防水 B. 防火
C. 防盗 D. 防潮
E. 防蛀

4、空白重要凭证的管理要求包括（）。
A. 空白重要凭证和一般凭证必须分开保管
B. 每日营业终了，业务人员必须将未用完的空白重要凭证入库分箱保管
C. 日中业务人员如需临时离岗，应将未用的空白重要凭证入柜（箱）妥善保管 、D. 我行上要素系统后，网点仍须按柜员设立手工空白重要凭证登记簿

5、有关空白重要凭证的使用，说法正确的是（）。
A. 属于我行签发的空白重要凭证，必须做到“印押证三分管”
B. 严格按照规定用途使用空白重要凭证，严禁将空白重要凭证移作他用，不准在空白重要凭证上预留印鉴备用
C. 属于计算机打印的空白重要凭证未经业务主管授权不得擅自手工填制
D. 本行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用

：

6、《空白重要凭证登记簿》（汇总）的记载要求为（）。
A. 每日网点从支行调入的空白重要凭证登记在《空白重要凭证登记簿》（汇总）的“发生额付出”栏
B. 网点上缴支行的凭证与全体临柜柜员使用的重空凭证合计数登记在《空白重要凭证登记簿》（汇总）的“发生额付出”栏
C. “结存数量结存总额”栏反映的是当日日终网点全体临柜人员及管库员的汇总空白重要凭证库存余额
D. “库房”栏记载管库员保管的大库凭证数量，“临柜数”栏记载全部临柜柜员保管的凭证总量，且“库房”栏和“临柜数”栏记载数量合计应等于“结存总额”

：

7、有价单证是指待发行印有固定面额的特定凭证，主要包括（）。
A. 金融债券 B. 旅行支票
C. 企业债券 D. 固定面额的各种银行卡
E. 各种有价单证票样以及印有固定面值金额的其他单证

：

8、有价单证发售或签发应（）。
A. 坚持先收款后办理的原则，并进行销号控制
B. 有多、缺、错号的，不得发售使用
C. 将差错部分登记入库留查
D. 及时与发行部门和印刷厂家联系，查明原因进行处理

9、有关有价单证的检查与核对内容的，包括以下几点（）。
A. 有价单证必须由专人负责管理
B. 业务人员每日营业结束后，应进行账实核对，做到账实相符
C. 现金库房保管的在发行、兑付期后封存的有价单证应定期、不定期清点核对
D. 各网点负责人或营业经理每月至少检查一次库存，并将库存数量、金额与表外科目有关账户余额核对相符，填写查库记录，以备查考

：

10、以下说法正确的是（）。
A. 经支行行长审批同意，网点有权销毁或长期保管待销毁重要空白凭证
B. 柜员不得保留已停用的或客户交回未用的空白重要凭证
C. 银行汇票和银行承兑汇票必须由分行统一销毁，支行无权处理
D. 遗失空白重要凭证应立即进行挂失处理，并认真查处，如过后重新找回的应及时进行解挂处理，否则，应及时进行核销处理

：

11、关于对外出售的空白重要凭证描述的是（）。
A. 允许将客户使用的空白重要凭证出售给非我行开户客户
B. 从风险控制角度出发，客户销户时，柜员可按照客户申请，通过系统查询客户未使用凭证号段，并进行销号处理，不必收回凭证实物
C. 对客户交回的已注销空白重要凭证，应进行切角、打孔处理，随附清单，于营业当日交予网点凭证专管员妥善保管
D. 对外出售空白重要凭证时，客户需填写收费单，并加盖全套预留印鉴

： A. B.

12、会计档案的保管期限包括（）。
A. 1年 B. 3年
C. 5年 D. 10年
E. 15年 F. 永久保管

：

49: 开户单位对自身的帐务有疑问需要查询银行会计档案的，该单位须凭对帐单及盖有预留印鉴的公函，经行长主任或会计主管人员批准，并应有专人负责陪同查阅，不得将档案交给查阅人放任不管
： 正确

50: 转账业务必须先记账，后签发回单；受理他行票据，收妥入帐
：

58: 空白重要凭证实行统一管理、分级负责、专人专管制度，并纳入表外科目，以“一份十元”为记账单位进行核算
：

59: 或有事项类科目用于核算有价单证、空白重要凭证、代保管有价值品、应收托收款项、代收托收款项、收到信用证及保函、未收贷款利息、未履行贷款承诺等
：

60: 业务印章在使用前必须留有印模，办理登记手续，由经办人员在登记簿上签章。柜员名章除人民银行规定必须预留印模的以外，其他柜员可不预留印模。
：

61: 会计专用印章如发生丢失，应迅速查明原因，及时逐级上报上级行，并补制新的印章，以保证业务正常进行。补制新的印章号码应与丢失印章的号码相符
：

62: 空白重要凭证是无面额，经银行或单位填写金额后即具有支付款项功能的空白凭证
：

63: “1325查询打印柜员凭证登记簿”交易可查询他网点柜员当前凭证库存情况
：

64: 在会计档案缩微系统中，对已刻盘的批次可以进行合并。
：

65: 会计档案的保管期分为永久保管和定期保管两类
参考答案：

66: 会计档案保管限满，需要销毁时，应由档案管理部门会同会计部门编制会计档案销毁清册，经本行行长在会计档案销毁清册上签署意见
：

67: 会计档案需要销毁时，经本行行长销毁清册上签署意见后，由网点自行销毁
：

68: 结算专用章用于办理票据贴现业务，办理承兑汇票转贴现和再贴现时的背书；发出、收到和办理托收承付、委托收款结算凭证等
：

75: 二级科目是对一级科目的明细核算，满足对外公开披露会计信息以及各级领导了解本行经营状况的需要。
：

76: 各级会计人员必须严格执行《工商银行会计科目说明》，正确使用会计科目，不得使用已停用、撤销的科目，不得乱用、串用、混用会计科目。
：

77 各一级分行可根据需要自行设立会计科目
：

78: 会计专用印章是银行对内对外发生权责关系，具有法律效力的重要依据。各级会计机构办理本外币会计核算的人员必须严格按规定使用、管理会计专用印章
：

79: 会计专用印章实行分级管理。二级分行以下机构有权刻制会计专用印章
：

80: 业务公章用于对外出具存款证明、资信证明书、委托调查报告，签发单位定期存款存单、协议存款证明、余额对账单、借款人欠息通知单、业务电报、挂失回单、止付通知、证实书、假币收缴凭证、及其他需要加盖业务公章的重要单证或报表
：

81: 有价证券包括金融债券、代理发行的各类债券、定额本票、现金支票等。
：

82: 有价证券是指印有固定面额的特定凭证。
：

1: 支票的必须记载事项包括（ ），欠缺必须记载事项之一的支票无效。
A. 确定的金额 B. 付款人名称
C. 出票日期 D. 出票人签章
E. 表明“支票”的字样 F. 无条件支付的委托

：

2：受理转账支票时应审查的内容：（ ）
A. 支票是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期支票
B. 支票上记载的收款人名称与进账单上的名称是否一致
C. 出票人的签章是否符合规定，与预留银行的印鉴是否相符，使用支付密码的，其密码是否
D. 支票的大小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符
E. 支票必须记载的事项是否齐全，填写是否符合规范，出票日期、出票金额、收款人名称是否更改
F. 受理非本行开户出票人签发的转账支票时，持票人是否在支票的背面做委托收款背书

：

3：柜员受理转账支票时应审查的内容包括：（ ）
A. 支票是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期支票
B. 支票上记载的收款人名称与进账单上的名称是否一致
C. 出票人的签章是否符合规定，与预留银行的印鉴是否相符，使用支付密码的，其密码是否
D. 支票的大小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符
E. 支票必须记载的事项是否齐全，填写是否符合规范，出票日期、出票金额、收款人名称是否更改

：
.
4: 出票人签发（ ）的支票，银行应予以退票，并按票面金额处以百分之五但不低于1千元的罚款；持票人有权要求出票人赔偿支票金额的2%赔偿金。
A. 付款单位帐号户名不符 B. 签章与预留银行签章不符
C. 远期或过期 D. 空头支票
E. 使用支付密码地区，支付密码

综合柜员考试试卷

这是一份综合柜员考试试卷试题，综合柜员上岗资格考试试卷试题，综合柜员岗位资格考试试卷试题

综合柜员试卷二

二、多选题（20道）
1、同城交换提回进账单应审核（ ）。
A、大小写金额是否一致
B、收款人账号、户名是否相符
C、要素填写是否齐全
D、是否加盖提出行的业务公章
2、对支票的《挂失通知书》有（ ）要求。
A、《挂失通知书》及其相关书面说明必须为失票人出具，并加盖单位预留印鉴
B、《挂失通知书》必须记载票据丧失的时间、地点和原因
C、《挂失通知书》必须记载票据的号码、金额、出票日期、付款日期、收付款人名称
D、《挂失通知书》必须记载挂失人姓名、营业场所或住址以及联系方法
3、经办员在办理现金支票付款业务时，须注意（ ）。
A、审查凭证是否合法、有效
B、日期、大小写金额、收款人名称有无涂改，大小写金额是否相符
C、核对印鉴、支付密码
D、支票背书是否完整
4、客户有（ ）的情况，银行应拒绝打开保管箱。
A、申请开箱人身份证件、身份认证资料与预留银行的资料相符
B、代理人申请开箱未经授权
C、按规定缴纳租金
D、被公安司法部门认定有做非法用途嫌疑
5、对各种不同形式的代理业务应在系统中设置相应的代理业务档案信息，包括（ ）。
A、被代理单位名称
B、代理业务的种类
C、代码
D、往来（内部）账户
6、代理收付业务（批量）的风险点在于（ ）。
A、未签订三方协议
B、非操作柜员更改代理数据
C、拒绝为客户垫款
D、差错更正不符合规定
7、经办员在办理汇款业务时，须审核（ACD ）。
A、客户提交的业务委托书真实、有效、填写内容正确、完整
B、填明“现金“字样的业务委托书，汇款人和收款人必须为单位
C、实时汇款的，应在业务委托书上注有“加急汇款”字样
D、汇款人确定不得转汇的，业务委托书上应有“不得转汇”字样
8、退汇业务的风险点是（ ）。
A、已解付退款
B、退款金额或户名、账号有误
C、退款入账串户或来账信息不全，告之单位有误
D、退错汇出行、原收付款人做反
9、办理国内信用证开证业务时，经办员应做到（ ）。
A、必须收到信贷台账发出的电子准贷证后办理收取保证金和开证、增额修改
B、依据公司部门《应缴保证金通知单》足额收取
C、议付或办理委托收款后可以修改
D、涉及到增额和有效期修改需缴存保证金的，补交保证金
10、单位银行结算账户户名变更应审核（ ）。
A、代理人的身份证
B、授权人的身份证
C、授权书
D、变更银行结算账户申请书

自助服务（自动柜员机、ATM机）、自助专业综合考试题

自助专业资格上岗考试考核资料-2010年度自助服务（自动柜员机、ATM机）、自助专业综合考试题，本资料是2010年度自助服务（自动柜员机、ATM机）、自助专业综合考试题，包括一份：2010年度自助服务（自动柜员机、ATM机）、自助专业综合考试题。

仅试卷，无答案！

支行： 岗位： 姓名：
一、填空题：（每空1分）
1、自动柜员机保险柜密码钥匙的管理：（1）自动柜员机保险柜密码、钥匙须 分别保管， 传递登记签收；（2）自动柜员机保险柜钥匙用毕，不得 ，必须 保管； （3）更改密码时，由 管理员（或 现场指导）按要求拟定新的密码进行修改。（4）保管钥匙的人员临时变更或工作调动，必须办理 ，并作好 。（5）自动柜员机密码须不定期更换，每 至少更换一次。
2、自动柜员机现金管理：（1）自动柜员机现金业务须在电子摄像监控下实施 管理；（2）凡办理自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、整点、账款核对、钞箱检查等工作，必须 到场、 办理，发生差错， 符核；（3）、每次自动柜员机装填现钞前，应进行 处理，装钞后对外营业前，必须进行 测试， 无误后，方可投入使用。 （4）、自动柜员机备付现钞必须经过票据整点，保证 、 、 、无褶皱及卷角等符合自动柜员机使用的人民币或外币现钞，禁止使用 和 的现钞。

8、截止目前，在我行自助设备上可以办理的业务种类很多，其中在自助终端查询缴费机：可进行_______、________、 、存折补登、个人积分、转帐汇款、_______、 、_________、打印对账薄、第三方存管、委托代扣、企业年金等业务。
9、ATMC统一平台系统改造后，ATM流水日志中交易代码：CWD为磁条卡
交易，INQ为磁条卡 交易。
10、E时代卡在本行ATM或跨行ATM上每卡每日可累计提取 元，在我行ATM上的单笔最高取现金额为 元，不限制每卡每日ATM取现次数。本行卡在同城或异地ATM上日累计转账笔数不能超过 笔（含）、日累计转账最高限额为人民币 万元（含）。

二、选择题： （正确答案不唯一，每空2分）
1、按照规定，前后清点自动柜员机现金的间隔时间不得超过3天，钞箱中的备付金无须每日清点，但遇到以下（ ）情况时，必须当日清点并作到账款核对。
A、轧帐单数据与箱内现金金额不符时；B、吐钞不正常，开钞箱检查时；
C、客户称吐钞有误，当日营终了前，最迟不超过次日；

8、省分营现使用的自助终端（查询缴费机、转帐汇款机）品牌有：（ ）
A、国光、南天、东南 B、华景、国光、南天
C、银利、南天、长城 D、国光、南天、长城
9 、ATM本机日志的管理，除流水账保管3年外，ATM轧账单、加钞清单、测试凭条、ATM“入库清单”，ATM“上缴清单”按编号装订，至少保管（ ）
A、半年 B、一年
C、二年 D、三年
10、ATM异地取现交易，按取款金额的1%收取，最低1.00元，最高（ ）元向持卡人收取异地取现手续费，异地取现手续费的40%由总行卡部收取。
A、5 B、10 C、30 D、50 E、100

三、简答：（每题10分）
1、简述自助服务日常管理中，需要建立哪几种登记簿？

2、为认真做好营业部自助服务工作，请简要叙述支行（或网点）应做的主要工作。

保险代理从业人员资格考试试卷模拟2套（附答案）

保险代理从业人员资格上岗考试考核资料-保险代理从业人员资格考试试卷模拟2套（附答案），本资料是保险代理从业人员资格考试试卷模拟2套（附答案），包括2组：保险代理从业人员资格考试试卷模拟（附答案）。

保险代理从业人员资格考试试卷模拟十
单选题（80分）每小题1分，每题的备选答案中，只有一个是正确的，选对得1分、多选、不选或错选均得0分
1.确认投保人与其配偶之间的保险利益关系的依据（ ）
A．该利益合理 B.该利益确定
C. 该利益有价 D.法律上的利害关系
2.附有解除条件的民事法律行为，在解除条件不成立时该民事行为（ ）
A．开始生效 B.开始无效
C. 失效 D.继续有效
3.极短期意外伤害保险程度评价的依据是被保险人从事活动的性质，明示与默示保证的法律效力的关系是（ ）
A.明示大于等于默示 B.明示小于等于默示
C.明示等于默示 D.明示与默示无直接关系
4.现代商业保险的要素之一是（ ）
A．可保风险的存在 B.可保损失的存在
C. 投机风险的存在 D.遭受重大损失的必然性存在
5.起源最早、历史最长的保险是（ ）
A．海上保险 B．人身保险 C.火灾保险 D.财产保险
6.意外伤害构成保险责任，意外伤害导致已有疾病发作加重病情，导致被保险人死亡或残疾，那么，意外伤害导致死亡和残疾的关系是（ ）
A．意外伤害是死亡的主因 B. 意外伤害是死亡的次因
C. 意外伤害是死亡的前因 D. 意外伤害是死亡的诱因
7.意外伤害保险中最常见的责任期限是（）
A.一年 B.一个月 C.三年 D.五年至十年
8.在健康保险实务中，保险人疾病保险所做的投保规定是（ ）
A．作为附加险种投保 B.作为独立险种投保
C. 作为辅助险种投保 D.作为组合险种投保
9.人年幼时，死亡率的大小变化为（ ）
A.死亡率随年龄的增大而减小
B.死亡率随年龄的增大而增大
C.死亡率随年龄的增大而不变
D.死亡率不随年龄的变化而变化
10.消费者协会的职能之一是将有关消费者的问题应该（ ）
A．向相关行政部门反馈 B.监督经营者的行为
C. 检查经营单位 D.向经营者提出索赔
11.降低风险的消极结果的决策过程被称为（ ）
A．风险评价 B.风险估测
C. 风险管理 D.递减的免赔方式
12.保险业务经营环节，以保险产品为载体，以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为()
A.保险销售 B.保险承保
C.保险理赔 D.保险客户服务
13.用不正当手段从事市场交易损害竞争对手，以下哪一项属于不正当竞争行为（ ）
A．以次充好 B.伪造地名 C.生产淘汰产品 D.伪造检疫结果
14.年金保险按照被保险人数分类被分为四类,下列哪一项不是属于此种类型分类( )
A.联合年金 B.最后生存者年金 C.个人年金 D.多人年金
15.在意外伤害保险中，判断是否构成伤害时，对致害物侵害的对象的要求是（ ）
A.致害物侵害的对象必须是被保险人的生命
B.致害物侵害的对象必须是被保险人的身体
C.致害物侵害的对象必须是被保险人的寿命
D.致害物侵害的对象必须是被保险人的健康
16.在长期护理保险中影响年交保费的主要因素有（ ）
A．投保年龄等待期、保险金额 B．投保年龄、等待期、给付比例
C．投保年龄、方式、 保险利益 D．投保年龄、给付限额、保险责任条款
17.在保险代理机构从事销售产品，进行相关查证、理赔的人员被称为（ ）
A．保险营销员 B．保险代理工作人员
C.保险代理销售人员 D.保险代理业务人员
18.保险代理机构与保险公司

人民币管理条例试题-人民币管理条例(试题)

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1. 新版人民币由哪个部门组织设计？报哪个部门批准？

2. 人民币由哪个部门统一发行？

3、什么是纪念币？

4、什么是人民币发行基金？

5、中国人民银行不得将那些人民币支付给金融机构？金融机构不得将那些人民币对外支付？

6、哪些行为属于损害人民币的行为？
(一)故意毁损人民币；
(四)中国人民银行规定的其他损害人民币的行为。

7、人民币样币可以流通吗？

8、单位和个人是否可以印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通？

9、中国公民出入境、外国人入出境携带人民币实行限额管理制度，具体限额由中国人民银行规定。目前限额是多少？

10、单位和个人持有伪造、变造人民币的，应当及时上交那些部门？

中国人民银行假币收缴鉴定管理办法考试（试题）

中国人民银行假币收缴鉴定管理办法（试题），本资料是关于中国人民银行假币收缴鉴定管理办法（试题），包括：中国人民银行假币收缴鉴定管理办法（试题）

中国人民银行假币收缴鉴定管理办法（试题）

1.什么是伪造的货币？

2.什么是变造的货币？

3.金融机构收缴的假币，按什么期限解缴中国人民银行当地分支行？

4.金融机构在收缴假币过程中，在那些情形下，应当立即报告当地公安机关，并提供有关线索：
(一)一次性发现假人民币20张(枚)(含20张、枚)以上、假外币10张(含10张、枚)以上的；

(四)持有人不配合金融机构收缴行为的。

5.办理假币收缴业务的人员，应当取得什么证书？

6.金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立什么登记账簿？

7.持有人对被收缴货币的真伪有异议，应该怎样处理？

8. 中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当无偿提供鉴定货币真伪的服务，鉴定后应出具中国人民银行统一印制的什么证明文件？

9. 中国人民银行授权的鉴定机构，应当在营业场所公示什么？

10.中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自受理鉴定之日起多少个工作日内出具《货币真伪鉴定书》？因情况复杂不能在规定期限内完成的，可延长至多少个工作日？

11. 对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币，经鉴定为真币的，应如何处理？

大额现金支付管理实施细则考试(试题)（附答案）

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大额现金支付管理实施细则考试(试题)

1.什么是大额现金？

2.大额现金支付管理实行登记备案的对象是什么？

3.大额现金支付管理实行登记备案的范围是什么？

28.开户单位违反《现金管理暂行条例》将单位的现金收入以个人储蓄方式存入银行的，处以多少罚款？

29.开户银行和非银行金融机构不按规定建立台账和登记备案，如何处理？

30.开户银行和非银行金融机构不按规定向人民银行报送备案和拒不改正的，如何处理？

31.开户银行和非银行金融机构越权审批或不经审批支付大额现金，如何处理？

32.开户银行和非银行金融机构违规将单位资金转入个人储蓄账户，如何处理？

信贷管理专业业务知识考试试题试卷

这是信贷管理专业业务知识考试试题试卷的资料。做为信贷管理专业业务知识考试试题试卷参考！包含信贷管理专业业务知识考试试题试卷！

信贷管理专业业务知识考试试题试卷

信贷管理专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

信贷管理专业业务知识复习题

（一）填空题
1、贷后检查包括贷款行对客户（）及（）的检查和（）。
2、现场检查方式包括()、（）、（）、（）。
3、贷后管理是从（）起到（ ）止的贷款管理。

15、对于考察期内的新开办企业，最高综合授信额度不得超过客户的（）。
16、根据委托者权益让渡程度不同，保理业务可分为（）和（）。按是否公开保理银行的名称来划分，保理业务可分为为（）和（）。
17、短期贷款展期期限累计不得超过（），中期贷款展期期限累计不得超过（），长期贷款展期期限累计不得超过（）。
18、商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、（）、公平和()的原则。

25、授信主体、形式、（）、对象四统一原则。
26、单一法人客户又分为（）、（）和（）。
27、房地产开发项目必须具备“四证”，分别是国有土地使用证、（）、（）、建设工程施工许可证。
28、集团关联企业重点监控监控信贷资金流向，严防我行贷款被挪作他用，特别是用作企业资本金投资或用于（）、（）炒作。
29、违约企业是指在我行有不良贷款、逾期（）天以上贷款或月末有欠息的公司客户
30、（）企业是指与违约企业存在关联关系的公司客户。
31、总行每月通过NOTES系统将违约企业及其关联企业名单发送至各行。各期名单（）有效，应严格保密，并统一归档备查。

（二）判断题
1、对需提交本级行贷款集体审查机构审议或报上级行审批的信用贷款，不需要法律部门出具审查意见或单独出具法律意见书。（）
2、中期流动资金贷款是指商业银行对借款人发放的，期限为一至五年（不含一年含五年）的流动资金贷款，主要用于企业正常生产经营中经常占用。（）

12、以尚在海关监管期内的进口设备或货物为抵押物的，不需要该设备或货物的原始产地证、买卖合同、付款凭证等书面证明。（）

15、对投资总额在等值于3000万美元以上的适度介入类外商投资企业，经一级（直属）分行审批，可比照AA-级企业发放贷款，可享受重点类营销客户的相关优惠政策。（）

11、贷款行不得接受下列单位、组织或情形的保证担保：（）
A、国家机关。但经国务院批准为使用外国政府或者国际经济组织贷款进行转贷的除外
B、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体。但从事经营活动的事业单位、社会团体除外
C、有企业法人的书面授权，且不超出该书面授权范围的分支机构。
D、我行所有的分支机构、所属公司
12、以下属于总行规定的低风险担保方式的是（）。
A、本、外币存款足额质押
B、交存100%保证金
C、依法可以质押的国家债券质押
D、股票质押
E、AAA级企业保证

15、以下关于外汇转贷款的叙述正确的是（）
A、项目须经有权机关批准，并列入中央或地方年度固定资产投资计划和利用外资计划；
B、贷款应主要用于国内基本建设、技术改造和其他固定资产投资项目；
C、借款人能提供足额有效的担保；
D、借款人应在我行开立基本帐户及办理相关的结算业务。
16、客户授信额度是指（）
A、客户在我行各项融资之和
B、客户在我行融资总量的最高限额
C、我行对客户的融资计划额度（折算的融资风险总量不得超过最高综合授信额度）
D、我行对客户累计贷款总额
17、下列关于外汇担保项下人民币贷款的叙述错误的是（）
A、贷款期限最长不得超过5年；
B、外资金融机构提供保证的保函应自借款人不履行债务之日起，至少6个月至2年到期，备用信用证自贷款到期日之后至少15天到期；
C、贷款合同文本中应同时使用不支付利息和因汇率波动导致担保金额不能覆盖主债务等情况下的提前到期约定条款；

29、我行重点营销类外商投资企业必须同时符合以下哪些（ ）
A、外商投资方或其母公司为标准普尔或穆迪评级在A级（含）以上或世界500强
B、外资直接控股比例在50%（含）以上，或间接控股在60%以上（其中直接投资占比不低于30%）
C、无不良信用记录
D、连续两年盈利
30、如果上市公司存在以下情况，则违反了证监会的有关规定。（）
A、上市公司为控股股东及本公司持股50%以下的其他关联方担保
B、上市公司对外担保总额超过最近一个会计年度合并会计报表净资产的50%
C、对外担保没有取得董事会全体成员2/3以上签署同意或经股东大会批准
D、直接或间接为资产负债率超过70%的被担保对象担保
31、下列关于按信用等级掌握贷款的表述，正确的是：（）
A、即期信用等级低于年初信用等级的客户，要停止发放贷款
B、即期信用等级低于总行规定贷款条件时，在贷款掌握上要从严控制
C、即期信用等级低于年初信用等级的客户，在贷款掌握上要从严控制
D、即期信用等级高于年初信用等级的客户，可新增贷款
32、以下关于保理业务的开办条件正确的是（）
A、无追索权的保理业务中，购货商的信用等级必须在A（含）以上
B、关联企业之间因商品赊销而形成的应收帐款
C、应收帐款的还款期限一般在24个月内
D、销售商的信用等级为A+（含）以上，无不良信用记录
A、应收帐款
B、销售归行额
C、实收资本
D、净现金流量
33、以下关于委托贷款的叙述正确的是 （）
A、委托资金在2亿元（含）以上的人民币贷款、外币委托贷款和境外委托人委托的委托贷款业务须报总行审批；
B、委托贷款利率最高不得超过人民银行规定的相同档次基准贷款利率；
C、金额1亿元人民币以下的年手续费率不低于1‰，1亿元（含）以上的年手续费率不低于0.5‰；
D、委托人是上市公司，借款人是其股东的，受托人应要求上市公司出具董事会决议，承诺其委托贷款对上市公司其他股东不构成利益损害。

法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

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法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

注：未做答案！

（一）填空题
1、营运资金贷款用途限于借款人日常经营的资金周转，且不得违反国家有关规定。不得对( )发放营运资金贷款。
2、周转限额贷款只能用于与借款人日常经营直接相关的确定用途，且不得违反国家有关规定。不得对（ ）发放周转限额贷款。
3、周转限额贷款是指为满足借款人日常经营中确定用途项下的资金短缺需求，以（ ）作为还款来源而发放的贷款。

10、按照授信对象之间是否存在关联关系将法人客户分为单一法人客户和（ ）分别进行授信管理。
11、无评级日期现金流量表的企业最高信用等级为（ ）级。
12、报表未经审计的企业最高信用等级为（ ）级。
13、支行须实行基础资料录入( )审查制，由两名人员对录入的基础数据进行审查核实，在打印出的基础资料上签署审查意见。
14、信用评级是我行有效管理客户信用风险的重要手段，原则上应每年进行一次，当客户发生重大事项时应及时（ ）。
15、对于会计师事务所出具保留意见的企业，工商类企业信用等级不得超过（ ）级，非工商类企业信用等级不得超过（ ）级。
16、根据我行是否保留对销货方的追索权，国内保理业务可分为（ ）保理；
17、客户的银行承兑汇票余额应控制在其上年销售收入的（ ）以内，经一级分行标准，可以放宽到（ ）。
18、凭证式国债质押贷款的起点为5000元，每笔贷款应不超过质押品面额的（ ）。
19、首次在我行办理信贷业务的客户一般应提供（ ）年度财务报告和最近月份的月度财务报告。
20、新增贷款的保证人信用等级原则上应在（ ）（含）以上。
21、房产（含占用范围内的土地使用权）的抵押率不得超过（ ），如该房产占用范围内的土地使用权是以划拨方式取得的，则其抵押率不得超过（ ）；
22、以出让方式取得的土地使用权（含地面房屋及其他建筑物）抵押的，抵押率不得超过（ ）；

33、外汇存单、外汇现汇（国家外汇管理局规定可兑换的币种）的质押率不得超过折算金额的（ ）；
34、国家债券的质押率不得超过面额的（ ）；
35、公路收费权的质押率不得超过以车流量和通行费为主要依据的评估价值的（ ）；
36、电费收费权的质押率不得超过以销售电量和销售电价确定的电费收费权价值的（ ）；
37、短期贷款的再融资期限最长不超过（ ）（含）；
38、对定性评价客观性的验证主要指分析初评人员是否根据实地调研结果独立对客户做出客观的（ ）评价。
39、对评级资料真实性、完备性的验证主要指分析评级调查人员是否按照总行有关规定履行尽职调查职责并收集整理客户评级所需的资料和信息，以及评级审查审批人员是否严格遵循客观、公正的原则审查评级资料的（ ）和完备性。
40、新建企业评定的信用等级，有效期自认定之日起至下次重新评级，原则上不超过（ ）年。
41、总行采取（ ）和非现场相结合的方式，定期对各级行信用评级运行情况进行验证，以确保评级结果的准确性、及时性和稳定性。
42、无现金流量表的客户评级，其信用等级不得超过（ ）级。
43、财务报表未经审计的客户评级，其信用等级不得超过（ ）级。
44、注册会计师事务所对其财务报表出具有说明段的无保留意见的客户评级，其信用等级不得超过（ ）级。
45、注册会计师事务所对其财务报表出具保留意见的客户评级，其信用等级不得超过（ ）级。
（二）选择题（单选或多选）
1、借款人在我行的营运资金贷款余额一般不应超过其净资产的（ ）。
A、100%
B、90%
C、80%
D、70%

27、对压缩授信的客户应制定切实可行的压缩计划，采取有效的压缩措施。（ ）
28、对于分公司的年度评级，如果总公司在我行开户或者虽未开户但能取得报表的，可将总公司报表作为分公司报表进行定量评价，定性打分根据总、分公司的情况进行评价。（ ）
29、房地产业资质三级（含）以下的企业，不得超过AA级（含）。（ ）
30、与客户勾结提供虚假情况或财务资料，误导上级行审批授信方案，应按违规处理。（ ）

（四）简答题
1、申请营运资金贷款的借款人应同时具备哪些条件？
2、办理临时贷款应重点调查那些内容

电子银行专业业务知识复习题、考试题库

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电子银行专业业务知识复习题、考试题库

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注：未做答案！

电子银行专业业务知识复习题、考试题库

（一）填空题
1、我行电子银行品牌是（）；我行个人网上银行的品牌是（）。
2、我行电话银行统一使用电话号码（）,每天提供（）小时对外服务。
3、中国工商银行对外公布的门户网站网址为 （）或（）。

18、申请注册个人网上银行的方式有（）、 （）、个人理财区开户
19、理财金客户办理网上银行通知存款的起存金额为 （）万，多存不限。
20、为了保障客户的资金安全，个人网上银行口令卡客户对外转帐、个人汇款的单笔交易限额为（）元，当日累计交易限额为（）元。
21、个人电话银行注册客户每日累计连续（）次电话银行密码输入错误（对同一卡号），则当日该卡进入电话银行权限冻结。
22、个人客户在注册个人网上银行同时开通对外转账功能时，需同时办理电子银行（）或（）。

27、我行电话银行统一使用电话号码（）,每天提供（）小时对外服务。
28、个人客户申领客户证书的应到（）办理。已申领个人客户证书的客户可通过（）自助下载证书、自助展期证书或自助作废证书。
29、客户申请个人客户证书时，如客户自带证书，需由客户在“客户确认栏”注明（）字样。

（二）单项选择题

4、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时，应通过（ ）办理。
A．营业网点
B．电话银行业务代表
C．网上自助
D．95588自助
5、证书代理网点应根据业务代理网点送交的（ ），制作证书并打印密码信封。
A.客户信息表
B.申请表
C.制证清单
D.企业客户证书

15、银企互联、特约网站和个人客户使用（ ）张客户证书。
A、1
B、2
C、多张
16、企业网上银行客户证书展期、密码重置时，开户网点应将一份申请表连同客户证书应于受理客户申请（ ）交业务代理网点。
A、当日
B、次日
C、第3日
17、电话银行客户能向（ ）进行转账。
A、约定转账账户
B、任意账户
18、目前我行企业网上银行可以查询（ ）个月的历史明细。
A、3
B、5
C、6
D、12
19、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（ ）。
A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折

工商银行服务规范知识考试试题试卷

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工商银行服务规范知识考试试题试卷

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注：未做答案！

工商银行服务规范知识考试试题试卷

（一）填空题
1、优质文明服务是中国工商银行（ ）所决定的。
2、中国工商银行服务道德规范是：（ ），忠于职守，恪守信用，公道正派，文明热情，谦虚礼让。
3、服务态度规范要求对客户要热情谦恭、主动周到、耐心细致。做到（ ）、（ ）、（ ）。

17、工商银行的服务工作机制是：统一领导，（ ），科学规范，（ ），严格考核，奖罚分明。
18、（ ），是与营业网点服务质量有间接和影响关系的管理。
19、中国工商银行服务工作检查考核办法规定，检查考核方法分为：（ ）和（ ）。
20、营业时间需要暂离岗位或机器设备、通讯线路出现故障时，要及时向客户说明情况，并放置（ ）告示牌。
21、服务技能规范要求熟练掌握本岗位业务技能，并达到规定的技术等级。凡达不到规定（ ）或（ ）者，一律不准上岗。
22、营业终了服务质量管理要求，做好轧账工作，整理核对空白重要凭证，做到（ ）、（ ）。在监控视屏下办理交接手续。

26、工商银行大服务格局就是：“一个中心”、“（ ）”。
27、客户咨询疑难问题或出现差错时要耐心热情地（ ）。
28、在制度准许范围内为重点个人客户提供利率、手续费和特定业务办理程序等方面的（ ）服务。
29、服务环境管理标准要求，便民服务用品的设置，除必备用品外，不设置（ ）等物品。
30、中国银行业文明服务公约实施细则中的（ ），即应采取合理必要的措施，保障客户在营业场所内的交易安全。
31、效益与服务的关系是：效益是银行经营与管理水平的综合体现，同时也是在一定服务质量和水平下形成的结果，服务是获得效益的（ ），效益是服务的（ ）。
32、（ ），把必须的物品放在适当的位置，提高效率，减少物品取、放、找的无谓的间接操作时间。

10、差别服务不等于要选择一批客户而抛弃另一批客户，差别服务是向（ ）提供更好的服务；
A：优质客户；
B：高端客户；
C：普通客户
11、工商银行是国有商业银行，我行经营活动的内容就是向社会公众提供金融服务，金融服务提供的过程就是商业银行的（ ）。商业银行本身就是经营与服务的统一体。
A：经营过程；
B：经营形式；
C：经营理念；
12、（ ）是实现服务质量持续提高的重要保证，是实现服务质量控制的重要环节。
A：管理；
B：培训；
C：思想教育；
13、（ ），是与营业网点服务质量有间接和影响关系的管理。
A：全面管理；
B：记录管理；
C；例行会议管理；
D：自检管理；
14、服务态度是构成服务质量特征的要素之一，它影响客户对银行（ ）的评价，从而影响客户的行为。
A：服务质量；
B：开展业务；
C：经济效益；

个人金融专业业务知识考试试题试卷

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个人金融专业业务知识考试试题试卷

个人金融专业业务知识考试试题试卷

个人金融专业业务知识复习题

（一）填空题
1、储蓄机构办理储蓄业务必须(存款自愿)、（取款自由）、存款有息、（为存款人保密）的原则。
2、个人通知存款的最低起存金额为5万元，部分支取后最低保留金额为(5)万元.
3、外币储蓄存储的常用币种有（美元）、（日元）、（港币）等外币。

14、（个人结算）账户是指个人客户凭个人有效身份证件以自然人名称开立的，用于办理资金收付结算的人民币活期存款账户。
15、速汇金业务是我行代理国际速汇金公司通过其（ ）办理的一种境外快速汇款业务。
16、教育储蓄有每月存入固定金额，到期支取本息，可享受（利率优惠）、免征利息税待遇特点。
17、基金定投是指在一定的投资期间内,投资人以固定时间、一定金额申购银行代销的某支基金产品的业务，类似于银行的（零存整取）储蓄业务。
18、人民币通知存款有一天和（七）天通知存款两种。
19、多媒体自助服务终端可以为个人提供账户查询、转账、（缴费）、补登存折、打印对账单等金融服务的电子银行业务。
20、目前在我行（日均）资产不低于于20万元人民币的客户可开立申请理财金账户

（二）单项选择题
1、（A）挂失是必须回开户网点办理。
A：存折；
B：密码；
C：灵通卡；
D：身份证；
E：理财金卡；
2、储户办理教育储蓄业务中间如有漏存，必须在次月补齐，未补存者视同违约，对违约后存入的部分，支取时按（D）利率计息。
A：定期;
B：零整;
C：通知;
D：活期;
3、汇款人办理汇款直通车业务时，以下证件（A）不是银行的实名制证件。
A 驾驶证；
B 居民身份证；
C 军人身份证；
D 护照；
4、个人结算账户存款按（B）结息，存款在存期内遇利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A：月度；
B：季度；
C：年度；
D：6月30日
6、储蓄帐户存款余额计息的起息点为（C）。
A：分；
B：角；
C：元；
7、以下各项业务收费标准说法正确的是（A）。
A：灵通卡正式挂失时收取手续费10元 ；
B：异地灵通卡口头挂失时收取手续费5元；
C：协助公检法等有权部门查询：冻结账户时每笔收取手续费10 元；
8、办理储户从储蓄帐户含银行卡单笔提现金额在（A）的，柜台人员应请取款人出示存款人及取款人的有效身份证件。
A：5万元；
B：10万元；
C：20万元；
D：50万元；
9、基金交易采用未知价法，即基金申购遵循“金额申购”的原则进行，并以（B）的单位基金资产净值作为计价基础。
A：申购前一日；
B：申购当日；
C：申购时；
D：申购后一日；
10、作为一名个人客户经理必须牢固树立（B）的经营理念，不断提高服务艺术。
A：“以服务为中心”;
B：“以客户为中心”;
C：“以需求为中心”;
D：“以竞争为中心”;
11、储户柜台取款时若账户密码连续输错(D)次，需要求客户补办密码挂失手续。
A：3；
B：5；
C：6；
D：10；
21、基金最常用的投资方式（ ）。
A：一次性购买法；
B：固定比例投资法；
C：平均成本投资法；
D：定额定期投资法；

22、持有一张牡丹灵通卡E时代可以办理（ ）等各项业务。
A：转帐与汇款；
B：投资股票、基金、外汇；
C：刷卡消费；

（四）判断题
1、任何储蓄账户可以办理转帐个人汇款。
2、异地挂失止付有效期15天，若需撤销挂失或办理正式挂失，必须回开户行办理。
3、个人汇款直通车业务是指汇款人到工商银行指定的营业网点，委托其将款项汇往异地活期账户的个人实时汇款业务。（ ）

7、凭证式国债为记名国债，可以挂失，但不得更名、不得提前兑取和办理质押贷款，不可流通转让。
8、T+0理财协议业务面向所有客户。
9、银行有关代理个人保险业务交易必须由投保人在相关凭证确认签名后，方能为有效的业务处理。（ ）
10、基金定期定额投资集储蓄功能、投资功能于一体，通过“平均成本法“，在基金净值的波动中不断摊低投资成本。（ ）

国际业务业务知识考试试题试卷

这是国际业务业务知识考试试题试卷的资料。做为国际业务业务知识考试试题试卷参考！包含国际业务业务知识考试试题试卷！

国际业务业务知识考试试题试卷

国际业务业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

国际业务业务知识复习题
（一）填空题
1. (基本货币) 是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产: 外国货币、外币支付凭证、外币有价证券、特别提款权等。
2.从银行买卖外汇的角度看汇率可分为（买入汇率）、（卖出汇率）和中间汇率。
3.国际贸易结算主要有：（ ）（ ）和（ ）三种方式。

12. 提货担保业务系指我行应开证申请人的要求，在货物先于（单证）到达目的地时，为其向承运人或承运人的代理人出具承担先行放货责任的保证性文件的行为。
13. 除非转让信用证时另有约定，所有因办理转让而产生的费用：诸如佣金、手续费、成本或开支必须由（卖方）支付。
14. 我行不承担福费廷业务项下涉及（ ）引起的风险。
15.信用证保兑业务分为（ ）和（ ）两种方式。其中，（ ）是指开证行未要求我行对其开立的信用证加具保兑，但受益人委托我行为信用证加具保兑。
16.出口发票融资是指在（ ）结算方式的国际贸易中,凭出口商出具的商业发票,以货物的应收账款为第一还款来源,向出口商提供的贸易融资业务。
17.对（ ）级（ ）以下客户，各行不得为其办理国际贸易融资业务，低风险国际贸易融资业务除外。

21.提货担保、提单背书和授权提货业务产生的相关手续费收入应计入（ ）科目核算。
22.对超过有效期（ ）以上的信用证，远期承兑未付信用证除外；应作注销处理，对已注销的信用证不得再延长有效期。
23.对符合信用证条款的单据[遵循ucp600]，我行应在最长不超过（ ）个工作日内办理承付手续，不得无理迟付或拒付。

32.对于我行已签发的提货担保书，应落实专人负责跟踪查询，要求申请人在提货担保书签发日起（ ）天内将担保书退回我行。

（二）判断并改错
1、凡向我行申请办理出口押汇/贴现业务的客户，需逐笔向我行提交《出口押汇/贴现业务总承诺书》和《出口押汇/贴现业务申请书》。( )
2、打包贷款是指我行以出口商收到的信用证作为质押，而向出口商发放的短期贷款。( )

7、我行为客户办理提货担保后，如发现收到的信用证项下单据存在不符点，我行可提出拒付。( )
8、信用证规定可分批装运，当第一批货物先于单据到达时，开证申请人申请办理提货担保，此时为简化手续，我行可为其出具一份相当于信用证总金额的总提货担保书。( )
9、外汇担保项下人民币贷款是指由境外金融机构提供信用保证（含备用信用证），由我行向境内企业发放的人民币贷款。( )

（三）单项选择题
1.目前办理信用证业务遵循的国际惯例是( ) 。
a.UCP500
b.UCP600
c.URR525
d.URC522
2.对于收到来证含有不利于出口商的条款时，以下哪条是我们最好能够做的。( )
a.不予理会
b.拒绝通知信用证
c. 提请受益人联系申请人进行修改
3.经我行通知的信用证受益人是否一定要在我行开户？( )
a.不需要
b.需要
c.以上都不对
4.出口信用证的受益人是否一定具有进出口经营权？( )
a. 是
b.否
c.可有可无
5.企业向银行交单是否要连同正本信用证一齐交( )
a.不需要
b.需要
c.可需可不需
6、客户交来信用证项下含不符点的出口单据将会可能导致的后果？( )
a.可能会被开证行拒付
b.不会造成任何影响
c.对收汇有帮助
7.办理低风险出口押汇/贴现业务需要支用什么授信？( )
a.企业授信
b.代理行授信
c.以上都是
18.我行不可以办理的对外担保是（ ）
a.履约保函
b.敞口保函
c.备用信用证
d.预付款保函
19.远期结售汇的特点，以下哪个说法是不正确的？（ ）
a.锁定成本
b.锁定收益
c.规避汇率风险
d.规避利率风险
20.打包贷款金额原则上不能超过信用证金额的（ ）
a.75%
b.80%
c.90%
d.100%
21.金融机构应当将客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（ ）年。
a. 3 ；
b. 5；
c.10；
d.15
22. 目前，通过电汇办理的客户汇款采用（ ）报文格式。
a：MT100
b：MT103
c：MT202
d：MT700
23. CHIPS是（ ）支付系统。
a：美元
b：欧元
c：日元
d：英镑
24. 国际商会出版物第458号是针对银行办理（ ）业务而制订的统一规则。
a：汇款
b：托收
c：跟单信用证
d：保函
25. （ ）是以担保为目的而开立的一种银行文件，其作用相当于银行保函。
a：备用信用证
b：跟单信用证
c：托收面函
d：保理协议
26. 在（ ）价格条件下，由买方来负担运费。
a：FOB
b：CIF
c：CFR
d：CIP
27. 速汇金“MONEYGRAM”是一种可以在银行办理的（ ）业务。
a：汇出汇款
b：汇入汇款
c：A、B都包括
d: 旅行支票
28.打包贷款金额原则上不能超过信用证金额的（ ）
a.75%
b.80%
c.90%
d.100%
29.保函遵循的国际惯例是什么？（ ）
a.UCP500
B.URDG458
C.ISP98
D. UCP600

结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷

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结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷

结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

结算与现金管理专业业务知识复习题
（一）填空题
１、银行汇票付款地为（ ）或出票人所在地。
２、代理支付结算业务包括：委托代签银行汇票、代理( )、代理汇兑。
３、表内会计科目分为（ ）。

16、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起3个工作日内书面通知（）。
17、人民币单位通知存款最低支取额（ ）
18、人民币银行结算账户按存款人可分为（ ）。
19、验资账户属于（ ）。
20、银企对账单的保管期限为（ ）。
21、银行承兑汇票的承兑人指的是（ ）。
22、“即时通”付款凭证的付款期限自签发之日起（ ）日内有效（节假日顺延）。
23、在代理委托收款业务中代理经办行应按照支付结算制度规定的相应手续费的（）和邮电费收费标准的100%收取代理费用。

30、信用卡包括（ ）和（ ）。
31、保险公司协议存款必须有总行资金营运主管部门下达的（）方可办理，起存金额为人民币（）元。

33、单位结算账户挂接为集团二级账户前，相应分支机构必须向协办行提交（）。
34、办理应解汇款解汇时，应审核并留存（），由客户在机制凭证上（）。
35、办理单位定期存款存单质押业务时必须审核（）的真实性，并审查（）、（）上的预留印鉴同印鉴卡是否一致。
36、客户挂失支票必须提供（），同时加盖（），登记（）。
37、签发现金银行汇票、（）其（）、（）均应为个人。
38、无面值的抵质押品按（）入账。
39、贴现的商业汇票办理委托收款邮寄前，必须将汇票原件（）、（）。
40、授权支付业务经办网点应每日检查是否有（），并及时将其送交（）。

（二）单项选择题
1、营销方案的具体内容不包括（）。
Ａ、营销的背景
Ｂ、营销目标
Ｃ、营销策略
Ｄ、营销范围
Ｅ、组织保障
2、现金预测时间范围的中期预测对于净现金状况，是1 月到1 年，整体平均而不是（ ）细节。
A、每日
B、每月
C、每半年
D、每年
3、支付保理是一个专为一个公司群建立的旨在在处理应付账款、支付和（ ）过程中获得规模经济、降低成本和提高处理效率的共享服务中心。提供的额外服务包括调节和A/P和A/R系统的更新。
A、收款
B、应收账款
C、采购
D、物流管理
4、建立支付保理时，采用主导银行方法带来的问题时主导银行成为企业基础设施的一部分，（ ）
A、银行难以离开企业
B、企业地位过高，改变银行困难大
C、银行地位过高，改变银行困难大
D、企业地位过低，改变银行困难大
5、现金管理服务产品于哪年引入中国的？（ ）
A、2005年
B、2000年
C、1999年
D、2003年
6、以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的（ ）
A、满足客户最新资金管理需求，巩固客户关系，提高客户忠诚度。
B、丰富现代银行业务品种，增加竞争手段。
C、增强银行资金的流动性。
D、优化银行盈利结构，增强核心竞争力。
7、以（）为目的的现金池：指旨在减少透支，使企业存款余额为正余额的现金池。
A、借记
B、贷记
C、收款
D、付款

6、“指令发起”指我行根据客户的要求对系统发出指令，进行现金管理所需的归集工作。从指令发起人的角度可分为（）三类。
A、主机自动发起
B、网上银行发起
C、客户主动发起
D、柜员手工发起
7、委托贷款按币种可分为（）。
A、人民币委托贷款
B、外币委托贷款
C、柜面委托贷款
D、币种置换委托贷款
E、网上银行委托贷款
8、应收账款保理业务分为（）。
A、有追索权保理
B、国际保理
C、国内保理
D、无追索权保理
9、现金管理营销应遵循的总体原则包括：（）
A、双赢原则
B、诚信原则
C、合法原则
D、平等原则
E、配套原则。
10、结算与现金管理部门专业队伍包括：（）
A、产品经理
B、客户经理
C、理财经理
D、大堂经理
E、黄金理财师
11、现金管理营销的途径主要包括：（）
A、产品——需求——目标客户
B、目标客户——需求——产品
C、需求——产品——目标客户
D、产品——需求——目标客户
E、目标客户——产品——需求
12、在推介中应注意的问题包括：（）
A、向什么人推介
B、在什么时间推介
C、在什么地点推介
D、采用什么方式推介
E、由谁来推介
13、签约成交在操作中必须注意的问题是：（）
A、及时签约
B、严格履约
C、明确合作细节
D、信息反馈
E、售后服务
14、客户关系维护工作的主要方法是：（）
A、建立客户档案制度
B、建立客户回访制度
C、产品服务跟踪制度
D、建立客户维护考评制度
E、建立客户评级制度
15、商业银行通常追求的定价目标内容包括：（）
A、收益最大化
B、扩大市场份额
C、适应价格竞争
D、树立品牌形象
E、使用产品的客户数量
（四）判断题
1、目标客户——需求——产品的途径主要是“以供定求”。（ ）
2、现金管理“财智账户”品牌，“财”为“财富、资金”，“智”为“智慧”；“财智”突出了工商银行现金管理服务专业理财、专家服务特征，体现了财富与智慧融汇的现金管理服务理念。（）

个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷

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个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷

个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

个人客户市场营销及综合岗业务知识复习题

（一）填空题
1、在办理消费贷款过程中，贷款经办行负责贷款的营销、受理、调查和贷款发放工作，对贷款申请的 负责；审批中心负责贷款集中审查和审批，对所审资料的
和 负责。
2、个人汽车消费贷款成数最高 成，期限一般为 年，最长 年。。
3、国家助学贷款是指工商银行向全日制高等学校中经济困难的本、专科在校学生发放的，用于支付 和 并由教育部门设立“助学贷款专户资金”
给予 的人民币贷款。

16、二手房（指住房）贷款额度不超过房产当前交易价或评估价（以较低者为准，下同）的 %；对购买自住住房且建筑面积在90平方米（含）以下的，贷款额度不超过 %。
17、以借款申请人本人的住房或商用房抵押的个人综合消费贷款最长期限可为 年
18、以“商住两用房”名义申请贷款的，其首付款比例不低于 %。

25、个人信贷资产质量五级分类是指按照 ，将个人贷款划分为不同形态的过程。
26、预计贷款损失率在 % 以下的个人贷款，可认定为次级。
27、一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的，取 为该笔贷款的形态。
28、对总行确定为低风险的个人贷款品种 ，贷款形态不能低于 。

（二）选择题（单选或多选）
1、以本行人民币存款单质押的，其质押贷款额度最高不得超过质物面额的（ ）。
A 、 60%
B 、 70%
C 、 80%
D、 90%
2、贷款行受理借款人申请后，必须通过中国人民银行企业/个人信用信息基础数据库查验借款人的信用状况，对于有连续违约（ ）个月以上记录的借款人，必须严格限制或禁止发放贷款；
A、3
B、6
C、9
D、12
3、借款人使用贷款购置第二套住房的，其购置住房的首付款不得低于（），贷款利率不得低于同期同档次基准利率的（）倍；
A、20% 0.85倍
B、 30% 0.9倍
C、40% 1.1倍
D、 50% 1.2倍

9、我行消费信贷管理模式是（ ）。
A、前台统一营销
B、中台集中审批
C、后台集中管理
D、远台集中监控
10、个人商用房贷款只能用于支持（ ）。
A、住宅按揭楼盘的配套商铺
B、大型商场的分割摊位
C、大型停车场的车位
D、繁华街区的独立商铺
11、个人综合消费贷款用途包括：( )
A住房装修、
B 购置耐用消费品、
C教育支出、
D 旅游和医疗
12、二手房（住房）贷款原则上要求办妥房产抵押登记后发放贷款，但符合以下两种条件之一的可以先发放贷款，在借款人所购房产过户后办理抵押登记：( )
A交易方委托我行实行交易资金监管
B贷款额度不超过所购房屋评估价或交易价（以较低价为准）的40%
C由符合我行条件的专业担保公司或二手房经纪公司担保
D借款人为国家机关公务员

18、预计贷款损失率在18%—（ ）之间的个人贷款，可认定为可疑。
A、40%
B、45%
C、 55%
D、60%
19、一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的，取（ ）为该笔贷款的形态。
A、 较高者
B、最低者
20、对总行确定为低风险的个人贷款品种（如本币存单质押贷款等），贷款形态不能低于( )。
A、正常
B、关注
C、次级
D、可疑
21、个人贷款业务预警是指不良贷款率连续三个月在（ ）%（含）以上，但未达到整改和业务停牌标准。
A、1
B、1.5
C、 2
D、 2.5
22、对同一合作机构或按揭项目借款人的贷款资料，应至少由( )名（含）以上的审查人进行审查。
A、1
B、2
C、3
D、4
23、国家助学贷款的额度按照每人每学年最高不超过（ ）的标准执行。
A、2000元
B、4000元
C、6000元
D、8000元
24、个人贷款按照风险程度分为正常、（ ）五类，其中后三类为不良贷款。
A、关注
B、次级
C、可疑
D、损失
25、向我行申请国家助学贷款的学生包括：（ ）
A、全日制普通本、专科生（含高职生）
B、研究生
C、高中生
D、第二学士学位学生
26、办理国家助学贷款业务应遵循的原则是：（ ）
A、财政贴息
B、风险补偿
C、信用发放
D、专款专用
E、按期偿还
27、国家助学贷款实行以下哪种方式审批、发放（ ）
A、一次申请
B、 一次审批
C一次发放
D、分次发放
28、质押贷款的质物，以下哪几种为低风险质物：（ ）
A、借款人本人本地的本行存款单（折）
B、借款人本人本地的他行存款单（折）
C、借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D、借款人本人在本地工行办理的理财产品

机构业务业务知识考试试题试卷

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机构业务业务知识考试试题试卷

机构业务业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

机构业务业务知识复习题

（一）填空题
1、存款人在银行开立账户后，存入银行账户的不约定存款期限、提款条件，可灵活使用的存款称为（）。
2、银行与存款人双方在存款时事先约定期限，到期后支取本息的存款称为（）。

21、托管人从某种意义上讲起到年金基金会计和出纳的角色，托管人依据法规、托管合同的约定对年金基金的投资进行监督，在合法合规合约的前提下进行资金的调拨，并对年金资金的（）、负债、（）、成本及收益进行核算。
22、（）是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需要提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。
23、集中式银期转账业务是指通过我行与（）单点连接，建立期货公司在我行的期货保证金结算账户与期货投资者银行结算账户之间的一一绑定关系。
24、我行向期货公司收取的费用主要是（）；向期货投资者收取的费用主要是（）。
25、账户管理人为每一位参保员工记录和计算个人账户明细账，包括账户的建立、（）、（）和（）等情况。
26、托管人只记录企业年金基金（），不涉及个人账目。
27、银保通是指通过我行自行开发的代理保险服务系统，代理保险公司为客户提供投保、保单信息查询、保单保全业务（）和（）等系列保险服务的统称。
28、受托人主要职责有：选择、监督、更换（）、托管人、（）以及中介服务机构。
29、受托咨询服务主要包括协助企业制定（）方案、制定（）策略、编制年金基金管理报告和年金基金运营财务会计报告、管理（）、转移和待遇领取等。

（二）选择题
1、第三方存管模式下，证券公司将客户存取款功能移交给（ ）。
A：存管银行
B：证券公司
C：监管机构
2、投资者单一银行结算账户可对应（ ）银证转账关系，对应多个证券资金台账，但每个资金台账均设管理账户一一映射。
A：1个
B：2个
C：多个
D：6个
3、客户的综合贡献额度等于（ ）。
A：存款贡献额
B：贷款贡献额
C：中间业务收入
D：存款贡献额+贷款贡献额+中间业务收入
4、企业年金资金账户管理方式为（ ）。
A：个人账户管理
B：企业账户管理
C：企业账户和个人账户共同管理
D：托管账户管理
5、单位活期存款主要用于（ ）。
A：客户日常资金灵活运用
B：客户闲置资金要求获得固定存款收益
C：客户闲置资金在保持流动性基础上提高存款收益
D：客户难以确定用款时间同时又要求提高存款收益
6、单位协定存款主要用于（ ）。
A：客户日常资金灵活运用
B：客户闲置资金要求获得固定存款收益
C：客户闲置资金在保持流动性基础上提高存款收益
D：客户难以确定用款时间同时又要求提高存款收益
7、金额（ ）万元以上的单笔现金收付属于大额支付交易。
A：10
B：20
C：30
D：50
8、（ ）由企业缴纳。
A：账户管理费
B：受托费
C：托管费
9、透明移行方式最大的优点是在移行的过程中（ ）原有银证转账关系。
A：中断
B：暂停
C：重新确认
D：不中断
10、建立企业年金意义（ ）。
A：提高企业员工退休后的收入水平，使老年生活有所保障
B：年金是一种延时的待遇支付，通过对转移或支付条件的设定，鼓励员工长期为企业工作
C：年金制度是企业薪酬福利体系的一部分，企业缴款的分配原则，能够有效提高员工的工作积极性
D：年金计划将职工待遇与企业经营状况紧密联系在一起，当前利益与长远利益相结合，有利于调动员工积极性
11、证券公司与当地分行达成初步合作意向后，协商签订（ ），初步确定业务合作关系。
A：主办行协议
B：协办行协议
C：意向合作协议
D：保密协议
12、建立企业年金制度在（ ）等方面具有重要意义。
A：推进企业人事制度改革
B：建立多元化的分配补偿机制
C：增强企业凝聚力
D：深化国有企业改革
13、企业计提的企业年金可来自（ ）。
A：经营成本
B：公益金
C：奖励金
D：福利基金

26、开办代理业务的基本原则是（ ）。
A：有偿服务原则
B：效益性原则
C：电子化原则
D：统一性原则
27、企业年金理事会作为受托人的职责主要有（ ）。
A：选择、监督、更换账户管理人、托管人、投资管理人以及中介服务机构
B：制定企业年金基金投资策略
C：编制企业年金基金管理和财务会计报告
D：根据合同收取企业和职工缴费，并向受益人支付企业年金待遇
28、职工到退休时领取的企业年金资金构成方式（ ）。
A：企业缴费资金
B：个人缴费资金
C：企业缴费资金收益
D：个人缴费资金收益

银行综合业务（现金中心）第三次理论考试试卷

银行综合业务（现金中心）第三次理论考试试卷

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银行综合业务（现金中心）第三次理论考试试卷

注：未做答案！

姓名： 得分：
一、单项选择题：（30分,每题2分、共15题，从4个选项中选出一个正确答案。）
1、现金调拨申请分为上缴申请和下解申请，下列说法正确的是：______。
A、上缴申请由网点发出 B、下解申请由现金中心发出
C、均由网点管辖支行发出 D、均由现金中心发出

3、钱箱可按柜口或按______设置管理。
A、日间库 B、柜员 C、网点 D、现金登记簿
4、网点现金调拨由______审批。
A、网点主任 B、支行主管行长 C、会计科长 D、营业经理
5、网点现金上缴和调入应使用的凭证是：______。
A、现金出入库单 B、辖内现金调拨专用凭证
C、现金调拨审批单 D、现金调拨申请凭证
6、网点将现金上缴中心库的申请称为：______。
A、入库申请 B、上缴申请 C、调拨申请 D、下解申请
7、临柜没收假币后应向持有人提供哪种收据：______。
A、假币没收单 B、假币收缴凭证 C、货币真伪鉴定书 D、假币罚没收据
8、没收假币后应将假币收缴凭证第______联出具给持有人。
A、一 B、二 C、三 D、四
9、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币是指______。
A、人民币和外币 B、人民币
C、人民币纸币和硬币 D、人民币纸币和外币纸币

三、判断题：（10分，每题2分、共10题，只需打√或×，不需要回答原因。）
1、管库员不得办理现金付款业务。 （ ）
2、收款柜员的入库钱箱必须为成捆（把）现金。 （ ）

四、简答题：（10分，共2题、每题5分。）
1、金融机构在收缴假币过程中，应告之持有人哪些权利？

保卫专业业务知识考试试题试卷

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保卫专业业务知识考试试题试卷

保卫专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

保卫专业业务知识复习题
（一）填空题
1、单位内部治安保卫工作贯彻（ ）的方针。
2、单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内部人员的（ ），单位不得以经济效益、财产安全或者其他任何借口忽视（ ）。

12、治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件（ ），并定期演练。
13、消防工作贯彻（ ）的方针，坚持专门机构与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。

21、银行营业场所：各银行机构办理现金出纳、有价证券业务、会计结算业务的物理区域。包括营业厅/室、与营业厅/室相通的（ ）、（ ）、办公室及相关设施。
22、业务库：指银行机构为办理日常现金收付业务而设立的（ ）库房，其保管的现金是为保证正常营业的准备金，是银行营运资金的组成部分。
23、自动存款机：银行提供给客户自行完成（ ）业务的设备。

28、金库布防期间，严禁随意（ ）。因误报警等非人为因素的，守库员如实记录原由和时间，确认无异常后重新布防。
29、银行营业场所二层/含二层以下窗户应安装（ ）等防护设施。
30、银行现金出纳柜台应采用砖石或钢筋混凝土结构。柜台高度应≥（ ）mm、厚度应≥（ ）mm。
31、银行现金业务柜台的台面应设置（ ），底部为弧形的凹槽。

（二）单项选择题
1、中华人民共和国消防法自（ ）起实施。
A：1998年9月1日；
B: 1997年7月1日；
C: 1999年8月1日；
2、公安消防机构进行消防审核、验收等监督检查（ ）收取费用。
A：可以；
B: 可适当；
C: 不得；

6、监控设备进行更新改造的，原有监控资料应留存备查（ ）以上。
A：30天；
B: 60天；
C: 90天；
7、基层保卫机构（ ）应组织对辖内的监控、报警设施进行检测。发现故障的，在组织修复的同时，采取必要措施，加强防护。
A：每月；
B: 每季度；
C: 一年；
8、银行营业场所风险等级分为（ ）级别。
A：二个级；
B：三个级；
C: 四个级；
9、自动柜员机：银行提供给客户用于自行完成（ ）业务的设备。
A：存款、取款和收款；
B: 存款、取款和兑换；
C: 存款、取款和转帐；
10、支行级机构（ ）应组织至少一次全面检查。
A：每周；
B: 每月；
C: 每季；
11、防弹复合玻璃：具有防弹功能的（ ）玻璃或各种复合透明材料的组合。
A：夹胶层压；
B: 较厚；
C: 多层；
12、受检行负责人负责查验检查者介绍信、检查证及有效( )。在本行或保卫部门负责人陪同检查情况下，受检部位可以接受检查。
A：身份证明；
B: 胸卡；
C: 身份证；
13、检查应注意保密和安全，不得向无关人员暴露安全（ ），不得影响受检单位业务正常进行，不得采用易造成误解、引发意外事件的方式。
A：报警器；
B: 防范措施；
C: 自卫工具；

（三）多项选择题
1、安全评估是政府监管部门依法对银行业金融机构内部的（ ）和设施等状况进行综合评估的活动。
A：安全防范制度；
B：措施；
C：人员；
2、营业前，网点当班负责人或安全员须在运钞车送款前到场，（ ）是否处于正常状态，填写《营业网点日常安全检查登记簿》。
A：撤销夜间报警布防；
B: 及时打开营业厅正门；
C: 查验监控；
D: 报警和通讯设施；

5、保卫部门应建立案件档案，坚持（ ）原则。
A：专案专档；
B: 专人负责；
C: 专人管理；
D: 集中保管；
6、立案内容包括案件（ ）责任追究及法律文书等材料。
A：报告；
B: 查办；
C: 结案；
D: 移交；
7、治安保卫工作检查可采取（ ）等方式。
A：自查；
B: 互查；
C: 明查；
D: 暗查；
8、安全评估应当依照有关法律、法规、规章及（ ）等标准进行，安全评估每两年进行一次。
A：银行营业场所风险等级和防护级别的规定；
B：银行金库；
C：安防工程程序与要求；
D：安全防范工程技术标准；

资产负债专业业务知识考试试题试卷

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资产负债专业业务知识考试试题试卷

资产负债专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

资产负债专业业务知识复习题
（一）填空题
1、《操作指南》中贴现业务包括(业务受理)、票据查询、票据审查、( )、( )、协议签订、( )、票据缴存、票据托收、票据保全等十个操作流程。
2、《操作指南》中票据审查环节的票据初审风险点有买入假票或克隆票、( )及票据审查没有在监控状态下进行。
3、票据贴现业务中委托收款中的风险环节包括托收准备、（ ）、收账销账、（ ）。

16、办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础，严禁办理无真实( )的银行承兑汇票。
17、《操作指南》中资料审查流程中风险点（ ）逻辑不符的控制措施是审查客户提供的交易合同原件和发票原件，判断合同、发票与票据 的对应逻辑关系。

26、资金调拨邮件中包括( )和走向以及包括（ ）帐户的来、往帐的实际和预测情况。
27、逾期贷款罚息利率，为在借款合同在载明的贷款利率水平上加收（ ）；挪用罚息利率，为在合同载明的贷款利率水平上加收（ ）。

35、增值税发票的总金额必须（ ）或（ ）银行承兑汇票的票面金额。
36、票据贴现业务实地查询时，银行必须派（ ）人与持票人（ ）一起到（ ）行实地核实。
37、本行承兑、贴现的汇票，其汇票要素与查询事项一致的可以答复“我行承兑或贴现过相同要素的汇票”，但必须在查复内容中注明（ ）。
38、银行承兑汇票发生垫款时，每日按垫款金额的（ ）收取利息。

（二）选择题
单选题
1、商业汇票的真实贸易背景可以相关财务报表中反馈，其中贴现量应与（ ）项目相匹配。
A．吸收投资
B．销售收入
C．购买商品
D．交易性投资
2、办理贴现业务时，( )行业在确保票据转让具有真实的交易关系和债权债务关系的前提下，可不必提供购销合同、发运单据。
A．钢铁
B．水泥
C．化工
D．供电、供水

6、下列（ ）表是按旬报送。
A、资产负债附报2
B、资产负债附报1
C、贷款累放累收
D、资产负债附报
7、商业银行的经营原则是：( )
A．期限性、效益性、安全性
B．安全性、政策性、流动性
C．充足性、安全性、流动性
D．安全性、流动性、盈利性.
8、如果客户本人想了解征信报告内容，应告知客户向（ ）申请本人查询。
A、人行征信中心；
B、省行征信管理部门；
C、营业部征信管理部门；
9、承兑行在异地的，贴现利息的计算应另加( )的划款期。
A．2天
B．3天
C．4天
D．5天
10、加强票据业务内部控制机制，应严格执行( )“三分离”制度，确保各项业务操作全程控制和相互监督。
A．操作、审批、核算
B．审验、核算、保管
C．营销、操作、保管
D．调查、审查、管理
11、承兑行拖延付款，同城超过1天，异地超出( )的，按逾期天数收取罚息。
A．2天
B．3天
C．4天
D．5天
12、票据买入方式有( )。
A．贴现买入
B．转贴现卖断
C．再贴现
D．卖出回购

21、票据丧失时，失票人请求保全票据权利的程序，实用（ ）法律。
A．付款地
B．收款地
C．两地都可
D．两地都不可
22、统计报表送存主库以后，必须在数据处理中做（ ）来检验数据是否正确。
A、产生函数
B、报表汇总
C、数据校验
D、并表汇总
23、下列指标属于考核商业银行流动性指标的是( ) 。
A.资本充足率
B.资产利润率
C.利息回收比率
D.备付金比率
24、省行CCRS试运行管理办法规定：企业信用数据库信息的查询要与信贷审批时间紧密衔接，短期融资或中长期流动资金贷款应在最终审批日前（ ）个工作日内查询企业信用数据库；项目贷款应在最终审批日前（ ）个工作日内查询企业信用数据库，并均应打印被查询企业的信用报告，归档管理，否则不允许进入审批流程。
A、1；
B、7；
C、15；
D、30；
多选题
1、票据业务受理过程中业务初审环节的风险点包括以下（ ）
A． 贴现企业不具备真实法人或法人授权经营的资格
B． 经办人员没有经过贴现企业授权
C．对首次办理业务的客户没有预留其印鉴
2、票据实地查询中的风险点包括（ ）
A.票据查询不安全、不真实
B. 查复行确认后没有加盖有效印章
C．票据与底卡联不符
3、票据交接过程中存在的风险点是（ ）
A、没有办理交接手续
B、没有双方签字
C、票据交接没有在监控状态下进行
4、票据审查中的风险环节包括（ ）
A、 票据初审
B、 票据复审
C、 退票
D、 票据入库
5、债券的特点是：（ ）
A．期限性
B．政策性
C．安全性
D．收益性
E．流通性
6、对票据初审风险点的控制措施：（ ）
A、按照票据审查标准，对票据票面的记载要素、印章、背书进行逐项审查，并通过人工和仪器鉴别票据的真伪
B、由专人收集“公示催告”票据信息，并及时录入票据综合管理系统，实行系统刚性控制C、票据审查必须在监控状态下进行

工会知识考试试题试卷

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工会知识考试试题试卷

工会知识考试试题试卷

注：未做答案！

工会知识复习题
（一）填空题
1、劳动竞赛能够（ ）和（ ）职工的工作热情和主人翁精神，增进员工之间相互合作关系的（ ）和（ ）。
2、劳动竞赛能够促进（ ）的发展，保障（ ）完成。

11、对领导干部的民主评主要从干部的（ ）（ ）（ ）（ ）四个方面进行。
12、民主评议过程中，既要保证评议人的（ ），严禁（ ），又要保护被评议人的（ ），允许被评议的干部对事实进行（ ）和（ ）。
13、（ ）赋予劳动者的权益是工会维护的最基本的内容。

22、妇女的合法权益受到侵害时，被侵害人可以向（ ）投诉妇女组织应当要求有关单位或部门查处，保护被侵害妇女的合法权益。
23、禁止招收未满（ ）周岁的女工。

29、“四自”教育是对女职工进行（ ）教育。
30、女职工委员会接受（ ）的领导，同时接受上级工会女职工委员会的指导。
31、文明单位包括（ ）、（ ）和（ ）。

（二）单选题
1、（ ）竞赛是评选金融先进单位（集体）和金融先进工作者的竞赛活动
A：专业技术
B：阶段性
C：“双先”
D：特定内容
2、员工代表要密切联系（ ）。
A：各级领导
B：群众
C：其他员工代表
3、职工代表大会到会代表超过代表总数的（ ），即可召开会议。
A：1/3
B：1/2
C：2/3

7、工会的权利不是行政权、不是司法权，而是民主意义上、社会意义上法定的（ ）。
A：决策权，管理权
B：管理权，监督权
C：参与权，监督权
D：监督权，决策权
8、工会参加企业劳动争议的（ ）。
A：调解工作
B：处理工作
C：仲裁工作
9、工会基层委员会的每届任期为（ ）。
A：三至五年
B：三年或者五年
C：三年以下
D：五年以上
10、工会必须密切联系职工，（ ）职工的意见和要求，（ ）职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。
A：听取，关心
B：听取和反映，关心
C：征求和反映，帮助
D：倾听和反映，改善
11、根据（ ），工会与有关部门（ ）做好劳动模范和先进生产（工作）者的评选、表彰、培养和管理工作。
A：政府委托，共同
B：政府授权，共同
C：政府授权，一起
D：政府委托，一起
12、企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位（ ），要求企业、事业单位采取措施予以（ ）。
A：交涉，改正
B：协商，改正
C：谈判，纠正
D：交涉，纠正
13、员工代表要（ ）反映员工群众的意见和要求。
A：如实
B：部分
C：灵活掌握

（三）多选题
1、开展劳动竞赛的目的（ ）
A:为发挥广大员工的工作积极性和创造性提供舞台
B:通过比赛形势激发员工的进取心，发挥自己的潜能，在工作中不断争先、创新
C:发挥先进典型的示范作用，总结经验，比、学、赶、帮、超、促进全行的物质文明和精神文明建设的全面发展。
2、开展劳动竞赛的原则是（ ）
A:互相学习
B:互相帮助
C:取长补短
D:共同提高
3、劳动竞赛在加强精神文明建设方面要力争使广大员工成为（ ）的“四有”新人。
A:有理想
B:有道德
C:有爱心
D:有文化
E:有纪律

5员工代表要努力学习（ ）不断提高（ ）。
A：党的政策方针
B：国家的法律法规
C：政治觉悟
D：技术业务水平
E：参加管理的能力
6、员工代表有权参加对行政领导人员的（ ）
A:评议
B:质询
C:任免

办公室专业业务知识考试试题试卷

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办公室专业业务知识考试试题试卷

办公室专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

办公室专业业务知识复习题
（一）填空题
1.决定适用于对（）或重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级行不适当的决定事项。
2.（）适用于对重要问题提出见解和处理方法。
3.对不是上级领导机关的业务主管或其他不相隶属单位，一般不用请示的文种而是用（）。

8.公文中出现的数字、年份不能（）排列，数字间的分位点用（）间隔。
9. 会议纪要一般以（）形式行文，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求。

15.为提高办文效率，对急件、特急件随报随签，其他审批时间不超过（）个工作日。
16.规定是各级行制定的对某一方面的工作或行动做出具体规范性要求，用以统一员工行动的（）公文。

22.公文被撤销，视作自开始不产生效力；公文被废止，视作自（）起不产生效力。
23.不具备归档和存查价值的公文，经鉴别并经（）负责人批准，可以销毁。

28. 根据文件来源，在一个机关内部可将公文分为（）。
29. 商洽性文件的主要文种是（）。

（二）选择题
1．公文签发人姓名所用字体及字号是（ ）
A．3号楷体字
B.3号宋体字
C.3号仿宋体
D。2号楷体字
2. 公文结构层次序数第三层为（）
A、 一
B 、（1）
C、 1、
D、（一）
3. 以下说法正确的是（ ）
A 以本机关名义制发的上行文，只能由主要负责人签发
B 以本机关名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发
C 以本机关名义制发的下行文只能由主要负责人签发
D 以本机关名义制发的平行文只能由主要负责人签发

8.行政印章包括各级行按规定刻制并使用的（）。
A行章
B行领导的公用名章
C内设部门行政印章
D党章

20.对于简报的标题，应做到（）。
A.写明发支机关名称、事由、文种
B.写明主编单位与文种
C.概括揭示简报主题
D.用套红大字排印，反映简报类型

21.机关实现管理职能的必要条件是（）。
A.领导人的决策
B.公文处理
C.机关的组织形式
D.人才的使用情况

22.严禁以各级行（ ）印章代替内设部门行政印章和个人名章。
A：行政
B：主管行长
C：法人代表

23.各级行（ ）是本级行行政印章的管理部门，具体负责对本行行章进行管理。
A：人事部门
B：监察部门
C：办公室

24.电子公文处理系统用户必须将工作密钥备份至软盘、U盘或其他介质最少（ ），并交办公室主管主任妥善办管。
A：2份
B：4份
C：3份

27.城市金融学会负责反映（ ）对金融工作的建议和意见。
A. 员工
B. 党员
C. 群众
D. 会员

28.在各类新闻媒体上登载广告、图片和新闻通稿等，应做到内容合法合规，文字精炼严谨，引用数字准确无误引用数字应以（）提供数据为准，确保合法合规、真实有效。
A. 工会
B. 办公室
C.市场开发部
D.资产负债部

31.公文在传达制发机关决策与意图，体现制发机关的意志与权力方面的重要特征是（ ）。
A. 法定性
B.权威性
C公开性
D制约性

32.公文在执行上的重要要求是（ ）。
A.实践性
B 强制性
C时间限度
D指导作用

人力资源专业业务知识考试试题试卷

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人力资源专业业务知识考试试题试卷

人力资源专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

人力资源专业业务知识复习题
（一）填空题
1、干部人事档案管理工作的基本原则是：根据干部管理权限和范围，实行集中统一、分级负责管理干部人事档案，维护干部人事档案的( )，保证利用。

7、我行目前已经开展的社会保险种类有基本养老保险、（ ）、（ ）以及工伤、生育保险。
8、哈尔滨市医疗保险管理中心规定，按每人每年（ ）元标准，参加大额医疗救助。
9、我行在职职工在保险公司理赔补充医疗保险时，享受的理赔比例为（ ）。

16、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假（ ）；已满20年的，年休假15天。
17、目前我行在岗员工构成主要有固定工、柜员合同工、（ ）。
18、我行员工同一年度退休，影响退休金水平差异的因素主要有（ ）、（ ）、基本养老保险账户（ ）和1998年至退休年度之间各年度缴费水平。
19、我行内退员工在保险公司理赔补充医疗保险时，享受的理赔比例为（ ）, 退休人员在保险公司理赔补充医疗保险时，享受的理赔比例为（ ）。

24、员工当月个人收入应纳税所得额在500元之内的，税率为（ ）；在500元到2000元之内的部分，税率为（ ）；在2000到5000元之内的部分，税率为（ ）；在5000到20000元之内的部分，税率为（ ）。
25、到营业部办理权限卡的签发或补发，单位应由（ ）办理。

29、党支部至少每（ ）要对入党积极分子考察一次，考察结果要有记载，作为衡量入党积极分子是否具备党员条件的重要依据。
30、人力资源管理系统中（ ）是体现管理对象机构隶属关系和职务层级属性的重要系统业务参数。

（二）单项选择题
1、干部人事档案工作中的“六防”不包括（ ）。
A：防火；
B：防盗；
C：防光；
D：防电。
2、营业部管理干部应于回国（境）后（ ）日内主动将因私护照交回营业部人力资源处保管。
A：5；
B：10；
C：15；
D：20。
3、权限卡签发后，权限卡处于（ ）。
A：未签到状态；
B：待启用状态；
C：注销状态；
4、营业部教育经费按比例从人力费用中提取，由（ ）统一管理使用。
A：财务会计处；
B：人力资源处；
C：支行人事部门；
5、法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（ ）的工资报酬。
A：150%；
B：200%；
C：300%；

7、支部党员大会通过接收预备党员决议时，赞成票数超过应到会有表决权的党员的（ ）以上，方为有效。
A：45%；
B：50%；
C：65%；
D：100%；
8、党员发展对象必须是经过（ ）年以上培养的重点积极分子。
A：1；
B：2；
C：3；
D：4
9、按现行档案管理规定，奖励材料应在第（ ）类。
A：1；
B：3；
C：5；
D：7。

10、我行凡申请参加高级会计师资格评审的人员，均须参加全国高级会计师资格考试，并达到国家合格分数线，考试成绩（ ）年有效。
A：2；
B：3；
C：4；
D：5。
11、大堂经理的岗位类别为（ ）类。
A：专业；
B：销售；
C：运行；
D：操作

13、我行岗位工资实行（ ）管理。
A：行员等级制；
B：薪点制；
C：岗位等级制；
14、对于因享受工伤津贴、生育津贴的员工，在上报其工资发放数据时，应（ ）。
A：将其全部信息删除；
B：将其收入信息删除；
C：不改变其工资信息，仅在《工资项目调整表》中做出说明即可；
15、劳动者办理自谋职业属于与用人单位（ ）劳动合同。
A：合意解除；
B：过失解除；
C：非过失解除；
16、“创先争优”活动的内容是创建先进基层党组织和（ ）。
A：争当优秀员工；
B：争当优秀共产党员；
C：争当优秀共青团员；
D：争当优秀业务骨干；
17、党组织确定入党积极分子，不能由党委或者党支部的个别负责人指定，一般都是首先由党小组推荐，然后经（ ）讨论决定方可列为入党积极分子。
A：党支部；
B：支部党员大会；
C：党小组；
D：全体党员。

内控合规专业业务知识考试试题试卷

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内控合规专业业务知识考试试题试卷

内控合规专业业务知识考试试题试卷

注：未做答案！

内控合规专业业务知识复习题

（一）、填空
1、内部控制是我行各机构、各部门及全体员工为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、（ ）、事后监督与纠正的动态过程和机制。
2、建立完善的各部门及各岗位的（ ），并在劳动组织及制度办法变化时及时修订。

12、内部控制的总体目标包括确保国家法律规定和内部（ ）的贯彻落实。
13、内部控制应渗透到所有业务过程和各个操作环节，覆盖所有的机构、部门、（ ）和人员，任何决策或操作均应当有案可查。

20、内部控制建设应遵循全面性、审慎性、有效性、（ ）和适度性等原则。
21、内部控制应当以防范风险、审慎经营为出发点，各项经营管理活动，尤其是设立新的机构或开办新的业务，均应当体现“（ ）”的要求。
22、营业部操作风险管理委员会每（ ）至少召开一次会议。

26、审计处罚的形式主要有（ ）、经济处罚、行政处罚等。
27、审计组一般由组长、（ ）和业务审计人员组成。

32、对员工反映的问题和请示及时予以研究与答复,畅通( )渠道。
33、审计过程中对审计事项有疑义，要向被审计单位发出（《 》）。

36、审计处罚的形式主要有通报批评、（ ）、行政处罚等。

38、营业部每年在对支行进行现场内控评价结束后，评价小组要与评价对象交换意见，反馈评价中发现的问题，但不得披露（ ）。

31、（ ）应充分重视内部控制建设，明确专门组织机构负责内部控制的建设、监督和纠正。
A: 行级领导;
B: 中层干部;
C: 每位员工;
D: 管理者；
32、内部控制文化建设要求应建立内部控制工作（ ）机制，对内部控制工作出色的部门、员工进行奖励，对违规违章行为进行处罚。
A: 激励约束;
B: 奖励处罚;
C: 监督纠正;
D：业绩考核；

36、根据被评价对象内部控制评价得分，按照1至5个等级区间，将被评价对象内部控制状况分为五级，评分80[含]－89分，评价等级为( )级。
A：一；
B：二;
C：三；
D：四；
E: 五；
37、被评价对象在评价时限内违反制度规定，人为造成重、特大火灾事故或其他各种灾害，使分支机构账册、财产、人员遭受毁坏或伤害,在评价得分中扣除( )分；
A：10；
B：20;
C：30；
D：40；
38、操作风险监测中规定各专业处及所属支行的报告路线是向（ ）报告。
A: 上级行主管部门；
B: 本级负责内控工作的部门；
C: 上级行主管部门和本级负责内控工作的部门;
D：营业部操作风险管理委员会；

39、我部操作风险监测指标按监测机构划分为三个层次。补打储蓄凭条交易的数量指标是属于（ ）。
A: 本部监测指标；
B: 支行监测指标；
C: 本部和支行两级共同监测指标；

40、各级（ ）部门为违规积分管理部门，具体负责本级行积分管理的组织实施和日常管理，并对执行情况进行监督检查。
A: 内控合规；
B: 人力资源；
C: 纪检监察；
D: 运行管理；

43、操作风险监测报告应包含内容有（ ）。
A: 报告期内操作风险基本情况;
B: 报告期内风险分布情况;
C: 已采取的风险管理措施及取得的成效;
D: 以往监测发现问题整改情况;

44、构建科学的风险监测评估体系，建立（ ）和监控各类风险的机制和程序。
A: 识别;
B: 计量;
C: 评估;
D：整改；

6、现场评价中对被评价对象未发生业务所涉及的指标不予评价。（ ）
7、内部控制包括内部控制环境、风险管理与评估、控制活动、信息与交流、业绩与考核等五大要素。（ ）

11、过程评价由省行营业部确定第二年免评的支行，评价等级根据上年的过程评价结果和当年的效果评价结果确定。（ ）
12、现场评价中对被评价对象未发生业务所涉及的指标不予评价。（ ）
13、现场评价结束后，评价小组要与评价对象交换意见，反馈评价中发现的问题和评价结果。（ ）

（四）简答题：
1、内部控制包括哪几方面的要素？
2、简述违规积分管理工作中，支行检查发现问题的具体积分流程。
3、简答内控评价每条指标的评价等级及等级系数。

财务会计专业业务知识考试试题试卷

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财务会计专业业务知识复习题

（一）填空
1、租赁费是指各行因（ ）需要以( )方式租入营业及办公用房、电子设备、运输设备及其他资产所支付的租金。
2、修理费支出发票单位公章名称必须与（ ）名称一致；发票总额必须与（ ）金额和（）金额一致；发票内容必须与（）、工程变更通知、（ ）、（）内容一致;发票必须经（ ）签批同意。

9、指标标准值参考国际同业先进水平及系统先进水平确定，若指标实际值等于标准值，指标得分等于（ ）。
10、（ ）指标是对全行重点工作的专业考评结果进行加总，计入综合考评得分。

12、我行在进行会计核算时，收入与其（ ）应当相互配比。
13、我行计提坏账准备的应收账款应包括：（）；（）；（）；（ ）；（ ）。

19、财务归集还原系统中成本中心包括（）和（）。
20、财务应收及暂付款管理要遵循“规范核算、（ ）、（ ）、（ ）、到期催收、（ ）”的原则。
21、应付职工教育经费是指按规定比例、范围、基数从营业费用中计提的用于职工教育的费用，当年提取部分不得超过本年（）及（ ）总额的1.5%。

26、被上收行负责对拟提交的财务事项进行初审，其签批人对所签批财务收支事项的（ ）、（ ）和（ ）负责。
27、固定资产管理应坚持（ ）与（ ）分离的原则。
28、对外出租、处置固定资产所产生的（）收入，必须严格按照（ ）全额列当期损益，并在营业外科目下设专户核算，其税金按有关规定缴纳。

（二）选择题

1、票据交换管理费应记入手续费科目下的（ ）账户。
A：代办类手续费支出
B：人民银行往来类手续费支出
C：查询类手续费支出
D：业务凭证类手续费支出

2、待摊费用与长期待摊费用在费用项目收益期限内按（ ）平均摊销。
A：日
B：月
C： 季
D：年

3、对于无形资产的摊销，如果合同没有规定受益年限，法律也没有规定有效年限的，摊销期不应超过（ ）年
A：10年
B：8年
C：5年
D：3年

17、达不到改良支出标准的固定资产修理费应记入（ ）科目。
A：待摊费用
B：固定资产
C：长期待摊费用
D：修理费

18、发放给职工的误餐补贴应计入（ ）科目
A：差旅会议费
B：应付福利费
C：职工工资
D：劳动保护费

20、委托守押服务费应记入手续费下的（ ）账户。
A：代办类手续费支出
B：人民银行往来类手续费支出
C：查询类手续费支出
D：业务凭证类手续费支出

21、已提足折旧和未提足折旧的固定资产改良支出应记入（ ）科目。
A：待摊费用
B：固定资产
C：长期待摊费用
D：修理费

22、职工福利费应按职工工资总额的（ ）比例提取。
A：7%
B：10%
C：12%
D：14%

24、（ ）是集中采购的最高决策和审批机构，专门负责辖内各类集中采购业务的审批工作。
A：集中采购办公室
B：评审委员会
C：财务审查委员会
D：行长办公会

30、模拟经济资本回报率指标的作用是：（ ）
A：评价各行的综合获利能力
B：综合反映各行的收益结构
C：反映各行资本的使用效率
D：综合评价各行占用资本及其获取收益的能力

31、信用风险经济资本占用额等于：（ ）
A：∑[某品种资产净额×某品种风险权重参考系数]
B：∑[某品种资产净额×某品种监管资本转换系数]
C：∑[某品种资产净额×某品种经济资本分配系数]
D：∑[某品种资产净额×某品种我行内部调节系数]

32：指标的计分公式中，加扣分系数等于即定常数[指标值-标准值]÷标准差，其中即定常数规定为：（ ）
A：0.5
B：0.4
C：0.3
D：0.2

35、根据成本中心与经营产品的（ ），业绩价值管理系统将全行所有内设部门区分为经营性成本中心和管理性成本中心。
A：数量情况
B：变动情况
C：管理内容
D：关联程度

36、经营性成本中心是指（ ），有明确的产品经营管理范围和职责的部门。
A：直接经营产品
B：直接经营产品或给某种产品提供必要支持
C：管理各种产品
D：对全行进行内控管理或提供服务

（三）判断题

1、营业费用严禁越权操作和先支后审,不得以账外核算、分解列支、乱用科目等形式逃避监控和额度控制。( )

5、财务归集还原系统是对财务核算管理的费用类数据进行加工和处理。（ ）
6、对需通过财务其他应付款及暂收款过渡结算的财务支出，挂账时间不应超过5个工作日，年底必须彻底清算，除特殊情况外，不应有应付未付款项余额。（ ）

25、职工探亲路费应计入“差旅费”科目中。（ ）

27、各行在处置抵债资产过程中发生的评估费用应纳入“咨询费”科目核算。（ ）

（四）简答题
1、对固定资产后续支出应如何进行核算与管理？

2、简述我行营业费用管理必须遵循的原则。

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运行维护专业业务知识复习题

（一）填空题
1、为避免服务器端邮箱无限膨胀，全行的Notes邮箱限额控制标准为，个人邮箱（ ）M，公共邮箱（ ）。
2、为保证全行Notes系统的稳定运行，用户不得发送大于（ ）M的NOTES邮箱或者大于（ ）M的Internet邮件。

7、支行网络设备间要安装（ ）小时视频监控录像装置，录像资料保存周期为（1）个月。
8、当网络出现紧急情况时，可以启动网络应急方案，营业部本部网络应急方案的启动由信息科技处处长负责，支行和网点的网络应急方案由（ ）负责。
9、按照规定，每年至少进行（ ）次网络应急演练，营业部负责本部的应急演练，支行负责支行和网点的应急演练。

15、终端服务子系统图形终端CTB通过BP盒连接外设，其中BP盒K口接（ ）。
16、在UPS设备的日常维护管理中，每（ ）个月进行一次安全检查。
17、UPS电池强制报废。支行使用UPS设备配置的电池凡是投入使用满（ ）年的，一律强制报废。

22、目前前台使用的哑终端型号主要有（ ）、（ ）两种。
23、代理业务数据传输应用程序包括（ ）程序和（ ）程序。

27、终端服务子系统图形终端CTB通过BP盒连接外设，其中BP盒C口接（ ）。

29、自助类设备版本的安装由（ ）负责，任何人都不能将省行下发的程序交给公司人员安装。

3、正常使用NOTES时，工作台的场所应选择( ):
A:办公室[网络];
B:Internet;
C:家庭[拨号网络];
D:孤岛[未连接];

4、目前在商密公文客户端安装NOTES应用程序时，必须使用( ) 版本，且数据目录应安装在D盘。
A:NOTES R4;
B:NOTES R5;
C:NOTES R6;

6、在以太网中，是根据( )地址来区分不同设备的。
A:IP 地址;
B:MAC 地址;
C:IPX 地址;
D:LLC 地址;

7、在以太网中，双绞线使用( )与其他设备连接起来。
A:BNC 接口;
B:AUI 接口;
C:RJ-45 接口;
D:RJ-11 接口;

8、如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是( )。
A:两计算机不能通过双绞线直接连接;
B:1-1、2-2、3-3、4-4、5-5、6-6、7-7、8-8;
C:1-3、2-6、3-1、4-4、5-5、6-2、7-7、8-8;
D:1-2、2-1、3-6、4-4、5-5、6-3、7-7、8-8;

9、两个相同的网络设备之间相连，两个接口之间应该使用的电缆是( )。
A:交叉网线;
B:标准网线;
C:配置电缆;
D:备份电缆;

28、按规定计算机资源系统标签必须粘贴在主设备上，不能贴在配套的附属设备上，PC机设备应将计算机资源系统标签粘贴在（ ）。
A:显示器上;
B:键盘上;
C:鼠标上;
D:主机上;

37、安装代理业务数据传输应用程序时，要根据实际安装需要，领用相应的程序进行安装，不得将（ ）程序和（ ）程序同时交给程序安装人员。
38、无论是网点端的程序安装，还是企业端的程序安装，都由（ ）负责，不得将程序交由支行业务人员和企业人员进行安装。
39、对安装使用代理业务数据传输应用程序中的“网点模块” 的计算机，要设置（ ）和（ ），指定（ ）使用。

41、计算机程序语言分为（ ）和（ ）。

43、自动柜员机英文简称（ ）。

45、（ ）是计算机的指挥中心。

（三）多项选择题

1、各行科技人员要定期或不定期对所辖的办公计算机的安全情况进行检查，检查的主要内容是:（ ）
A:未加入AD域的设备各种系统补丁是否及时升级;
B:机器中是否有上互联网记录;
C:是否私自将笔记本电脑接入我行局域网;
D:是否共享保存在办公用计算机上的机密文档;

2、以下哪些软件是总行非授权软件:（ ）
A:WinRAR 压缩文件管理器;
B:暴风影音;
C:幻想游戏 3.0;
D:Office 2003;

3、以下哪些软件是总行授权软件:（ ）
A:NOTES 6.5.4;
B::Office 2003;
C:WinRAR 压缩文件管理器;
D:豪杰超级解霸3000;

4、删除NOTES邮箱邮件时，需要执行的步骤是:（ ）
A:删除收、发件信箱邮件;
B:删除“所有文档”中的文档;
C:清空废纸篓;
D:进行数据库压缩;

5、如确因工作需要，将外来的U盘、移动硬盘等移动存储设备接入内网，在接入内网前，需要完成以下步骤:（ ）
A:拔下内网网线;
B:检查U盘、移动硬盘等是否有病毒;
C:确认没有病毒后接入内网;
D:不用做任何处，直接接入内网;

6、以下哪种设备不得使用UPS供电。（ ）
A:前台业务终端;
B:自助终端;
C:电子监控系统;
D:ATM;

7、路由器的主要功能包括（ ）。
A:速率适配;
B:子网协议转换;
C: 七层协议转换;
D:报文分片与重组;

8、在以下设备互连时应该使用交叉网线的是（ ）。
A、交换机普通口到路由器以太口;
B、集线器级连口到交换机级连口;
C、交换机普通口到交换机普通口之间;
D、集线器普通口到集线器级连口之间;

9、当连接路由器以太网口时，（ ）时使用交叉网线。
A:路由器连接主机;
B:路由器连接HUB;
C:路由器连接交换机网口;
D:路由器连接路由器;

10、网络常见的拓扑形式有（ ）。
A:总线;
B:星型;
C:树型;
D:环型;
E:网型;