PMP考试学习笔记 – 第十章 项目沟通管理

项目沟通管理：在人员和信息之间提供取得成功所必需的关键联系。其过程包括：沟通规划（确定stakeholder对信息和沟通的需求）、信息发布（将所需信息及时提供给stakeholder）、绩效报告（收集和传播项目的绩效信息，包括状况报告、绩效量度和与测。报告给谁？）、利害关系者管理（对沟通进行管理，以满足stakeholders的需求并与之解决问题）。

沟通规划：一般在项目早期进行，并在整个项目中检查更新。一般和事业环境因素和组织影响相关，因项目的组织结构对沟通影响很大。

沟通规划的依据：事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、pmp（为项目提供背景信息，包括和沟通相关的制约因素和假设。

沟通规划的工具技术：沟通需求分析（得出stakeholder的信息需求总合，为了避免全连接，关键是确定并限制沟通的双方。沟通需要的信息n多）；沟通技术（方式较多，其影响因素有对信息需求紧迫性、技术是否到位、预期的项目人员配备、项目时间长短、项目环境）。

沟通规划的成果：沟通管理计划（内容n