网点负责人考试管理技能题库-沟通、时间管理试题库

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网点负责人考试管理技能题库-沟通、时间管理试题库(附答案)

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序号题型难度题目

1判断网点负责人在向控制型上级进行请示汇报时,语言应简明扼要,干脆利索,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山,直奔主题;同时应尊重其权威,认真对待其指令。
2判断网点负责人在向互动型上级进行请示汇报时,应该多和这类上级亲近,态度要和蔼友善,要多使用自己的肢体语言。
3判断网点负责人向实事求是型上级进行请示汇报时,要言之有物,而且要务实,对其提出的问题直接回答,对关键性的细节应详细说明。
4判断自我隐性是指承认思想源泉属于他人或集体,不承担个人评论责任的一种沟通方法。
5判断网点负责人在赞扬员工时,最好用“自我隐性”的方法,用别人的话赞扬员工,让员工觉得他被更多的人所接受和肯定。
6判断帕金森定律告诉我们工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。
7判断“时间管理四象限”定律告诉我们,正确的做事顺序:第一优先是做重要且紧迫的事情;第二优先是做不重要但紧迫的事情;第三优先是做重要但不紧迫的事;第四优先是做不重要也不紧迫的事。
8判断要善于巧妙地拒绝,以增加自己的自由支配时间,便于集中精力做好份内工作。
9判断网点负责人做事顺序有:先做熟悉的事,后做不熟悉的事;先做容易的事,后做难做的事;先做喜欢的事,后做不喜欢的事;先做不费时间的事,后做需要花费大量时间的事。
10判断网点负责人在与上级沟通前应先弄清楚上级最关心的问题,再想清楚自己最想要解决的问题。

序号题型难度题目
1问答1简述“5W2H方法”以及在向上级请示、汇报过程中的运用?
2问答1简述电话沟通的技巧?
3问答2简述电子邮件沟通技巧?


 

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