银行管理人员竞争上岗考试-电子银行业务科目模拟试题

一、单选题（30道）
3、对不能正常办理转账支付的凭证，打印柜员应批复拒绝及拒绝原因，加盖“作废”戳记的凭证由打印柜员妥善保管，保管期限不低于：（c）
A.1周
B.10个工作日
C.1个月
D.半年
4、在一般客户注册企业网上银行业务的操作流程中，开户网点审核通过客户提交的申请资料后，应将（c）交给客户。
A.企业网上银行客户证书制作清单
B.企业网上银行帐户查询转帐授权书
C.企业网上银行客户证书领取单
D.网上划款授权书
8、电话银行（a）是指客户按照电话银行语音提示，通过电话键盘选择服务功能，并输入业务处理所需要的各项数据，完成业务处理的服务方式。
A.自助语音服务
B.人工座席服务
C.客户服务中心
D.专家服务
9、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时，应通过何种渠道申请：（a ）。
A.通过营业网点柜台办理
B.通过人工坐席办理
C.通过网上自助办理
D.通过95588自助办理
10、下级行向上级行申请设置电子银行业务参数的，应（b）并详细说明变更理由和变更内容
A．通过电话申请
B．填写《电子银行业务参数维护表》
C．通过NOTES向上级行申请
D．口头通知上级行
11、个人网上银行存折版客户可使用查询账户余额、查询账户明细等功能外，还可实现以下哪种功能（d）。
A.账户转账
B.理财服务
C.网上购物
D.网上缴费