大堂经理比赛集训-法律知识、风险管理、文件综合、核心竞争力项目类测试题

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大堂经理比赛集训-法律知识、风险管理、文件综合、核心竞争力项目类测试题（附答案）！

法律知识
单选题：
1、根据我国《继承法》的规定，下列不是第一顺序的继承人有：
A配偶、B子女、C父母D兄弟姐妹
2、（ ）是公民按照法律规定的方式处分遗产或其他事务并于其死亡时发生效力的一种民事法律行为
A遗嘱 B遗嘱继承C遗产D遗赠
3、个人信贷业务中，贷款银行与经销商之间的关系是（ ）
A买卖关系B借贷关系C担保关系D合作关系E保险关系
4、 （ ）是按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度。
a基本养老保险 b 企业补充养老保险 c个人储蓄性养老保险。
5、用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（ ）左右缴纳基本医疗保险费；
a 5% b6% c7% d8%
6、职工按本人上一年月平均工资的( )缴纳基本医疗保险费；
a1% b2% c3% d4%
7、职工本人月平均工资低于上一年本市职工月平均工资60%的，以上一年本市职工月平均工资的( )为缴费工资基数，缴纳基本医疗保险费；
a 50% b60% c70% d80%

综合题

一单选题：
1、我行信用卡应重点营销的发卡的目标客户是（ ）
A优质目标客户B一般目标客户C外籍人士及港澳台人员D其他类型客户
2我行信用卡重点营销的高消费户是指年消费交易额达到（ ）元且年消费次数达到6笔的网上银行证书客户。
A5000 B10000 C20000 D50000
3、我行信用卡重点营销的代发工资户是指在我行开展代发工资业务（ ）年以上,且月均代发工资额达到当地平均水平以上的个人客户
A1 B2 C3 D5
4、除（ ）外，符合副卡申请人基本条件的有（ ）
A配偶、B父母C子女D兄弟姐妹
5、个人负债客户申请办卡须提供贷款合同和近（ ）个月以上的还款明细，或我行相关部门出具的证明；
A3 B 6 C9 D12
6、注册资金在（ ）万元（含）以上企业高层领导和财务部门负责人可以申办白金卡
A2000 B3000 C5000 D6000
7、牡丹准贷记卡普卡初始信用额度为（ ）
A2000 B5000 C10000 D20000
8、初始信用额度一般不超过申请人已被核实确认的年收入或所在行业平均年收入的（ ）
A20% B30% C50% D100%
9、临时调高信用额度一般不超过持卡人原信用额度的（ ）
A30% B50% C60% D100%
10、主动提升的信用额度最高不超过客户原信用额度的（ ）
A30% B50% C60% D100%
11、个人联名账户每年收取的账户服务年费
A 20元 B 30元 C 10元 D15元

核心竞争力项目类测试题

一、单选题
1、理财中心营销咨询区、自助服务区的管理工作由（）负责
A、大堂经理　　B、理财经理　　C、理财中心负责人　　
2、（ ）是维护理财中心的正常营业秩序，及时耐心有效地处理客户批评意见，受理客户投诉和其他突出事件，保障理财中心内外现场服务的有效性、高质量和高效率、提高客户满意度。
A、支行行长B、理财中心负责人C、支行工会、保卫D大堂经理
3、大堂经理应每日营业前提前（）分钟检查理财中心其他岗位同事对仪表仪容及上岗情况。
A、3　B、5　C、8　D、10　　　　
4、大堂经理每日至少（ ）次检查理财中心业务处理区域，凭条填写及宣传资料摆放、自助服务区对环境状况，检查自助机具的开启率，故障率是否符合要求。A、1　B、2　C、3　　D、4　（ ）
5、大堂经理能否外出为客户办理存、取款业务　。A、能　　B、否　　（ ）
6、（）要保持理财中心环境清洁卫生 。A、保洁员　　B、大堂经理C、工会D、后勤　（ ）　
7、与大堂经理关系特别亲近者，能否直呼其名。A、能　　　B、否　　　　　　　（ ）
8、女大堂经理穿套裙时是否须配无破损的肤色丝袜。A、是　　　B、否　　　　　　（ ）
9、大堂经理接待优质客户，在自我介绍或交换名片时，行（）度鞠躬礼并双手递上名片。
A、15　　B、30　　C、45　　
10、大堂经理绩效评价考核体系中综合绩效定量评价考核指标设置占（ ）
A、40%　　B、60%　C、50%　D、70%　　　
11、大堂经理综合绩效定量评价考核指标中自助机具正常运作率占（ ）
A、5%　　B、10%　C、15%　D、20%　　　
12、不同渠道销售成功率最低的是
A、营业网点 B、电话银行 C、网上银行 D、销售队伍

风险管理

1、同一牡丹灵通卡当日在ATM（CDM、CRS）上的转账（包括同城转账和异地转账）单笔及累计限额均不得超过（ ）万元
A、1　　B、2　　C、5　　D、10　　　　　P3
2、当日支取（ ）万元（含）以上现金时，客户必须出示有效身份证件。
A、1　B、2　C、5　D、10　　　　　　　P3
3、因人员变动、临时离岗、学习休假、岗位变动等原因引直的暂时离岗（ ）天以上的，要于变动当时（最迟2日内）填写＜＜业务人员信息调整申请表＞＞，经业务主管批准　，将权限卡设为待启用状态，并由业务主管和本人同时签封后，统一入库（柜）保管。
A、2　B、3　C、5　D、7　　　　　　　　　　　　　P5
4、对在网点负责授权工作已满（ ）年的营业经理必须予以轮岗。
A、半　B、1　C、2　D、3　　　　　　　　　　　P6
5、要严格上门收款业务对账工作，办理上门收款业务的客户要（ ）进行一次面对面对账，逐笔勾对，并由客户签字确认。
A、每月　　B、每日　　C、　每季　　D、半年　　P7

关于商业银行开展个人理财业务风险提示

1、在理财产品销售过程中，要充分准确地提示理财产品的（　 ）不得误导客户。
A、收益　　B、风险　C、运作过程　D、特点　　　P1
2、商业银行理财业务人员能否将理财产品（计划）当作一般储蓄产品，进行大众化推销（ ）
A、能　　B、不能　　　　　　　　　　P4
3、商业银行在开展理财业务时，是否要进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。（）
A、是　　　B、否　　　　　　　　　P4
4、商业银行应按照（　C）原则，设计符合整体经营策略的理财产品（计划）。
A、效益性　B、安全性　C、审慎经营D、流动性　　P4
5、商业银行在与客户签订合同时，是否应明确约定与客户联络和信息传递的公式及相关信息的披露公式。（ ）

关于加强个人客户经理管理严防操作风险的通知

１、营销客户经理可以兼任（ 　　）