自助服务(自动柜员机、ATM机)、自助专业综合考试题

自助服务(自动柜员机、ATM机)、自助专业综合考试题

自助专业资格上岗考试考核资料-2010年度自助服务(自动柜员机、ATM机)、自助专业综合考试题,本资料是2010年度自助服务(自动柜员机、ATM机)、自助专业综合考试题,包括一份:2010年度自助服务(自动柜员机、ATM机)、自助专业综合考试题。

仅试卷,无答案!

支行: 岗位: 姓名:
一、填空题:(每空1分)
1、自动柜员机保险柜密码钥匙的管理:(1)自动柜员机保险柜密码、钥匙须 分别保管, 传递登记签收;(2)自动柜员机保险柜钥匙用毕,不得 ,必须 保管; (3)更改密码时,由 管理员(或 现场指导)按要求拟定新的密码进行修改。(4)保管钥匙的人员临时变更或工作调动,必须办理 ,并作好 。(5)自动柜员机密码须不定期更换,每 至少更换一次。
2、自动柜员机现金管理:(1)自动柜员机现金业务须在电子摄像监控下实施 管理;(2)凡办理自动柜员机钞箱开闭、装钞、卸钞、整点、账款核对、钞箱检查等工作,必须 到场、 办理,发生差错, 符核;(3)、每次自动柜员机装填现钞前,应进行 处理,装钞后对外营业前,必须进行 测试, 无误后,方可投入使用。 (4)、自动柜员机备付现钞必须经过票据整点,保证 、 、 、无褶皱及卷角等符合自动柜员机使用的人民币或外币现钞,禁止使用 和 的现钞。

8、截止目前,在我行自助设备上可以办理的业务种类很多,其中在自助终端查询缴费机:可进行_______、________、 、存折补登、个人积分、转帐汇款、_______、 、_________、打印对账薄、第三方存管、委托代扣、企业年金等业务。
9、ATMC统一平台系统改造后,ATM流水日志中交易代码:CWD为磁条卡
交易,INQ为磁条卡 交易。
10、E时代卡在本行ATM或跨行ATM上每卡每日可累计提取 元,在我行ATM上的单笔最高取现金额为 元,不限制每卡每日ATM取现次数。本行卡在同城或异地ATM上日累计转账笔数不能超过 笔(含)、日累计转账最高限额为人民币 万元(含)。

二、选择题: (正确答案不唯一,每空2分)
1、按照规定,前后清点自动柜员机现金的间隔时间不得超过3天,钞箱中的备付金无须每日清点,但遇到以下( )情况时,必须当日清点并作到账款核对。
A、轧帐单数据与箱内现金金额不符时;B、吐钞不正常,开钞箱检查时;
C、客户称吐钞有误,当日营终了前,最迟不超过次日;

8、省分营现使用的自助终端(查询缴费机、转帐汇款机)品牌有:( )
A、国光、南天、东南 B、华景、国光、南天
C、银利、南天、长城 D、国光、南天、长城
9 、ATM本机日志的管理,除流水账保管3年外,ATM轧账单、加钞清单、测试凭条、ATM“入库清单”,ATM“上缴清单”按编号装订,至少保管( )
A、半年 B、一年
C、二年 D、三年
10、ATM异地取现交易,按取款金额的1%收取,最低1.00元,最高( )元向持卡人收取异地取现手续费,异地取现手续费的40%由总行卡部收取。
A、5 B、10 C、30 D、50 E、100

三、简答:(每题10分)
1、简述自助服务日常管理中,需要建立哪几种登记簿?

2、为认真做好营业部自助服务工作,请简要叙述支行(或网点)应做的主要工作。


 

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