分类： 银行职业资料

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一、财富管理中心内部功能分区模型建设指南
各行应以下列四种财富管理中心建设模型为主要参考，因地制宜，从网点的实际物理条件和业务特点出发，确定功能分区及其相互位置，进行内部功能分区建设；在对公业务服务区建设上，可不受左右分区或上下分层建设模式限制，应主要依据网点物理架构、对公客户数量、对公客户服务便利性和对公业务人员配备合理性等因素，合理设置对公业务服务区。
（一）模型1：新建财富管理中心
1.平面图
图1：新建财富管理中心
（二）模型2：升级改造财富管理中心（二层，左右分区）
1.平面图
一层为普通客户服务区，二层为贵宾客户服务区与财富客户专属服务区，二层服务区左右分隔。一层不再赘述，二层平面图如下（其中，浅绿色部分为财富客户专属服务区）：
图2：升级改造财富管理中心（二层，左右分区）
（三）模型3：升级改造财富管理中心（一层，三个分区）
1.平面图
普通客户服务区、贵宾客户服务区与财富客户专属服务区在同一层，浅绿色部分为财富客户专属服务区、黄色部分为贵宾客户与财富客户共享服务区、粉红色部分为贵宾客户服务区。
图3：升级改造财富管理中心（一层，三个分区）
（四）模型4：升级改造财富管理中心（二层，上下分层）
1.平面图
网点上下分层，一层为普通客户服务区与贵宾客户服务区，二层为财富客户专属服务区。一层不再赘述，二层平面图如下：
图4：升级改造财富管理中心 (二层，上下分层)

二、财富管理中心名称及CI形象系统应用要求
图5：财富管理中心形象墙

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财富客户葡萄酒品鉴、葡萄酒文化传播PPT课件.ppt
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财富管理业务操作实务（最终版）.ppt
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私人助理服务指南(2015年版).pdf
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财富顾问业务营销推广问答.doc

中国财富客户行为特征与客户关系管理.ppt
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客户关系管理讲座资料-客户关系概论、建立、维护、恢复：第三讲 客户关系的维护PPT课件.ppt
客户关系管理讲座资料-客户关系概论、建立、维护、恢复：第二讲 客户关系的建立PPT课件.ppt
客户关系管理讲座资料-客户关系概论、建立、维护、恢复：第四讲 客户关系的恢复PPT课件.ppt

销售核心技能及客户关系管理

销售中的感性与理性

障碍二：“过于”专业
专业和职业不是一个概念。
-不见得专业化就能带来专业化的效果。专业化是内部的。
-太过专业的结果就是让顾客感觉自己太不专业
-没有一个人喜欢在别人的专业领域里面沟通，除非是患者。
-为什么顾客在网点更喜欢找保安寻求帮助？

活泼型造型：
对人很感性，说话率直
喜欢先说了再做，不管有时候是否能够兑现
容易相处，很有生活气息
关注人际关系，喜欢通过人际关系来解决事情
做事情粗心大意，缺乏条理和计划性
情绪化很重，开心时什么事情都好办，不开心就麻烦
不喜欢按部就班，喜欢不断新的话题
喜欢广受欢迎与喝彩（一对一还不能够解决问题）
担心失去声望和被受冷落，渴望得到别人的认同

活泼型风格的两面性：
天性热忱且乐于助人，但是说话常打折扣
交友三教九流，五湖四海，但是重量不重质
重感觉，创意十足，点子多，但是做事虎头蛇尾
口才好，表达能力强，但是言多必失
带动气氛，鼓舞士气，但是有时候爱出风头，喜欢争功

完美型造型：
处事非常理性，作决策时非常优柔
分析事情的细节，分析细节的规则
喜欢数字、图表、事实
计划性很强
不轻易向你承诺
追求完美，对人相对比较苛刻，善于批评
在你报价之前就会说你的产品没有什么特点
方方面面考虑到了才会决定

完美型风格的两面性：
做事谨慎小心，注重程序，但是缓不济急。
凡事讲求事实证据，讲逻辑，但是让人感觉爱挑毛病
做事讲求完美，不喜欢别人干预，但是容易封闭自己
对人彬彬有礼，尊重他人，但是让人有距离感
凡事心中自有定见，但是遇到问题和过错可能会死不认错。

和平型造型：
为人非常感性，很少跟你说不
遇到事情他很难做决定，会考虑来考虑去
给人感觉优柔寡断，业务上你不推他，他可能就无动于衷
比较容易相处，很少会与你有冲突
不喜欢太大的压力
如果一件事情让他不高兴和不舒服，他都不会告诉你
他有可能会悄悄离开你，觉得你太现实功利性太强
恪尽职守，责任心强
善于聆听，是很好的听众，可是有不同意见不一定跟你说
情感上比较敏感，经常会考虑这件事做了以后，其他人会不会接受，喜欢一团和气的气氛。

和平型风格的两面性：
对人亲和，有耐心，但是可能给人感觉没有个性
对于朋友交代的事情全力完成，但是有时候会让人感觉愚忠
做事持之以恒，极有毅力，但是弹性不足
总是附和他人，与世无争，但是给人感觉没有主见
总是想到给别人留有余地，但是可能会纵容错误

力量型造型：
说话很率直，但是很理性
喜欢挑战以结果为中心
坚决果断不情绪化
不耐心,但很自信
对别人要求过高
过于强势
重视结果和过程控制
喜欢掌控和支配的感觉
喜欢直接,快速的做事风格
不肯承认错误
竞争好强的个性,重效率

力量型风格两面性：
对事不对人，但是做事缺乏圆滑
讲重点或结果，不重视过程，给人感觉没耐心
设立目标，勇往直前，但是做事冲动，欠考虑
有独到的见解，但是有时让人感觉固执己见
主动求新求变，但是会让人感觉朝令夕改
以能力评估人，但是让人感觉缺乏同情心

顾问式销售技巧—站在买方的立场上
从说服转变为理解；
从以产品为中心转变为以买方为中心；
要劝说别人，最好的方法不是劝说；
你永远不可能说服客户，客户只能自己说服自己；
顾问销售的本质：理解

增强营销影响力的六种武器
互惠原则：情感帐户
承诺及一致性
社会认同
喜好
权威
短缺

总结
不成功的销售员不去区分隐含的和明显的需求。
大生意中，隐藏性需求是销售的起点。在小生意中，隐藏性需求是成交信号。
明显性需求是预示大生意成功的购买信号。

隐藏性转化为明显性需求的过程：
客户对问题点有了新的认识
客户的抱怨、不满、误解被具体化。
客户的自身利益与是否解决此需求产生了紧密联系
客户从解决方案中知道了解决问题后的利益

案例：向客户推荐基金定投
案例：向客户推荐基金
案例：向客户推荐保险

精细化管理使用手册（营销话术篇）.doc
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精细化管理使用手册目录（营销话术篇）

1、总则及指导思想01
2、营销话术04
2.1保险规划服务流程与营销话术05
2.3客户关系维护与营销话术15
2.4情感维护流程及话术指引19
2.5销售维护及投资组合方案监控与调整29
2.6培育维护流程及营销话术34
2.7投诉处理服务流程及相关话术40
2.8渠道类产品营销话术55
2.9其他销售类产品营销话术61
2.10柜台应对话术64

一、总则及指导思想
1、总则：为全面促进我行优质客户服务体系的建立，提高个人客户关系管理能力、整体营销能力和市场竞争力，巩固核心竞争力项目实施成果，建立常态化、制度化的个人客户服务管理机制，全面增强全行为个人客户服务的自觉意识，不断改进为个人客户服务水平，编制本手册。
2、指导思想：项目实质是核心竞争力项目的深化和延展，是全行改进和完善个人客户服务体系，提升服务水平和品质的重要举措。项目主要是细化服务标准、量化评价指标、监测服务质量、持续提升服务水平。项目将从一线（网点和服务人员）执行服务规范标准、各级管理行监督与监测、第三方机构定期监测三个层面入手，将个人客户服务做精做细，逐步建立改进个人客户服务的长效机制，不断提升个人客户（重点是优质客户）的满意度和忠诚度。

二、营销话术
2.1保险规划服务流程与营销话术

PPT幻灯片设计技巧-课程讲义（示例）.ppt
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PPT高手培训讲义：
侧重于图文结合，展示画面效果
以图片代替大段文字
以标题形式总结，概括重点内容，文字简洁
体现简洁与专业性
避免大量文字段落的涌现
多采用图示，图表辅以说明
在公众场所出现，体现企业形象
将体现企业形象的标志非常醒目的表现出来
企业色指导PPT配色方案
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代理基金业务培训班部分课件：
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基智定投业务：
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《金融时报》开办理财专栏，紧密围绕客户个人金融服务需求，将社会公众关心的理财热点话题与金融理财师专业的理财知识、丰富的工作经验有机结合，制定个性化理财方案。

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电子银行“小管家” 金融服务随身伴.doc
科学理财，和谐生活–实现自由职业者的财务自由.doc
给孩子一个美好的未来.doc
美丽人生–职业女性理财规划.doc
财富伴我成长.doc
资本市场大幅波动下如何实现稳健理财.doc
过一个有意义的暑假–大学生理财开启美好人生.doc

财富客户资产配置方案.doc
理财模型.xls

两化改革项目个人客户经理绩效考核.ppt
客户经理考核标准.doc
理财中心岗位职责表（负责岗、大堂岗、理财岗、营销岗）.xls
理财经理岗位职责.doc

理财经理岗位职责：
一、遵守客户经理日常工作规范。
二、优质客户挖掘拓展：通过系统挖掘、理财中心其他岗位人员推介、优质客户推介等渠道。主要在理财中心内部开发优质客户资源。
四、为优质客户提供专业化的理财服务：根据客户需求为其提供专业投资理财建议和策划服务，帮助客户的资产组合达到最优化，并定期调整，最大程度地满足客户需求，提升客户价值。
五、积极开展针对优质客户的产品和服务营销：结合客户需求和产品特性，有针对性地向优质客户进行相关产品和服务的营销，向客户提供或者推荐组合型的负债、资产、中间业务产品，不断提高交叉销售率，在满足客户需求同时，不断增加个人金融业务收益。
七、遵守保密制度，严禁泄露客户资料和个人隐私。严格执行相关经营制度及运作程序，密切关注市场及客户情况变化，积极防范风险，维护银行与客户资产及权益。

信托融资合同.doc
信托融资项目入池备选表（空表格式新）.xls
信托贷款项目材料清单.xls
信贷项目池现阶段入池标准 (2).doc
信贷项目池现阶段入池标准.doc
信贷项目池管理规程.doc
提出入池申请分行请示模板-关于将XX公司X亿元增量项目纳入资产池的请示.doc
提出入池申请分行请示附件模板.doc
融资管理协议.doc
信托计划项目纳入总行理财资产池请示报告模板-关于推荐XXX公司XXX万元XXX年期XXX项目进入总行理财项目池的请示报告【模板】.doc

个人客户联谊会暨产品推介会理财文字讲稿.doc
优质客户联谊会演示讲座-理财知识介绍.ppt

一个实际案例–保本增值理财方案.doc
保值为主，稳字当头.doc
当前经济形势下，如何为客户理财？.doc
我行理财产品营销建议.doc
搭建投资基金的桥梁–“行为金融学”对基金投资中的一些现象的解读.doc
暮去朝来淘不住，遂令东海变桑田–“为客户理财应该坚持的几项原则”.doc
熊市理财-电台理财频道嘉宾采访文字稿.doc
现阶段基金产品营销指引.doc
理财的战略防御.doc
要做真正的营销勇士.doc
面对如此经济形势，我们如何开展理财业务？.doc
面对股市“跌跌不休”，理财该何为？.doc
风险永远摆在第一位.doc
黄金理财不可或缺.doc

如何准确定位挖掘高回报的理想客户.doc
如何建立与优质客户的可持续发展关系.doc
怎样在面谈中了解与发现客户的问题.doc
提升理财规划师专业能力的六大途径（上）.doc
提升理财规划师专业能力的六大途径（下）.doc
提升理财顾问营销能力需内外兼修.doc
理财建议书的实用制作技巧.doc
理财经理如何与高端客户进行电话沟通.doc
理财经理如何展现高人一筹的专业能力.doc
理财顾问如何进行有效的销售准备 .doc
理财顾问怎样“读出”客户真正所想 .doc
网点接触营销的原则与技巧.doc
通感营销：与客户达成高层次的共鸣.doc

1、核心竞争力项目网点岗位职责表（网点负责人岗位职责、网点大堂经理岗位职责、网点理财营销经理岗位职责）.xls
2、理财中心岗位职责及工作规范.ppt（理财中心负责人岗位职责及工作规范、理财中心大堂经理岗位职责及工作规范、理财中心理财/营销经理岗位职责及工作规范、理财中心营业经理岗位职责及工作规范、理财中心现金柜员岗位职责及工作规范、理财中心非现金柜员岗位职责及工作规范）
3、理财中心管理运营手册-大堂经理分册.ppt
4、理财中心管理运营手册-理财中心理财营销经理岗位.ppt
5、理财中心管理运营手册-理财中心负责人岗位.ppt
6、理财中心各岗位职责及工作规范培训讲座PPT课件讲义.ppt

信贷管理中的财务分析.ppt
信贷业务流程－贷后管理.ppt

财务分析的基本方法
财务分析的基本概念
财务比率分析
现金流量分析
财务分析的基本概念
财务分析是一个公共工具
信贷管理中的财务分析最为关注的是借款人的偿债能力
偿债能力与盈利能力、营运能力、资本结构和现金净流量等因素密切相关。
财务分析的主要方法
比率分析法
趋势分析法
比较分析法
结构分析法
综合分析法

运行管理部—人民银行电子商业汇票系统与我行电子商业汇票业务基本制度.ppt
电子银行部—电子商业汇票业务介绍之企业.ppt
产品创新管理部—电子商业汇票产品介绍.ppt
信贷管理部—电子银行承兑汇票的承兑业务.ppt
资产负债管理部—电子票据贴现业务制度及.ppt
北京分行—电子票据业务操作实务.ppt
公司业务一部—电子商业汇票服务方案演示.ppt

2014年信贷新业务案例.doc
买壳上市（间接上市）的主要方式及成本分析.ppt
企业改制上市和案例分析.ppt
企业理财百事通业务简介.ppt
企业财务顾问报告的撰写.doc
信托公司与商业银行合作模式（白底板）.ppt
公司业务案例分析.ppt
公司理财业务讲义.ppt
商业银行内部培训材料–投资银行业务.ppt
国际业务产品营销实务案例讲座提纲（省分行客户经理培训班）.ppt
外汇资金产品介绍.ppt
常年财务顾问业务营销与推动、运营与管理.ppt
投资银行业务实务.ppt
投资银行业务实务讲稿.ppt
新信贷业务介绍.doc
现金管理综合收付款业务.ppt
财务分析-银行业如何看透企业会计报表专题讲义.doc
财务顾问业务–杭州.ppt
金融服务方案制作.ppt
集团行业研究中心-产业研究与企业咨询服务.ppt

2015年房地产行业信贷政策2版
行业一处培训材料2版-2015年行业信贷政策培训2版-2015年行业信贷政策视频培训PPT讲座（一）
行业二处培训材料2版-2015年行业信贷政策培训2版-2015年行业信贷政策视频培训PPT讲座（二）
行业三处培训材料2版-2015年行业信贷政策培训2版-2015年行业信贷政策视频培训PPT讲座（三）

并购贷款管理办法.doc
项目前期贷款和项目搭桥贷款核准工作.doc
项目前期贷款管理意见.doc
项目搭桥贷款管理办法.doc
项目营运期贷款管理办法.doc
项目贷款调查报告的模板–支行调查报告规范指引.doc

关于信用风险控制的几点认识.ppt
关于信用风险控制的几点认识1.mp3
关于信用风险控制的几点认识2.mp3
关于信用风险控制的几点认识3.mp3
关于信用风险控制的几点认识4.mp3
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商业银行信贷业务法律风险防范.ppt
商业银行信贷业务法律风险防范1.mp3
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商品融资风险管理及案例分析.ppt
商品融资风险管理及案例分析1.mp3
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能源、电子行业授信审查思路和要点.ppt
能源、电子行业授信审查思路和要点1.mp3
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要牢固树立合规意识和风险意识 坚持信贷合规、理性和稳健的增长.mp3
要牢固树立合规意识和风险意识 坚持信贷合规、理性和稳健的增长.ppt

项目评估案例分析.ppt
项目评估案例分析1.mp3
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项目贷款审查的方法与技巧.ppt
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中长期项目贷款评估系统推介.ppt
人民法院执行设定抵押的房屋的规定、规范上市公司对外担保行为.doc
企业财务报表案例.xls
企业财务测算表.xls：企业财务测算表（基本数据、财务数据、投资、折旧、成本、成本变化(成本)、成本变化(损益)、成本变化(流量)、收入、项目损益、流量、项目还贷、敏感性、结论表）
会议手册.doc
公司信贷新产品介绍.ppt
公路测算表-案例.xls
内部评级法简介.ppt
利用蒙特卡罗模拟进行项目评估.xls
固定资产支持融资、项目搭桥贷款、项目前期贷款、项目营运期贷款汇总表格.xls
地方政府债务及其风险.ppt
城建基础设施项目评估方法与实务.ppt
如何撰写评估报告：评估报告语言的表达.ppt
宏_特卡罗模拟.xls
巴塞尔新资本协议与内部评级法简介.ppt
当前宏观经济形势分析.ppt
房地产开发贷款评估要点.ppt
执行新公司法控制相关法律风险指导意见.doc
授信评估人培训班–城建、房地产行业项目贷款审查分析.ppt
新公司法讲义.doc
案例：化工项目聚氯乙烯一期工程项目贷款的评估报告.doc
案例：火电站燃煤机组项目贷款的评估报告.doc
浙江讲义：公司财务分析培训教材PPT讲座版.ppt
消费品行业财务分析 – Consumer Plays （chinese）.ppt
讲课6.3-地方城建基础设施项目偿债能力分析.ppt
评估后备力量讲座-项目贷款评估基础知识培训教材PPT讲座版.ppt
课件1：贷款评估讲座-段冀峰.ppt
课件2：企业财务会计报告审查与分析.ppt
课件3：一般加工业贷款项目评估测算方法 .ppt
课件4：房地产项目贷款评估方法与实务培训课件.ppt
课件5：电力项目贷款评估方法与实务090905.ppt
课件6：（1）铁路项目贷款评估方法与实务培训0916.ppt
课件6：（2）公路项目贷款评估方法与实务培训0916.ppt
课件7：地方财政偿债能力评价课件.ppt
财政案例培训-第二类城建项目评估案例分析.ppt
财政测算表.xls：财政测算表（投资预测表、财政前三年情况、预算外财政情况表、财政预测表、城建前三年情况、城建投融资计划、原有负债表、偿债计划表、资金平衡表）
铁路测算表-案例.xls
随课件2：分析案例：会计报表.xls
随课件2：审查案例：会计报表.xls
随课件3：项目评估测算表.xls
随课件6：二期测算表.xls
随课件6：北京至天津城际铁路客运专线项目评估.xls
项目评估中的财务分析.ppt

中小企业公司金融业务组合营销培训-企业年金业务.ppt
企业电子银行业务介绍（中小企业）.ppt
企业网上银行业务介绍.ppt
银保财险业务培训——杭州.ppt

小企业信贷业务基本操作流程（ppt）.ppt
小企业信贷业务相关法律知识.ppt
小企业信贷业务讲解.ppt
小企业信贷市场营销、流程、政策及管理（省行培训讲义）.ppt
小企业培训讲座-加强市场营销，提高风险管理水平.ppt
小企业评级办法介绍.ppt

10、小企业商品融资操作要点.ppt
11、小企业电子银行业务要点.ppt
12、牡丹卡及中小企业发卡政策.ppt
13、小企业法人理财产品与个人理财产品-个人篇.ppt
13、小企业法人理财产品与个人财产品-法人篇.ppt
14、个人信贷业务概要.ppt
15、小企业贷后管理要点.ppt
1、“财智融通”品牌内涵.ppt
2、小企业信贷业务操作流程.ppt
3、小企业客户评级与债项评级.doc
4、小企业授信业务操作要点（8页）.ppt
5、小企业抵押物评估操作要点.ppt
6、小企业抵押贷款操作要点.ppt
7、小企业保证贷款操作要点.ppt
8、小企业国际贸易融资操作要点.ppt
9、小企业国内贸易融资操作要点.ppt
专业市场融资方案设计要点.ppt
中小企业信贷业务相关法律解析.ppt
中小企业信贷市场营销方法与流程-江苏中小企业.ppt
中小企业信贷市场营销方法与流程-浙江中小企业.ppt
中小企业信贷市场营销方法与流程.ppt
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中小企业信贷风险识别-当前信贷风险及贷后管理要点PPT课件.ppt
中小企业信贷风险识别-江苏中小企业.ppt
中小企业信贷风险识别-浙江中小企业.ppt
中小企业信贷风险识别.ppt
中小企业信贷风险识别专题-当前信贷风险及贷后管理要点PPT课件.ppt
中小企业客户经理产品体系培训讲义.ppt
中小企业电子银行业务介绍.ppt
中小企业财务报表分析 (2).ppt
中小企业财务报表分析.ppt
中小企业金融业务营销培训投行业务.ppt
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保理与发票融资讲稿.ppt
保理业务培训讲义-国内保理业务营销案例 – 副本.ppt
保理业务培训讲义-国内保理业务营销案例.ppt
保理业务培训讲义.ppt
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六安市中小企业发展现状-六安市中小企业信贷业务介绍.ppt
六安市小企业金融业务介绍.ppt
发票融资–物资有限公司贸易融资成功营销案例.doc
商品融资实务及案例分析.ppt
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国内信用证业务及项下融资.ppt
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国内信用证项下卖方融资.ppt
国内信用证项下卖方融资业务介绍.ppt
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国内贸易融资产品介绍.ppt
国内贸易融资产品及信贷政策.ppt
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小企业业务从业人员培训课件-小企业信贷制度PPT讲义.ppt
小企业业务从业人员培训课件-小企业信贷制度PPT课件讲义.ppt
小企业业务培训课件-中小企业客户经理产品体系培训讲义PPT课件.ppt
小企业业务培训课件-中小企业金融业务营销投资银行业务PPT课件.ppt
小企业信贷业务.ppt
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小企业信贷业务操作指南.doc
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小企业信贷市场拓展与风控案例.ppt
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小企业信贷政策制度.ppt
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小企业信贷政策概述.ppt
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小企业评级授信讲义、小企业评级授信培训资料.doc
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银行法律基础.ppt

押品价值评估人员培训课件：
商品融资评估实务培训PPT讲义.ppt
我行房地产内评要点与案例分析
我行房地产内评要点与案例分析：房地产抵押估价、内部评估审查要点与案例分析PPT讲义.ppt
我行押品价值评估管理制度体系.ppt
房地产估价基本知识点归纳.doc
房地产抵押品的风险分析与判断.ppt
押品价值评估培训课程录音
资产评估基本理论与方法-资产评估基础知识专题讲座PPT讲义讲稿课件.ppt
资产评估的基本方法.doc

我行房地产内评要点与案例分析：
我行房地产内评要点与案例分析我行房地产内评要点与案例分析.ppt
我行房地产内评要点与案例分析案例一 宁波QS阀门有限公司工业房地产估价报告.doc
我行房地产内评要点与案例分析案例二：上海市FG区MN中路商业房地产抵押估价报告.doc

押品价值评估培训课程录音：
押品价值评估培训课程录音voice_小企业信贷政策制度与流程.wma
押品价值评估培训课程录音voice_我行商品融资评估实务.wma
押品价值评估培训课程录音voice_我行房地产内评要点与案例分析.wma
押品价值评估培训课程录音voice_我行押品价值评估管理制度体系.wma
押品价值评估培训课程录音voice_押品价值评估培训课程录音-房地产抵押品的风险分析与判断.wma
押品价值评估培训课程录音voice_押品价值评估管理系统介绍.wma
押品价值评估培训课程录音voice_小企业押品价值评估培训课程录音-资产评估基本理论与方法.wma
押品价值评估培训课程录音voice_小企业押品价值评估培训课程录音-银行抵押资产的基本考量.wma

01_审时度势：2015年的经济_JanFriederich.pdf
02_参会人员反馈表.pdf
03_中国：建立能支持企业长足发展的优秀财资管理，差距还有多大？_ChenWanling.pdf
03_中国：建立能支持企业长足发展的优秀财资管理，差距还有多大？_JaneSun.pdf
04_SOE全球现金管理透视_DanieldeBlocq.pdf
04_让现金可见可用_AbrahamChacko.pdf
04_让现金可见可用_TomVandebroek.pdf
05_管理在中国的超额现金_KevinDong.pdf
06_基于中国的亚太财务中心_WyattWu.pdf
07_释放困在中国的现金_LindaWu.pdf
08_外汇：管理外汇风险_JudyZhang.pdf
09_保持健康的财务供应链：消除风险_LiuXiaoKai_LeezaZhu.pdf
09_保持健康的财务供应链：消除风险_PeterVan.pdf
10_在中国的营运资金管理_VickyZhao.pdf
11_集中还是分散：何为最佳模式？_SunnyWang.pdf
12_开拓当地筹资机会_SharonWang.pdf
13_美元的浮沉_RichardDuncan.pdf
14_把上海建设成为国际金融中心的战略目标_XuMingqi.pdf

1-Global Clearing Industry Update-BOC-中国银行外汇清算业务培训.pdf
2-AMLTraining-Anti-Money Laundering-Background and Evolution：反洗钱的背景和演变.pdf
3-ORM-操作风险管理问题的探讨.pdf
BMO加元清算、BMO资本市场业务.ppt
BOC Hangzhou – Sun Ning’s part-美国银行概况、美国银行美元清算产品及服务.pdf
BOC Hangzhou-Laura’s part.pdf
BOC Hangzhou_Victor Wai’s part.ppt
BOC seminar-Zhongmin’s part.pdf
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P_solution_BOA_150624_v1-SWIFT支付解决方案.pdf
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全球直联汇款.pdf
全球直联汇款.ppt
全球直联汇款项目介绍.pdf
全球直联汇款项目介绍.ppt
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利率类衍生产品现金流计算.ppt
境内外币支付业务介绍.ppt
境内外币系统.ppt
境内外币系统简介与实务.pdf
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外汇清算业务反洗钱实践.pdf
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日本的金融体系以及清算系统介绍.ppt
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BNY Mellon Business Continuity.pdf
BNY Mellon Client Services-Cathy.PDF
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BNY Mellon IGC and Payments Case Study.pdf
BNY Mellon Internet Global Collection 2014.pdf
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ICBC_REM_Overview-Remit Worldwide By BNY Mellon – A Global Remittance Offering全球直联汇款_150822.ppt

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2.[全球托管业务培训班材料之二]基金公司QDII专户业务介绍.ppt
3.[全球托管业务培训班材料之三]QDII专户托管业务介绍.ppt
4.[全球托管业务培训班材料之四]QDII专户托管业务营销经验交流.ppt
5.[全球托管业务培训班材料之五]ESCROW托管业务介绍.ppt
6.[全球托管业务培训班材料之六]ESCROW托管业务经验交流、ESCROW案例分析.ppt
7.[全球托管业务培训班材料之七]涉外私募股权投资托管业务介绍.ppt

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收支账户资金托管业务案例汇编-支行成功办理矿山恢复治理保证金资金托管业务.doc
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2015年版资产托管业务营销手册（PDF印刷版）：企业托管业务封面、企业托管业务中文内页、企业托管业务中英文内页

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1、巴塞尔新资本协议要求和最新发展趋势PPT课件.ppt
2、零售内部评级法项目总体情况介绍.ppt
3、信用评分的开发方法介绍（打印稿）.ppt
4、个人客户信用评分方法介绍（讲义）.ppt
5、信用评分的应用思路（打印版）.ppt
6、资产池划分与组合风险计量(分行) – 副本.ppt
6、资产池划分与组合风险计量（分行）：巴塞尔新资本协议零售资产池划分与组合风险计量PPT课件.ppt
7、风险参数计量结果在风险管理流程中的运用（打印稿）.ppt
8、个人客户内部评级系统PCCM系统介绍.ppt
9、个人客户信用评分介绍-录音讲座.avi
10、建设银行个人客户内部评级系统个人信贷管理应用用户手册.doc
11、建设银行零售内部评级管理办法及要求（培训打印版）.doc
12、内部评级法二期工程非零售项目成果介绍