分类： 银行职业资料

票据支付结算业务基础讲义.ppt
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结算与现金管理业务网点负责人培训班讲义：结算与现金管理业务的发展与网点作用的发挥.ppt

结算与现金管理业务的内涵

职能定位

公司类无贷客户的市场营销、客户开发、客户管理与服务管理；对公结算账户营销管理；结算业务、代理业务、现金管理业务的产品研发、推广及相关制度的制订、实施；法人理财业务营销管理；贵金属业务管理；公司无贷客户经理和产品经理队伍建设。

明确将结算与现金管理业务定位于核心业务线之一，要求其在市场经营中发挥核心主导作用。这是经过认真的市场分析，综合考虑历史、现状和发展趋势做出的决策判断。

网点是结算与现金管理业务发展的重要支撑

风险监控系统业务操作指引.doc

系统主要监控内容包括：网点监控、柜员监控、账户监控、会计核算监控、账务核对监控、往来户实时交易监控及其他重要事项。实现了用户管理、角色管理、参数管理、风险确认、综合查询、生成预警信息、预警信息通知单和检查结果报告等功能，目前主要对68个明细监控点进行监控。

业务运行监管人员工作手册.html

中国农业银行总会计工作手册
目录
第一章 总则
第一节 工作制度
第二节 工作权限
第三节 工作方法
第二章 工作内容
第一节 每日工作
一、账务核算情况监控
二、其他事项监控
三、重大问题跟踪处理
第二节 每月工作
一、会计科目、内部表外账户使用情况监测
二、其他工作
第三节 每季度工作
一、网点监控
二、跟踪监督被查问题整改情况
第四节 每半年/年工作
第五节 特定事项审批

中国农业银行运行督导员工作手册
目录
第一章总则
第一节工作职责及要求
第二节工作权限
第三节工作制度
一、持证上岗制度
二、巡查制度
三、工作计划制度
四、备案制度
五、整改追踪制度
六、报告制度
七、档案管理制度
八、业务辅导制度
九、培训制度
十、例会制度
十一、协作制度
第四节检查的原则
一、独立性原则
二、客观性原则
三、公正性原则
四、充分揭示风险原则
第二章运行督导员的具体工作内容
第一节现金业务管理
一、网点现金
二、现金调拨业务
三、金库管理
四、上门收款业务
五、自助柜员机管理
第二节会计要素管理
一、空白重要凭证管理
二、会计专用印章管理
三、机具管理
四、权限卡管理
第三节账户管理
一、账户开立、使用
二、账户变更和销户
三、长期不动户管理
四、内部账户使用
五、代理业务
六、计息处理
七、业务数据变更
第四节核算管理
一、票据业务
二、同城交换
三、汇划业务
四、其他结算方式
五、上门服务
六、反洗钱
七、外汇业务
第五节重要业务和特殊业务处理
一、查询、冻结、解冻和扣划
二、挂失业务
三、提前支取业务
四、异地应急付款业务
五、反交易和错账冲正业务
第六节总会计及营业经理管理
一、总会计管理
二、营业经理管理
第七节业务处理中心
一、内部核算账户管理
二、资金清算账户管理
三、集中处理业务管理
第八节监督中心和对账中心
一、监督制度执行情况
二、风险预警管理
三、对账管理
四、会计档案管理
第九节其他业务——保管箱业务
第三章检查文书撰写
一、检查方案
二、检查记录
三、整改通知
四、检查报告

中国农业银行营业经理工作手册
目录
第一章总则
第一节工作原则
一、独立性原则
二、客观性原则
三、真实性原则
第二节工作制度
一、坐班制度
二、工作记录制度
三、工作计划制度
四、报告制度
五、培训制度
六、定期轮岗制度
第三节工作权限
一、审批授权权
二、查询权
三、建议权
四、报告权
五、否决权
六、参与权
第四节授权操作流程
第二章 工作内容
第一节每日主要工作
一、营业前工作
二、营业中主要工作
（一）现金业务的审核、授权
（二）非现金业务的审核、授权
（三）特殊业务的审核、授权
（四）外汇业务核算管理
（五）账务核对
（六）反洗钱工作
（七）其他处理事项
三、营业终了工作
（一）现金核对
（二）营业终了账务核对
四、工作日志的记载
第二节不定期工作
一、账账核对
二、账实核对
三、传票整理、封包、保管和上送情况检查
四、手工登记簿使用情况检查
五、长期不动户管理情况检查
六、重要业务岗位分离和定期轮岗情况检查
七、其他不定期检查工作

营业经理工作手册终稿.doc

目录

第一章　　总则 3
第一节　工作原则 3
一、独立性原则 3
二、客观性原则 3
三、真实性原则 3
第二节 工作制度 3
一、坐班制度 3
二、工作记录制度 4
三、工作计划制度 4
四、报告制度 4
五、培训制度 5
六、定期轮岗制度 5
第三节 工作权限 5
一、审批授权权 5
二、查询权 5
三、建议权 5
四、报告权 6
五、否决权 6
六、参与权 6
第四节　授权操作流程 6
第二章 工作内容 8
第一节 每日主要工作 8
一、营业前工作 8
二、营业中主要工作 8
（一）现金业务的审核、授权 8
（二）非现金业务的审核、授权 10
（三）特殊业务的审核、授权 26
（四）外汇业务核算管理 31
（五）账务核对 32
（六）反洗钱工作 33
（七）其他处理事项 34
三、　营业终了工作 35
（一）现金核对 35
（二）营业终了账务核对 35
四、工作日志的记载 36
第二节 不定期工作 37
一、账账核对 37
二、账实核对 37
三、传票整理、封包、保管和上送情况检查 38
四、手工登记簿使用情况检查。 38
五、长期不动户管理情况检查。 38
六、重要业务岗位分离和定期轮岗情况检查。 39
七、其他不定期检查工作 40

第一章　　总则
第一节　工作原则
一、独立性原则
独立性原则是指营业经理履职过程中不受派驻机构行政干预。独立完成业务事中控制授权工作，不介入与其职责无关的行政管理事务。
二、客观性原则
客观性原则是指营业经理履职过程中客观公正地按照各项业务的操作规范和制度要求进行授权、监督和检查。
三、真实性原则
真实性原则是指营业经理履职过程中，严格审核业务处理过程中的真实合规性。
第二节 工作制度
一、坐班制度
营业经理实行营业现场坐班，专职行使事中控制和业务管理职能。派驻机构营业经理不介入与其职责无关的行政管理事务（兼职营业经理除外），不得顶班替岗。
二、工作记录制度
营业经理要建立工作日志，逐日登记监督检查、重要业务事项处理、落实整改、业务培训等工作情况。营业经理应做好日常资料的积累，认真记载工作日志，实事求是的对上一阶段工作做出客观准确的评价。
三、工作计划制度
营业经理要对派驻机构每季将要处理的工作事项做出安排，制定简明扼要、明确具体的工作计划，并报派出机构。工作计划的具体内容包括日常工作的目的和要求，工作的内容和指标、实施的步骤和措施。如多名营业经理派驻同一机构的，应根据各自分工分别制定能够突出本职工作的计划，并由负总责营业经理最终汇总形成派驻机构营业经理工作计划后报派出机构。
四、报告制度
营业经理实行定期报告制度和重大业务事项即时报告制度。营业经理应按季向派出行报送工作报告；定期工作报告主要包括日常工作主要内容、工作取得的成绩、工作中存在的不足、工作中发现的问题、对问题的分析、整改情况等。在业务处理过程中遇重大业务事项，应在业务发生当日第一时间内以口头或书面形式报告派出行有关部门，并积极采取有效措施防范业务风险。
工作报告应按人（含代班营业经理）编制，派驻机构拥有多名营业经理的，应由负总责营业经理汇总所有营业经理工作报告形成派驻机构营业经理工作报告后，报派出机构。
五、培训制度
营业经理应定期或不定期地对派驻机构相关业务人员进行业务培训。培训要有方案，突出重点、形式多样，具有针对性，培训完毕要检验培训效果。
六、定期轮岗制度
营业经理实行定期轮岗制，轮岗时间为一年。如遇特殊原因不能定期轮换的，应强制其休假并进行离岗稽核。

第三节 工作权限
一、审批授权权

3.1.13《信贷市场和银行间债券市场信用评级规范》三部分-第1部分：信用评级主体规范.pdf
3.1.14《信贷市场和银行间债券市场信用评级规范》三部分-第2部分：信用评级业务规范.pdf
3.1.15《信贷市场和银行间债券市场信用评级规范》三部分-第3部分：信用评级业务管理规范.pdf

营业经理岗位认证培训教材
目 录
第一部分 会计业务 5
第一章 会计科目 5
一、会计科目分类 5
二、会计科目管理 6
第二章 记账规则及方法 7
一、账户设置 7
二、记账方法 8
三、记账规则 9
四、错账冲正 10
第三章 主要会计要素 13
一、权限卡 13
二、会计专用印章 15
三、密押 20
四、会计凭证 21
五、重要物品与机具 29
六、会计账簿 32
七、会计报表 42
第四章 账户 44
一、人民币银行结算账户账户 44
二、其他存款账户 69
三、贷款账户 81
四、内部户、表外户 83
五、参数维护档案管理 85
六、客户信息 86
第五章 现金、实物调拨业务 87
一、基本规定 87
二、柜面现金业务 89
三、上门收款业务 94
四、金库管理 97
五、现金、实物调拨业务 99
六、代理他行现金业务 102
七、库存信息及限额管理 103
八、现钞实物的保管和整点 106
九、查库 108
十、票样及假币管理 110
十一、有价证券 112
十二、自动柜员机的现金管理 114
第六章 存款业务 118
一、活期存款 118
二、定期 125
三、保险公司协议存款 134
四、通知存款 135
五、单位协定存款 139
六、集团账户存款 140
第七章 贷款业务 141
一、单位贷款业务 141
二、个人贷款业务 148
第八章 票据业务 162
一、票据业务基本规定 162
二、支票 163
三、银行汇票 166
四、商业汇票 171
五、银行承兑汇票 173
六、票据贴现、转贴现、再贴现 177
七、其他结算业务 184
第九章 代理业务 207
一、支付结算代理业务 207
二、代理国库业务 217
三、保理业务 222
四、代收大专院校学杂费 223
五、代客外汇买卖与结售汇 225
六、金融衍生产品 230
第十章 表外业务核算 230
一、或有事项类 231
二、委托代理业务 234
三、备查登记类 234
第十一章 账户的有关特殊处理 241
一、账户信息调整 241
二、单位存款的挂失/解挂 246
三、有权机构账户查询、冻结、解冻和扣划 247
四、保留和继承 258
第十二章 汇划、同城票据交换及跨行支付业务 261
一、同城票据交换 261
二、跨行支付 264
三、外汇汇款 269
四、资金汇划业务 280
第二部分 个人金融业务 303
第一章 储蓄业务 303
第一节 基本规定 303
第二节 个人活期存款 306
第三节 个人定期存款 311
第四节 个人通知存款 318
第五节 储蓄存款利息计算及利息税 319
第二章 个人借记卡业务 327
第一节 牡丹灵通卡 327
第二节 理财金账户 329
第三章 特殊业务管理 334
第一节 个人挂失业务 334
第二节 储蓄存款异地托收 336
第三节 查询、冻结和扣划储蓄存款 340
第四节 大额储蓄存取款管理 343
第五节 同城应急业务 345
第六节 存款人死亡后储蓄存款的过户或支付 345
第四章 个人中间业务 347
第一节 个人结算业务 347
第二节 代收代付业务 353
第三节 代理个人债券业务 356
第四节 代理开放式基金业务 365
第五节 代理个人证券业务 370
第六节 “银保通”业务 375
第七节 “银信通”业务 376
第五章 个人理财业务 381
第一节 理财协议 381
第二节 个人资信证明 384
第三节 人民币理财产品 387
第六章 客户经理管理及系统应用 392
第一节 客户经理管理 392
第二节 个人客户营销系统应用管理 403
第七章 自动柜员机管理 409
第一节 自动柜员机的业务管理 409
第二节 自动柜员机的现金管理 412
第三部分 国际业务 415
一、中国农业银行新疆分行外汇汇入汇款业务实施细则 415
二、中国农业银行新疆分行外汇汇出汇款业务实施细则 421
三、中国农业银行外币光票托收业务 426
四、中国农业银行出口信用证业务 433
五、中国农业银行进口跟单代收业务 436
六、中国农业银行出口跟单托收业务 437
七、中国农业银行进口信用证 438
八、买方远期信用证及信用证代付业务 441
九、外币现钞调运管理 444
十、中国农业银行金融衍生产品交易业务管理 445
十一、中国农业银行进口押汇业务 446
十二、中国农业银行提货担保业务 448
十三、中国农业银行出口信用证项下押汇与贴现业务 449
十四、中国农业银行边贸结算业务 453
十五、中国农业银行出口发票融资业务 454
十六、中国农业银行新疆分行个人即期（实盘）外汇买卖 455
十七、经常项目外汇收入 458
十八、境内居民个人经常项目下因私购汇限额及相关手续 459
十九、经常项目外汇账户限额管理 461
二十、中国农业银行出口信用证业务 461
第四部分 银行卡业务 463
第五部分 电子银行业务 476
第一章 柜员管理 476
第一节 基本规定 476
第二节 网上银行柜员 477
第二章 客户证书管理 479
第一节 基本规定 479
第二节 企业客户证书 480
第三节 个人客户证书 486
第三章 企业网上银行业务 487
第一节 基本规定 487
第二节 客户注册、变更与注销 489
第三节 电子付款指令处理 494
第四节 网上收款业务 497
第五节 集团理财业务 499
第六节 网上银行贵宾室业务 500
第四章 个人网上银行业务 504
第一节 基本规定 504
第二节 客户注册、变更、注销 506
第三节 可疑指令处理 508
第四节 个人理财业务 509
第五节 网上外汇买卖业务 509
第六节 网上证券业务 509
第五章 电话银行业务 510
第一节 基本规定 510
第二节 客户注册、变更、注销 510
第六章 手机银行业务 514
第一节 手机银行（短信）业务 514
第七章 收费管理 518
第一节 基本规定 518
第二节 收费标准 519
第三节 收费减免 520
第四节 收费方法 521
第八章 事后监督与业务检查 522
第一节 事后监督 522
第二节 业务检查 528

第一部分 会计业务
第一章 会计科目
会计科目体系由一级科目、二级科目、账户和核算代码组成。
一、会计科目分类
会计科目包括表内科目和表外科目。
表内科目包括资产类、负债类、所有者权益类、资产负债共同类及损益类科目；表外科目包括或有事项类、代理业务类及备查登记类科目。
二、会计科目管理
（一）基本规定
1.全行会计科目体系由总行会计结算部统一负责管理。全行会计科目的设立、编号、使用说明以及停用、撤销均由总行会计结算部统一负责。
2．会计科目的停用、撤销、变更等事项管理归口会计结算部门。在全功能银行系统中，会计科目相关参数表的管理由各行会计部门负责。
3．农业银行会计科目为本、外币共用。各行必须按照会计科目使用范围、级次正确使用会计科目。
4．各级会计人员按照会计科目使用说明，正确使用会计科目，真实、完整反映实际发生的经济业务实现事项，不得使用已停用、撤销的科目。不得乱用、串用、混用会计科目，不得昆淆科目的使用币种、级次及科目对应关系。
（二）科目变更、调整
1．会计科目变更，在年度中间通过会计分录结转，年度终了通过新旧科目结转表方式结转。
2．全功能银行系统账户调整会计科目，应根据账户余额、积数情况分别采用以下方法调整：
（1）当账户余额、积数为零时，通过联机交易调整；
（2）当账户余额、积数不为零时，通过分录结转或上报生产变更，经一级分行批准后，转报总行数据中心调整，同时调整总账累计发生额。
第二章 记账规则及方法
一、账户设置
全功能银行系统将账户分为往来户、贷款户、内部户、表外户等。所有经济业务的记录都是通过账户进行的。科目号决定了资金在不同科目（或专户）间的流向，账号则决定了资金在不同分户间的流向。

银行柜面操作业务教材（基础、现金、对公、个人、银行卡、电子银行六大部分讲义）

第一部分柜面业务基础知识.doc
第三部分对公业务.doc
第二部分现金业务.doc
第五部分银行卡业务.doc
第六部分电子银行业务.doc
第四部分个人业务.doc

第三部分对公业务

第一章账户
全功能银行系统通过应用号对不同性质的账户进行分类，加以区别。各类账户的应用号如下：

第一节人民币结算账户
一、账户开立
（一）账户开立的规定
1、单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。单位银行结算账户的开立和使用应当遵守法律、行政法规和反洗钱等相关制度规定。
2、单位客户在金融机构只能开立一个基本存款账户，对于已在其他银行开立基本存款账户的单位客户，开户行不得为其开立基本存款账户。
3、开户行为单位客户开立基本存款账户、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）、预算单位专用存款账户，为合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户及人民币结算资金账户（以下简称“QFII专用存款账户”）时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证。上述银行结算账户统称核准类单位银行结算账户。核准类银行结算账户由支行将单位客户开户申请资料报送当地人民银行核准。
4、开户行为单位客户开立一般存款账户和非预算单位专用存款账户，上述银行结算账户统称备案类单位银行结算账户，由支行通过账户管理系统向当地人民银行上报备案。
10、开户行应遵循“了解你的客户”的原则，认真审核存款人上级法人、主管单位及关联企业的信息，履行尽职调查的义务。特别应严格审核申请开立基本存款账户的单位客户所提交的证明文件，同时向工商行政管理等主管部门核实单位客户提交的证明文件的真实性。开户行认为有必要的，应由客户经理或指定人员到单位客户的经营（办公）场所进行实地核实。客户经理或指定人员核实无误并签章确认后，开户行方可为该单位客户办理开立基本存款账户手续。
11、单位银行结算账户（由注册验资临时存款账户转开的基本存款账户、借款转存的一般存款账户除外）自开立之日起三个工作日内，严禁为客户办理对外支付，严禁向客户出售空白重要凭证。
12、军队、武警保密单位的特种预算存款账户及其存款，原则上不得采取冻结、扣划等诉讼保全措施。
13、证券公司开设的客户交易结算资金专用存款账户中的资金、证券公司在存管银行开设的客户交易结算资金专用存款账户中属于所有客户共有的资金和新股发行验资专用账户中的资金，人民法院不得冻结、扣划。
（二）账户开立的条件
1、基本存款账户开户条件。基本存款账户是单位客户因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。下列单位客户，可以申请开立基本存款账户:
（1）企业法人。
（2）非法人企业（具有营业执照的企业集团的下属分公司等）。
（3）机关、事业单位。
（4）团级(含)以上军队、武警部队及有关边防、分散执勤的支（分）队。
（5）社会团体。
（6）民办非企业组织（不以盈利为目的的民办医院、福利院、学校等）。
（7）异地常设机构。
（8）外国驻华机构。
（9）个体工商户。
（10）居民委员会、村民委员会、社区委员会。
（11）单位设立的独立核算的附属机构（招待所、食堂、幼儿园等）。
（12）其他组织。
单位客户申请开立基本存款账户，应向开户行出具下列证明文件：
（1）企业法人，应出具企业法人营业执照正本。
（2）非法人企业，应出具企业营业执照正本。
（3）机关和实行预算管理的事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的证明。因年代久远，批文丢失等原因无法提供政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书的，凭上级单位或主管部门出具的证明及财政部门同意其开户的证明开立基本存款账户。

第二部分现金业务
第一章金库及钱箱管理
第一节金库管理
金库分为中心库、支行金库、营业网点金库三个层次。
金库有夜间库和日间库两种形式。中心库为夜间库；支行金库可为夜间库和日间库，支行夜间库称为支行业务库；营业网点金库均为日间库。
每一个金库均在全功能银行系统中对应一个“777钱箱”。
中心库为二级分行设立的夜间存放现金及重要物品的金库，由二级分行现金营运中心直接管理，负责集中处理全辖的现金调拨及与人民银行的现金往来，业务核算纳入业务处理中心处理。
支行业务库是指当地有人民银行发行库或与中心库相距较远的支行设立的夜间存放现金及重要物品的金库，由支行管理，负责集中处理辖内网点的现金调拨、与中心库的现金相关业务往来以及与人民银行的现金往来业务，业务核算纳入支行营业室处理。
日间库是指支行或营业网点根据开办现金收付业务的需要设立的日间金库，由支行或营业网点管理，可直接与中心库或支行业务库发生现金、有价证券等业务往来。日间库只在营业期间使用，夜间不得存放任何现金和贵重物品。无库房设施的支行可办理在他行寄库业务，在他行寄库业务按照日间库管理相关规定执行。
一、金库管理基本规定
（一）金库设施管理基本规定
1、库房管理规定。中心库及支行业务库应设置现金库、款箱库、业务交接室、整点室；中心库和支行业务库库门必须使用指纹门禁系统；中心库及支行业务库必须设置金库备用门；所有人员进出金库时不得携带除款包、款箱以外的任何包装物；日间库必须具备符合条件的库房或保险柜，保险柜必须设置在办公区域并具备必要的监控、报警等设施。
2、金库锁匙及密码管理规定。金库门及备用门必须使用专用转字密码锁或专用库门锁，转字密码锁的密码必须定期或不定期地更换，密码必须登记密码副本，密码使用期不得超过一年，掌管转字密码锁的人员变更时，必须立即更换转字密码锁密码，并同时更新密码副本；每把专用库门锁必须配两套钥匙，一套为使用钥匙，一套为备用钥匙，两把使用钥匙实行专人保管、单线传递。
3、金库必须安装使用监控系统，监控探头的安装应满足全方位监控的要求，寄库、调拨款箱和上门收款的现金装箱、封箱、装封箱后款箱放置和交接的全过程，管库员与调款员交接以及运钞车及款箱装卸情况必须全部纳入监控范围。
（二）人员管理基本规定
1、中心库设主任、副主任、执行主任、执行副主任。中心库主任由二级分行行长担任，副主任由二级分行分管行长担任，执行主任由现金营运中心主任担任，执行副主任由现金营运中心副主任担任；支行业务库设主任、副主任，主任由支行行长担任，副主任由支行分管行长担任。
2、中心库根据业务规模配备若干名专职管库员；支行业务库根据业务规模配备二名（含）以上管库员。

第四节保管箱业务
保管箱业务是银行接受客户申请，按照业务章程和协议条款，以出租保管箱的形式代客户保管各类物品的业务。
一、基本规定
（一）开办保管箱业务须经一级分行审批。
（三）办理保管箱业务须与客户签定《保管箱租用协议》，明确双方的权利和义务。
（五）办理保管箱业务以“一箱一元”为记账单位纳入表外科目核算。
（六）客户申请办理保管箱业务必须交纳押金。
（八）租用人亡故，银行在接到死亡证明文件前，其授权代理人有权在授权期限和授权范围内办理手续。银行在接到死亡证明文件后，根据有效法律文件(境外的法律文件必须经过公证证明其真实性，有效性和合法性)，准许其合法继承人或授权代理人自行清理箱内物品，并办理退租手续。如合法继承人需继续租用保管箱，应重新办理租箱手续。继承人开箱应按照中国人民银行的有关规定执行，无明确规定的，可参照存款人死亡后存款过户或支付手续的有关规定执行。合法继承人无需全部到场，但未到的继承人应有经公证的书面声明或书面委托。
（十）租用人或代理人所持钥匙遗失、应办理挂失手续。如遗失1把钥匙，银行应予以换锁；如遗失2把钥匙，租用人须同时填写破箱申请书，银行予以破箱，破箱时租用人或代理人必须在场，并在破箱记录上签章确认。由此产生的费用及损失由租用人或代理人承担。
（十一）租用人或代理人逾期3个月未办理续租、退租手续，银行有权扣留押金并停止开箱，同时业务主办应通知客户解除租用协议；如逾期6个月仍未办理续租、退租手续，银行有权向司法机关申请公证破箱，箱内物品由公证部门登记，开列清单银行移存保管。由此形成的费用和损失，由租用人承担。经公证破箱满6个月，银行再次限期催告客户，如仍未提取，银行将依业务章程和租用协议处理存放物品以偿付一切损失及费用，如有盈余暂列“其它应付款”科目，待从处理之日起两年后转入银行收益。

ATM自动取款.txt
ATM自动取款机.txt
ATM跨行取款.txt
B股证券转账.txt
QDII资产托管服务.txt
QFII资产托管服务.txt
T_T项下出口发票融资.txt
“一卡通” 缴费业务 .txt
“利添利”账户理财业务.txt
“外汇有奖问答”知识竞赛参考答案.txt
“如意养老1号”企业年金计划.txt
“幸福快车”个人汽车消费贷款.txt
“幸福立业”个人经营贷款.txt
“汇市通”个人外汇买卖.txt
“汇财通”外汇理财产品.txt
“珠联币合”理财产品.txt
“稳得利”人民币理财产品.txt
“金行家”个人账户黄金买卖.txt
《中华人民共和国合同法》关于借款的有关规定.txt
《人民币利率管理规定》关于贷款的有关规定.txt
《代发工资业务管理办法》.txt
《关于进一步加强运行管理工作的通知》的通知.txt
《国务院关于职工探亲待遇的规定》实施细则的若干问题的意见.txt
《国家行政机关公文格式》条文释义.txt
《存款人失踪或成为植物人，存款如何办理》的答复.txt
《风险管理》在线模拟考题.txt
一手个人住房贷款.txt
一般委托收款.txt
一般存款账户.txt
一般贷款.txt
不宜流通人民币挑剔标准.txt
专业融资.txt
专保融.txt
专属金融服务.txt
专用存款账户.txt
业务案例和策划.txt
业务运营序列.txt
业务运营序列专业技能认证题库.txt
业务运营序列运行管理专业资格认证题库.txt
个人住房公积金委托贷款管理办法.txt
个人住房贷款 .txt
个人信用贷款.txt
个人信贷业务.txt
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个人助学贷款.txt
个人商用房贷款.txt
个人外汇业务操作指引.txt
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个人外汇买卖业务指南.txt
个人外汇管理办法.txt
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个人经营贷款管理办法(修订).txt
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个人综合消费贷款.txt
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个人网上银行各版本的功能及使用权限问题.txt
个人网上银行客户重点业务推荐.txt
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个人网上银行客户重要安全提示.txt
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个人网上银行章程.txt
个人网银业务功能问题.txt
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个人网银收费项目及标准.txt
个人联名账户.txt
个人联名账户操作规程.txt
个人自建住房贷款.txt
个人质押贷款.txt
个人购房借款合同要素变更和调整暂行规定.txt
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个人贷款风险分类管理办法.txt
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个人通知存款.txt
个人金融业务.txt
个人金融业务主要产品.txt
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个人金融业务概述.txt
个人金融业务网点负责人十个“严禁”.txt
个人银行.txt
个贷A、B类模拟试卷（1000题）.txt
个贷A、B类考试光盘50份练习试题.txt
个贷客户经理考试模拟光盘试卷(初级）.txt
中华人民共和国中国人民银行法(修正).txt
中华人民共和国中国人民银行法.txt
中华人民共和国人民币管理条例.txt
中华人民共和国人民币管理条例考试单选题（基本题）.txt
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中华人民共和国保险法.txt
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中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法.txt
中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知.txt
中国人民银行残缺污损人民币兑换办法.txt
中国农业银行2015-2018年发展战略规划.txt
中国农业银行业务概述.txt
中国农业银行公司架构.txt
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中国农业银行海外行业务介绍.txt
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中国农业银行风貌.txt
中国工商银行“工行债市通”.txt
中国工商银行“工行债市通”投资计划章程.txt
中国工商银行个人信贷业务操作风险指南.txt
中国工商银行个人境内汇款业务管理办法.txt
中国工商银行个人外汇买卖章程.txt
中国工商银行个人客户经理自律协议.txt
中国工商银行个人理财业务管理暂行办法.txt
中国工商银行个人联名账户业务管理暂行办法.txt
中国工商银行个人金融业务二十二“严禁”.txt
中国工商银行代理个人保险产品投保提示.txt
中国工商银行企业年金方案.txt
中国工商银行会计业务核算规程.txt
中国工商银行会计档案管理办法.txt
中国工商银行储蓄业务管理办法.txt
中国工商银行关键岗位人员岗位轮换和强制休假暂行办法.txt
中国工商银行协助执行工作管理办法.txt
中国工商银行员工个人贷款若干规定.txt
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中国工商银行商品融资业务管理办法.txt
中国工商银行外汇会计核算规程(修订版).txt
中国工商银行外汇会计核算规程（修订版）.txt
中国工商银行新建企业法人客户信用等级评定办法.txt
中国工商银行法人人民币理财业务管理办法.txt
中国工商银行消费信贷业务操作管理规定.txt
中国工商银行牡丹灵通卡境外使用指南.txt
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中国工商银行股份有限公司会计基本规范.txt
中国工商银行自动柜员机管理办法.txt
中国工商银行行长杨凯生访谈.txt
中国工商银行财务POS管理暂行办法.txt
中国工商银行财富管理服务流程与营销话术指引.txt
中国工商银行财富管理服务流程与营销话术指引（1.0版本）.txt
中国工商银行财富管理签约客户费率表.txt
中国工商银行防范和控制假按揭贷款风险的规定.txt
中国银行业从业人员资格认证.txt
中央预算单位公务卡.txt
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中小型企业-某省烟草公司企业年金案例.txt
中级财资理财师模拟考试题.txt
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中长期流动资金贷款.txt
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买方付息票据贴现.txt
买方远期信用证.txt
二手个人住房贷款.txt
二手房交易付款履约保函业务 .txt
二手房交易资金监管业务.txt
二手房按揭贷款.txt
云南分行分期付款操作办法.txt
产业投资基金和私募股权投资基金托管业务.txt
人事工作员工内控手册.txt
人力资源政策.txt
人民币业务.txt
人民币个人理财业务操作规程（暂行）.txt
人民币储蓄存款.txt
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人民币基础知识、防伪知识、法规知识判断题（基本题）.txt
人民币存本取息定期存款.txt
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人民币定活两便存款.txt
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什么是企业年金计划.txt
付款业务.txt
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代理签发、代理兑付银行汇票操作要点.txt
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代缴学费.txt
令的写作格式、写作范例.txt
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休假日营业值班网点一览表.txt
会计知识大赛第一赛程答题.txt
会计结算业务员工内控手册.txt
会议纪要的写作格式、写作范例.txt
会议记录的写作格式、写作范例.txt
住宿行业信贷指导意见.txt
住房信贷业务员工内控手册.txt
住房公积金贷款及个人住房组合贷款.txt
住房开发贷款.txt
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保管箱业务.txt
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信息科技部业务应用科经理先进个人事迹推荐辞.txt
信托资产托管业务.txt
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信用卡介绍.txt
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信用卡网上转账提现.txt
信用证代付.txt
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信用证项下买方融资.txt
信用证项下卖方融资.txt
信用证项下打包贷款.txt
信贷业务.txt
信贷审批人资格考试初级考试题.txt
信贷资产证券化托管业务.txt
借款合同要素变更和调整.txt
借记卡.txt
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假远期信用证.txt
储蓄业务.txt
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储蓄存款异地托收.txt
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储蓄管理条例.txt
全国支票影像交换系统业务处理办法.txt
全国支票影像交换系统业务处理手续.txt
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全市同城集中代收单位名单.txt
全担无忧.txt
公交IC卡圈存.txt
公务用卡.txt
公司客户贷款发放与支付流程（试行）.txt
公司理财类产品.txt
公司网上银行.txt
公司网银的安装和登陆.txt
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公司金融业务.txt
公司金融业务主要产品.txt
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公司银行.txt
公告的写作格式、写作范例.txt
公路行业信贷政策.txt
关于《苏州分行员工综合积分系统》升级修订后有效运行的通知.txt
关于个人储蓄挂失业务相关问题的请示.txt
关于从严使用个人汇款反交易及冲正交易的通知.txt
关于加强个人客户经理管理严防操作风险的通知.txt
关于加强和规范惩戒工作的通知.txt
关于加强银行承兑汇票承兑业务管理的通知.txt
关于加强项目搭桥贷款管理的意见.txt
关于印发进口信用证等国际结算及贸易融资业务管理办法的通知.txt
关于完善小企业金融业务经营管理机制的通知.txt
关于对取得CFA、CFP等职业资格的员工实行工资调节系数的通知.txt
关于市分行办公大楼行政值班的规定的通知.txt
关于市分行本部大院交通停车及违规处罚的规定.txt
关于年休假的规定.txt
关于执行《储蓄管理条例》的若干规定.txt
关于改进个人支付结算服务的通知.txt
关于未评级客户信贷掌握的意见.txt
关于落实_个人信用信息基础数据库管理暂行办法_有关问题的通知.txt
关于规范信托投资公司证券业务经营与管理有关问题的通知.txt
关于调整个人信贷政策及授权的通知.txt
关于转发《苏州市职工子女医药费补助办法》的通知.txt
关于进一步加强运行管理工作的通知.txt
关于进一步加强金库代保管贵重物品管理的通知.txt
关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知.txt
其他中间代理业务.txt
其他利率政策与规定.txt
养老金业务.txt
内地银行与香港银行办理个人人民币业务有关问题的通知.txt
再谈“E_式营销.txt
农行介绍.txt
农行简介.txt
农行精神.txt
决定的写作格式、写作范例.txt
决议的写作格式、写作范例.txt
凭证式国债.txt
出口保理.txt
出口信用证.txt
出口信用证项下押汇.txt
出口信贷.txt
出口光票托收.txt
出口跟单托收.txt
出口跟单托收项下押汇.txt
出口退税账户托管贷款.txt
出纳业务员工内控手册.txt
函的写作格式、写作范例.txt
分期付款业务管理规定和操作流程.txt
分行会计业务处理中心会计先进个人事迹推荐辞.txt
创业贷款.txt
初级模拟题.txt
初级财资管理师模拟考试题.txt
初级财资管理师模拟试题（一）.txt
利息税执行时间表.txt
利率互换.txt
利率政策.txt
利率违规处罚.txt
制造销售企业解决方案.txt
刷卡消费 .txt
办公室业务员工内控手册.txt
办法的写作格式.txt
劳动合同法.txt
劳动法.txt
医药行业信贷政策.txt
医院行业信贷政策.txt
协议付息贴现业务.txt
单位协定存款.txt
单位存款.txt
单位定期存单质押贷款.txt
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单位通知存款.txt
卡片世界.txt
即时灵.txt
即期外汇买卖.txt
即期结汇.txt
历年储蓄存款利率表.txt
历年利率表.txt
历年贷款利率表.txt
参数管理人员资格考试辅导教材.txt
参数管理人员资格考试辅导教材目录.txt
反假币业务案例分析题.txt
反假货币考试多选题（基本题）.txt
反假货币资格证书考试练习题.txt
受托管理.txt
合成材料制造行业信贷指导意见.txt
同城特约委托收款.txt
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员工积分系统分值修订表（新增部分）.txt
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员工违规行为处理暂行规定.txt
员工违规行为处理暂行规定问答.txt
周转限额贷款.txt
品牌诠释–幸福贷款，贷来幸福.txt
哪些人不能办理白领通业务_.txt
哪些客户可以申请贷易通业务_.txt
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商业汇票买入返售（回购）业务.txt
商业汇票委托代理贴现业务.txt
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商务礼仪.txt
商品融资.txt
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商盈100公司现金管理服务.txt
商盈在线公司客户网上现金管理平台.txt
商盈有方一站式国际贸易供应链融资和国内贸易供应链融资.txt
商盈理财.txt
固定利率个人住房贷款.txt
固定期限理财.txt
固定资产支持融资.txt
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国债利率-历年凭证式国债利率表（一）.txt
国债反假动态2015年度.txt
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国内机场贵宾室服务细则.txt
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国内订单融资业务协议.txt
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国内贸易融资政策.txt
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国务院关于职工探亲待遇的规定.txt
国家行政机关公文格式.txt
国家行政机关各类公文格式.txt
国寿-工行永睿企业年金计划.txt
国际业务.txt
国际业务主要产品.txt
国际业务概述.txt
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国际保函（非融资类）.txt
国际票汇.txt
国际结算及对外担保业务.txt
国际结算基本产品.txt
国际结算简介.txt
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土地储备贷款.txt
在我行开立一般账户的所需资料.txt
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城市基础设施领域信贷政策.txt
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基金的运作练习.txt
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外汇通知存款 .txt
外汇通知存款.txt
多元化的服务渠道支持.txt
多媒体圈存机.txt
多晶硅行业信贷指导意见.txt
大堂客户经理岗位职责.txt
太平-工行智信企业年金计划.txt
如何享受汇通钻石卡增值服务_.txt
如何办理一卡通_.txt
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第一章 个人外汇管理政策.txt
第一章 外汇会计核算基本规定.txt
第一章 客户信息管理.txt
第一章 运行管理基本制度概述.txt
第一章 储蓄业务.txt
第一章 现代金融知识.txt
第一章 系统钱箱使用与操作.txt
第一章 财富客户挖掘流程与营销话术.txt
第一篇 第一章 财资概论.txt
第一篇 第三章 合规及风险管理.txt
第一篇 第二章 企业财务知识2.txt
第一篇　参数管理篇.txt
第一篇　经营管理篇.txt
第七章 外汇资金清算.txt
第七章 融资业务.txt
第七章 个人账户管理.txt
第七章 投资组合推荐流程与营销话术.txt
第七章 现金调拨业务.txt
第七章 理财产品类.txt
第三方存管业务.txt
第三章 个人外汇业务操作指引.txt
第三章 国际结算业务核算.txt
第三章 流程管理.txt
第三章 现金业务.txt
第三章 个人中间业务.txt
第三章 法律法规知识.txt
第三章 财富客户风险评估服务流程与营销话术.txt
第三章　本、外币现金兑换业务.txt
第三章　电子银行业务发展前景展望.txt
第三篇 客户关系管理篇.txt
第三篇　营销服务篇.txt
第三篇　金融基础知识.txt
第九章 电子银行.txt
第九章 个人客户信息.txt
第九章 客户关系维护与营销话术.txt
第九章 电子银行类知识.txt
第九章 自助机具业务.txt
第九章　外汇会计报表及年度决算.txt
第二章 业务核算管理.txt
第二章 个人外汇业务特点介绍.txt
第二章 外汇基本业务核算.txt
第二章 账户管理.txt
第二章 借记卡业务操作规程.txt
第二章 市场营销基础知识.txt
第二章 现金收付业务.txt
第二章 财富客户签约流程与营销话术.txt
第二篇 第一 二章支付结算体系、企业现金管理.txt
第二篇 第三章 支付结算代理.txt
第二篇 第五章 贵金属业务.txt
第二篇 第四章 法人理财业务.txt
第二篇　核算管理篇.txt
第二篇　电子银行产品功能篇.txt
第五章 外汇资金业务.txt
第五章 贷款业务.txt
第五章 运行机构与人员管理.txt
第五章 个人客户服务流程与规范.txt
第五章 个人贷款业务.txt
第五章 柜员现金出入库业务.txt
第五章 财富规划（综合财务规划）服务流程与营销话术.txt
第八章 代理业务.txt
第八章 个人信贷类业务.txt
第八章 个人客户营销管理系统.txt
第八章 款箱运送业务.txt
第八章 理财产品推荐流程与营销话术.txt
第八章　所有者权益、收入与成本核算.txt
第六章 支付结算业务.txt
第六章 衍生金融工具业务.txt
第六章 个人银行协议.txt
第六章 保险规划服务流程与营销话术.txt
第六章 储蓄结算类.txt
第六章　现金轧账业务.txt
第十一章 其他业务.txt
第十一章 个人理财策划技能.txt
第十一章 特殊业务.txt
第十一章 金库现金、实物保管.txt
第十三章 账务核对.txt
第十三章 黄金业务.txt
第十二章 核算要素管理.txt
第十二章 商业银行客户关系管理.txt
第十二章 现金营运业务.txt
第十五章 查库业务.txt
第十四章 会计档案管理.txt
第十四章 现金业务反洗钱相关规定.txt
第十章 资金清算.txt
第十章 个人客户经理自我展示.txt
第十章 现金整点业务.txt
第十章 积分管理.txt
第四章 存款业务.txt
第四章 贸易融资及保函.txt
第四章 运行质量管理.txt
第四章 个人理财业务.txt
第四章 假币收缴和管理.txt
第四章 我行个人金融业务发展战略.txt
第四章 财富规划（家庭财务诊断）服务流程与营销话术.txt
第四篇 案例1-集团账户综合运用，实现资金集中管理，奠定双方合作双赢基础——AF集团有限公司现金管理项目.txt
第四篇 案例2-深入把握客户需求，制定贴身金融服务方案，战胜竞争对手——X药集团有限公司现金管理服务案例.txt
第四篇 案例3-创新全球现金管理带动业务合作全面升级——PS公司现金管理服务方案.txt
第四篇 案例4-组合创新显成效，细分市场见效益——G分行开展对公结算账户组合管理服务的价格策略.txt
第四篇 案例5-商业智能提升企业信息化管理水平——ZM数码公司及C运输公司BI建设及应用情况介绍.txt
第四篇　业务管理篇.txt
简易快捷的转账服务.txt
管理信息业务员工内控手册.txt
纺织行业信贷政策.txt
组织架构.txt
细则的写作格式、写作范例.txt
经常项目外币账户.txt
经济适用住房开发贷款.txt
经济适用住房管理办法.txt
经济金融基础知识.txt
经营性物业贷款.txt
结构性产品.txt
结构性存款.txt
结算与现金管理业务.txt
结算与现金管理业务概述.txt
结算与现金管理类产品.txt
结算业务.txt
结算业务资费.txt
结算服务.txt
网上保险业务.txt
网上分期付款业务.txt
网上国际业务.txt
网上基金业务.txt
网上自助贷款.txt
网上银税服务平台.txt
网上银行业务.txt
网上银行代理业务——灵活便捷.txt
网上银行增值服务.txt
网上银行账户管理 (2).txt
网上银行账户管理.txt
网上银行账户管理及信息服务.txt
网上银行账户管理解决方案.txt
网上银财通.txt
网银交易类的常见问题.txt
网银服务与咨询.txt
职工探亲假工资和探亲路费计算基数问题的通知.txt
联名账户.txt
股票质押贷款.txt
自动转账.txt
自助业务推荐.txt
自助缴费.txt
自助银行.txt
航空租赁.txt
航运行业信贷指导意见.txt
船舶租赁.txt
船舶融资.txt
苏州分行95588落地处理日常操作流程.txt
苏州分行企业年金实施细则.txt
苏州分行关键岗位人员岗位轮换和强制休假办法.txt
苏州市市级预算单位银行帐户管理办法.txt
营业经理考试试题 (2).txt
营业经理考试试题.txt
营运资金贷款.txt
营销人员.txt
虚假个人按揭贷款处置规定.txt
融资人民币类业务.txt
融资租赁.txt
融资管理.txt
融资顾问.txt
行业解决方案.txt
行内银团贷款操作规程.txt
规定的写作格式、写作范例.txt
计划财务员工内控手册.txt
计算账户积分_.txt
计结息基本要素.txt
计结息有关规定.txt
议案的写作格式、写作范例.txt
记账式国债.txt
设备租赁.txt
证券公司特定目的专项资产管理计划托管业务.txt
证券公司集合资产管理计划托管业务.txt
证券基金从业资格认证.txt
证券市场基础知识复习试卷.txt
证券市场类产品-新股申购.txt
证券投资基金托管业务.txt
证券投资基金概述复习试卷.txt
证券投资基金模拟试题.txt
证券投资基金真题及答案.txt
证券投资基金销售管理办法.txt
诚信融.txt
请示的写作格式、写作范例.txt
财务公司解决方案.txt
财富管理中心.txt
财智国际.txt
财智帐户品牌介绍.txt
财智融通.txt
财资教材前言及后记.txt
财资管理师.txt
财资管理师新版教材.txt
财资管理师模拟二_中级.txt
财资管理师模拟二_初级.txt
账户服务.txt
账户种类.txt
账销案存资产管理办法.txt
贴心服务.txt
贵宾服务.txt
贷易融.txt
贷易通.txt
贷款业务.txt
贷款利率政策与规定.txt
贷款承诺.txt
贷款担保管理办法（修订）.txt
贷款的统一政策规定.txt
贷款融资.txt
资产托管业务.txt
资产证券化.txt
资产风险业务员工内控手册.txt
资本项目外汇账户.txt
资源银行业务.txt
资金增值服务.txt
资金池解决方案.txt
资金营运业务员工内控手册.txt
超额累进税率.txt
跨国公司解决方案.txt
跨境汇款.txt
跨行通存通兑.txt
转发总行《员工带薪年休假管理办法》的通知.txt
运行专业考试判断题.txt
运行督导员电子银行业务检查要点.txt
运行管理基本制度讲解.txt
运行管理部运行专业考试单选题.txt
运行管理部运行专业考试多选题.txt
运输企业现金管理解决方案.txt
还款方式和还款服务.txt
进出口企业解决方案.txt
进出口贸易融资.txt
进口代收.txt
进口代收押汇.txt
进口信用证.txt
进口信用证项下押汇.txt
进口商业承兑汇票加保.txt
进口商票加保.txt
进口开证.txt
进口押汇.txt
远期外汇买卖.txt
远期结售汇.txt
远程授权管理办法（试行）.txt
连锁经营企业解决方案.txt
透易融.txt
通告的写作格式、写作范例.txt
通报的写作格式、写作范例.txt
通知的写作格式、写作范例.txt
速汇款——创新拓展.txt
造纸及纸制品行业信贷政策.txt
邮购规则.txt
部分利率和资费.txt
部分资格证名称.txt
重组并购.txt
金属船舶制造行业信贷政策.txt
金算盘业务.txt
金色池塘积分增值服务.txt
金融期货特别结算业务.txt
金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定.txt
金融机构反洗钱规定.txt
金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法.txt
金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法.txt
金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法.txt
金融法律.txt
钢铁行业信贷政策.txt
铁路行业信贷指导意见.txt
铅锌行业信贷指导意见.txt
铜冶炼行业信贷政策.txt
银保通业务简介和注意事项.txt
银保通业务系统.txt
银关通.txt
银团贷款 .txt
银团贷款.txt
银团资产转让与交易.txt
银期转账业务.txt
银税通.txt
银行业从业人员职业操守.txt
银行业从业人员资格考试公共基础习题集.txt
银行业从业人员资格考试公共基础考试辅导习题集样题.txt
银行业从业人员资格考试公共基础考试辅导和习题.txt
银行业金融机构从业人员职业操守指引.txt
银行业金融机构从业人员职业操守指引判断题.txt
银行业金融机构从业人员职业操守指引考试多选题.txt
银行业金融机构从业人员职业操守指引考试题.txt
银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定(试行).txt
银行从业人员考试模拟试题.txt
银行从业者法律知识考试.txt
银行从业资格考试公共基础模拟试题集.txt
银行卡.txt
银行卡业务.txt
银行卡业务员工内控手册.txt
银行卡业务管理办法.txt
银行卡服务.txt
银行户口-集中账户管理.txt
银行承兑汇票.txt
银行承兑汇票承兑业务管理办法.txt
银行承兑汇票贴现业务.txt
银行承兑汇票部分放弃追索权转贴现业务.txt
银行本票.txt
银行汇票.txt
银行简介.txt
银行询证函.txt
银证转账.txt
银财通.txt
防范网上银行交易风险安全指引.txt
防范网上银行交易风险安全措施.txt
防范网上银行交易风险安全服务.txt
附件一：外汇会计监督与检查.txt
附件二：中国工商银行边境贸易结算会计核算管理办法.txt
附录：运行管理基本制度百问.txt
限售流通股票质押授信业务.txt
集中式银期转账业务.txt
集中式银期转账业务管理办法和操作规程.txt
集中支付解决方案.txt
集团企业案例.txt
集团账户存款.txt
零售业务员工内控手册.txt
零售公司.txt
零存整取定期储蓄.txt
非金融企业债务融资工具承销.txt
项目融资业务指引.txt
项目融资业务管理办法.txt
项目贷款.txt
预付款保函.txt
预留签字和印鉴的管理与核对.txt
风险管理.txt
风险管理习题.txt
风险管理服务.txt
风险管理解决方案.txt
风险管理试题解释(新）.txt
飞机融资.txt
马雯燕临柜操作法.txt
高新支行工会干事先进个人事迹推荐辞.txt
2015信贷行业政策.txt
2015年度商业银行信誉品牌金奖获奖概述.txt

数据质量管理平台培训结业试题.doc
数据质量管理平台培训结业练习题.ppt

数据质量管理平台培训结业试题.doc

选择题：

5.数据质量管理平台具有后台管理、数据查询与下载、错误记录屏蔽与恢复等功能：
实现对单条规则出错数据的机构分布情况分析和要素分析（包括存量数据错误总数、记录总数、存量错误率、____增量错误总数、增量数据月度变化趋势等）。

A.年
B.月
C.日
D.月(日)

10.错误记录屏蔽模块中,该功能可以上传不需修改的记录主键，以免以后每日展现或者计入错误量。用户每次___________的屏蔽记录，在上传文件名的规则编号中规定。只有总行超级管理员、总行部门管理员、一级分行部门管理员有权限。

A.只能上传一条规则
B.可以上传多条记录

判断题:

3.用户列表与信息维护模块, 该功能展现用户本身、管理用户以及下级用户的列表，默认按照用户类别排序。可以通过该功能维护用户联系方式（电话）以及删除用户。只有管理员才有权限使用此功能，不同用户属于不同的机构、类别、部门，其所能看到的用户列表也不同。(错)

4.维护数据质量校验规则的属性模块中每条规则可以维护两个属性：是否纳入考核、是否屏蔽。这两个属性均只有互斥的“是”、“否”两个选项。(对)

8.查看一级分行/直属分行存量错误率排名该功能模块展示了校验规则的一级分行/直属分行存量错误率排名。按存量检查错误率由低到高进行排名。(对)

10．错误记录屏蔽，该功能可以上传不需修改的记录主键，以免以后每日展现或者计入错误量。用户每次只能上传一条规则的屏蔽记录，在上传文件名的规则编号中规定。只有总行超级管理员、总行部门管理员、一级分行部门管理员有权限。（对）

银行科技培训资料：二级分行网络技术规范文件
中国建设银浙江省分行二级分行Extranet网络技术规范.doc
中国建设银浙江省分行二级分行网络设备命名规范.doc
中国建设银浙江省分行二级分行行网络路由技术规范.doc
中国建设银浙江省分行二级分行辖内网络设计规范.doc
中国建设银行浙江省分行二级分行城域网络设计规范.doc
中国建设银行浙江省分行二级分行局域网络技术规范.doc
中国建设银行浙江省分行二级分行网络IP地址编码设计规范.doc
中国建设银行浙江省分行二级分行网络安全区域设计规范.doc
中国建设银行浙江省分行二级分行网络安全技术规范.doc

银行科技培训资料：开放平台多网卡聚合技术规范

开放平台多网卡聚合技术规范.doc
附件一：多网卡聚合技术规范检查指引表.xls
附件二：多网卡聚合技术管理维护手册.doc

目录 I
前言 III
引言 IV
多网卡聚合技术规范 5
1、 范围 5
2、 规范性引用文件 5
3、 术语和定义 5
3.1 多网卡聚合技术 5
4、 多网卡聚合模式选择 5
5、 应用实施原则 6
6、 产品采购 6
7、 网络部署 6
7.1 冗余型＋数据中心模式 6
7.2 冗余型＋一级分行模式 7
8、 管理维护 7
附　录　A 8
（资料性附录） 8
多网卡聚合技术综述 8
附　录　B 10
（资料性附录） 10
多网卡聚合故障检测 10
附　录　C 10
（资料性附录） 10
多网卡技术网络层面技术原理 10
附　录　D 11
（资料性附录） 11
多网卡聚合监控和应急 11
附　录　E 12
（资料性附录） 12
多网卡聚合厂家实现 12
附　录　F 12
（资料性附录） 12
业务分类和服务目标管理表 12
附　录　G 13
（资料性附录） 13
多网卡聚合技术规范检查指引表 13
附　录　H 13
（资料性附录） 13
多网卡聚合技术管理维护手册 13
参考文献 13

引言
随着我行应用的不断扩展，部分业务对网络质量要求越来越高。通过多网卡聚合技术，对多网卡实施捆绑，可以减低应用系统因网卡单点故障而造成的业务中断时间、提高服务器的网络流量、提高业务可用性和连续性。为规范我行多网卡聚合技术的实施部署，特制定和下发本规范。

3.1　多网卡聚合技术
指对若干张物理网卡进行捆绑，以一个IP对上层应用提供网络服务，从应用层面来看，就像只是一张网卡。这里，主要是从应用角度对多网卡聚合技术进行定义。具体而言，对多网卡聚合技术说明如下：
1、允许将系统上多块单口网卡，或者多口网卡中的不同网口，捆绑在一起。
2、捆绑在一起的网卡接口，将使用同一IP为上层应用提供网络服务。
3、这些被捆绑在一起的网卡接口能实现“冗余”与“负载均衡”的功能，说明如下：
a)被捆绑的物理网卡互为备份，当其中的部分物理网卡出现故障时，系统的网络链路依然能正常工作。只有当其中的所有物理网卡都同时出现故障时，系统的网络链路才会中断。本功能称为冗余功能，为必选项。
b)被捆绑的物理网卡能共同分担网络流量，从而实现服务器端的整体网络带宽的增加，提高网络处理效率。如果其中的一个物理网卡出现故障，要求能自动调节流量分配策略，将故障网卡的流量分配到其它正常工作的网卡上，保持原有网络连接不中断。本功能称为负载均衡功能，为可选项。

科技知识库系统与功能介绍.ppt
中国农业银行科技知识库管理手册.doc
知识库管理工作手册.doc
知识点提交模板.doc
知识点范例.doc

知识管理概述
总行知识库管理制度介绍
中心知识库管理工作手册介绍
全行科技知识库系统操作介绍
知识模板及范例介绍

知识、数据、信息
数据：用于推论和计算的已知的事实
信息：包含发送方、接受方和通知内容的半结构化信息

知识定义
实践获得的认识和经验，是一种理解分为显性、隐性知识

科技知识库系统的背景
在知识管理领域，专家学者提出了各种理念与管理模型，而基于IT的知识管理系统正是这些理论和方法得以有效落实的关键要素。
对于知识共享等方面的IT实现，我行各级科技部门也采取了一些行之有效的措施，比如通过各种基于园地的建立来共享知识等。
为了将知识共享的范围扩展到全行科技领域，打造全行科技人员统一学习的基础平台，需建立一套适用于全行科技部门使用的知识库系统。

中心知识库和全行知识库的关系
中心知识库主要负责收集中心内部的知识。
全行科技知识库用于收集全行科技部门形成的知识。
由于需要保密的知识不能上传全行科技知识库，所以现阶段中心知识库和总行科技知识库并存。

知识领域
划分为网络管理、系统管理、设备管理、生产运行管理、项目管理、应用开发维护管理、测试管理、安全管理、综合管理
知识模板
标题、作者、关键字、摘要、正文（可附加附件）、技术平台、相关知识领域等
技术规范类知识和制度类知识，使用自身的知识模板。增加管理部门、编写部门、实施范围、发布原因、发布日期和废止日期等内容

知识提交和审查
全行科技人员作为科技知识库的知识提交者
科技知识库中的大部分知识向全行科技人员开放，密级在商密以上（含）的保密文档禁止上传到知识库中
对于保密性要求较高，需要设置较高权限,在一定范围内分享的知识
各领域知识专家负责对本领域提交的知识进行审查

知识评价和奖励
为鼓励各相关部门充分发挥潜力，提高员工积极性，对各部门制定月度目标值，纳入部门月度绩效考核
部门月度目标值参照总行对开发中心知识库提交的年度指标要求来制定，并按照开发中心经理（含）以上人员和经理以下人员分别承担目标总数的50％，再以各部门的人员比例进行分摊
总工办每年年初根据各部门的人员级别负责制定各部门的目标值，并负责每月统计各部门完成的知识库信息
质控办负责每月将各部门的实际值与各部门的目标值进行比较，计算考核得分
知识库任务指标将公布在中心知识库的知识库公告中

银行科技培训资料：银行UPS供电系统联网集中监测系统设计研讨讲义.ppt

本片主要讨论UPS联网监测的实现方式与实现的必要功能

一个中心监测中心、多个被监测设备的联网监控。中心服务器端+数据库服务器+客户端+RS232/RS485及网络数据采集单元。我们把这种结构方式以下简称为：单数据服务器方式
说明：在本应用方案中服务端和数据库服务器分别在不同的主机上，客户端既可以与服务端在同一主机上，也可以在网络上的任一台电脑上；中心机房所有硬件通过RS232及RS485总线连接到监控中心主机上，各个分机房中的所有设备通过RS232或RS485总线连接到网络数据采集单元，网络数据采集单元通过TCP/IP网络与监控中心服务端交换数据。考虑到本方案监测的设备会比较多，数据量会比较大，为了提供系统的响应速度、减轻中心服务端主机的负担，所以数据库服务器单独使用一台主机。系统服务端会把中心机房和各分散机房的设备的所有实时数据发送给系统客户端，在每个系统客户端上可以看到中心机房和每个小机房的设备运行状态。
本方案适用于多个地域分散的无人值守的机房，各个机房主机通过内部网络连接到中心机房的情况。

多地域机房联网监控，网络数据采集单元+区域中心机房服务器+区域中心数据库服务器+客户，我们把这种结构方式以下简称为：多数据服务器方式
说明：在本方案中每个区域设区域服务器和区域数据库服务器；在网络上装有多个客户端，客户端可以访问某个区域中心服务器，也可以时访问多个区域中心服务器；每个小机房的设备通过RS232/RS485总线连接到网络数据采集单元，网络数据采集单元通过TCP/IP网络连接到所在地的区域服务器，所有的区域服务器端通过TCP/IP网络连接起来。
本方案适用于地域分散的、地域面积极较大、机房和设备数量众多，对机房按区域实行分级管理的情况，实现在各区域中心机房监控本区域中的小机房的设备运行，同时又可以在远程中心客户端管理各个区域中心机房，从而帮助用户实现对各个机房设备实行分区域分层次的管理和维护。

单数据服务器方式只有一个监测站，也是唯一的监测中心，数据的存储、处理、报警输出都在唯一的一个监测中心，投入少，我们只需要把UPS设备连接到网络上，不管UPS设备分布在全国哪一个地域，UPS设备运行信息都传至唯一的监测中心，反应时间相对较慢（具体试网络情况而定）。
多数据服务器方式有多个监测站，我们还可以设定其中一个监测站接收各监测站的数据，作为监测中心。在每一个监测站可以存储数据、处理分析该站的数据，并且每一个监测站可以本地实现报警输出，投入高，对设备运行信息反应快，可靠性高。

银行科技培训资料：机房UPS及供电环境资料

2.1 机房供电需求.ppt
2.2 UPS电源系统的设计.ppt
2.3 计算机房的供配电.ppt
3.1 UPS的组成与基本原理.ppt
3.2 UPS中的典型电路.ppt
4.1.1UPS容量与负载量的计算.ppt
4.1.2谐波与滤波器的选择.ppt
4.1.3UPS电源系统中配置的选择.ppt
4.1.4UPS接地方式的选择.ppt
4.1.5UPS中变压器的选择.ppt
4.2 UPS电池的配置.ppt
4.3 UPS与发电机的系统配置.ppt
4.4 UPS的发展趋势.ppt
5.1 Comet产品及技术原理.ppt
5.2 PW产品及技术原理.ppt
5.3 静态切换开关STS介绍.ppt
5.4 Enterprise Power Manage–MGE电源管理解决方案.ppt
5.4 teleservice_cn final.exe
5.4 XMLWeb Present–XML-Web网络通讯板-用于监测三相UPS电源.ppt
6.1 UPS运行与维护及典型故障的处理.ppt
6.2 UPS预防性维修保养报告.pdf
GB-T 14549-93公用电网谐波国家标准.pdf
GB7260-2国标-不间断电源设备（UPS）第二部分：电池兼容性（EMC）要求.pdf
GB7260-3国标-不间断电源设备（UPS）第三部分：确定性能的方法和试验要求-规范性引用文件.pdf
GB7260-3国标-不间断电源设备（UPS）第三部分：确定性能的方法和试验要求.pdf
施耐德电气公司UPS电源进口产品样本-低压电力配电方案.pdf

银行科技培训资料：机房建设规范及机房环境设备系统技术标准

动力监控系统的可靠性技术交流.ppt
机房建设标准介绍.ppt
机房环境与设施的现状.ppt
机房环境设备维护与管理培训.ppt
金融机房动力设备及环境监控解决方案.ppt
中国建设银行机房环境设施维护规范.doc
中国建设银行计算机机房建设技术规范.doc

银行科技培训资料：网络安全、版本、事件、问题、配置管理手册

网络事件管理手册-分行版.doc
网络事件管理手册.doc
网络及网络安全设备软件版本管理手册-分行版.doc
网络及网络安全设备软件版本管理手册.doc
网络版本、事件、问题、配置管理手册.doc
网络配置管理手册-分行版.doc
网络配置管理手册.doc
网络问题管理手册-分行版.doc
网络问题管理手册.doc

银行科技培训资料：银行防病毒联网安全客户端安全管理部署手册资料

客户端安全管理客户端(SEP)用户手册A3.doc
客户端安全管理服务端(SEPM)安装操作手册A3.doc
客户端安全管理系统(SEP)管理员操作手册A3.doc
客户端安全管理项目（客户端安全部分）总体方案A4.doc

银行科技培训资料：信息科技安全员-AD项目部署资料

AD SCCM系统升级项目介绍.ppt
AD交流材料.ppt
DP升级操作手册.doc
SMS客户端环境检查与维护方法.doc
SMS系统升级前维护操作手册(二级行).doc
二级分行DP升级.ppt
二级分行DP升级操作手册.doc

银行科技培训资料：一级分行网络技术规范

（NET-019-002）中国农业银行一级分行辖内网络安全设计规范.doc
（NET-021-002）中国农业银行一级分行Extranet网络技术规范.doc

银行科技培训资料：中国农业银行PC及外设技术规范.doc

业务PC：指各类业务开展所需配备的台式计算机设备，包括：各类网点及各类业务处理中心为业务窗口和业务工位配备的台式计算机设备，以及其它由于业务需要而配备的专用PC设备。
办公PC：指除业务PC外，根据员工日常办公所需而配备的台式计算机设备。
业务PC外设：指连接在业务PC上运行的各类常用外设，包括：密码键盘、磁条读写器、IC卡读写器、存折打印机等针式打印机设备、扫描仪设备等。

银行科技培训资料：硬件科外设-NantianPR2(E)K10售后培训PPT讲义.ppt

一、性能介绍
NantianPR2(E)存折打印机是南天股份有限公司和意大利Olivetti公司联合研制的新一代高级汉字专业存折打印机，是PR2存折打印机的升级换代产品。
具有全自动调整打印厚度、全自动纠偏、全自动定位和全自动纸张边界检测等高级纸张处理功能。
机械结构部分通过加固设计，整机更稳固结实，可有效避免受强外力冲击而导致机架变形。
通过在打印头周围的机架上增加消音、散热孔，更有利于打印头散热，提高打印头负荷并进一步降低打印噪音。
提高打印针出针频率，从而进一步提高打印速度。参数设置更方便。
打印头复位装置采用了全新的设计和光电管，可有效避免检测不到初始位而发生“撞墙”故障。
打印头过热保护可保护打印头，延长打印头使用寿命。可通过打印头快速断针补偿来快速修复打印缺针故障。
采用开关电源，大幅度提高了打印机对外界电压环境的适应能力，交流电源输入为180V~264V。
全新主板设计，采用通过在主板上增加外部总线接口总线形成开放式的硬件结构，可在总线上扩充并口板、USB板、双串口板等接口板，也可以扩充双磁道磁条读写板、扫描板等，形成具有不同功能的产品系列。
打印机监控程序存储采用8M表面贴装的FLASH速闪存储芯片，监控芯片内容可以从计算机下载更新，实现智能升级。
NantianPR2E能同时兼容更多的仿真。
如PR40、PR50、PR2、IBMProPrinterII、OKI5330、OKI5530、EPSONLQ-1600K、EPSONLQ-670、BANKSTAR951等多种打印机。
在所有仿真下，提供双接口功能。即在同时有串口和并口配置的NantianPR2E上，打印机可在串口和并口进行切换打印。

主要性能指标：
打印头：24针，打印速度为350字符/秒。
打印存折厚度最大1.8mm。
存折本页间最大厚度差为1.2mm。
多层打印：1+5页
传感检测：
开盖检测、前进纸槽纸张检测、纸对齐检测、纸宽检测、纸边检测、打印头复位检测。
接口：标准串口（在主板上）
选件口（并口卡、穿口卡、USB接口等）

常见故障原因及处理方法
1.开机后，进退纸电机转动不停（正常情况下，自检完成后，打印机不发出声音。），送纸打印，打印机退纸不打印。
原因分析：打印机进纸平台有六组传感器，用于检测打印纸（宽度、厚度、到位、纸边对齐等），每组原理如下图：当发光管上有灰尘或纸屑时，收光管就就误判断为有纸（实际无纸），微处理器就命令进退纸电机转动，造成上述故障。
解决办法：清洁进纸平台，重新设置光敏管参数。定期清洁，可预防此类故障发生。
2.开机后，听到色带转动异常，打印出的字符有的清晰，有的颜色很淡。
3.更换完色带后，打印打不出字符。
5.打印机联机不打印
7.开机后，打印机控制面板所有指示灯不亮。开关电源烧坏，更换开关电源。
8.打印时进纸走斜，打印出的字符斜。前搓纸轮松动，三组搓纸轮搓力不均匀。调整搓纸轮压力。或更换后搓纸轮架。

银行科技培训资料：硬件科外设-自助终端系统维护培训

自助终端应用优化系统培训PPT课件讲义.ppt
自助终端系统常见故障问题说明.doc

银行科技培训资料：硬件科外设-ATMC自助设备服务统一平台系统维护培训

ATMC自助设备服务系统自动柜员机应用用户手册.doc
opteva560 ATMC使用说明.doc
迪堡OPTEVA560-ATMC操作员培训讲义.ppt

ATMC自助设备服务系统自动柜员机应用用户手册.doc

目录
第1章 系统概况 1
1.1 系统背景 1
1.2 功能综述 1
第2章 术语 1
第3章 用户操作说明 1
3.1 操作说明业务功能简述 1
3.2 操作员及适用范围 2
3.3 操作过程 2
3.3.1 CHECKDEVICESTATUS（检查设备状态） 6
3.3.2 VIEWATMTOTAL（查看ATM所有交易统计情况） 7
3.3.3 CLEARDISPENSE（清理出钞通道） 12
3.3.4 CASHREPLENISHMENT（加钞） 14
3.3.5 RESETTRMKEY（申请密钥） 20
3.3.6 INITJOURNALPRINTER（初始化流水打印机） 21
3.3.7 INITRECEIPTPRINTER（初始化流水打印机） 23
3.3.8 RESETDEPOSITTOTALS（初始化存款交易） 24
3.3.9 INITENVELOPDEPOSIT（初始化信封存款模块） 26
3.3.10 SHUTDOWN（下系统关机） 27
3.3.11 OPERATORMENU（管理员菜单） 27
3.3.12 SYSTEMMENU（系统菜单） 44
3.3.13 DIAGNOSTICS（系统诊断） 47
3.3.14 EXIT（退出管理员菜单） 48
3.3.15 REBOOT（重启） 49
3.3.16 CHANGEPASSWORD（修改密码） 49
3.3.17 LOGOUT（退出登录） 50
3.4 普通管理员操作 51
3.5 功能之间关系说明 52
第4章 附录 53
4.1 数据字典 53
4.2 交易代码 53
4.2.1 ATM交易码说明 53
4.2.2 交易日志说明 53
4.3 错误代码与错误信息 64

科技制度培训讲义（科技项目管理办法及实施细则（一级分行））.ppt
科技制度培训讲义（科技项目验收考核管理办法及实施细则（一级分行））.ppt
科技制度培训讲义（软件产品管理办法及自主研发软件产品管理实施细则（一级分行））.ppt
科技制度培训讲义（项目类制度总体介绍、立项管理办法及实施细则（一级分行））.ppt

网络管理制度规范学习课件（技术管理-网络设计规范）.ppt
网络管理制度规范学习课件（技术管理-网络运维与安全）.ppt

银行科技制度规范资料：科技项目立项管理办法制度文件

XM01科技项目立项管理办法.doc
XM01科技项目立项管理办法实施细则（一级分行）.doc
XM01科技项目立项管理办法实施细则（总行）.doc

银行科技制度规范资料：科技项目验收考核管理办法制度文件

XM04科技项目验收考核管理办法.doc
XM04科技项目验收考核管理办法实施细则（一级分行）.doc
XM04科技项目验收考核管理办法实施细则（总行）.doc

银行科技制度规范资料：软件产品管理办法制度文件

XM03软件产品管理办法.doc
XM03软件产品管理办法外购软件产品管理实施细则（总行）.doc
XM03软件产品管理办法自主研发软件产品管理实施细则（一级分行）.doc
XM03软件产品管理办法自主研发软件产品管理实施细则（总行）.doc

银行科技制度规范资料：项目管理类制度交付件模版（一级分行）

XXX系统XXX应用系统程序规格书.doc
XXX系统XXX应用系统系统规格书.doc
XXX项目XX测试报告.doc
XXX项目《非功能性需求说明书》确认函.jpg
XXX项目业务需求分析说明书.doc
XXX项目变更清单.xls
XXX项目总体方案.doc
XXX项目投产建议方案.doc
XXX项目投产确认书.doc
XXX项目目标定义书.doc
XXX项目系统测试方案.doc
XXX项目系统测试计划.doc
XXX项目结项审查报告（开发中心供参考）.xls
XXX项目计划书.doc
XXX项目计划调整申请表.doc
XXX项目软件需求说明书.doc
XXX项目问题跟踪表.xls
XXX项目集成测试方案.doc
XXX项目集成测试计划.doc
XXX项目非功能性需求说明书.doc
一级分行项目文档属性表.xls
中国银行版本投产确认书.doc
分行项目统计表（XX分行）.xls

银行科技制度规范资料：科技项目管理办法制度文件

XM02科技项目管理办法.doc
XM02科技项目管理办法应用开发类项目工程活动实施细则（一级分行）.doc
XM02科技项目管理办法应用开发类项目管理活动实施细则（一级分行）.doc
XM02科技项目管理办法研究及工程实施类项目实施细则（一级分行）.doc
XM02科技项目管理办法采购类项目实施细则（一级分行）.doc
XM02科技项目管理办法验收及适应性测试管理手册（总行）.doc

银行科技制度规范资料：信息科技运行管理类制度培训讲义.ppt

科技制度培训讲义（业务和服务分类表）.ppt
科技制度培训讲义（事件管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（变更管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（变更管理办法和细则）.ppt
科技制度培训讲义（可用性及性能管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（安全管理办法及细则）（一）.ppt
科技制度培训讲义（安全管理办法及细则）（二）.ppt
科技制度培训讲义（客户信息数据内部使用工作手册）.ppt
科技制度培训讲义（应急管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（操作管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（数据管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（服务水平管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（机房管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（配置管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（问题管理办法及细则）.ppt

银行科技制度规范资料：信息科技运行管理类制度文件

YX01服务水平管理办法.doc
YX01服务水平管理办法实施细则.doc
YX02可用性管理办法.doc
YX02可用性管理办法实施细则.doc
YX03性能和容量管理办法.doc
YX03性能和容量管理办法实施细则.doc
YX04事件管理办法.doc
YX04事件管理办法安全事件实施细则.doc
YX04事件管理办法服务请求事件实施细则.doc
YX04事件管理办法生产故障事件实施细则.doc
YX05问题管理办法.doc
YX05问题管理办法生产问题实施细则.doc
YX06变更管理办法.doc
YX06变更管理办法生产变更实施细则.doc
YX07操作管理办法.doc
YX07操作管理办法生产操作实施细则（一级分行）.doc
YX07操作管理办法生产操作实施细则（数据中心）.doc
YX08应急管理办法.doc
YX08应急管理办法灾备应急实施细则.doc
YX08应急管理办法非灾备应急实施细则.doc
YX09数据管理办法.doc
YX09数据管理办法实施细则.doc
YX09数据管理办法数据变形管理手册（试行）.doc
YX10配置管理办法.doc
YX10配置管理办法实施细则.doc
YX11安全管理办法.doc
YX11安全管理办法主机用户管理实施细则.doc
YX11安全管理办法办公客户端管理实施细则.doc
YX11安全管理办法外来人员管理实施细则.doc
YX11安全管理办法密钥资源管理实施细则.doc
YX11安全管理办法开放平台服务器用户管理实施细则（一级分行）.doc
YX11安全管理办法网络用户管理实施细则.doc
YX11安全管理办法网络非法外联管理实施细则.doc
YX11安全管理办法计算机安全漏洞扫描实施细则.doc
YX11安全管理办法计算机防病毒实施细则.doc
YX11安全管理办法通用终端管理实施细则.doc
YX12园区管理办法.doc
YX12园区管理办法治安保卫管理实施细则.doc
YX12园区管理办法消防管理实施细则.doc
YX13机房管理办法.doc
YX13机房管理办法实施细则.doc
YXSC01AD系统管理手册.doc
YXSC02邮箱管理手册.doc
YXSC03视频会议管理手册.doc

银行科技制度规范资料：信息科技综合管理类制度培训讲义

科技制度培训讲义（供应商管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（合作伙伴管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（园区管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（对外技术服务管理办法与细则）.ppt
科技制度培训讲义（技术规范管理办法）.ppt
科技制度培训讲义（科技制度管理办法）.ppt
科技制度培训讲义（科技文档管理办法细则及3个手册）.ppt
科技制度培训讲义（科技检查管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（科技管理制度总体介绍）.ppt
科技制度培训讲义（科技考评管理办法及细则）.ppt
科技制度培训讲义（计算机设备管理办法及细则）.ppt
科技制度总体介绍、科技考评管理办法及细则.ppt

银行科技制度规范资料：信息科技综合管理类制度文件

ZH01科技制度管理办法.doc
ZH02技术规范管理办法.doc
ZH03科技检查管理办法.doc
ZH03科技检查管理办法内部检查实施细则.doc
ZH04科技考评管理办法.doc
ZH04科技考评管理办法实施细则（一级分行、境外机构）.doc
ZH04科技考评管理办法实施细则（数据中心（上海））.doc
ZH04科技考评管理办法实施细则（数据中心（北京））.doc
ZH04科技考评管理办法实施细则（海外数据中心）.doc
ZH04科技考评管理办法实施细则（软件开发中心）.doc
ZH05计算机设备管理办法.doc
ZH05计算机设备管理办法实施细则.doc
ZH06信息技术产品供应商管理办法.doc
ZH06信息技术产品供应商管理办法实施细则.doc
ZH07合作伙伴管理办法.doc
ZH07合作伙伴管理办法实施细则.doc
ZH09科技文档管理办法.doc
ZH09科技文档管理办法实施细则.doc
ZH10科技培训管理办法.doc
ZH10科技培训管理办法实施细则.doc
ZH11科技进步推动奖管理办法.doc
ZH11科技进步推动奖管理办法实施细则.doc
ZZ-XX（被考核）-YYYYMM.xls
38-数据中心（上海）（被考核）-YYYYMM.xls
39-数据中心（北京）（被考核）-YYYYMM.xls
40-软件开发中心（被考核）-YYYYMM.xls
41-海外数据中心（被考核）-YYYYMM.xls

1、Lotus Notes-Domino介绍.ppt
2、Domino设计元素介绍.ppt
3、Domino设计元素详细介绍.ppt
4、Formula公式语言介绍.ppt
5、Interface界面展示.ppt
6、Lotusscript详细介绍.ppt

1、主要内容为讲解LotusNotes8.5的组合应用（CompositeApplication），包括其中牵涉到的Sidebar技术及LiveText技术等

2、主要内容为LotusNotes8.5的Web应用方面的内容，包括XPage技术；另外，还有Domino8.5服务器以及用户管理方面的知识。

银行软件研发中心培训资料：IBM Lotus Notes 中高级开发培训

Debugging LotusScript Domino Applications Part 1.mht
Debugging LotusScript Domino Applications Part 2.mht
IBM Notes 9开发技术培训一.doc
IBM Notes 9开发技术培训二.doc
LOTUS EVENT事件描述、事件顺序表.xls
Lotus Notes 8.5开发技术培训一.ppt
Lotus Notes 8.5开发技术培训二.ppt
LotusScript样例.ppt
LotusScript详细介绍.ppt
用 LotusScript 实现 Excel 报表的自动生成和操作.mht

OraclePLSQL开发基础A2培训教材.doc
数据库培训_PLSQL-开发成功的PLSQL程序.ppt
数据库培训_PLSQL.ppt
死锁时数据库日志.zip
高效的PLSQL程序设计.doc

PLSQL编程讲座：
PLSQL编程讲座p1-第一章：PLSQL程序结构.ppt
PLSQL编程讲座p2-第二章：过程和函数.ppt
PLSQL编程讲座p3-第三章：包.ppt
PLSQL编程讲座p4-第四章：触发器.ppt

数据库培训_PLSQL-开发成功的PLSQL程序.ppt

完成本课程后，应该了解和掌握：
1、了解oracle如何实现数据一致性
2、掌握事务处理的基本规则
3、能够简单分析AWR报告
4、使用系统视图检查语句效率
5、了解oracle的job使用

效率问题是DBA和开发人员共同的责任
DBA：
安装和维护数据库
数据库实例级调优
分配空间和管理文件
开发人员：
知道如何在数据库中运行程序

理解ORACLE体系结构
理解锁定和并发控制特性
清楚ORACLE提供的功能
数据库端开发的重点是数据

一、数据库和实例
数据库（database）：物理操作系统文件或磁盘（disk）的集合。
实例（instance）：一组Oracle后台进程/线程以及一个共享内存区，这些内存由同一个计算机上运行的线程/进程所共享。
实例“一生”只能装载并打开一个数据库。
数据库可以由一个或多个实例（使用RAC）装载和打开
二、SGA和后台进程
系统全局区（SGA）
维护所有进程需要访问的多种内部数据结构；
保存已解析的SQL计划
缓存磁盘上的数据，另外重做数据写至磁盘之前先在这里缓存；
附加进程因操作系统而异
在Windows中，这些进程只是使用C调用（malloc()）来分配内存
在UNIX环境中，这些进程会物理地附加到一个很大的共享内存段，这是操作系统中分配的一个内存块，可以由多个进程并发地访问

锁（lock）机制用于管理对共享资源的并发访问。
单用户数据库不需要锁
每种数据库实现锁定机制不同
共享资源包含：表数据、表、存储过程等
锁的问题
锁定丢失
悲观锁定和乐观锁定
阻塞
死锁(系统识别后会自动释放，随机杀一个进程)

DML锁-用于确保一次只有一个人能修改某一行
DDL锁-保护这些对象不会被其他会话所修改
闩（latch）-用于协调对共享数据结构、对象和文件的多用户访问（是轻量级的串行化设备）

TX锁（事务锁）
起点：事务发起第一个修改
终点：事务执行提交（COMMIT）或回滚（ROLLBACK）
锁定过程：
(1)找到想锁定的那一行的地址。
(2)到达那一行。
(3)锁定这一行（如果这一行已经锁定，则等待锁住它的事务结束，除非使用了NOWAIT选项

TM(DMLEnqueue)锁
用于确保在修改表的内容时，表的结构不会改变
一个事务修改了多少个对象，就能得到多少个TM锁
系统中允许的TM锁总数允许DBA来配置

思考：如果TM锁总数设置为0，会有什么结果？

高效的PL/SQL程序设计.doc

一、尽可能少地编写代码
一般准则：
不做无谓的操作；
如果能用单独一条SQL语句执行处理，就用一条；
如果不能的话，尽可能少地使用PL/SQL；
如果不能用PL/SQL，尽可能在存储过程中少量使用Java；
如果因性能问题，PL/SQL或者Java不能使用，则使用少量的C；
如果C语言也不能解决问题，那么就应该考虑改变策略了。

银行软件研发中心培训资料：《基于Oracle数据库的应用开发技术规范》讲义.ppt

数据库物理设计规范
SQL语句编写规范
PL/SQL开发规范
数据对象命名规范

表使用原则
创建数据表的语句应指定表空间。
除参数表以及本身就是记录增量数据的表结构，其他表应设计支持增量条件的字段，如最后修改日期等。
对有清理要求的表结构，应设计支持清理条件的字段，如状态，最后修改日期等。

字符类型使用原则
创建数据表的语句应指定表空间。
除参数表以及本身就是记录增量数据的表结构，其他表应设计支持增量条件的字段，如最后修改日期等。
对有清理要求的表结构，应设计支持清理条件的字段，如状态，最后修改日期等。

索引的使用原则
一个联机表上的索引不宜超过5个。
对于经常INSERT/UPDATE/DELETE操作的表，应尽量少创建索引。
根据应用特点，当SQL语句返回的行数占整个表总行数的比例 < = 5%时，宜建立索引。 以下列上宜建索引：频繁进行排序或分组、频繁使用DISTINCT查询、表连接的连接字段等。 使用复合索引时应考虑各个数据项在索引中的相对位置，将最常用的列放在第一位，将不太常用的列放在稍后面的位置。 分区表的使用原则 对于拥有较多数据的表（ROWS>1000000+）可使用分区表，对于ROWS>5000000+的表宜使用分区表；
分区的关键字应是WHERE子句中的查询条件之一。
从数据并发访问的角度考虑，宜将地区作为分区键值，从数据操作方便的角度考虑（例如数据清理），宜将时间作为分区键值。若两方面都要顾及，宜使用组合分区。

包(PACKAGE)使用原则
存在私有函数、过程或私有变量，只能被某一函数或过程调用时，宜将这个私有的函数、过程或私有变量放入调用主函数或过程所在的包内。
函数或过程的参数里有自定义的类型时，宜建立包将该类型的定义和该函数或过程的定义都放入包中。
当具有一些能够处理相关的任务的程序代码希望共享代码时宜使用包。

DML语句使用原则
对于DELETE操作频繁的表，宜改用变更状态的方法来实现Delete操作,对于删除全表的操作，宜使用TRUNCATE功能来实现。
SQL书写规范
在SELECT、INSERT和UPDATE等语句中，应使用明确的字段名，避免使用”*”。
在整个SQL语句中，除了变量名以外，宜使用大写。

程序编写原则
变量声明原则
变量类型声明时，如果含义和应用表某字段含义或某变量相同时，应使用%TYPE声明。
记录类型声明时，如果含义和某应用表行数据或某CURSOR定义相同时，应使用%ROWTYPE声明。
集合使用原则
引用集合中的元素时宜使用FORALL语句，不宜使用FOR循环语句
在SELECTINTO，FETCHINTO和RETURNINGINTO语句中宜使用BULKCOLLECT子句

PL/SQL书写规范
变量命名规则
输入参数格式宜为：IN_参数名，参数名全部使用大写。
输出参数格式宜为：OUT_参数名，参数名宜使用大写。
输入输出参数格式宜为：IO_参数名，参数名宜使用大写。
程序中的变量宜由’v_’+变量名组成，参数名宜使用小写。
包中成员变量的命名宜由’v_’+变量名组成，参数名宜使用小写。
将查询语句做成字符串拼接时，WHERE语句的拼接变量名宜统一为v_where，SELECT语句的拼接变量名宜统一为v_select
记录（RECORD）的类型（TYPE）命名宜由’T_’+变量名组成，名称宜使用大写。
游标命名宜由’CUR_’+变量名组成，名称宜使用大写。
引用游标（REFCORSOR）的命名宜由’REF_’+变量名组成，名称宜使用大写。

主要课程内容为讲解Oracle的开发相关内容，包括常见表结构，常见plsql写法及oracle中的锁

如下目录结构，其中“Oracle开发相关知识培训.ppt”是培训的讲义，“create_table.sql”是建表和初始化数据的脚本

D:PPT2
│ Oracle开发相关知识培训.ppt
│
└─PPT2
column_test.swf
count.avi
create_table.sql
date_str.avi
DDL锁.avi
deleteEMP10001.sql
deleteEMP10002.sql
forall1.avi
forall实验脚本.sql
LockDemo1.avi
LockDemo1.sql
LockDemo2.avi
LockDemo2.sql
LockDemo3.avi
LockDemo3.sql
ORA_ROWSCN.sql
TM锁.avi
乐观锁.avi
乐观锁2.avi
悲观锁.avi
悲观锁2.avi
方便面1.avi
方便面1.sql
方便面2.avi
方便面2.sql
方便面3.avi
方便面3.sql
死锁.avi
结果(我的实验).txt
结果2.txt
脚本1.sql
脚本2.sql

Oracle开发相关知识培训.ppt

介绍Oracle中的几种表结构
常见SQL/PL SQL的写法
Oracle中锁的实现

使用串存储日期或时间。
使用串存储数值。
使用varchar2(4000)存储所有串。
使用char(2000)存储所有串，浪费大量空间，而且还要使用trim函数。
把文本放入BLOB(raw)类型。

降低数据完整性
性能变坏
增加存储要求

常见的表类型
Heap Organized Tables（略）
Index Organized Tables
Clustered Tables
Hash Clustered Tables
Nested Tables（略）
Temporary Tables（略）
Object Tables（略）

Clustered Tables总结
能物理的将相关联的数据存放在一起
将原本属于不同表的有关联的数据存放在一个db block里面
减少数据的IO
提高buffer cache的效率
牺牲一部分DML的性能

ash Clustered Tables适用情况
如果预先准确地知道表中有多少记录，有助于合理的设置HASHKEYs和SIZE参数
针对于hush键的DML操作，系统额外的开销不大（相对heap table而言）
经常通过hush键来获取数据