信用卡政策宣讲材料–调整服务策略，提升渠道服务能力PPT课件
注：以调整服务策略，提升渠道服务能力PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
调整服务策略，提升渠道服务能力
（一）服务体系逐步完善，服务质量评价和管理机制初步建立
（二）服务需求量超速增长，服务能力显著提升
建立白金卡专职客户经理制度，开通VIP客户服务专线，形成总分行客户经理、信用卡服务中心整体联动、优势互补的服务体系
制定白金卡客户增值服务方案，对具有不同综合贡献价值的客户提供不同的增值服务
（四）重点工作持续深入，分行执行各具特色
服务工作的重点
了解和掌握客户的用卡行为与偏好，收集和分析
牡丹灵通卡·新e代市场营销方案PPT课件讲义讲稿
注：以牡丹灵通卡·新e代市场营销方案为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
牡丹灵通卡·新e代市场营销方案
目录
背景分析
牡丹灵通卡·新e代品牌介绍
牡丹灵通卡市场营销策略
导入期营销推广计划
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第二部分：牡
牡丹卡重点业务操作流程及风险控制讲座PPT课件讲义讲稿
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牡丹卡重点业务操作流程及风险控制
牡丹卡重点业务操作流程及风险控制
建档开户业务
柜面发卡业务
成品卡内部传递业务
柜面卡片启用业务
存现业务
取现业务
转账业务
现金购汇还款业务
转账购汇还款业务
境内紧急取现业务
人民币应急服务业务
建档开户操作流程
经办员凭客户申请表，使用
（5）卡片介质选择&l
牡丹信用卡业务知识详细讲座PPT课件讲义讲稿
注：以牡丹信用卡业务知识详细讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
信用卡业务培训内容
第一章、基础知识
第二章、卡种介绍
第三章、受理要求第四章、收费标准第五章、受理服务渠道第六章、重点功能介绍第七章、牡丹信用卡的优势
第八章、常见问题
第一章、基础知识
牡丹信用卡
牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称“发卡机构”）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后还款，具有消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。
持卡
《中国工商银行牡丹信用卡章程》内容介绍讲座PPT课件讲义讲稿
注：以《中国工商银行牡丹信用卡章程》内容介绍讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
《中国工商银行牡丹信用卡章程》内容介绍
牡丹卡中心业务管理部
2015年1月16日
培训的主要内容
章程制定背景
章程现状
章程制定原则
章程制定情况
章程主要内容
章程制定背景
行长办公会议及“三卡整合”项目启动会议确定了牡丹信用卡“一个系统、一个章程”的基本原则
“三卡整合”项
牡丹中油联名卡产品介绍讲座PPT课件讲义讲稿
注：以牡丹中油联名卡产品介绍讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
牡丹中油联名卡产品介绍
银行卡业务部
一、产品合作伙伴
二、产品介绍
三、优惠促销
四、受理联名卡中油加油站名录
一、产品合作伙伴
合作伙伴：中国石油天然气股份有限公司
中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）是于
中国石油广泛从事与石油、天然气有关的各项业务，在
合作内容一：
牡丹中油联名卡项目介绍讲座PPT课件讲义讲稿
注：以牡丹中油联名卡项目介绍讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
牡丹中油联名卡项目介绍
银行卡业务部
一、合作背景
二、产品介绍
三、项目开展情况
四、存在的问题
五、2006年项目推广计划
一、合作背景
合作伙伴：中国石油天然气股份有限公司
中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）是于
中国石油广泛从事与石油、天然气有关的各项业务，在全国有1.7万个加油站，是
合作内容一：
我行
牡丹灵通卡业务管理办法讲座PPT课件讲义讲稿
注：以牡丹灵通卡业务管理办法讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
主要内容
业务管理历史沿革
管理办法主要内容
新e代牡丹灵通卡业务规定
第一部分 牡丹灵通卡业务管理历史沿革
牡丹灵通卡业务管理历史沿革
牡丹灵通卡业务发展迅速，其在个人金融业务中的基础作用更加突出
2004版灵通卡管理办法出台背景
产品功能特点发生显著变化
一卡多账户、功能强大
从ATM取款卡发展到支付结算卡，最后演变成集储蓄、投资、理财功能于一身的“多能
牡丹灵通卡·e时代品牌简略宣传PPT讲座讲义
注：以牡丹灵通卡·e时代品牌简略宣传为主题的PPT讲座课件、资料通俗，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示牡丹灵通卡·e时代品牌，制作专业精美。
市场细分
目的在于更有效地针对目标消费者进行营销工作，从而取得业务的增长；
使得产品的优势在其相应的人群中更加鲜明；
集中资源做好某个群体，形成可持续的竞争优势。
牡丹灵通卡·新e代的品牌内涵:
自助、自主、自我
牡丹灵通卡 e时代不再是一张简单储蓄卡，而是功能全面升级、增强型的多功能银行卡，涵盖个人结算、电子银行、投资理财以及各种代理服务。
1、功能全
新入行员工培训、行内教育培训适用的牡丹卡业务详细介绍PPT讲座讲义
注：以新入行员工培训、银行内教育培训适用的牡丹卡业务详细介绍为主题的PPT讲座课件、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示制度规范，内容丰富，制作专业精美。
(一)国外银行卡的发展历程
1910年，美国的一些商店、饮食店为扩大营业额，向顾客发放特制的卡片，作为赊购商品的记帐凭证，顾客可凭卡赊购物品或享受服务，定期付款。这一创造性的促销手段及经营理念，促成了一种全新的金融产品—-信用卡的产生。
1950年，大莱俱乐部向会员发放了可用于证明身份及在纽约地区指定的饭店、餐馆记帐消费的特制卡片。首次为信用卡赋予了联合性、区域性、综合性的服务理念。
(一)国外银行卡的发展历程