信用卡政策宣讲材料–调整服务策略，提升渠道服务能力PPT课件
注：以调整服务策略，提升渠道服务能力PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
调整服务策略，提升渠道服务能力
（一）服务体系逐步完善，服务质量评价和管理机制初步建立
（二）服务需求量超速增长，服务能力显著提升
建立白金卡专职客户经理制度，开通VIP客户服务专线，形成总分行客户经理、信用卡服务中心整体联动、优势互补的服务体系
制定白金卡客户增值服务方案，对具有不同综合贡献价值的客户提供不同的增值服务
（四）重点工作持续深入，分行执行各具特色
服务工作的重点
了解和掌握客户的用卡行为与偏好，收集和分析
牡丹灵通卡·新e代市场营销方案PPT课件讲义讲稿
注：以牡丹灵通卡·新e代市场营销方案为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
牡丹灵通卡·新e代市场营销方案
目录
背景分析
牡丹灵通卡·新e代品牌介绍
牡丹灵通卡市场营销策略
导入期营销推广计划
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第一部分：背景分析
第二部分：牡
牡丹卡重点业务操作流程及风险控制讲座PPT课件讲义讲稿
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牡丹卡重点业务操作流程及风险控制
牡丹卡重点业务操作流程及风险控制
建档开户业务
柜面发卡业务
成品卡内部传递业务
柜面卡片启用业务
存现业务
取现业务
转账业务
现金购汇还款业务
转账购汇还款业务
境内紧急取现业务
人民币应急服务业务
建档开户操作流程
经办员凭客户申请表，使用
（5）卡片介质选择&l
牡丹信用卡业务知识详细讲座PPT课件讲义讲稿
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信用卡业务培训内容
第一章、基础知识
第二章、卡种介绍
第三章、受理要求第四章、收费标准第五章、受理服务渠道第六章、重点功能介绍第七章、牡丹信用卡的优势
第八章、常见问题
第一章、基础知识
牡丹信用卡
牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称“发卡机构”）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后还款，具有消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。
持卡
《中国工商银行牡丹信用卡章程》内容介绍讲座PPT课件讲义讲稿
注：以《中国工商银行牡丹信用卡章程》内容介绍讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
《中国工商银行牡丹信用卡章程》内容介绍
牡丹卡中心业务管理部
2015年1月16日
培训的主要内容
章程制定背景
章程现状
章程制定原则
章程制定情况
章程主要内容
章程制定背景
行长办公会议及“三卡整合”项目启动会议确定了牡丹信用卡“一个系统、一个章程”的基本原则
“三卡整合”项
牡丹中油联名卡产品介绍讲座PPT课件讲义讲稿
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牡丹中油联名卡产品介绍
银行卡业务部
一、产品合作伙伴
二、产品介绍
三、优惠促销
四、受理联名卡中油加油站名录
一、产品合作伙伴
合作伙伴：中国石油天然气股份有限公司
中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）是于
中国石油广泛从事与石油、天然气有关的各项业务，在
合作内容一：
牡丹中油联名卡项目介绍讲座PPT课件讲义讲稿
注：以牡丹中油联名卡项目介绍讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。
牡丹中油联名卡项目介绍
银行卡业务部
一、合作背景
二、产品介绍
三、项目开展情况
四、存在的问题
五、2006年项目推广计划
一、合作背景
合作伙伴：中国石油天然气股份有限公司
中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）是于
中国石油广泛从事与石油、天然气有关的各项业务，在全国有1.7万个加油站，是
合作内容一：
我行
牡丹灵通卡业务管理办法讲座PPT课件讲义讲稿
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主要内容
业务管理历史沿革
管理办法主要内容
新e代牡丹灵通卡业务规定
第一部分 牡丹灵通卡业务管理历史沿革
牡丹灵通卡业务管理历史沿革
牡丹灵通卡业务发展迅速，其在个人金融业务中的基础作用更加突出
2004版灵通卡管理办法出台背景
产品功能特点发生显著变化
一卡多账户、功能强大
从ATM取款卡发展到支付结算卡，最后演变成集储蓄、投资、理财功能于一身的“多能
牡丹灵通卡·e时代品牌简略宣传PPT讲座讲义
注：以牡丹灵通卡·e时代品牌简略宣传为主题的PPT讲座课件、资料通俗，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示牡丹灵通卡·e时代品牌，制作专业精美。
市场细分
目的在于更有效地针对目标消费者进行营销工作，从而取得业务的增长；
使得产品的优势在其相应的人群中更加鲜明；
集中资源做好某个群体，形成可持续的竞争优势。
牡丹灵通卡·新e代的品牌内涵:
自助、自主、自我
牡丹灵通卡 e时代不再是一张简单储蓄卡，而是功能全面升级、增强型的多功能银行卡，涵盖个人结算、电子银行、投资理财以及各种代理服务。
1、功能全
新入行员工培训、行内教育培训适用的牡丹卡业务详细介绍PPT讲座讲义
注：以新入行员工培训、银行内教育培训适用的牡丹卡业务详细介绍为主题的PPT讲座课件、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示制度规范，内容丰富，制作专业精美。
(一)国外银行卡的发展历程
1910年，美国的一些商店、饮食店为扩大营业额，向顾客发放特制的卡片，作为赊购商品的记帐凭证，顾客可凭卡赊购物品或享受服务，定期付款。这一创造性的促销手段及经营理念，促成了一种全新的金融产品—-信用卡的产生。
1950年，大莱俱乐部向会员发放了可用于证明身份及在纽约地区指定的饭店、餐馆记帐消费的特制卡片。首次为信用卡赋予了联合性、区域性、综合性的服务理念。
(一)国外银行卡的发展历程
个人金融业务部副总经理在“浙江商人卡暨工银商友俱乐部”成立仪式上的讲话
个人金融业务部副总经理在“浙江商人卡暨工银商友俱乐部”成立仪式上的讲话，这是一份个人金融业务部副总经理在“浙江商人卡暨工银商友俱乐部”成立仪式上的讲话
尊敬的各位领导、各位贵宾、各位朋友：
大家下午好！
钱江和风送暖，古城春意盎然，很高兴在这样一个美好的季节，（略），表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
2015年是银行确定的“服务价值年”，作为全球市值第一、商业银行，（略）。工银商友俱乐部的创立，就是银行创新营销模式的一次大胆尝试。
在个人金融服务领域，（略）
组建俱乐部的第一站，（略），为你们提供更富有成效，更有
宝贝成长卡业务培训PPT讲座讲稿材料
内容提要
目 录
主要内容
产品介绍
产品内涵
注：制作专业，资料丰富，这是一份宝贝成长卡业务培训PPT。以宝贝成长卡业务培训PPT讲座讲义PPT讲座义PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作相关主题PPT讲座讲义课件时参考！非常完整的资料，PPT幻灯片37页。
宝贝成长卡业务培训PPT讲座讲义
主要内容
产品介绍
产品内涵
从满足家庭抚育子女成才的金融需求出发，以宝贝成长卡为核心，培育
产品介绍
产品内涵
产品介绍
产品内涵
信用卡专业的反洗钱工作计划、工作总结、自查报告、培训计划、岗位职责
大量的信用卡专业的反洗钱专业文件、制度、报告、规定、规范、流程、学习材料、管理办法、工作总结资料。单份价格：150-250
信用卡政策宣讲材料–调整资源配置策略，巩固市场优势PPT课件
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调整资源配置策略，巩固市场优势
近年来，全行信用卡业务实现跨越式发展，保持发卡量、消费额“双领先”的市场优势，是全行上下共同努力、群策群力的结果；
实践表明，合理的资源配置对促进信用卡的发展具有重要作用。
资源配置，是指通过对有限的资源进行科学安排、合理配置，以实现资源效用最大化的经营目标。结合牡丹卡中心直属机构和总行银行卡业务部的双重机构职能，通过深挖潜能，合理安排，在发展信用卡业务过程中，主要通过以下五个方面进行资源配置策略以推动业务发展。
充分发挥
信用卡政策宣讲材料–调整产品策略，全方位竞争市场–业务流程再造PPT课件
注：以调整产品策略，全方位竞争市场–“宽进、低额、多用、升级”业务流程再造PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
调整产品策略，全方位竞争市场–“宽进、低额、多用、升级”业务流程再造
中国工商银行牡丹卡中心
一、产品策略
二、业务举措
三、经营理念
一、产品策略
以客户为中心，以市场为导向，完整实施
“宽进、低额、多用、升级”动态管理。
产品定位
发展方向
动态管理
1
2010牡丹信用卡PPT教材-牡丹信用卡业务概述及产品营销PPT课件
注：以2010牡丹信用卡PPT教材-牡丹信用卡业务概述及产品营销PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
2010牡丹信用卡PPT教材-牡丹信用卡业务概述及产品营销
牡丹信用卡业务概述及产品营销
目 录
概 述
第一部分 牡丹信用卡基础知识
第二部分 牡丹信用卡产品介绍
第三部分 牡丹信用卡业务介绍
第四部分 联名卡
第五部分 公务用卡
第六部分 特约商户业务
第七部分 客户服
牡丹芒果信用卡营销推广方案
一、推广期间
即日起至2015年12月31日。
二、推广目标
实现发卡10万张。
三、推广对象
牡丹芒果信用卡主要面向芒果网现有会员、具有商旅需求的潜在客户及芒果网员工推广。
（一）芒果网会员
芒果网目前拥有会员数390万人，分为普通卡会员和金卡会员两种，其中金卡会员40万人，年平均消费额在3000元以上。
（二）发卡标准
1.对于芒果网现有金卡会员，客户提供申请表、身份证件复印件和芒果网会员金卡复印件即可发放普卡（资信不良者除外），如申请人提供其他资信证明材料，可正常审核发放相应等级卡片。
2.对于芒果网现有普卡会员及非芒果网会员申请办卡按照工行现有的发卡政策进行审批。
信用卡全产品营销培训PPT课件
注：以信用卡全产品营销培训PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
信用卡全产品营销培训
牡丹信用卡系列产品简介
牡丹贷记卡（人民币卡）
——免息还款，信用循环使用，国内及国外部分国家地区通用
牡丹国际卡（双币种卡）
——免息还款，信用循环使用，全球通用的国际标准信用卡
牡丹信用卡（人民币卡，又叫准贷记卡）
——存款有利息，国内及国外部分国家地区通用
牡丹专用卡
卡号编排结构
卡BIN+联行行号+卡顺序号
银联卡：6字头<
信用卡系列产品基本营销知识介绍PPT课件
注：以信用卡系列产品基本营销知识介绍PPT讲座课件图表、案例讲解、数据分析、详实资料为主的PPT课件，可在制作、准备相关主题PPT讲座讲义课件时参考！
信用卡系列产品基本营销知识介绍
银行卡简介
银行卡的发展概况
源于商业信用
1915 美国 赊帐消费 约期付款
银行发行信用卡
1952 加州富兰克林国民银行
两大信用卡组织产生
&nb
银保业务工作会议材料–工行公司卡业务推介PPT课件
牡丹卡介绍
公司卡的产品功能及服务
合作建议
牡丹卡的主要优势
领先的市场影响力，良好的品牌美誉度
众多的网点机构和ATM等自助设备，提供便捷用卡环境
消费密码可选，用卡更安全，更具人性化
部分还款仅收取未还部分利息，产品设计更贴近客户
免费手机短信提醒，账户余额变动情况随时掌握
功能强大、安全便捷的网上银行
24小时客户服务电话，提供专业用卡服务
公司卡是我行面向企业发行的信用卡产品，主要用于企业商务活动支出，并向企业提供公司卡管理报表和用卡数据，协助企业对商务活动支出进行管理。
公司责任公司卡
由企
信用卡业务培训材料（完整版）PPT下载
牡丹卡产品分类
按是否有透支功能，分为牡丹信用卡（包括牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡）和牡丹借记卡（包括牡丹灵通卡、牡丹国际借记卡）。
按发卡品牌的不同，分为VISA卡、MASTER卡、运通卡、银联卡。
牡丹运通卡
人民币和美元两个帐户，具有国际卡的基本功能。
众多知名航空公司、酒店和高尔夫俱乐部将提供独一无二、会员专享的优惠，全天24小时客户服务；全球1700多个美国运通旅游办事处为身处异地的会员提供旅游支援服务。
全世界55万余台自动取款机取款；通过全球支援系统（Global Assist）可获得适当支援或协助；还可进行在线个人加密和保存自己贵重资料。
牡丹贷记卡
最高5万元人民币信用额度；<
白金卡客户服务业务培训材料 – ppt幻灯片讲稿下载
1. 白金卡产品介绍
白金卡产品介绍_至尊商务礼遇
白金卡产品介绍_至尊商务礼遇
白金卡产品介绍_至尊商务礼遇
白金卡产品介绍_至尊商务礼遇
白金卡产品介绍_至尊商务礼遇
白金卡产品介绍_至尊商务礼遇
白金卡产品介绍
白金卡产品介绍
白金卡产品介绍_专属用卡服务
白金卡产品介绍_专属用卡服务
白金卡产品介绍_专属用卡服务
白金卡产品介绍_专属用卡服务
白金卡产品介绍
白金卡产品介绍
白金卡产品介绍_轻松品味生活
白金卡产品介绍_轻松品味生活
白金卡产品介绍_轻松品味生活
赠送主副卡各高达400万元人民币的航空意外险
白金卡客户服务业务介绍PPT幻灯片下载
banli白金卡后将成为”贵宾优先通道”（Priority Pass）会员，只要出示PP卡就可以免费使用世界各地450多家指定国际机场贵宾室服务。
在全球任何地方，只要拨打白金卡SOS服务专线即可获得数十项专属的国际医疗援助、国际旅游援助、国内医疗援助以及环球礼宾服务。–咨询免费，服务自费
顶级酒店、尊尚会所、华贵食府、名品名店，选择了白金卡就可以享受全球白金卡特惠商户的尊贵礼遇。
牡丹卡业务操作指南（网点柜面）培训班PPT幻灯片下载
（一）银行卡的产生源于商业信用卡的产生
信用卡的历史最早在廿世纪初，信用卡的发源地（美国），不过当时的卡片是金属制成的，发行对象有限，而且仅限于某些场所。
特点：买卖双方之间的信用工具。
信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司。美国的一些商店、饮食店为招徕顾客，推销商品，扩大营业额，有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码，后来演变成为用塑料制成的卡片，作为客户购货消费的凭证，开展了凭信用筹码在本商号或公司或汽油站购货的赊销服务业务，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款。这就是信用卡的雏形。
1950年，美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约招待客人用餐，就
“牡丹美食卡”项目介绍PPT幻灯片下载
餐饮文化是中国人生活的重要组成部分，也是中国人社会交往的主要方式。商务宴请、私人聚会覆盖了社会生活的各个方面。随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，餐饮市场的需求日趋旺盛。
牡丹美食卡是中国工商银行面向社会发行的以“爱美食，爱生活 ”为主题，以用餐打折为主要依托，以方便实惠为重要特色的首款全国性餐饮行业主题卡产品。
我们力求将牡丹美食卡打造成餐饮消费领域里的知名品牌，以期紧紧的抓住消费者的“胃”、牢牢的占领消费者的“心”。
牡丹美食卡为主题信用卡，一套四款。卡面设计选
用中国民间的传统艺术表现手法——“剪纸&r
信用卡业务简介PPT幻灯片下载
二、牡丹卡国际信用卡
（一）定义
牡丹国际信用卡（以下简称国际信用卡）是由中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的贷记卡。
国际卡可在国内牡丹卡特约单位和指定储蓄所、国内和国外威士卡或万事达卡受理点使用，以人民币和某一指定外币两种货币结算，具有信用消费、转帐结算、存取现金等功能。
（二）基础功能
一卡双币，全球通用
具有信用消费、转账结算、存取现金等功能
境外消费，境内人民币购汇还款
余额发生变动，手机短信提示
约定账户自动还款
循环额度，最长56天免息期
可工行在2万家网点、1.7万台自动柜员机使用
可banli本、异地无卡存款业务
工商银行的银行卡知识讲座PPT幻灯片下载
牡丹信用卡–中国工商银行发行的，持卡人可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。她分为金卡和普卡，信用额度分别固定为1万元、5千元。卡内存款计息，但不享受消费透支免息还款期待遇。牡丹信用卡可在中国工商银行遍布全国的2万多个营业网点、1.7万台自动取款机以及数十万台带有银联标识的特约商户POS和ATM上使用。
“理财金账户”是中国内地第一个真正意义上的综合性个人理财服务品牌。“理财金账户”以中国工商银行上万名客户经理为桥梁，通过客户经理的专业服务为贵宾客户提供综合理财服务、个性化增值服务以及专享贵宾礼遇等为主要内容的个人理财服务。