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2010牡丹信用卡PPT教材-牡丹信用卡业务概述及产品营销

牡丹信用卡业务概述及产品营销PPT幻灯片教材

牡丹信用卡业务概述及产品营销
目 录
概 述
第一部分 牡丹信用卡基础知识
第二部分 牡丹信用卡产品介绍
第三部分 牡丹信用卡业务介绍
第四部分 联名卡
第五部分 公务用卡
第六部分 特约商户业务
第七部分 客户服务
第八部分 市场营销

概 述
概 述
产品定位：以客户为中心，依据客户不同办卡需求，细
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芯片借记卡多应用系统应用推广培训PPT课件讲义讲稿

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芯片借记卡多应用系统应用推广培训

主要内容

一、应用背景

芯片卡发展面临的问题

新采购的终端必须是EMV兼容的

全球芯片卡应用情况

在银行卡受理网络非常完善、联机交易普及的国家（地区），如美国和我国香港，由于伪卡欺诈比率相对较低，通讯费用低廉，目前磁条卡仍构成银行卡的主体，EMV迁移工作刚起步。

二、技术开发

非接触卡：智能卡芯片封装于卡体内，仅用于非接触应用

双界面卡：智能卡芯片同时有接触式

无折牡丹灵通卡业务流程PPT课件讲义讲稿

注：以无折牡丹灵通卡业务流程为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。

无折牡丹灵通卡业务流程
个人金融业务部

主要内容
第一部分开户业务
第二部分销户业务
第三部分存款业务
第四部分取款业务
第五部分转账业务
主要内容

第六部分查询业务

第七部分异地业务

第八部分特殊业务

第九部分表外业务
第一部分开户业务
一、无折牡丹灵通卡开户业务

六、无折牡丹灵通卡开通“银证通”业务

三卡整合项目重点功能与应用PPT课件讲义讲稿

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三卡整合项目概要
三卡整合项目对现有系统进行了较大改造，内容涉及整个银行卡业务体系各个方面，
三卡整合项目概要
三卡整合项目概要
三卡整合项目概要

关系账户概述
公司关系
个人关系

账户逾期处理
账户还款处理
自动冻结及解冻
账户用卡历史登记簿

牡丹卡按是否具有消费信用功能分为牡丹信用卡、借记卡，牡丹信用卡按照是否享有免息还款期分为牡丹贷记卡和牡丹准贷记卡；借

理财金账户芯片卡业务培训讲座PPT课件讲义讲稿

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理财金账户芯片卡业务培训
课程内容
认识理财金账户芯片卡——正面
认识理财金账户芯片卡——背面
芯片卡分类
磁条＋芯片

磁条＋芯片＋射频
新版理财金账户客户手册
我行推广芯片卡的意义
（一）有助于提高银行卡的安全性。由于磁条银行卡技术标准较低，较易模仿和复制。芯片卡技术含金量较高，难以模仿和复制，有助于提升银行卡的安全性，可有效防范欺诈风险，保护客户利益。

理财金帐户业务知识讲座PPT课件讲义讲稿

注：以理财金帐户业务知识讲座为主题的PPT讲座讲稿、资料详实通俗，可在制作、准备相关主题PPT报告课件时参考！以PPT幻灯片形式直观展示，内容丰富，制作专业。

您身边的银行可信赖的银行

您身边的银行可信赖的银行
理财金帐户卡银行管家服务
—贴心管家智慧理财
理财金帐户的概念
它是符合发展潮流，能满足客户不断发展的金融需求的一个服务品牌，它是中国内地第一个真正意义上的综合性个人理财服务品牌，它是我行一次“金融理念.服务.科技”的创新.
理财金帐户的概念
理财金帐户就是“个人综合帐户”，它是指按照以客户为中心的原则，以优质客户为服务对象，以无

银行卡业务培训（个人客户经理适用）ppt讲义

银行卡业务介绍
课程主要内容提示
银行卡业务概述
银行卡基本概念
银行卡基本概念
牡丹信用卡的卡号、发卡机构地区号、卡片有效期、先生或女士的英文缩写、持卡人姓名（汉语拼音或英文姓名）必须凸印；
牡丹借记卡的卡面资料通常采用平面印刷，也可凹印的方式；
牡丹信用卡通常可以联机消费或脱机消费；牡丹借记卡一般要求联机消费。
银行卡起源
银行卡组织简介
威士国际组织
威士国际组织（VISA International）是目前世界上最大的信用卡和旅行支票组织。威士国际组织的前身是1900年成立的美洲银行信用卡公司。1974年，美洲银行信用卡公司与西方国家的一些商业银行合作，成立了国际

信用卡全产品营销培训PPT讲稿

牡丹信用卡系列产品简介
牡丹贷记卡（人民币卡）
——免息还款，信用循环使用，国内及国外部分国家地区通用
牡丹国际卡（双币种卡）
——免息还款，信用循环使用，全球通用的国际标准信用卡
牡丹信用卡（人民币卡，又叫准贷记卡）
——存款有利息，国内及国外部分国家地区通用
牡丹专用卡

卡号编排结构
卡BIN+联行行号+卡顺序号
银联卡：6字头
VISA卡：4字头
万事达：5字头
运通卡：37字头
专用卡：3字头
牡丹信用卡系列产品分类
按发行对象不同分为

信用卡系列产品基本营销知识介绍PPT演示

银行卡简介
银行卡的发展概况
源于商业信用
1915 美国 赊帐消费 约期付款
银行发行信用卡
1952 加州富兰克林国民银行
两大信用卡组织产生
银行联合
电子技术在银行业的应用
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工行企业网上银行在线财务服务介绍PPT

工行在线财务软件推出的背景
目前，中小企业的发展已经成为中国经济发展的关键问题，但越来越多的中小企业面临着成本增加、人员不稳定、运营效率有待提高等问题，如：

工行在线财务软件推出的背景
为满足中小企业的需要，支持中小企业的发展，我行与用友、金蝶共同研发了“工行在线财务软件”（包括用友版、金蝶版两个版本）。
工行在线财务软件:基于国际先进的“软件即服务”（ SaaS :software as a service ）模式， 内嵌在工行企业网银内部，为中小企业客户提供在线财务、在线进销存、在线会计等一系列服务的在线管理软件。
主要内容
工行在线财务软件的功能
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国内保理业务技术要点及案例分析 – ppt幻灯片讲稿下载

国内保理业务概念
保理业务是指销售商将其现在或将来的基于其与购货商（债务人）订立的货物销售与服务合同或因其他原因所产生的应收账款转让给银行，从而获得银行为其提供的综合性金融服务。
这些服务应至少包括下列项目中的两种：
1、贸易融资：我行以卖方转让应收帐款为基础，向卖方提供融资。
2、销售分户账管理：为卖方提供针对不同买方的销售分户帐管理服务。
3、帐款收取：我行为卖方提供的收取应收帐款的服务。
4、坏账担保：在无追索权保理业务中，如果买方既未提出争议，又未能在该合同规定的期限内付款，我行承担买方的信用风险，向卖方履行担保付款的责任。
国际保理商联合会（FCI）的定义
《国际保理通用规则》（G

信用卡业务培训材料（完整版）ppt演示资料

牡丹运通卡
普通卡可享受高达50万元的交通意外保险，金卡则高达100万元（限于使用运通卡刷卡购票）。
提供月账单与年终结算清单；完善的积分奖励计划还可为持卡人带来实实在在的利益。
牡丹贷记卡
最高5万元人民币信用额度；
先消费、后还款；
最长56天的免息还款期、可自动还款；
本地存取款、异地存款、消费免手续费；
人民币存款实时到账；
账户余额变动短信提醒（需申请）；
牡丹贷记卡
特惠商户折扣优惠；
联名卡享受工行及联名单位的双重优惠；
境内网上支付；
24小时网上、电话银行服务；
可在香港、澳门、韩国、泰国、新加坡等20多个国家有“银联”标识的ATM

白金卡客户服务业务介绍PPT幻灯片下载

办理白金卡后将成为”贵宾优先通道”（Priority Pass）会员，只要出示PP卡就可以免费使用世界各地450多家指定国际机场贵宾室服务。

在全球任何地方，只要拨打白金卡SOS服务专线即可获得数十项专属的国际医疗援助、国际旅游援助、国内医疗援助以及环球礼宾服务。–咨询免费，服务自费

顶级酒店、尊尚会所、华贵食府、名品名店，选择了白金卡就可以享受全球白金卡特惠商户的尊贵礼遇。

牡丹卡业务操作指南（网点柜面）培训班PPT幻灯片下载

（一）银行卡的产生源于商业信用卡的产生
信用卡的历史最早在廿世纪初，信用卡的发源地（美国），不过当时的卡片是金属制成的，发行对象有限，而且仅限于某些场所。
特点：买卖双方之间的信用工具。

信用卡于1915年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、饮食业、娱乐业和汽油公司。美国的一些商店、饮食店为招徕顾客，推销商品，扩大营业额，有选择地在一定范围内发给顾客一种类似金属徽章的信用筹码，后来演变成为用塑料制成的卡片，作为客户购货消费的凭证，开展了凭信用筹码在本商号或公司或汽油站购货的赊销服务业务，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款。这就是信用卡的雏形。

1950年，美国商人弗兰克·麦克纳马拉在纽约招待客人用餐，就

“牡丹美食卡”项目介绍PPT幻灯片下载

餐饮文化是中国人生活的重要组成部分，也是中国人社会交往的主要方式。商务宴请、私人聚会覆盖了社会生活的各个方面。随着社会的发展和人民生活水平的不断提高，餐饮市场的需求日趋旺盛。

牡丹美食卡是中国工商银行面向社会发行的以“爱美食，爱生活 ”为主题，以用餐打折为主要依托，以方便实惠为重要特色的首款全国性餐饮行业主题卡产品。

我们力求将牡丹美食卡打造成餐饮消费领域里的知名品牌，以期紧紧的抓住消费者的“胃”、牢牢的占领消费者的“心”。

牡丹美食卡为主题信用卡，一套四款。卡面设计选
用中国民间的传统艺术表现手法——“剪纸&r

信用卡业务简介PPT幻灯片下载

二、牡丹卡国际信用卡
（一）定义
牡丹国际信用卡（以下简称国际信用卡）是由中国工商银行发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的贷记卡。
国际卡可在国内牡丹卡特约单位和指定储蓄所、国内和国外威士卡或万事达卡受理点使用，以人民币和某一指定外币两种货币结算，具有信用消费、转帐结算、存取现金等功能。

（二）基础功能
一卡双币，全球通用
具有信用消费、转账结算、存取现金等功能
境外消费，境内人民币购汇还款
余额发生变动，手机短信提示
约定账户自动还款
循环额度，最长56天免息期
可工行在2万家网点、1.7万台自动柜员机使用
可办理本、异地无卡存款业务

工商银行的银行卡知识讲座PPT幻灯片下载

牡丹信用卡–中国工商银行发行的，持卡人可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。她分为金卡和普卡，信用额度分别固定为1万元、5千元。卡内存款计息，但不享受消费透支免息还款期待遇。牡丹信用卡可在中国工商银行遍布全国的2万多个营业网点、1.7万台自动取款机以及数十万台带有银联标识的特约商户POS和ATM上使用。

“理财金账户”是中国内地第一个真正意义上的综合性个人理财服务品牌。“理财金账户”以中国工商银行上万名客户经理为桥梁，通过客户经理的专业服务为贵宾客户提供综合理财服务、个性化增值服务以及专享贵宾礼遇等为主要内容的个人理财服务。

信用卡业务培训材料（完整版）PPT下载

牡丹卡产品分类

按是否有透支功能，分为牡丹信用卡（包括牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡）和牡丹借记卡（包括牡丹灵通卡、牡丹国际借记卡）。
按发卡品牌的不同，分为VISA卡、MASTER卡、运通卡、银联卡。

牡丹运通卡

人民币和美元两个帐户，具有国际卡的基本功能。
众多知名航空公司、酒店和高尔夫俱乐部将提供独一无二、会员专享的优惠，全天24小时客户服务；全球1700多个美国运通旅游办事处为身处异地的会员提供旅游支援服务。
全世界55万余台自动取款机取款；通过全球支援系统（Global Assist）可获得适当支援或协助；还可进行在线个人加密和保存自己贵重资料。

牡丹贷记卡

最高5万元人民币信用额度；<