支行行长工作会议交流材料–实施“大服务”战略以服务创新推动支行发展
实施“大服务”战略以服务创新推动支行发展
（略）。在依法合规大检查，内控综合评价自评当中取得较好成绩。创“青年文明号”、争“青年岗位能手”、建“巾帼建功示范岗”也获得了丰硕成果，形成了物质文明和精神文明齐头并进、相互促进、协调发展的良好局面。
在过去的一年里，我们把通过服务创新提高客户对我行的满意度、忠诚度和依存度，进而全面推动各项业务健康发展作为工作重点，围绕服务观念创新、组织创新、机制创新、管理创新、技术创新、形式创新和产品创新等七个方面系统地开展
支行行长工作会议交流材料–走国际化经营之路，再创国际业务佳绩
支行行长工作会议交流材料之七
走国际化经营之路，再创国际业务佳绩
（略）。总结我行2004年国际业务发展的经验，主要有以下几方面体会：
一、以市场为导向，科学分析、深入调研，业务拓展工作有的放矢、事半功倍。
在上级行的指引下，我行依据开发区的经济特点，始终坚持走“国际业务立行”的国际化经营之路，把国际结算业务纳入我行客户经理的绩效考核体系，形成了大力拓展国际业务市场、争揽国际结算业务的有效机制。根据我们的分析，开发区已形成三大区域经济特点，这三个特点直接关系着开发区银行的经营思路：一是（略）
二、抓住国际
支行行长工作会议交流材料–准确定位，优化资源，深挖潜力，打造个人金融业务“航空母舰”的坚实基础
支行行长工作会议交流材料之五
准确定位，优化资源，深挖潜力，打造个人金融业务“航空母舰”的坚实基础
近年来，支行立足区域经济发展特点，确立“以个金业务为龙头，带动其他业务全面发展”的支行发展新定位，通过狠抓网点建设，不断（略）
一、理念先行，准确定位，使支行各项业务发展迈上良性发展轨道。
在日益激烈的市场竞争中，基层行培育和提升核心竞争力，必须充分了解所在经营区域的金融服务需求特点，理清发展思路，明确市场定位，寻找最合适的切入点，有的放矢地
支行行长工作会议交流材料–整合资源，提升客户关系管理能力
整合资源，提升客户关系管理能力
一、引入客户关系管理理念，提高持续发展能力
在九十年代初，当时的银行外勤常常把自己的工作定位于消防队员，只要能对（略）
所谓的客户关系管理，就是对客户价值进行科学的分析判断，挑选能创造利润的客户，并（略）
（略）
二、以客户为中心，分层次整合各项资源
路支行对资源的整合主要从明晰部门职能定位、改进业务开拓模式、发挥产品功能、完善信息管理和优化服务界面五个方面有序展开。
1、明晰部门职能定位、整合部门资源
“一线为客户服务，二线为一线服务&rd
支行行长工作会议交流材料–在务实和创新中加快公存业务的发展
支行行长工作会议交流材料之三
在务实和创新中加快公存业务的发展
近年来，我行紧紧依靠上级行的正确领导，围绕提升支行的“市场竞争力，风险控制能力，盈利能力和创新能力”这一主线，坚持以市场为导向，以（略）
我行存款规模的不断扩大和经营效益的迅速提高，主要受益于对公存款的快速增长。（略）
回顾近年来的公存工作，我们主要抓好了以下几项工作：
一、明确目标、创新思路，努力把握市场定位
支行是一个有着优良传统及良好发展基础的老行。从95年开始至2000年，曾是（略）
近年来，在努力开拓和
支行行长工作会议交流材料–营业网点精细化现场管理的实践与思考
支行行长工作会议交流材料之八
营业网点精细化现场管理的实践与思考
营业网点精细化现场管理，是推进管理精细化一项重要内容。如何推进网点精细化现场管理，提升核心竞争力，是银行在发展过程中需要研究和探讨的一项课题。200x年，我行本级业务部被省分行确定为营业网点精细化现场管理工作试点单位，为此，我们在这方面进行了一些有益的探索。
一、我行实施网点精细化现场管理的主要做法
我行在上级行的指导和支持下，在本级业务部试点实施网点精细化现场管理。主要抓了三方面工作：
（一）优化环境，提升网点形象。按照网点精细化现场管理的要求，我们首先对（略）
支行行长工作会议交流材料–以人为本，多措并举，强化内控长效管理
支行行长工作会议交流材料之四
以人为本，多措并举，强化内控长效管理
（略），逐步形成了风险管理的长效机制，确保了业务经营的安全稳健运行，经营业绩和内控管理又上新台阶，被省分行评为全省“十强支行”和“内控管理和防案工作”先进支行。
回顾一年来我行在内部风险控制上所做的工作，主要有以下几点做法和体会：
一、强化组织领导，多措并举，建立有效的监督管理体系。
随着金融市场的不断发展和同业竞争的日趋激烈，作为银行面临着业务发展和风险控制、客户需求和制度执行等多方面的矛盾，如何处理好这些矛盾
支行行长工作会议交流材料–以高端定位和精细服务，抢占信贷市场制高点
支行行长工作会议交流材料之九
以高端定位和精细服务，抢占信贷市场制高点
（略），适当增加对优质房地产项目贷款的投放，同时对具有行业优势的工业制造业企业增加流动资金贷款，选择优质房地产项目作为目标市场，信贷市场拓展取得了一定成效，克服了全年较多减贷的不利因素，保持了信贷总量稳中有升。
年末各项贷款余额（略）
去年，我行信贷市场开拓重点在以下三方面开展工作：
一、重点拓展优质电力基础设施项目—–浙国华发电有限公司宁电厂项目贷款。
电力工业是国民经济的重要基础行业，是国家经济发展战略中的重点和先行行业。（略
支行行长工作会议交流材料–务实创新抓党建，以人为本促发展
支行行长工作会议交流材料之十三
务实创新抓党建，以人为本促发展
（略）。支行党支部被授予先进基层党组织荣誉，教育培训工作被评为先进单位，综合治理被评为达标优胜单位，两个文明建设有了新的提升，各项工作取得新的进展。
一、加强班子建设，营造和谐发展氛围。
加强党建工作，促进业务发展，关键在班子。新形势下，建设廉洁高效、团结奋进的领导班子尤为重要。我行（略）
今年，按照营业部党委党建工作对班子建设的要求，我行党建工作中提出“三个满意工程”目标：一线（略）
通过党建促班子，作风精细化，在全行创造了一切
支行行长工作会议交流材料–实施精细化管理，推动对公存款稳定增长
实施精细化管理，推动对公存款稳定增长
（略）。对公存款规模的稳步扩大和增幅的相对稳定，为支行经营效益的进一步增长奠定了基础。
现将我行去年以来的公存工作情况汇报交流如下：
一、及早部署，精心策划，实施存款攻坚。
（略）
二、改进和完善考核机制，实施机制增存。
（略）
三、及时、敏锐地捕促公存信息，实施信息引存
搜集各种公存信息，寻找各种增存和挖潜的机会，从信息中洞悉增存机会和潜力，是我行（略）
统征所、土地储备中心、一直以来都是（略）
传化股份、航
支行行长工作会议交流材料–个人住房按揭贷款市场的拓展
在过去的一年中，我行紧紧围绕行长经营目标责任制，根据（略）。尤其是按揭业务，在前两年高速发展基础上，年继续加大开拓力度，狠抓质量管理，做好市场营销和内控防范两篇文章，取得了较好成绩。
一、两点认识
实事求是地说，我们大力拓展按揭业务，更多的是“做将来”，而不是“做现在”。主要是基于两点考虑：
（一）积累资产
应看到，今后商业银行在传统业务的竞争上，贷款的重要性会日益突出，资产经营情况将极大影响各银行的生存和发展。
个人住房按揭贷款随着还款进度的递增，其风险会逐步降低，尤其是在（略）
支行行长工作会议交流材料–深化服务管理，缔造服务精品
支行行长工作会议交流材料之一
深化服务管理，缔造服务精品
（略），在强化服务管理的同时，也有效促进了支行精细化管理水平的整体提高。现将我行在服务管理工作中的一些做法和体会，向各位领导和同行们汇报如下：
一、加强思想教育，落实组织领导。
服务工作作为支行一项常抓不懈的工作，每年都有新课题。（略）
为保证服务质量管理项目实施，贯彻好（略）
二、体现精细化管理，以人为本抓细节。
制度标准化、行为规范化、管理人性化、服务差别化是服务质量管理与控制项目的四大精髓。项目实施过程中，我们所有的整章建制、硬件改造工作，事
支行行长工作会议交流材料–上下齐动打硬仗：不良贷款攻坚战纪实
上下齐动打硬仗：不良贷款攻坚战纪实
（略）。三项不良率从年初的10.16%降至年末的 %，下降 个百分点，不良率下降幅度在系统内位居前四位，受到上级行的表彰。下面将我行2002年的清收转化工作作一简要汇报。
一、统一思想认识，增强“清收”责任感与紧迫感
近年来，受部分国有、集体企业贷款户经济效益滑坡、生产经营难以为继乃至关门停业等不利因素影响，我行的（略）
二、（略）
三、明确主攻目标，发扬锲而不舍精神
（略），占我行不良贷款总额46.8%的凯地丝绸股份有限公司作为撬动全年清收不良贷款的支
支行行长工作会议交流材料–全力以赴拓市场，扎扎实实做服务
支行行长工作会议交流材料之六
全力以赴拓市场，扎扎实实做服务
（略）。12月末，各项贷款余额20.06亿元，比年初实际新增 亿元，增幅 %；贷款利息收入 万元，信贷类中间业务收入 万元，同时，信贷管理水平显著提高。回顾一年来的市场开拓工作，我行主要做了以下几个方面的工作：
一、清晰分析市场形势和自身业务发展状况，制订信贷业务发展战略。
信贷是银行业务发展的重要基础，也是全行经营收入的主要来源。（略）
二、（略）
三、全面评价现有客户的贡献度，努力做好重点客户的维护工作，及时了解客户需求，解决客户问题。
支行行长工作会议交流材料–努力构建“大个金”的发展格局
支行行长工作会议交流材料之二
努力构建“大个金”的发展格局
（略），其中构建“大个金”的发展格局，建立一种资源整合、业务整合、协调发展的机制，是促进我行个人金融业务持续快速发展的关键。
一、支行个人金融业务面临的挑战与机遇
分析我行的情况，发展个人业务的条件并不十分理想，特别是（略）
二、“大个金”格局的有效构建
我们理解“大个金”的概念是：坚持以客户为中心，对现有资源横向全面整合，纵向深度开发，集中
支行行长工作会议交流材料–开拓优质市场，推进业务发展
开拓优质市场，推进业务发展
（略），在营业部的排名由上年度的第16位升至第13位。
一、坚持发展是硬道理，把发展存、贷款业务作为第一要务
近年来，在市委、市政府的“城市东扩、沿江开发、跨江发展”战略下，在“构筑大都市、建设新天堂”的征程上迈开大步，（略）
二、明确营销对象，积极参与竞争，大力开拓优质客户
为了实现上述目标，支行加强了与政府有关职能部门、企业集团等联系，与（略）
新城建设是杭州市政府的“十大工程”之一，规划中的新城将是杭政治、经济、文化
支行行长工作会议交流材料–规范贷后管理行为，提高信贷管理水平
规范贷后管理行为，提高信贷管理水平
近年来，我行在上级行的指导帮助下，认真贯彻执行各项贷后管理制度，创新管理思路，在贷后管理方面取得一定进步，连续两年被营业部评为贷后管理优秀。借此机会就我行在贷后管理工作方面的体会与大家进行交流、探讨，以求共同提高。
一、转变观念，提高认识，树立正确的经营理念。
观念、思想是指导一切工作的先导。近年来，我行各项业务快速增长，尤其（略）
二、健全组织、完善制度，建立规范的管理体系。
一直以来，信贷人员管户过多是制约县支行贷后管理不到位的瓶颈之一。我行为使（略）
为落实防范和控制贷款
支行行长工作会议交流材料–构筑安全屏障，确保业务发展
构筑安全屏障，确保业务发展
（略），主要经济指标均创历史最好水平。
在加快业务发展的同时，我行十分重视内控工作，坚持从点滴入手，从基础抓起，（略），以及对员工的警示教育、职业道德教育和员工行为动态分析，全行风险控制能力有了较大的提高，内控工作体系初具雏形，并发挥出越来越大的作用。现将我行的内控工作汇报如下：
一、统一思想 认清不足
我行一直以来对安全经营十分重视，内控工作由“一把手”亲自挂帅，分管行长具体负责。行领导及全行干部职工从战略高度对内控工作重要性形成统一认识，明确了只有建立在安全基础上的效益才是真正的效益，只有无事故的
支行行长工作会议交流材料–改革促发展，创新添活力
改革促发展，创新添活力
（略），比上年增加10万元；支行被省分行评为“十强”支行和信贷资产特优支行。管理上了新台阶，在营业部内部控制评价中定为一级支行，服务考核名列前茅，品牌初见绉形。
观念创新树品牌
我行是一个老行，是一家具有光荣传统的、有过辉煌的支行，但由于市场竞争等多方面因素影响，加之（略）
开拓创新促发展
创新源于市场，源于客户。支行地理位置并不优越，客户散、小，没有核心客户，尽管业务量不小，效益却始终上不去。我们对支行客户群进行详细调查，提出了抓大管小促中间，一是对客户按行业、按贡献度分类管理。实行客户分类
支行行长工作会议交流材料–创新党建工作方式，提升经营管理水平
创新党建工作方式，提升经营管理水平
（略），资产负债结构进一步改善，资产质量明显提高，内部管理基础更加扎实，经营效益大幅度攀升。全年实现营业收入 万元，本外币帐面利润 万元，考核利润 万元，增长 倍，实现了安全经营“四无”目标。在营业部绩效考核中，我行获得进步排名第4位。
回顾200x年党建工作，我行主要以创新工作方式为“抓手”，重点抓好以下几个环节：
一、以“转变作风”为主题，强化“发展意识、争先意识、责任意识”
加强领导班子和中层干部的思想作风、