支行行长工作会议交流材料–以高端定位和精细服务，抢占信贷市场制高点
支行行长工作会议交流材料之九
以高端定位和精细服务，抢占信贷市场制高点
（略），适当增加对优质房地产项目贷款的投放，同时对具有行业优势的工业制造业企业增加流动资金贷款，选择优质房地产项目作为目标市场，信贷市场拓展取得了一定成效，克服了全年较多减贷的不利因素，保持了信贷总量稳中有升。
年末各项贷款余额（略）
去年，我行信贷市场开拓重点在以下三方面开展工作：
一、重点拓展优质电力基础设施项目—–浙国华发电有限公司宁电厂项目贷款。
电力工业是国民经济的重要基础行业，是国家经济发展战略中的重点和先行行业。（略）
（略）
（略），业主拟在现国家开发银行、建设银行、工商银行三家中
支行行长工作会议交流材料–务实创新抓党建，以人为本促发展
支行行长工作会议交流材料之十三
务实创新抓党建，以人为本促发展
（略）。支行党支部被授予先进基层党组织荣誉，教育培训工作被评为先进单位，综合治理被评为达标优胜单位，两个文明建设有了新的提升，各项工作取得新的进展。
一、加强班子建设，营造和谐发展氛围。
加强党建工作，促进业务发展，关键在班子。新形势下，建设廉洁高效、团结奋进的领导班子尤为重要。我行（略）
今年，按照营业部党委党建工作对班子建设的要求，我行党建工作中提出“三个满意工程”目标：一线（略）
通过党建促班子，作风精细化，在全行创造了一切以客户为中心的氛围，干群同心拓市场的氛围，和衷共济求发展的氛围，增强了人性化、情感化、和谐创业的服务
支行行长工作会议交流材料–个人住房按揭贷款市场的拓展
在过去的一年中，我行紧紧围绕行长经营目标责任制，根据（略）。尤其是按揭业务，在前两年高速发展基础上，年继续加大开拓力度，狠抓质量管理，做好市场营销和内控防范两篇文章，取得了较好成绩。
一、两点认识
实事求是地说，我们大力拓展按揭业务，更多的是“做将来”，而不是“做现在”。主要是基于两点考虑：
（一）积累资产
应看到，今后商业银行在传统业务的竞争上，贷款的重要性会日益突出，资产经营情况将极大影响各银行的生存和发展。
个人住房按揭贷款随着还款进度的递增，其风险会逐步降低，尤其是在（略）
其次，按揭贷款利率分别为（略）
（二）积累客户
由于按揭业
支行行长工作会议交流材料–实施“大服务”战略以服务创新推动支行发展
实施“大服务”战略以服务创新推动支行发展
（略）。在依法合规大检查，内控综合评价自评当中取得较好成绩。创“青年文明号”、争“青年岗位能手”、建“巾帼建功示范岗”也获得了丰硕成果，形成了物质文明和精神文明齐头并进、相互促进、协调发展的良好局面。
在过去的一年里，我们把通过服务创新提高客户对我行的满意度、忠诚度和依存度，进而全面推动各项业务健康发展作为工作重点，围绕服务观念创新、组织创新、机制创新、管理创新、技术创新、形式创新和产品创新等七个方面系统地开展工作，付出了大量的努力，也获得了丰厚的回报。
一、服务观念创新
观念
支行行长工作会议交流材料–深化服务管理，缔造服务精品
支行行长工作会议交流材料之一
深化服务管理，缔造服务精品
（略），在强化服务管理的同时，也有效促进了支行精细化管理水平的整体提高。现将我行在服务管理工作中的一些做法和体会，向各位领导和同行们汇报如下：
一、加强思想教育，落实组织领导。
服务工作作为支行一项常抓不懈的工作，每年都有新课题。（略）
为保证服务质量管理项目实施，贯彻好（略）
二、体现精细化管理，以人为本抓细节。
制度标准化、行为规范化、管理人性化、服务差别化是服务质量管理与控制项目的四大精髓。项目实施过程中，我们所有的整章建制、硬件改造工作，事无巨细，无一不体现着“四化”原则。
（一）分设服务区域，实行
支行行长工作会议交流材料–上下齐动打硬仗：不良贷款攻坚战纪实
上下齐动打硬仗：不良贷款攻坚战纪实
（略）。三项不良率从年初的10.16%降至年末的 %，下降 个百分点，不良率下降幅度在系统内位居前四位，受到上级行的表彰。下面将我行2002年的清收转化工作作一简要汇报。
一、统一思想认识，增强“清收”责任感与紧迫感
近年来，受部分国有、集体企业贷款户经济效益滑坡、生产经营难以为继乃至关门停业等不利因素影响，我行的（略）
二、（略）
三、明确主攻目标，发扬锲而不舍精神
（略），占我行不良贷款总额46.8%的凯地丝绸股份有限公司作为撬动全年清收不良贷款的支点。
凯地丝绸股份有限公司为上市公司，近几年来，由于投资决策失误，内部管理不善，背上
支行行长工作会议交流材料–全力以赴拓市场，扎扎实实做服务
支行行长工作会议交流材料之六
全力以赴拓市场，扎扎实实做服务
（略）。12月末，各项贷款余额20.06亿元，比年初实际新增 亿元，增幅 %；贷款利息收入 万元，信贷类中间业务收入 万元，同时，信贷管理水平显著提高。回顾一年来的市场开拓工作，我行主要做了以下几个方面的工作：
一、清晰分析市场形势和自身业务发展状况，制订信贷业务发展战略。
信贷是银行业务发展的重要基础，也是全行经营收入的主要来源。（略）
二、（略）
三、全面评价现有客户的贡献度，努力做好重点客户的维护工作，及时了解客户需求，解决客户问题。
如何维护好现有客户，充分挖掘现有客户的业务资源，是（略）
另外，部分客户因信贷政策
支行行长工作会议交流材料–努力构建“大个金”的发展格局
支行行长工作会议交流材料之二
努力构建“大个金”的发展格局
（略），其中构建“大个金”的发展格局，建立一种资源整合、业务整合、协调发展的机制，是促进我行个人金融业务持续快速发展的关键。
一、支行个人金融业务面临的挑战与机遇
分析我行的情况，发展个人业务的条件并不十分理想，特别是（略）
二、“大个金”格局的有效构建
我们理解“大个金”的概念是：坚持以客户为中心，对现有资源横向全面整合，纵向深度开发，集中全行服务优势、品牌优势和营销优势，实现个人金融业务一体化，形成全面发展的整体合力。在实践中我们也朝着
支行行长工作会议交流材料–开拓优质市场，推进业务发展
开拓优质市场，推进业务发展
（略），在营业部的排名由上年度的第16位升至第13位。
一、坚持发展是硬道理，把发展存、贷款业务作为第一要务
近年来，在市委、市政府的“城市东扩、沿江开发、跨江发展”战略下，在“构筑大都市、建设新天堂”的征程上迈开大步，（略）
二、明确营销对象，积极参与竞争，大力开拓优质客户
为了实现上述目标，支行加强了与政府有关职能部门、企业集团等联系，与（略）
新城建设是杭州市政府的“十大工程”之一，规划中的新城将是杭政治、经济、文化、科技交流的中心。在上级行的关心和大力支持下，我们与（略）
经过不懈努力，（略）
支行行长工作会议交流材料–规范贷后管理行为，提高信贷管理水平
规范贷后管理行为，提高信贷管理水平
近年来，我行在上级行的指导帮助下，认真贯彻执行各项贷后管理制度，创新管理思路，在贷后管理方面取得一定进步，连续两年被营业部评为贷后管理优秀。借此机会就我行在贷后管理工作方面的体会与大家进行交流、探讨，以求共同提高。
一、转变观念，提高认识，树立正确的经营理念。
观念、思想是指导一切工作的先导。近年来，我行各项业务快速增长，尤其（略）
二、健全组织、完善制度，建立规范的管理体系。
一直以来，信贷人员管户过多是制约县支行贷后管理不到位的瓶颈之一。我行为使（略）
为落实防范和控制贷款风险这一贷后管理工作重点，我行以（略）
为改变以往对信贷岗位的考核侧重业务量化指标，