综合与调研报告–关于当前形势下发展小企业金融业务的思考
去年以来，国内外经济金融形势复杂多变，国际金融市场持续动荡，对实体经济的影响日益显现，对我国经济尤其是小企业生产经营的影响逐渐扩大，部分小企业经营陷入困境，不时出现破产倒闭现象，引起了社会的广泛关注，也使银行小企业业务风险有所上升。在这种情况下，如何适应复杂多变的经济形势，继续推进小企业金融业务发展，是需要认真思考的问题。为此，（略），对当前形势下小企业生产经营状况进行了调研，对下一步小企业金融业务的发展进行了思考。现将有关情况报告如下：
一、去年以来小企业面临的经营形势
（略）
二、当前小企业遇到的困难及其原因
今年以来，受国家宏观调控政策和国际金融危机双重影响，众多小企业遭遇经营困难，销售收入减少、企业利润下滑、资金周转紧张，还
关于分行推进监督体系改革的探索与思考
分行是总行确定的监督体系改革试点行之一。我行自2014年10月试点工作开始启动以来，按照总行的统一部署和安排，坚持多措并举，强化组织推动，统筹改革的力度、推进的速度和全行可接受的程度，全面稳妥地推进监督体系改革试点工作。目前，试点工作已取得了阶段性成效。
一、我行监督体系改革前的模式与不足
我行原监督体系是在特定环境下产生和运行的，对各项业务发展曾发挥了积极作用。但随着市场竞争形势的变化和全行经营转型的加快，原有的监督机制、监督方式和监督手段已不能适应我行全面风险管理的需要，无法满足流程银行建设的要求，突出表现在以下三个方面：
（一）（略）
（二）资源配置不合理，（略）
（三）渠道应用不充分，集约化程度不高。（略）
二、
关于深化扁平化改革的思考
（略），另一方面更好的发挥扁平化经营模式的优点，将其从“形似”过渡到“形神兼备”是我们接下来要思考的问题。本文拟通过重温扁平化管理主要特征及短板，回顾我行扁平化改革举措及关键点，进而分析扁平化过程中容易出现的矛盾，以期得出继续深化我行扁平化改革的若干建议。
一、扁平化管理主要特征
所谓扁平化经营管理，是指通过缩短经营管理通道和路径，扩大经营管理的宽度和幅度，进而提高经营管理效率和市场竞争力。
扁平化经营管理的主要特征，是精炼了经营管理层次，缩短经营管理通道和路径，扩大经营管理的宽度和幅度。主要特征有：
一是（略）
二是市场反应更灵敏。扁平化管理（略）
三是信息更有效。扁平化管理旨在（略）
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对支行经营发展的战略研究
前言：本文以我市区域经济发展为背景，根据《市国民经济和社会发展第十一个五年总体规划纲要》等相关文件，在综合分析我市的经济、金融、市场环境和我行自身发展现状、经营特色、客户特点等因素基础上，立足我行实际，提出适合我行的经营发展战略。
一、区域经济环境
（略）
具体而言，结合十一五规划，未来几年余姚经济发展对我行业务影响主要体现在以下几方面：
（一）大型基础设施建设有利我行培育大项目、大客户市场。
（略），“十一五”时期乃至更长的时间内余姚市总体上将突出三大功能区：即城镇发展区、产业集聚区、生态旅游区。
（略）
（二）产业集群化有利我行拓展中小企业客户市场。
（略）
（三）外向型经
浅议商业银行离柜业务发展的问题及对策
前言：离柜业务作为商业银行业务发展的重要分销方式和渠道，是商业银行未来生存发展中必不可少的竞争手段。银行业务的发展从单渠道到多渠道，就是从现金交易到转账交易，从柜台服务到离柜服务，从人人对话到人机对话。离柜业务跳开了渠道的前台的过程，直接同网络或者主机联系进入到中后台办完业务。离柜渠道的特点就是成本非常低，而且其开展可以在相当大的程度上分流柜台压力，缓解柜员劳动强度，并为银行带来直接的业务收入和高附加值的潜在效益。
针对在银行排队办理业务长时间等候的问题，人民日报也曾专门对此现象报道过《银行的队，为啥总那么长》的新闻。（略）
目前商业银行的离柜业务包括ATM、POS、多媒体自助终端、网上银行、电话银行、手机银行等。随着个人金融活动的升温，各个银行离柜业务量也逐步增加，电子银行个人业务量呈递增趋势，但是
外币资金管理体制改革的效益影响及经营启示
这是一篇关于外币资金管理体制改革的效益影响及经营启示的专题调研，非常详细的探讨外币资金管理体制改革的效益影响及经营启示。分为外币资金集中管理模式涉及的基本概念、外汇内部资金转移价格特点、效益影响分析、经营启示四个部分来论述。具有观点创新、内容丰富等特点！
外币资金管理体制改革的效益影响及经营启示
（略），内部资金价格对借差行和存差行均非常有利。盈利模式转变必将带来经营理念的调整，存贷款期限结构把握、贷款内部基准利率选择、未来LIBOR走势判断、产品议价能力高低均将影响外汇业务的盈利能力。
一、外币资金集中管理模式涉及的基本概念
外币资金集中改革后，其计价方式与人民币相同，分为（略）
贷款利差=贷款利率-贷款配置成本，（略）
二、外汇内部
银行网点深入调研论文：地区县域网点发展浅析
这是一份写作较为详细的关于地区县域网点发展浅析的论文，内容丰富，观点实用！
【摘要】本文试图通过对工商银行县域网点所处的外部经济环境进行分析，找出当前网点在市场竞争中存在的薄弱点，并探索出在今后同业竞争日益加剧的形势下网点快速发展的途径。本中以省分行营业部支行为蓝本，所取数据皆指区域。
一、我行县域网点现今所处的外部环境
随着开放程度的不断加深，（略）。全区国内生产总值、工业总产值、财政收入等主要经济指标居全省各县、区前列，综合实力稳居国内前十强。萧经济的发展具有以下几大特点：
1、民营经济空前发展。（略）。所以，在全环金融危机的冲击面前，萧经济很快就实现了“V”字形反转，经济总量不断创新。
2、（略）
服务高端客户的对策与措施研究（本级业务部）
（长文）
当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，即20％的客户为银行创造80%的利润。而我国商业银行和外资先进银行的差距之一，就表现在如何寻找这20％的客户并为他们提供更好的服务上。这20％的客户就是本文所指的高端客户。高端客户是各银行重点营销的对象、是相互竞争的焦点。如何巩固现有并开拓新的高端客户的市场份额是具有实际意义的研究课题。
一、甄别高端客户
（略）
二、两个大方面的措施
对高端客户的优质服务要从两大方面入手，第一是从银行自身方面，树立企业形象，创立金融服务品牌，以及银行公共关系建设；第二是针对具体客户的个性化服务措施。本章探讨第一方面的问题。
2.1金融品牌
（略）
整合全行客户资源 寻找新的增长点（银行卡部）
200x年，我国的银行卡市场将面临更加激烈的竞争环境。高收益性成为各家银行竞相开展银行卡业务的驱动力，银行卡的竞争不仅是产品的竞争，而且是银行整体实力的竞争。从200x年的发展态势来看，可以预见，200x年的银行卡将成为银行产品中市场化程度最高、竞争最激烈的产品之一。
一、银行卡业务面临的发展背景分析。
1、外部环境。200x年底，中国将全面开放金融市场，（略），那么，金融市场全面开放后中资银行将面临生存危机。因此，工行只有立足本土，充分发挥母体银行整体优势，结合国情，借鉴国际经验，苦练内功，才能与外资银行竞争。
2、内部环境。除了外部环境的竞争加剧，（略），不但会影响卡业务的竞争力，而且会直接影响我们对优质个人客户资源的竞争力，进而还会影响到工商银行的发展后劲。
优化我部人员结构的现状分析及对策研究（人事处）
人员结构调整是企业人力资源管理中对人力资源合理配置与有效使用的重要手段，人员结构的优化包含专业结构的优化（尽可能多地把员工配置到高价值的核心岗位上去）、人岗配置的优化（尽可能地把合适的人放到合适的岗位上去）、员工素质的优化、员工学历结构的优化、员工年龄结构的优化等等。在（略）
一、我部人员结构现状调查
（一）专业结构现状分析
1、从业人员总体结构
我们对我部所有从业人员的总体结构进行了全面调查，调查范围是全行所有从业人员包括在册员工、代理用工、柜员合同工、非业务类用工、后勤保障人员等。专业结构根据专业类别、岗位特点与前后台关系进行了划分，公司业务人员是指支行公司业务部或资金营运科、信贷科从事公存、信贷专业的人员；个人金融业务人员是指（略）
二