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分行内部选聘个人营销经理招聘考试题（含答案）

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分行内部选聘个人营销经理招聘考试题（含答案）

分行内部选聘个人营销经理招聘考试题（A 卷）

一、单选题：（每题1分，共25分）
1、灵通卡持卡人可凭卡和密码在发卡银行营业网点提取现金。持卡人也可凭卡和密码在指定自动柜员机上取款，每天每次最多可取（ ）元，累计金额不超过（ ）元人民币或等值外币。
A．1000、5000 B．2000、10000 C．2500、20000 D．3000、25000
2、牡丹贷记卡持卡人须按发卡机构的规定缴纳年费，金卡每卡每年（ ）元，金卡副卡每卡每年（ ）元，普通卡每卡每年（ ）元，普通卡副卡每卡每年（ ）元。
A．100 50 50 25 　　　　　　B．100 25 　25 10
C．50 25 25 10 　　　　　　D．100 50 25 10
3、客户每次拨打95588时，向当地电信部门支付的费用为（ ）。
A．免费　　B．信息费　　C．普通市话费　　D．长途费
4、在网上银行自助注册的客户只能办理下面哪项业务？（ ）
A.B2C网上购物 B.基金业务 C.电子速汇 D.网上对外转账
5、我行“工银财富”专属人民币理财产品目前发售了（ ）期产品？
A.1期 B.2期 　
C.3期 D.4期
6、个人网上银行的转账汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（ ）实现汇款的功能。
A．我行同城/异地个人或单位　　　B．我行同城个人或单位
C．我行异地个人或单位　　　　 　D．他行个人或单位
7、据个人金融客户的特征及我行实际，我行个人客户划分为：私人银行客户、（ ）、中端客户、潜力客户、普通客户
A．优质客户 B．低端客户 C．高端客户 D．理财金客户
8、（D ）不是“牡丹灵通卡•e时代”的重要服务渠道。
A．网上银行 B．手机银行 C．电话银行 D．柜面
9、牡丹灵通卡E时代最主要的营销卖点是（ ）
A．一卡多个帐户，一卡多项功能
B．是一张无折卡
C．蓝色的卡面设计
D．可刷卡消费
10、经办行（ ）应在贷款发放后7个工作日内，将贷款资料整理立卷后移交贷后管理中心贷后监督人员。
A．客户经理 　B．支行签约人　C．会计人员　 D．综合管理员
11、按照我行制度规定，个人信用贷款期限最长不超过（ ）
A．1年 　B．3年 　C．5年　 D．15年
12、私人银行客户是指季度日均金融资产在（ ）人民币以上的客户
A．100万元 B．500万元 C．800万元 D．1000万元

13、 我行可接受的质物包括（ ）。
A．借款人本人本行代理发行的凭证式国债（电子记账）
B．借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债
C．借款人本人本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D．借款人本人本行代理发行的基金
14、以下不能申请个人商用房贷款的借款人是（ ）。
A．自然人 　　B．具有独立资格的法人 　C．美籍华人 D．个体工商户
15、下列说法正确的是（ ）
A．存款证明的被证明人必须为存款人本人
B．存款证明的被证明人可以为存款人本人
C．对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单不得办理存款证明业务。
D．对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单可以办理存款证明业务。
16、客户经理不能兼职以下哪些岗位？（ ）
A．营业经理 B．现金柜员 C．非现金柜员 D．审查、审批个人贷款
17、牡丹灵通卡有效期的规定中，错误的是（ ）
A．牡丹灵通卡不设有效期
B．牡丹灵通卡持卡人只能通过柜面修改密码。
C．凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。
D．牡丹灵通卡持卡人不能通过发卡银行自动柜员机修改密码。
18、自2006年9月1日起，对理财金账户客户向异地账户的汇款（含异地转账）业务取消手续费优惠收费标准 ，错误的有（ ACD ）
A．汇款金额的1％，最高25元，最低1元
B．汇款金额的1％，最高50元，最低1元
C．汇款金额的0.5％，最高25元，最低1元
D．汇款金额的0.5％，最高50元。
19、“利添利”账户理财业务的特点是（ ）
A．自动现金管理
B．收益更高
C．投资选择多样化
D．有效避税
20、关于教育储蓄，以下说法正确的有： （ ）
A．储户凭存折及“证明”一次支取本息或部分支取。
B．若储户不能提供“证明”，其存款不享受利率优惠，按一般储蓄业务办理 。
C．银行办理教育储蓄支付时，须在“证明”上加盖“已享受教育储蓄利率优惠”的印章，一份“证明”只能享受一次利率优惠。
D．教育储蓄部分支取时，每部分支取一次均需重新办理“证明”。

三、判断题
1、我行个人贷款的总品牌为“幸福贷款”，宣传口号是“幸福贷款，贷来幸福”。( )

3、客户认（申）购开放式基金费用采用内扣法方式计算。（ ）

5、 客户经理不能持有和管理具有帐务核算权限的权限卡。（ ）

个人客户经理营销技能比赛业务知识测评试卷

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个人客户经理营销技能比赛业务知识测评试卷，注：未做答案！

一、单选题：（共30题，每题1分）
1、开展个人金融业务定向组合营销工作主要分为营销准备、营销活动实施、___三个阶段（ ）
A、营销活动收尾 B、客户意向调查 C、后续服务跟进 D、营销拓展总结
2、个人客户统一视图中描述的牡丹国际卡配置起点所对应的客户类别为：（ ）
A、金融资产在5万（含）－20万元的中端客户
B、金融资产在20万（含）－100万元的中端客户
C、潜力客户 D、高端客户
3、在理财金账户下挂的子账户中，其基本账户的序号是：（ ）
A、0000 B、00001 C、00000 D、00010
4、一普通客户通过自己的网上银行账户向异地转账汇款人民币5000元，请你确认该客户此笔
汇款应该支付的手续费是：（ ）
A、50元 B、45元 C、40元 D、25元
5、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下那项：（ ）
A、优先、优惠的理财服务 B、专家、专业的投资顾问
C、优质、信赖的理财规划 D、私人、个性化银行秘书
6、我行“灵通快线”超短期理财产品根据产品说明书约定按季分红，于每季末24日进行权益
登记，分红资金到账日为权益登记日后第_____个工作日（ ）
A、5 B、3 C、2 D、4
7、对于在上一年度“日均”资产余额低于20万元人民币的“理财金账户”，总行对应制定的“账户管理费”收费标准为：（ ）
A、 300元/年 B、 50元/年 C、150元/年 D、200元/年
8、理财金账户客户办理除“存款证明”以外的其他资信证明，其手续费的收费标准为：（ ）
A、20元 B、10元 C、5元 D、免费

9、08年2季度，营业部开展的大个金业务竞赛活动主题是：“抓热点、开源头、_____”（ ）
A、再奋进 B、再拼搏 C、再努力 D、再冲刺
10、单身期的理财优先顺序是：（ ）
A、职业规划、现金规划、投资规划、大额消费规划
B、现金规划、职业规划、、投资规划、大额消费规划
C、投资规划、职业规划、现金规划、大额消费规划
D、大额消费规划、职业规划、现金规划、投资规划
11、前段时间，某银行的结构性理财产品浮亏已达50％以下，触发止损条款被迫止损出场，该款理财产品属于（ ）
A、QFII B、IPO C、QDII D、FOF
12、目前我行代理的南方避险增值基金交易规则为每______可以赎回（ ）
A、周一 B、周五 C、周一和周五 D、周三
13、某客户通过网银于星期五自行成功申购了某支开放式基金，那么该客户要到之后的星期几才能在网银“基金历史交易明细查询”功能模块中查询确认该笔交易明细（ ）
A、星期日 B、星期一 C、星期二 D、星期三

二、多选题：（每题至少有两个以上答案，共30题，每题1.5分）
1、理财经理是指重点进行_____________的客户经理（ ）
A、优质客户维护B、对外市场营销C、产品营销D、客户拓展与维护
2、1981年以来，我国所发行的国债按券面形式主要包括：（ ）
A、无记名国债 B、凭证式国债 C、电子式国债 D、记账式国债
3、根据投资风险与收益的不同，投资基金可分为（ ）
A、成长型投资基金 B、收入型投资基金 C、平衡型投资基金 D、保本型投资基金
4、经济学研究的基本问题是（ ）
A、生产什么 B、如何生产 C、为谁生产 D、生产的投入与产出
5、开放式基金的价格可以分为（ ）
A、发行价格 B、申购价格 C、交易价格 D、赎回价格
6、关于“稳得利”理财产品可能出现最不利的投资情形和投资结果情况有（ ）
A、到期可能发生的延期支付 B、投资资产折价变现
C、投资期内退市 D、客户大量提前赎回
7、贵宾理财中心为个人贵宾客户提供：专属贵宾空间、专家理财服务、专供理财产品、专享服务优惠、______________的“六专”服务（ ）
A、专业帐户管理 B、专设理财单间 C、专有精彩活动 D、专家财富管理
8、每个人的理财目标各有不同，但大致包括以下几个目标（ ）
A、防范个人风险 B、提供退休后的收入以及减轻税收负担
C、为继承人作准备与资本积累 D、进行投资管理和财产管理 E、取得投资收益的最大化
9、理财客户经理运用PBMS系统进行工作托管的操作，其系统设置的“工作托管原因”对话框下拉菜单选项有：（ ）
A、临时换岗 B、培训 C、其他 D、休假
10、理财客户经理预约客户，第一步要做好会面前的事先准备工作，准备的主要内容有：（ ）
A、把握约见时间 B、对客户状况和需求的事先了解 C、把握营销目的，熟悉产品内容
D、准备好营销的相关环境和物品 E、注意保护客户隐私
11、客户经理在销售理财产品过程中，要提示客户在购买时注意哪些风险（ ）
A、流动性风险 B、收益风险 C、本金风险 D、清盘风险

三、判断题：根据你的判断，认为对的在对应括号内打√，认为错的在对应
括号内打× （共25题，每题1分）
1、理财中心应尽快建立“营销服务中端客户、识别推介高端客户、培育分流潜力客户”的客户差异化服务流程（ ）
2、关于握手的礼仪规范：与客户握手时不能直视对方的眼睛，避免引起尴尬，要面带微笑，表现出你的真诚。（ ）
3、个人客户经理换岗或离职，在已按规定办理完工作交接后，一年内不得在原网点担任营业经理及网点负责人（ ）

个人信贷业务考试复习题题库（客观题、主观题600题）（附答案）

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个人住房公积金委托贷款业务的内部审批流程是指经办行相关岗位通过PCM2003系统完成对贷款信息的审核确认，不同于自营贷款审批，应在（ ）完成。 经办行||二级分行||一级分行||总行
住房公积金管理中心审批同意发放的贷款，发放前应根据委托贷款合作协议，由（ ）有权签约人或委托经办行有权签约人与借款人签订借款及担保合同。 贷款经办行||住房公积金管理中心||二级分行||一级分行
贷款到期或客户提前还款，经办行应根据委托贷款合作协议规定办理，并将收回贷款本息及时划转（ ）资金账户。 借款人||保证人||银行||住房公积金管理中心
网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后通过（ ）解除质押物的冻结。 银行柜台||网上银行||电话银行||手机银行
网上银行个人质押贷款中，如采用外币存款质押，由于汇率变化或其他因素，导致已办理质押率高于规定要求，银行应在（ ）个工作日内要求借款人采取质物补足措施。 1||3||5||7
个人经营贷款至少（ ）检查一次抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时，应及时重评抵押房产价值。 每月||每半年||每年||每两年<BR>
以下关于我行合作机构准入说法错误的是（ ）企业财务状况良好，有一定资金实力||企业法定代表人、控股股东和总经理无不良信用记录||无固定经营场所，经营管理规范，制度健全||信誉良好，无拖欠银行贷款
我行关于汽车经销商注册资金的要求为不低于（ ）50万元||80万元||100万元||200万元
我行对汽车经销商承担连带责任保证担保的，注册资本金要求不低于（ ）50万元||100万元||200万元||300万元
我行对汽车经销商承担连带责任保证担保的，要求存入不低于所担保贷款余额的（ ）保证金。3%||5%||10%||15%
我行关于合作机构的准入，调查工作由（ ）负责 。贷款经办行||二级分行个人金融业务部||一级分行个人金融业务部||二级分行信贷管理部
我行关于合作机构的准入，审查工作由（ ）负责 。贷款经办行||二级分行个人金融业务部||二级分行信贷管理部||一级分行个人金融业务部
我行关于合作机构的准入，审批工作由（ ）负责。贷款经办行||二级分行个人金融业务部||一级分行信贷管理部||一级（直属）分行
我行合作机构的日常监测工作由（ ）负责。经办行||二级分行个人金融业务部||二级分行信贷管理部||一级分行信贷管理部
合作机构的日常维护由（ ）负责。贷款经办行||二级分行个人金融业务部||一级分行个人金融业务部||二级分行信贷管理部
合作机构的退出由 （ ）负责 。经办行||二级分行||一级分行||总行
个人住房贷款合作机构推荐的借款人个人住房贷款不良率连续三个月超过（ ）应予以预警。2%||3%||4%||5%
房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（ ）（含）以上应予以预警。 10%||20%||30%||50%
商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，其注册资本金在（）万元（含）以上。100||200||500||800
工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上。500||800||1000||2000
在商用车经销商准入中，如直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在（）万元（含）以上。500||1000||2000||3000
个人信贷业务经办支行单品种不良贷款率连续三个月在（ ）以上，将被总行给予业务停牌处罚。2%（含）||3%（含）||4%（含）||5%（含）
被实施业务停牌的个人贷款经办支行，业务停牌前已签订按揭合作协议的，在（ ）情况下，可在该协议下继续发放贷款。报经总行核准后||报经一级（直属）分行核准后||报经二级分行核准后||根据合作机构要求

客户李某以本人名下房产为抵押担保，向我行申请个人房屋抵押贷款70万元，用于儿子留学需求。（题目同上）请选择：
李某用于抵押房产可以是本人名下的（）。大型商场分割的摊位||产权式公寓||住房||产权式酒店
客户李某以本人名下房产为抵押担保，向我行申请个人房屋抵押贷款70万元，用于儿子留学需求。（题目同上）
请选择：
李某可申请最长贷款期限为（）。10年||20年||15年||
客户李某以本人名下房产为抵押担保，向我行申请个人房屋抵押贷款70万元，用于儿子留学需求。（题目同上）
请选择：
李某用于抵押的房产房龄原则上不得超过（）。10年||20年||15年||
客户A某于2006年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2005年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出贷款申请。 （题目同上）
请判断：
可采取的还款方式必须是一次还本付息方式
客户A某于2006年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2005年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出贷款申请。 （题目同上）
请判断：
可采取的还款方式必须是一次还本付息方式

简述个人住房贷款中对借款人管理的要点。
通常房地产项目在销售前应具备五证，请写出五证的名称。
请叙述经办行在受理个人住房贷款申请时，调查人应做哪些工作。
以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式个人住房贷款，借款人应符合哪些？
应如何做好个人房屋抵押贷款风险防范工作？

个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题（附答案）

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个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题

【题目30(0.5分)】
个人经营贷款审查人对贷款申请资料的（ ）负责。
A. 真实性和完整性
B. 真实性和合规性
C. 完整性和合规性
D. 真实性、完整性和合规性
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目31(0.5分)】
个人汽车消费贷款以所购车辆或其他财产抵押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的( )。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目32(0.5分)】
我行对汽车经销商承担连带责任保证担保的，要求存入不低于所担保贷款余额的（ ）保证金。
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目33(0.5分)】
固定利率个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的，在约定期限内贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率变化而浮动的（ ）。
A. 个人住房贷款
B. 个人汽车贷款
C. 个人消费贷款
D. 个人房屋抵押类贷款
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目34(0.5分)】
申请我行个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件之一是（　）。
A. 我行信用评级为了ＡＡ级以上的客户
B. 在我行取得Ａ－级（含）以上个人资信等级
C. 能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的担保
D. 我行信用评级为Ａ级
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目35(0.5分)】
营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（ ）、优质的房地产经纪公司的营销
A. 网点分布少
B. 市场份额占有率高
C. 担保能力强
D. 赔付能力强
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目36(0.5分)】
我行对汽车经销商承担连带责任保证担保的，注册资本金要求不低于（ ）
A. 50万元
B. 100万元
C. 200万元
D. 300万元
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目37(0.5分)】
网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后通过（ ）解除质押物的冻结。
A. 银行柜台
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 手机银行
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目38(0.5分)】
对于（ ），经办行落实担保后，可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》，承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下，银行可以发放贷款。
A. 直客式个人住房贷款
B. 间客式个人住房贷款
C. 个人住房置换贷款
D. 借款人变更类转按
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目39(0.5分)】
对购买首套自住住房且套型建筑面积在90平方米（含）以上的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（ ）%。
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目40(0.5分)】
个人经营贷款可以用于（ ）。
A. 注册资本金
B. 注册验资
C. 增资扩股
D. 购买生产经营所需的原材料
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【题目41(0.5分)】
国家助学贷款，是指向（）与我行签署合作协议的高等院校中经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的人民币贷款。
A. 中华人民共和国境内
B. 香港特别行政区
C. 澳门特别行政区
D. 台湾地区
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【题目42(0.5分)】
在办理个人住房公积金贷款业务之前，各行须与公积金中心签署相关服务协议，公积金中心办理跨地区公积金贷款业务的，须报（ ）审批。
A. 经办支行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 总行
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【题目43(0.5分)】
下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（　）。
A. 我行不良贷款客户
B. 在我行取得Ａ－级（含）以上个人资信等级
C. 无需评级的客户
D. 在国内有固定住所的外籍人士
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【题目29(0.5分)】
抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的，由我行认可的评估公司出具（ ）确定的评估价作为抵押物价值。
A. 评估收据
B. 评估报告
C. 交易价格
D. 买卖协商价格
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【题目30(0.5分)】
适用于固定利率的贷款品种为（ ）。
A. 个人消费贷款
B. 个人住房购置按揭贷款
C. 个人经营贷款
D. 个人质押贷款
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【题目31(0.5分)】
What is the wrong answer to the sentence " Thank you very much for your help." （ ）。
A. Not at all.
B. It doesn‘t matter.
C. It‘s my pleasure.
D. You‘re welcome.
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【题目32(0.5分)】
我行对汽车经销商承担连带责任保证担保的，要求存入不低于所担保贷款余额的（ ）保证金。
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
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【题目33(0.5分)】
个人房屋抵押贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（ ）。
A. 80年
B. 75年
C. 70年
D. 65年
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【题目34(0.5分)】
对购买首套自住住房且套型建筑面积在90平方米（含）以上的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（ ）%。
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
正确答案为： ，您未做回答( × )

【题目35(0.5分)】
关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（ ）。
A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售
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【题目58(1分)】
二手个人住房贷款合作机构包括：（ ）等。
A. 房地产经纪公司
B. 房地产评估机构
C. 律师事务所
D. 保险公司
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【题目59(1分)】
下列哪些是个人商用房贷款的还款方式（ ）。
A. 按月等额本息还款法
B. 一次性还本付息还款法
C. 按周（双周、三周）还本付息还款法
D. 按月等额本金还款法。
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【题目60(1分)】
个人综合消费贷款用途有（　） 。
A. 住房装修
B. 购置耐用消费品
C. 教育和旅游及医疗等
D. 经营费用

E. 房地产开发
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【题目61(1分)】
个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？ （ ）
A. 拥有中华人民共和国国籍
B. 具有完全民事行为能力
C. 有固定的住所
D. 有合法收入来源和充足的代偿能力
E. 无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录
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【题目62(1分)】
针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（ ）
A. 负责制定本行房地产开发企业营销策略
B. 确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理
C. 支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系
D. 负责开展对房地产开发企业的具体营销
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【题目63(1分)】
贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（ ）。
A. 借款本金
B. 罚息
C. 违约金
D. 损害赔偿金
E. 保管担保财产和实现担保的费用
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【题目64(1分)】
主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（ ）。
A. 授信额度
B. 贷与不贷
C. 贷款金额、成数
D. 贷款期限、利率
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个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试（附答案）

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个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试

【题目30(0.5分)】
贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（ ）
A. 建设用地使用权
B. 交通运输工具
C. 我行分支机构、所属公司的财产
D. 商品林中的森林、林木和林地使用权
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【题目31(0.5分)】
申请最高额担保项下循环贷款的借款人的年龄限制为（ ）。
A. 18（含）至65（含）岁
B. 18（含）至60（含）岁
C. 18（含）至55（含）岁
D. 18（含）至70（含）岁
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【题目32(0.5分)】
个人经营贷款至少（ ）检查一次抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时，应及时重评抵押房产价值。
A. 每月
B. 每半年
C. 每年
D. 每两年

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【题目33(0.5分)】
个人经营贷款审查人对贷款申请资料的（ ）负责。
A. 真实性和完整性
B. 真实性和合规性
C. 完整性和合规性
D. 真实性、完整性和合规性
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【题目34(0.5分)】
二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该（ ）作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A. 交易价格
B. 买卖协商价格
C. 房地产商出据的合同价格
D. 抵押物价值
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【题目36(0.5分)】
个人经营贷款期限最长不超过（　）年，采用保证担保方式的不得超过（）年。
A. 3、1
B. 5、2
C. 3、2
D. 5、1
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【题目37(0.5分)】
汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款帐户需由（ ）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A. 借款人本人
B. 第三人
C. 配偶
D. 信贷员
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【题目38(0.5分)】
对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（ ）%。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
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【题目39(0.5分)】
我行关于合作机构的准入，调查工作由（ ）负责 。
A. 贷款经办行
B. 二级分行个人金融业务部
C. 一级分行个人金融业务部
D. 二级分行信贷管理部
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【题目40(0.5分)】
专业担保机构对借款人本次贷款的担保比例一般不得低于（ ），且借款人已对专业担保机构未担保部分提供了贷款行认可的其他担保。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
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【题目41(0.5分)】
我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（ ）。
A. 住房抵押
B. 商用房抵押
C. 保证
D. 质押
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【题目42(0.5分)】
下列哪项不属于我行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户？（ ）
A. 最重要客户
B. 重要客户
C. 不重要客户
D. 一般客户
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【题目43(0.5分)】
除用于（ ）流程外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。
A. 贷前调查
B. 贷款审查
C. 贷后管理
D. 贷款审批
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【题目44(0.5分)】
贷款行可以接受符合下列条件的动产质押( )。
A. 出质人享有所有权或依法处分权
B. 易变现、易保值、易保管
C. 法律、行政法规及我行未禁止转让的动产
D. 以上都是
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【题目45(0.5分)】
个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过。（ ）
A. 10年
B. 15年
C. 20年
D. 30年
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【题目46(0.5分)】

【题目65(1分)】
下列属于个人商用房贷款营销环节的是（ ）。
A. 开发企业营销
B. 商用房按揭项目营销
C. 个人客户营销
D. 我行理财金客户及财富客户营销
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【题目66(1分)】
在个人质押贷款中，质押的质物为（ ）之一的，贷款期限最长不超过一年（含）。
A. 本行外币存款单（折）
B. 他行定期存款单
C. 人寿保险单
D. 开放式基金
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【题目67(1分)】
实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（ ）。
A. 贷款全程实行固定利率
B. 贷款期限内实行分段固定利率组合
C. 贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
D. 贷款期限内实行下浮利率
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【题目68(1分)】
按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（ ）。
A. 借款人本人本地的本行存款单（折）
B. 第三人的本地本行存款单（折）
C. 借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D. 借款人本人在本地工行办理的理财产品
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【题目69(1分)】
个人综合消费贷款的特点（　） 。
A. 贷款额度较高
B. 担保方式灵活多样
C. 对消费者贷款需求的适应性强
D. 无需指定贷款用途
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【题目71(1分)】
二手房贷款贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款贷款营销环节（ ）。
A. 二手房中介机构的营销
B. 个人客户营销
C. 网点营销
D. 公司营销
E. 企业营销
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【题目72(1分)】
针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（ ）
A. 负责制定本行房地产开发企业营销策略
B. 确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理
C. 对准入条件进行尽职调查，对房地产开发企业进行实地考察，提出初审意见，提交调查报告
D. 支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系
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【题目73(1分)】
下列哪些是个人商用房贷款的还款方式（ ）。
A. 按月等额本息还款法
B. 一次性还本付息还款法
C. 按周（双周、三周）还本付息还款法
D. 按月等额本金还款法。
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个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库（附答案）

个贷客户经理考试光盘试卷（初级13套题库）-个人信贷初级资格认证考试（附答案）

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个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库（附答案）

第一套
【题目1(1分)】
个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。 （ ）
A.对 B.错
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【题目2(1分)】
个人自建住房贷款发放后由经办行对贷款资金监控使用，一次性拨付使用，防止工程烂尾。（ ）
A.对 B.错
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【题目3(1分)】
对于商用车汽车经销商的准入，其注册资本金200万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（ ）
A.对 B.错
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【题目4(1分)】
个人金融业务部根据信贷管理部门的监测结果，对存在风险的合作机构实行预警或退出。 （ ）
A.对 B.错
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【题目5(1分)】
固定利率个人住房贷款提供的利率模式包括自由浮动利率、分段固定利率及固定利率与浮动利率组合等模式。（ ）
A.对 B.错
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【题目6(1分)】
除用于贷后管理外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。（ ）
A.对 B.错
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【题目12(1分)】
网上银行质押范围包括理财金账户下挂的通知存款账户。 （ ）
A.对 B.错
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【题目13(1分)】
我行对于合作机构的准入由经办行负责调查、审查和审批。 （ ）
A.对 B.错
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【题目14(1分)】
对于工程机械经销商，注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（ ）
A.对 B.错
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【题目30(1分)】
个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过。（ ）
A. 10年
B. 15年
C. 20年
D. 30年
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【题目31(1分)】
单笔余额100万元的个人房屋抵押贷款，发放后如还款正常，贷后检查间隔周期为。（ ）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
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【题目32(1分)】
贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（ ）。
A. 担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B. 有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C. 有过失行为犯罪记录的
D. 二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
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【题目33(1分)】
我行对汽车经销商承担连带责任保证担保的，注册资本金要求不低于（ ）
A. 50万元
B. 100万元
C. 200万元
D. 300万元
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【题目34(1分)】
营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（ ）、优质的房地产经纪公司的营销
A. 网点分布少
B. 市场份额占有率高
C. 担保能力强
D. 赔付能力强
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【题目36(1分)】
二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该（ ）作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A. 交易价格
B. 买卖协商价格
C. 房地产商出据的合同价格
D. 抵押物价值
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【题目37(1分)】
关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（ ）。
A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售
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【题目38(1分)】
网上银行个人质押贷款期限最长为（ ）年 。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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【题目39(1分)】
What is the wrong answer to the sentence " Would you like a cup of coffee?" （ ）。
A. Yes, please.
B. Certainly.
C. No, thanks.
D. Yes, I‘d love one.
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【题目40(1分)】
个人自建房贷款的目标客户是（ ）。
A. 优质企事业单位的在职员工
B. 大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人
C. 新发放贷款时与他行竞争的优质客户
D. 有贷款需求的自建房个人
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【题目41(1分)】
个人房屋抵押贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（65年 ）。
A. 80年
B. 75年
C. 70年
D. 65年
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【题目42(1分)】
保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（ ）通知保证人提前承担保证责任。
A. 电话
B. 上门
C. 书面
D. 公告
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个人客户经理业务考试题库

一、单项选择
1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（[B]）的经营理念，不断提高服务艺术。
[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心”
[D]“以竞争为中心”
2、我行电子银行的品牌名称是（ ）
[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通
3、每年（[C]）为外币活期储蓄存款的结息日。
[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日
4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（[C]）
[A]用委婉的语言
[B] 给予耐心细致的解释
[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对
[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复
5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（ ）
[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定
6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（[D]）
[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生
[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型
[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头
7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（ ）
[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元
8、以下关于电子银行叙述正确的是：（ ）
[A]由客户自助办理银行业务
[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话
[C]网上银行除节假日外均不间断提供服务
[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行
9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（ ）。
[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天
10、所购二手房户龄在（[C]）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。
[A]2 [B]3 [C]5 [D]8
11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（ ）
[A]1000元　　　　 [B]2000元 [C]3000元　　　　　[D]4000元
12、个人通知存款的最低支取金额为（[B]）
[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元
13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000
14、在（ ）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。
[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日
[C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

2016年个人客户经理（大堂经理）技能考试卷

一、填空题（每题1分，共20分）
1、理财金账户的开户起点要求为客户资产余额（ ）万元以上。
2、目前，我行ATM单笔最高取现金额为（ ）元，每卡每日可累计提取（ ）元，不限次数。
3、标准个人理财中心按物理分区可分为自助服务区、（ ）、现金服务区、非现金服务区和（ ）。
4、牡丹国际信用卡具有人民币和某一指定外币（美元、港币）双币种账户功能，具有转账消费、（ ）和（ ）等功能。
6、本、外币通知储蓄是指客户存款时（ ），支取时提前（ ）通知银行，银行按相应档次利率、实际存期计付利息的一种储蓄存款。
7、“储蓄异地通”是指个人客户凭我行牡丹灵通卡、牡丹灵通卡、e时代和（ ）及（ ），在跨我行的异地营业网点、ATM办理的活期储蓄通存通兑、口头挂失和查询等业务。
8、我行代收代付业务主要包括代发工资、（ ）和（ ）等业务。
9、个人外汇结汇是指将（ ）业务；因私购汇是指境内居民个人因指定范围用途而向银行申请（ ）的业务。
12、基金定投申购业务是指在一定的（ ）内，投资人（ ）某支基金产品的业务。
13、代理保险业务是商业银行受保险公司委托，代其办理财产保险和（ ）及（ ）代收业务。

5、开放式基金与封闭式基金的主要区别是（ ）
A、基金规模和存续期不固定 B、不上市交易
C、价格以单位净值为基础 D、管理要求高
6、我行现有汇款渠道包括（ ）。
A、营业网点 B、电子银行 C、ATM D、储蓄异地通
7、属于大堂经理职责的是（ ）
A、根据客户需求，引导客户到相关区域办理业务
B、识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理引荐可能的优质客户
C、利用客户来网点办理业务的时机，主动向客户营销各类理财产品，完成有关销售任务
D、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道
9、个人理财中心优质客户服务流程包括（ ）
A、识别引导 B、接触营销 C、业务处理 D、关系维护
11、个人外汇可终止理财产品主要包涵以下（ ）类型。　　
A、固定利率型 B、利率递增型
C、与美元LIBOR正向挂钩型 D、区间累积型
15、对前来我行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（ ）
A、关注客户 B、从细节入手、塑造专业形象
C、保持环境清洁卫生 D、营销产品
16、挂入灵通卡的账户要符合哪些条件：（ ）
A、必须是通兑且状态正常的账户 B、必须是无密码的账户
C、可以是冻结的账户 D、账户与灵通卡的客户信息号必须相符

个人客户经理资格考试题库二

现阶段取得土地主要有两种方式：划拨和出让。
A.对 B.错
正确答案为：A

所有者权益是企业投资人对企业资产的所有权。
A.对 B.错
正确答案为：B

借款合同履行期限届满，借款人未能按期归还贷款本息的，贷款行应当按照与抵押人的预先约定或者与抵押人新达成的协议以抵押物折价或者以拍卖、变卖抵押物所得的价款受偿。
A.对 B.错
正确答案为：A

对于个人赎楼贷款，原贷款抵押房屋须具有房地产权证。
A.对 B.错
正确答案为：A

个人信用贷款的最大风险在于借款人资信情况是否真实，其资信状况符合规定要求，并须具备按期偿还贷款本息的能力。
A.对 B.错
正确答案为：A

如借款尚未到期，但人民法院受理保证人破产案件的，而且借款人未能提供所需担保的，贷款行应当及时要求借款人提前归还贷款本息。
A.对 B.错
正确答案为：A

以享受国家优惠政策购买的房屋抵押的，贷款行接受的抵押财产的抵押额以抵押人可以处分和收益的份额为限。
A.对 B.错
正确答案为：A

个人客户经理资格考试题库三

一般而言，要求作为货币的商品具有如下特征（　）。
A. 价值比较高
B. 金属的一种
C. 易于分割
D. 易于保存
E. 便于携带
正确答案为：ACDE

转按揭中，对于原来已办理个人住房贷款现尚未结清或已结清的，原贷款行为其他商业银行的还须提供（）等相关证明材料。
A. 购房合同
B. 购房协议
C. 原借款合同
D. 原供款存折
正确答案为：ACD

申请个人信用贷款须提供的资料（　）
A. 个人职业证明
B. 借款人本人及家庭成员的收入证明
C. 特定准入还需提供个人拥有的各类金融资产如银行存款、债券和基金等凭证
D. 居住地址证明
正确答案为：ABCD

借款人申请个人经营贷款时，有经营实体借款人除须提供个人贷款申请审批表外，还应提供的资料有：（ ）
A. 借款人及配偶身份证、户口簿或有效居住证明、居住地址证明、婚姻状况证明
B. 个人收入证明或个人资产状况等还款能力证明和贷款用途证明（如购货合同等）
C. 经营实体同意承连带担保证担保的相关证明文件及签订的保证合同
D. 经营场所产权证明或租赁证明，以及详细地址
正确答案为：ABCD

申请期房项目按揭的需提供以下资料：
A. 项目立项批文及可行性研究报告
B. 贷款发放前应提供“五证”
C. 项目的预算报告或投资估算表及后续资金落实情况
D. 合作开发项目需提供合作开发合同及合作方同意申请办理按揭业务的有效委托书
正确答案为：ACD

信用报告主体由基本信息、信用交易信息、特殊交易信息、特别记录、本人声明、查询记录六段组成，主要展示被征信人的（ ）。
A. 身份信息
B. 基本信息
C. 职业信息
D. 信用信息
正确答案为：BD