分类： 银行专业岗位序列、业务运营序列考试题库

商业银行分行科技管理员资格认证考试培训教材及考试大纲

商业银行分行科技管理员资格认证考试培训教材及考试大纲，这份考试教材总结了商业银行分行科技管理员日常工作备忘，是一份完整的科技管理员工作指南。内容丰富，DOC文档有217页。

第一章 网点设备管理与维护8
第一节 设备运行环境8
1 供配电系统8
2 网点专用节点间8
3 综合布线8
4 运行环境技术维护9
第二节 网络设备10
1 网点网络现状介绍10
2 网点网络拓朴图10
3 网点网络设备介绍12
3.1 光端机13
3.2 协议转换器13
3.3 路由器13
3.4 交换机14
3.5 路由交换一体机14
4 网线制作14
4.1 网线种类介绍14
4.2 直连线的制作15
4.3 交叉线的制作15
5 常用网络设备指示灯简要说明15
6 网点机房布线规范16
6.1 背景介绍16
6.2 验收标准16
7 网点机房运营商设备规范18
7.1 背景18
7.2 验收标准18
8 常见故障判断及排除18
第三节 临柜设备21
1 PC及柜面PC终端21
1.1 维护对象21
1.2 PC基本知识21
1.3 PC机后面板构造22
1.5 安装要求25
1.5.1 电源要求25
1.5.2 环境要求25
1.6 常见故障判断及排除25
2 磁条读写器26
2.1 维护对象26
2.2 安装要求26
2.3 常见故障判断及排除28
3 密码键盘28
3.1 维护对象28
3.2 安装要求29
2.3 常见故障判断及排除29
4 指纹仪29
4.1 维护对象29
4.2 安装要求29
4. 3常见故障判断及排除29
5 存折打印机29
5.1 维护对象29
5.2 安装要求30
5.3 常见故障判断及排除30
5.3.1 PR230
5.3.2 PR932
6 宽行打印机33
6.1 维护对象33
6.2 基本配置介绍33
6.3 常规操作维护要求34
6.4 常见故障判断及排除34
7 激光打印机34
7.1 维护对象34
7.2 基本知识（一般了解）34
7.3 常规操作维护要求35
7.4 常见故障判断及排除38
8 打码机（杭州）39
8.1 维护对象39
8.2 安装要求39
8.3 常见故障判断及排除40
9 远程授权系统影像仪设备40
9.1 维护对象40
9.2 基本配置介绍40
9.3 安装要求41
9.4 常规操作维护要求41
9.5 常见故障判断及排除41
10 验印平台（杭州）44
10.1 维护对象44
10.2 安装要求44
10.3 常规维护44
11 扫描仪45
11.1 虹光 AV220 A4幅面双面馈纸式文件扫描仪45
11.2 虹光 FB2400 A4幅面平板扫描47
12 IC卡读写器48
12．1 安装要求48
12.2 常见故障及判断48
13 身份证识别仪49
13.1 连接方法示意图49
13.2 常见故障及判断49
14 支付密码器50
14.1 维护对象50
14.2 安装示意图如下：50
14.3 常见故障及判断50
第四节 动力设备52
1 UPS不间断电源52
1.1 维护对象52
1.2 基本配置介绍52
1.3 基本知识52
1.4 环境及安装要求56
1.5 日常开关机操作程序56
1.6 日常开/关机原则57
1.7 常规操作维护要求57
1.8 常见故障判断及排除57
2 蓄电池58
2.1 维护对象58
2.2 基本配置介绍58
2.3 基本知识58
2.4 环境及安装要求58
2.5 常规操作维护要求58
第二章 自助设备管理与维护59
第一节 自动柜员机59
1 维护对象59
2 基本介绍60
2.1 设备分类60
2.2 程序说明60
2.3 结构介绍60
3 安装要求61
4 操作维护要求61
4.1 日常操作类61
4.2 日常管理63
4.3 账务处理67
5 常见故障判断及排除67
5.1 迪堡Opteva系列取款机ATM67
5.2 日立存取款一体机系列 ATM74
5.3 NCR5887系列取款机ATM76
第二节 非现金自助终端82
1 我行自助终端种类82
1.1 大堂式自助终端82
1.2 穿墙式自助终端83
2 自助终端编号及应用84
2.1 自助终端编号的获取84
2.2 自助终端编号的应用85
3 自助终端的部件构成及故障排除86
3.1 特别提醒86
3.2 自助终端的部件构成86
4 常规操作维护要求89
5 自助终端的常见故障排除95
6 其他注意事项98
6.1 端机AGENT应用程序98
6.2 自助终端端机的操作系统100
第三节 联想自助网银机100
1 我行联想自助网银机种类101
2 系统功能特点及简介101
3 安装要求102
4 常规操作维护要求104
4.1 设备开关机104
4.2 用户角色的切换104
4.3 浏览器配置105
4.4 单机维护软件106
4.5 端机系统版本的更换升级107
4.6 常见故障判断及排除107
第四节 IP电话109
第五节 ATM及自助终端监控111
1 ATM监控111
1．1 系统注册登陆111
1.2 ATM事件监视112
1.3 ATM故障原因的查询及确认方法117
1.4 监控指标119
2 自助终端监控119
2.1 系统注册登陆119
2．2 监控功能描述120
第六节 自助设备售后服务注意事项125
1 身份审查125
2 工单管理125
3 现场管理125
4 业绩评价125
第三章 信息系统安全管理126
第一节 术语定义126
第二节 Windows系统基本知识及常用操作127
1 故障画面截图及远程桌面127
2 常用的网络命令128
2.1 ipconfig /all命令128
2.2 ping命令128
2.3 tracert命令129
3 微软漏洞补丁更新130
4 IE浏览器常用设置方法131
4.1 设置IE代理服务器131
4.2 设置信任站点132
4.3 更新ActiveX控件133
5 Windows防火墙开关133
第三节 通用终端及相关要求135
第四节 AD域配置136
1 安装前准备136
2 Win2K，XP客户端DNS设置方法136
3 Win2K，XP客户端WINS设置方法137
4 更改机器名138
5 Win2K，XP系统下手工加入域139
5 加入域后的设置140
6 AD用户的密码强度要求141
第五节 Notes客户端安装142
1 程序安装142
2 编辑hosts文件144
3 配置Notes客户端145
4 客户端Notes_AD插件的安装147
5 Notes业务园地的安装147
6 修改密码147
7 验证字到期处理148
8 常见故障判断及排除148
第六节 防病毒系统149
1 安装步骤149
2 病毒处理150
第七节 SEP客户端153
1 SEP客户端需求153
2 安装步骤153
3 SEP安全检查内容154
第四章 应用系统管理与维护156
1 财富客户签约系统和设备的安装156
1.1 驱动的安装与设置156
1.2 常用设备的连接157
2 电子档案平台158
2.1 简介158
2.2 客户端的安装158
2.3 安装后验证159
2.4 浏览器设置159
2.5 安装不成功的解决办法159
2.6 常见故障判断及排除160
3 新终端平台161
3.1 安装说明161
3.2 常见故障判断及排除161
4 代发工资上传端的安装（新代理业务系统）162
4．1 安装步骤162
4.2 常见故障判断及排除165
5 终端服务子系统CTB的安装167
5.1 CTB的简介167
5.2 安装 CTB的软硬件要求168
5.3 CTB安装原理图168
5.4 WINDOWS版本CTB的安装169
5.5 启动CTB174
5.6 常见故障判断处理174
6、业务处理平台扫描174
6.1 系统简介174
6.2 交易新终端参数设置175
6.3 常见故障判断处理177
7 身份证核查系统应用安装和身份证核查仪配置178
7.1 系统简介178
7.2 软件安装178
7.3 常见故障判断处理180
8 安全文件传输系统（行内客户端）182
8.1 系统简介182
8.2 安装步骤182
8.3 常见故障判断处理183
9 代发业务客户端脱机版程序183
9.1 系统简介183
9.2 程序安装183
9.3 配置183
9.4 程序使用183
9.5 目录说明184
9.6 常见故障判断处理184
10 理财专线184
10.1 理财专线安装184
10.2常见故障判断及排除186
11 综合业务报表（新前台业务报表）186
11.1 简介186
11.2 使用手册187
12 国际单证中心音像传输系统201
12.1 系统简介201
12.2 客户端安装说明201
12.3 常见问题204
13 款箱控制系统205
13.1 系统功能简介205
13.2 安装要求205
13.3 常见故障判断及排除208
14 自助回单管理系统相关软件安装209
14.1安装说明209
14.2常见故障判断及排除211
第五章 信息科技相关制度规范要求214
第一节 安全管理要求214
1 操作系统使用管理要求214
2 防病毒软件使用管理要求214
3 办公系统使用要求214
4 工具软件使用管理要求215
5 敏感信息保护管理要求215
第二节 网络管理要求216
1 IP地址管理216
2 内外网的管理216
3 业务用机上互联网的规定216
4 办公用PC机上互联网的规定216
第三节 其它相关制度及规范217

第一章 网点设备管理与维护
第一节 设备运行环境
1 供配电系统
1、网点配电线路应独立控制，并使用标签或号码管标注线路走向。
2、网点接地电阻应小于4欧姆，接地体引出线截面积须不小于16平方毫米。
3、电源插座及插线板须选用符合相关质量标准的产品，容量须符合相应负载的用电要求，不得超载。
4、供配电系统电缆、开关要求性能可靠，技术指标达到设计要求；电缆敷设应采取保护措施；开关选择应符合下级保护上级的原则。
5、配电盘、柜的外壳须可靠接地，严禁零线与地线搭接。
6、营业网点及业务处理中心应结合当地雷电情况，

第五章 信息科技相关制度规范要求
第一节 安全管理要求
根据总行《客户端安全管理实施细则》、《通用终端安全管理手册》、《计算机防病毒管理手册》、《NOTES邮箱管理手册》等制度要求，办公系统及通用终端应遵守以下管理要求：
1 操作系统使用管理要求
（1）办公系统必须安装行内统一发布的工行版windows XP系统、office系统，通用终端需安装“柜面终端Windows XP操作系统定制版本”、新终端平台图形CTB。
（2）必须按照规范的方式命名，纳入AD、SMS/WSUS系统，接受统一的安全策略管理。
（3）系统安装后，必须使用最新的操作系统补丁进行补丁安装。
（4）必须使用本人真实的用户标识（AD账户）登录操作系统，用户的AD帐遵守我行相关的管理规定。
2 防病毒软件使用管理要求

电子银行岗位序列资格考试题库

这是电子银行岗位序列资格考试题库六文件，

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4、某分行举办理财金客户理财讲座沙龙，沙龙邀请了证券、外汇、贵金属投资领域的专家讲解投资市场的形势与投资策略。通过前期的调查了解到，理财金客户重点关注几个方面的问题：一是理财金卡能够带来什么方便和实惠；二是工行提供哪些投资理财的渠道和产品。请根据沙龙客户情况，设计电子银行服务方案。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）贵宾网银
（2）基金、国债

（4）外汇买卖、
（5）贵金属买卖

（7）银期转账
(8)电话银行、手机银行WAP

5、某保险公司，分支机构遍布全国，拥有自己的网站，已实现投保客户信息数据集中管理。目前各分公司财务独立运作，总公司对全国各分公司财务管理相对分散。总公司想要改革财务管理模式，实现资金集中和收支两条线管理。一是对各分公司的收入希望每天都逐级上收到总公司。二是费用支出以省公司为单位进行集中管理，年初总公司核定各省所需费用额度，并下拨到省公司账户，要求省公司对市公司的日常费用支出实施按月定额管理。同时改革各市公司人力费用支出管理，将县区公司职工工资、奖金发放等工作上收到市公司统一管理，且为满足公司对员工收入私密性管理要求，员工收入明细清单只能由各县、区公司人力资源部门掌握，市公司财务部门统一负责资金支付。三是因投保客户的数据信息已集中到总公司管理，对存续期的投保户的保费扣收工作计划由总公司统一处理，分公司只负责当月新增投保户的保费扣收工作及保险理赔、保险产品到期资金支付等工作。四是该公司提出希望能进一步拓宽除柜面以外的保险产品销售渠道及客户主动缴纳保险费用的渠道。五是希望在有剩余资金的情况下，能进行短期的投资，实现资产的保值和增值，但要求必须保证资金的流动性。六是对公司员工和参保用户，希望银行能提供周到的个人金融服务。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）开通证书版企业网上银行
（2）贵宾室（代发工资、工资单、代报销）
（3）收款业务

（5）工行信使

（7）通用缴费

（9）银企互联业务

（11）方案实施流程

6、XX（集团）有限公司（以下简称A公司）有员工近万人，下属分子公司就遍布全国，公司有自己的网站。A公司在我行开立了基本结算账户和一般结算账户，日均存款额达到5亿，流动资金贷款2亿。集团公司实行的是封闭式“内部银行”资金运行模式，由于分支机构较多，在目前的运行过程中，出现一些需要解决的问题：一是财务成本较高。该集团公司对内、对外结算方式以转账、汇票为主，由于业务量大，汇款频繁，专人专车跑银行，增加了财务成本。二是由于银行财务变动频繁，财务信息变化不能及时掌握，给工作造成了被动。三是由于销售网络遍及全国，开户行不统一，集团财务在归集资金过程中，周期长、差错多，严重影响了资金周转，对于代理商的货款收取一般采取客户主动汇款的方式，时间上无法准确把握。四是整个集团的员工非常众多，而且涉及全国各地，员工发放工资目前是采取各地分别传盘的方式，非常不利于总公司对于外地的监控，而所有销售人员报销差旅费全部是用现金，给财务增加了工作压力。五是集团公司领导提出要全面加强财务管理，提高闲置资金的收益，增强公司的现金管理能力，利用现有的财务软件，实现企业帐务信息与银行帐务信息实时保持同步，简化财务工作流程，全面掌握公司账户信息，降低财务成本，并且为下属分支机构提供全面的金融服务。
请根据材料为该公司制定服务方案。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）开通证书版企业网上银行，申请为集团客户；

（3）贵宾室、企业财务室（代发工资、工资单、代报销）
（4）票据托管

一、单项选择题（下列各题的标准答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）

1、客户通过个人网上银行进行转账汇款，如交易成功需要短信通知收款人，可输入收款人的手机号码，资费为（ ）/条，但贵宾版客户免收。
A、0.50元
B、0.20元
C、1元
D、0.15元
选项个数：4
标准答案：
2、电话银行注册卡下挂的本人账户能够办理下面哪些业务？
A、卡内转账
B、工行汇款
C、缴费通
D、基金
选项个数：4
标准答案：
3、个人电话银行自助语音服务中哪个功能不必使用注册卡的基本账户？
A、外汇买卖
B、证券业务
C、代理缴费
D、同城转账
选项个数：4
标准答案：D
4、通常情况下电话银行客户编号多长时间不使用即失效？
A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年
选项个数：4
标准答案：
5、目前人工座席代客交易主要向哪类客户提供服务？
A、电话银行注册客户
B、电话银行非注册客户
C、理财金客户
D、工行所有的客户
选项个数：4
标准答案：
6、我行在推出B2C在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡( )，专门用于网上购物。
A、e卡
B、e时代卡
C、灵通卡
D、理财金卡
选项个数：4
标准答案：
7、个人网上银行客户可以申请虚拟卡(亦称e卡),e卡不能（ ）。
A、设置最大限额
B、登录个人网上银行
C、向注册卡转账
D、查询余额
选项个数：4
标准答案：
8、一般情况下，电子商务客户证书使用（ ）发放方式。
A、磁盘证书
B、U盘证书
C、电子邮件
D、手机短信
选项个数：4
标准答案：
9、（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。
A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾
D、电子银行口令卡
选项个数：4
标准答案：
10、网上银财通业务的服务对象为在我行开立（）办理财政国库资金集中支付业务的各级财政预算单位。
A、基本存款账户
B、一般结算账户
C、保证金账户
D、零余额账户
选项个数：4
标准答案：
11、个人网上银行客户用（ ）登录网银能够注册e卡。
A、牡丹信用卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际卡
D、牡丹灵通卡
选项个数：4
标准答案：
12、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累
计限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：
13、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，单笔
支付限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：

柜员操作手册考试试题试卷（会计出纳柜、全综合柜员、营业经理）

柜员操作手册考试试题试卷（会计出纳柜、全综合柜员、营业经理）（附答案）

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18. 销售网点必须在每日（）点停止品牌金售卖并轧平账务，如未能及时处理完毕造成分行平盘风险，由各行自行承担[难度：A ]
A、15:00
B、15:30
C、16:00
D、16:30
参考答案：【 】

19. 单位客户日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（）办理[难度：A ]
A、基本存款账户
B、一般存款账户
C、专用存款账户
D、临时存款账户
参考答案：【 】

20. 境内机构经常项目外汇账户余额之和连续超过其经常项目外汇账户限额达到（）日的，境内机构应按规定对超限额部分办理结汇手续[难度：A ]
A、30日
B、60日
C、90日
D、120日
参考答案：【 】

21. 内部账户开立实行许可制度，内部账户的开立，报（）审批，审批后由（）按照1007内部账户定义标准开立[难度：A ]
A、二级分行 支行
B、一级分行 二级分行
C、总行 一级分行
D、总行 二级分行
参考答案：【 】

22. 金额在1000元以上的差错，应由（）审核，报经支行运行管理工作分管行长签批同意后方可进行账务处理[难度：A ]
A、经办柜员
B、业务主管
C、网点负责人
D、业务主管和网点负责人
参考答案：【 】

23. 冻结单位存款的最长期限不超过（）[难度：A ]
A、3个月
B、5个月
C、6个月
D、12个月
参考答案：【 】

24. 有权冻结单位、个人存款的执法机关包括（）[难度：A ]
A、海关
B、人民检察院
C、公安机关
D、国家安全机关
参考答案：【 】

25. 单位外汇大额定期存款，起存金额不低于（）万美元或等值外币[难度：A ]
A、100
B、200
C、300
D、500
参考答案：【 】

26. 单位通知存款的支取方式可以是（）[难度：A ]
A、用于对外支付
B、用于对外结算
C、从定期存款账户中提取现金
D、以转账方式将存款转入其他存款账户
参考答案：【 】

27. 按季计息，每季末月（）为结息日[难度：A ]
A、二十日
B、二十五日
C、二十七日
D、三十日
参考答案：【 】

28. 委托收款结算在同城、异地都可以办理，（）[难度：A ]
A、金额起点1000元，无最高限额
B、无金额起点，最高限额10000元
C、金额起点1000元，最高限额10000
D、无金额起点，无最高限额
参考答案：【 】

柜员操作手册题库 会计出纳柜 (第2套试卷)
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考试时长：30分钟总分：100分
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一、判断题(每题 1 分 共 50 分)
1. 会计科目分为表内科目和表外科目，属于会计要素的核算内容使用表内科目[难度：A ]
参考答案：【 】

2. 由系统自动进行账务处理的业务所涉及的内部记账凭证可不必由网点业务主管审批，但必须实行换人复核制度[难度：A ]
参考答案：【 】

3. 空白重要凭证一律纳入表外科目管理，以“一份一元”假定价格记账[难度：A ]
参考答案：【 】

4. 所有保管使用的空白重要凭证控制到本，并按品种进行明细核算[难度：A ]
参考答案：【 】

5. 除用于办理上门服务及上门收款业务的印章外，各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所[难度：A ]
参考答案：【 】

6. 支行人力资源部门按照事权划分和业务分离的要求对权限卡申请人的岗位、级别等进行设定[难度：A ]
参考答案：【 】

7. 联网核查疑义反馈功能是指当联网核查结果不一致或对核查结果存在疑义时，可将疑问信息反馈至公安部信息共享平台，由公安部门作进一步的核实[难度：A ]
参考答案：【 】

8. 同一银行机构网点在办理规定业务时，如先前在为相关个人办理银行业务时已对其进行联网核查且其公民身份信息尚未发生变化，可不再对其进行联网核查[难度：A ]
参考答案：【 】

9. 自动存取款机现金库存查库只能单独进行，不可与ATM专管员、出纳员加取钞、清点核对库存的同时进行[难度：A ]
参考答案：【 】

银行柜员岗位序列专业职业资格认证考试题库（客观题1310题）

银行柜员岗位序列专业职业资格认证考试题库（客观题1310题）（附答案）

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题号【 1】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
客户销户时，对于客户未用空白凭证，柜员应做到（）
A、审查客户所有未用空白凭证必须全部交回开户银行
B、如有未退回的，不需出具正式公函说明
C、对交回的未用空白凭证可事后再切角或打洞做作废标记
D、未用空白凭证应加盖“作废”戳记
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题号【 2】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
目前我行办理外汇清算业务主要使用的系统为（）
A、RFC系统
B、ISEE系统
C、RMTS系统
D、CB2000系统
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题号【 3】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
我行个人外汇买卖的名称是（）
A、即时通
B、稳得利
C、汇市通
D、汇财通
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题号【 4】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
自动柜员机现金应实行定期或不定期检查制度。使用部门的业务主管人员须不定期检查，每月至少（）
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
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题号【 5】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
临时存款账户应根据有关证明文件确定的期限或存款人的需要确定其有效期限，最长不得超过（）
A、2年
B、6个月
C、1年
D、1年6个月
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题号【 6】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
银行承兑汇票申请人在汇票到期日未能足额交存票款的，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日（）计收利息。
A、万分之五
B、千分之五
C、万分之十
D、千分之十
————————————————————————-
题号【 7】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础，严禁办理无真实（）的银行承兑汇票。
A、贸易背景
B、交易合同
C、增值税发票
D、商品发运
————————————————————————-
题号【 8】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
凡由本行签发的空白重要凭证，不得由（）签发使用。
A、柜员
B、客户
C、营业经理
D、网点负责人
————————————————————————-
题号【 9】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
支票的有效期为10天，某支票3月5日签发，到期日正常为（）
A、3月14日
B、3月15日
C、3月16日
D、3月17日
————————————————————————-
题号【 10】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
批量汇划报文暂挂于收报处理行待（）自动转出处理。
A、当日日终
B、次日
C、次日日终
D、隔日
————————————————————————-
题号【 11】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
单位支取定期存款可采取以下方式（）
A、转入其基本存款账户
B、支取现金
C、用于结算
D、转入临时户
————————————————————————-
题号【 12】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
单位定期存款开户证实书挂失（）后，单位可持原“挂失申请书”办理挂失补开。
A、五天
B、七天
C、十天
D、十五天
————————————————————————-
题号【 13】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
外币整存整取定期储蓄存款的存期分为（）
A、一个月、三个月、半年、一年4个档次
B、三个月、半年、一年、二年、三年5个档次
C、一个月、三个月、半年、一年、二年5个档次
D、三个月、半年、一年、二年、三年和5个档次
————————————————————————-
题号【 14】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
柜员在日终轧平现金账务时，使用（）交易检查自已保管的机器钱箱内的现金，并与现金实物进行金额券别双核对，以确保二者金额券别完全一致。
A、1141
B、1131
C、1135
D、1136
————————————————————————-
题号【 15】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
在填写票据出票日期时，10月30日规范的填写是（）
A、拾月叁拾日
B、零拾月零叁拾日
C、壹拾月叁拾日
D、零壹拾月零叁拾日
————————————————————————-
题号【 16】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
记载管理人员或业务人员因工作调动或其他原因离岗时，为明确责任和衔接工作所办理的交接事项和内容的记录的登记簿是（）
A、应急业务登记簿
B、人员交接登记簿
C、柜员登记簿
D、开销户登记簿
————————————————————————-
题号【 17】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
凭证式国债发行起点金额为（）元。
A、100
B、200
C、500
D、1000
————————————————————————-
题号【 18】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
人民币个人小额存款账户是指在我行日均存款余额不足（）元的账户。
A、300（含）
B、300
C、100（含）
D、100
————————————————————————-
题号【 19】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
《中华人民共和国票据法》所指的票据包括（）。
A、汇票、支票
B、汇票、本票和支票
C、汇票、本票
D、汇票、本票和存单
————————————————————————-
题号【 20】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列（）不属于《中华人民共和国票据法》中所指的票据。
A、支票
B、信用证
C、汇票
D、本票
———————————————

题号【 48】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
经办行办理签发银行汇票时必须遵循（）
A、印、押、证集中管理原则
B、印、押、证分管分用原则
C、专人操作、专人复核、专人授权原则
D、查询、查复原则
————————————————————————-
题号【 49】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
商业汇票根据（）的不同分为银行承兑汇票和商业承兑汇票。
A、出票人
B、付款人
C、承兑人
D、持票人
————————————————————————-
题号【 50】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列支票记载事项，（）可以为授权补记的事项。
A、出票日期
B、出票人签章
C、用途
D、金额
————————————————————————-
题号【 51】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
商业汇票的收款人或持票人，在汇票到期日前，为取得资金而将票据权利转让给银行的票据行为是（）。
A、承兑
B、贴现
C、贴水
D、保证金
————————————————————————-
题号【 52】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
付款人或代理付款人自收到挂失止付通知书之日起（）内没有收到人民法院的支付通知书的，自第二天起持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。
A、10天
B、11天
C、12天
D、13天
————————————————————————-
题号【 53】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）
A、公章加法人私章
B、财务公章加法人私章
C、其预留银行的签章
D、合同专用章加授权经办私章
————————————————————————-
题号【 54】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列行为中，（）是非票据债务人对出票等行为所产生的债务予以保证的法律行为。
A、背书
B、承兑
C、保证
D、贴现
————————————————————————-
题号【 55】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理汇划查询、查复业务时，应根据（）填写和录入查询查复书，经业务主管人员授权方可发出。
A、原始凭证
B、记账凭证
C、一般凭证
D、特殊凭证
————————————————————————-
题号【 56】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
承兑银行在为承兑申请人办理银行承兑汇票时，应按承兑金额的（）收取承兑手续费。
A、千分之五
B、千分之十
C、万分之五
D、万分之十
————————————————————————-
题号【 57】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
银行承兑汇票的签发人是（ ）
A、承兑申请人
B、承兑人
C、收款人
D、付款人
————————————————————————-
题号【 58】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
委托收款结算每笔的金额起点为（）
A、无起点
B、1000元
C、5000元
D、10000元
————————————————————————-
题号【 59】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理托收承付结算的款项是指（）
A、代销的款项
B、寄销的款项
C、赊销商品的款项
D、商品交易或属因商品交易而产生的劳务供应的款项
————————————————————————-
题号【 60】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
（）负责监督、检查银行结算账户的开立和使用，对存款人、银行违反银行结算账户管理规定的行为予以处罚。
A、工商银行总行
B、银监局
C、人民银行
D、银行业协会

银行业务运营序列运行管理专业资格认证考试题库

银行业务运营序列运行管理专业资格认证考试题库（附答案）

这是银行业务运营序列运行管理专业资格认证考试题库（附答案）的资料。做为银行业务运营序列运行管理专业资格认证考试题库参考资料！包含银行业务运营序列运行管理专业资格认证考试题库！大量题库，DOC文档196页！客观题型，推荐资料！

一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
（注：1-150为难度1；151-278为难度2；279-334为难度3）
1、会计档案的查询、调阅和保管应严格执行（ ）。会计档案一律不准外借。
A、登记制度
B、查询制度
C、调阅制度
D、安全和保密制度
选项个数：4
标准答案：

2、交接不清而出现问题的，除追究交接双方人员责任外，（ ）（属于流程管理）员应承担连带责任。
A、管理人
B、负责人
C、监交人
D、主管人
选项个数：4
标准答案：

3、业务公章按营业机构配备，由( )保管使用。
A、业务主管 B、总会计 C、经办人员 D、网点负责人
选项个数：4
标准答案：

4、存单（折）专用章通过编列印章序号进行区分，由（ ）人员保管使用。
A业务主管 B经办人员 C网点负责人 D总会计
选项个数：4
标准答案：

5、中国工商银行股份有限公司的会计核算划分（ ），分期结算账目和编制财务会计报告。
A、会计期间
B、会计中期
C、会计期末
D、会计末期
选项个数：4
标准答案：

6、以下不属于会计期末的是（ ）
A、日末
B、月末
C、季末
D、年末
选项个数：4
标准答案：

7、有价证券的销毁工作比照人民币销毁办法按照（ ）的原则办理。
A、谁保管、谁销毁
B、谁兑付、谁销毁
C、谁发行、谁销毁
D、谁印制、谁销毁
选项个数：4
标准答案：

8、柜员轧账时必须按外币分账制的原则，分（ ）进行轧账。
A、币种
B、网点
C、柜员
D、柜组
选项个数：4
标准答案：

10、隔日或以后发现的错账，应填制错账冲正凭证，经（ ）审查签批后办理。
A、业务主办
B、业务主管
C、主管行长
D、运行督导员
选项个数：4
标准答案：

11、所有空白重要凭证纳入表外科目核算，以( )为记账单位。
A、一份一元
B、一本一元
C、一个单位一元
D、一个种类一元
选项个数：4
标准答案：

98、上门收款人员须持统一制作的（ ）和本人工作证办理现金上门服务。
A、上门服务核对卡。 B、居民身份证。 C、假币收缴资格证。D、上门服务证。
选项个数：4
标准答案：

99、临时存款账户有效期限最长不超过（ ）。
A、1年 B、3年 C、2年 D、5年
选项个数：4
标准答案：

100、开户行为单位客户开立一般存款账户应于开户之日起（ ）个工作日内向中国人民银行当地分支行报备。
A、2 B、3 C、5 D、10
选项个数：4
标准答案：

101、单位客户日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过（ ）办理。
A、临时存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、基本存款账户
选项个数：4
标准答案：

102、除银行与客户另有约定外，对日均余额在（ ）元（不含）以下的存款账户可不再进行余额对账。
A、10万 B、5万 C、1万 D、2万
选项个数：4
标准答案：

103、（ ）和结算凭证是办理支付结算的工具。
A、现金 B、票据 C、现金和票据 D、银行系统
选项个数：4
标准答案：

183、只可以发送汇划贷报的业务种类有（ ）。
A、信用卡
B、银行汇票
C、资金调拨
D、汇兑
选项个数：4
标准答案：

184、即时通付款凭证的付款期自签发之日起（ ）内有效。
A、30日
B、15日
C、10日
D、7日
选项个数：4
标准答案：

185、以下说法错误的是：（ ）。
A、经办行办理实时清算业务时应坚持事权划分原则
B、对于金额在5万元以上（含）的批量资金汇划业务需经业务主管授权
C、办理查询查复需经业务主管授权
D、办理汇票签发业务时必须坚持“印、押、证”分管分用原则
选项个数：4
标准答案：

186、特大额发报授权额度（ ）。
A、100,000（含）元；
B、10亿元；
C、5,000,000（含）元；
D、1,000,000（含）元；
选项个数：4
标准答案：

187、下列属于交易授权的业务是（ ）
A、资金汇划业务 B、银行汇票
C、应解汇款 D、现金调拨及出、入库
选项个数：4
标准答案：D

189、岗位轮换必须在监交人员监督下办理交接手续。监交人员对交接工作负全面责任，如事后发现交接不清追究交接双方人员责任外，监交人员应负( )。
A、全面责任 B、连带责任
C、直接责任 D、间接责任
选项个数：4
标准答案：

190、涉及数据变更和参数调整的电子档案保管期限为（ ）。
A、5年 B、10年 C、15年 D、永久保管
选项个数：4
标准答案：

银行业务处理序列运行管理专业资格认证考试题库

银行业务处理序列运行管理专业资格认证考试题库（附答案）

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题号【 4】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础，严禁办理无真实（ ）的银行承兑汇票。
A 贸易背景 B 交易合同 C 增值税发票 D 商品发运
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题号【 5】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
支票的有效期为10天，某支票3月5日签发，到期日正常为（）。
A 3月14日 B 3月15日 C 3月16日D 3月17日
————————————————————————-
题号【 6】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
批量汇划报文暂挂于收报处理行待( )自动转出处理。
A 当日日终 B 次日C 次日日终 D 隔日
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题号【 7】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
柜员在日终轧平现金账务时，使用( )交易检查自已保管的机器钱箱内的现金，并与现金实物进行金额券别双核对，以确保二者金额券别完全一致。
A 1141 B 1131 C 1135 D 1136
————————————————————————-
题号【 8】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
在填写票据出票日期时，10月30日规范的填写是( )
A 拾月叁拾日 B 零拾月零叁拾日
C 壹拾月叁拾日 D 零壹拾月零叁拾日
————————————————————————-
题号【 9】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
《中华人民共和国票据法》所指的票据包括（ ）。
A、汇票、支票
B、汇票、本票和支票
C、汇票、本票
D、汇票、本票和存单
————————————————————————-
题号【 10】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列（ ）不属于《中华人民共和国票据法》中所指的票据。
A、支票
B、信用证
C、汇票
D、本票
————————————————————————-
题号【 11】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证，单位和银行的名称应当记载全称或者（ ）。
A、单位名称
B、 简称
C、 单位预留印鉴
D、 规范化简称
————————————————————————-
题号【 12】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
背书是指在票据背面或者（ ）上记载有关事项并签章的票据行为。
A、凭证
B、进账单
C 、粘单
D、 票据
————————————————————————-
题号【 13】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
票据背书转让时，由背书人在票据背面签章、记载（ ）和背书日期。
A、被背书人名称
B、被书原因
C、背书有效期
D、背书人名称
————————————————————————-
题号【 14】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
第一次背书转让的背书人是票据上记载的（ ）
A、付款人
B、出票人
C、被背书人
D、收款人
————————————————————————-
题号【 15】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
票据要素填写出现（ ）的银行不予受理。
A、日期小写
B、大写金额角后面未写“整”
C、日期为壹月的未写成规范的零壹月
D、大写金额用繁体字书写
————————————————————————-
题号【 16】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
银行汇票上出票人的签章，为该银行的（ ）加其法定代表人或者其授权代理人的签名或者盖章。
A、业务公章
B、结算专用章
C、辖内往来专用章
D、汇票专用章
————————————————————————-
题号【 17】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
在填写票据出票日期时，10月30日应填写成（ ）
A、拾月叁拾日
B、零拾月零叁拾日
C、壹拾月叁拾日
D、零壹拾月零叁拾日

题号【 43】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（ ）
A、公章加法人私章
B、财务公章加法人私章
C、其预留银行的签章
D、合同专用章加授权经办私章
————————————————————————-
题号【 44】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
下列行为中，（ ）是非票据债务人对出票等行为所产生的债务予以保证的法律行为。
A、背书
B、承兑
C、保证
D、贴现
————————————————————————-
题号【 45】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理汇划查询、查复业务时，应根据（ ）填写和录入查询查复书，经业务主管人员授权方可发出。
A、原始凭证
B、记账凭证
C、一般凭证
D、特殊凭证
————————————————————————-
题号【 46】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
承兑银行在为承兑申请人办理银行承兑汇票时，应按承兑金额的（ ）收取承兑手续费。
A、千分之五B、千分之十C、万分之五D、万分之十
————————————————————————-
题号【 47】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
银行承兑汇票的签发人是（ ）
A、承兑申请人 B、承兑人 C、收款人 D、付款人
————————————————————————-
题号【 48】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
委托收款结算每笔的金额起点为（ ）
A、无起点
B、1000元
C、5000元
D、10000元
————————————————————————-
题号【 49】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
办理托收承付结算的款项是指( )
A、代销的款项
B、寄销的款项
C、赊销商品的款项
D、商品交易或属因商品交易而产生的劳务供应的款项
————————————————————————-
题号【 50】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
日间库存现金的真实性由网点（）负责。
A业务主办 B业务主管 C总会计 D会计监管员

————————————————————————-
题号【 52】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
柜员之间因交接班或确属业务临时需要，往出、往入空白重要凭证的应经（ ）授权后办理往入、往出业务。
A、业务主办 B、业务主管 C、主管行长 D、会计监管员

————————————————————————-
题号【 54】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
柜员钱箱次日由本人继续使用的应在日终坚持（）
A、双人结账 B、柜员自己结账 C、核对即可 D、不需要结账
————————————————————————-
题号【 55】 题型【单选】 等级【A】 答案【 】
临柜柜员发现假币应立即向交款人声明，并报告（ ）进一步鉴定。
A、管库员 B、结算员 C、业务主办 D、业务主管

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-各专业业务岗位、各专业序列考试大纲

这是为准备2010年商业银行专业资格认证考试岗位序列认证考试的资料！做为2010年商业银行专业资格认证考试大纲-序列-考试大纲的参考资料！包含2010年商业银行专业资格认证考试大纲-序列考试大纲。

共包含如下的24种各专业业务岗位、各专业序列考试大纲，收费方式：每一种大纲：190

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-财会资金序列-财务会计业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-财会资金序列-资金业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-电子银行业务专业资格考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-对公客户经理序列、公司业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-风险管理专业考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-风险序列-内控合规业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-个人客户经理序列、个金业务专业资格考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-国际业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-机构业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-交易序列考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-人力资源序列考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-文员序列考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-信贷管理专业大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-信贷序列—票据大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-信息科技序列专业资格考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-研究分析序列考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-业务运营序列-单证业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-银行卡专业资格考试大纲（2010版）

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-运行管理专业大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-综合序列-办公室业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-综合序列-保卫业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-综合序列-党建业务考试大纲

2010年商业银行专业资格认证考试大纲-综合序列-监察大纲

业务运营序列运行管理专业资格认证题库

序列业务运营
专业运行管理
知识点业务运行管理有关制度规定

一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
（注：1-150为难度1；151-278为难度2；279-334为难度3）
1、会计档案的查询、调阅和保管应严格执行（ ）。会计档案一律不准外借。
A、登记制度
B、查询制度
C、调阅制度
D、安全和保密制度
选项个数：4
标准答案：
2、交接不清而出现问题的，除追究交接双方人员责任外，（ ）（属于流程管理）员应承担连带责任。
A、管理人
B、负责人
C、监交人
D、主管人
选项个数：4
标准答案：
3、业务公章按营业机构配备，由( )保管使用。
A、业务主管 B、总会计 C、经办人员 D、网点负责人
选项个数：4
标准答案：A
4、存单（折）专用章通过编列印章序号进行区分，由（ ）人员保管使用。
A业务主管 B经办人员 C网点负责人 D总会计
选项个数：4
标准答案：
5、中国工商银行股份有限公司的会计核算划分（ ），分期结算账目和编制财务会计报告。
A、会计期间
B、会计中期
C、会计期末
D、会计末期
选项个数：4
标准答案：
6、以下不属于会计期末的是（ ）
A、日末
B、月末
C、季末
D、年末
选项个数：4
标准答案：
7、有价证券的销毁工作比照人民币销毁办法按照（ ）的原则办理。
A、谁保管、谁销毁
B、谁兑付、谁销毁
C、谁发行、谁销毁
D、谁印制、谁销毁
选项个数：4
标准答案：

业务运营序列运行管理专业技能认证题库

序列业务运营
专业运行管理
知识点业务运行管理有关制度规定

业务运营序列运行管理专业资格认证题库

序列业务运营
专业运行管理
知识点业务运行管理有关制度规定

一、计算机操作
二、文字综合
三、案例分析
（注：1-10为难度1；11-17为难度2；18-21为难度3）
1、某分理处主办宋某，利用工作之便，以客户查询账户余额为由，经常使用查询交易查询企业账户余额，掌握一些长期不动用资金的客户账户信息，在查询往来户账户明细时，发现某公司账面有300多万存款，并且公司一年多没有动用过银行账户资金，进而利用工作之便盗取了并伪造了印鉴和结算证，购买了支票，盗用公司存款103万元。
要求：（1）分析案件暴露的主要问题。
（2）结合实际工作简单阐述该案件对日常管理工作的启示。
答案：（1）暴露的主要问题
①印鉴卡片保管不善，给
②
③长期不动户未按规定处理。公司一年多没有动用的账户资金未根据要求通知客户做销户处理或转入待处理久悬未取款项，被犯罪分子利用，造成客户资金损失。（2分）
（2）启示
严格制度执行；按照加强营业期间印鉴卡管理和对长期不动户的定期清理。
2、（1）某日，我行一营业网点的受理柜员受理了某人民检察院查询扣划业务。检察院人员持有县级相关的协助查询法律文书和执法人员的身份证，查询被告人的个人储蓄存款。请问你认为该情形下是否可以办理查询业务，并说明理由？

银行综合业务第三次理论考试试卷（无答案）

得分：
一、单项选择题：（30分,每题2分、共15题，从4个选项中选出一个正确答案。）
1、符合规定的核算要素经______审批同意后可纳入系统管理。
A、行长室 B、内控委员会 C、运行管理部门 D、个人金融业务部门
2、各级网点和柜员在领取印章时，应核对印章实物与系统印模、数量是否一致，并于领取当日在______中进行相关处理。
A、会计监测管理系统 B、会计风险监控系统
C、核算要素管理系统 D、重要物品管理系统
3、网点暂不使用的会计核算专用印章，由指定人员与网点业务主管双人封存入库或保险柜（箱）保管，封存超过______个月的，应上缴至二级分行集中保管。
A、 1 B、2 C、3 D、6
4、______协议存款可以提前支取。
A、全国社保基金协议存款 B、省级养老保险个人账户基金协议存款
C、邮政储蓄协议存款 D、保险公司协议存款。
5、对一年（按对月对日计算）以上未发生收付活动的账户，网点应及时通知存款人自发出通知起30日内来行办理销户手续。对发出通知30天内未办理销户的账户，视同自动销户，柜员逐户抄列一式二份清单，经业务主管审批同意后，将余额转入______。
A、营业外收入 B、待处理久悬未取款项
C、其他应付款项 D、应解汇款