分类: 基层机构、网点负责人任职资格考试(二区)

  • 营业网点负责人任职资格考试试卷(三)

    营业网点负责人任职资格考试试卷(三)

    这是营业网点负责人任职资格考试试卷第三组,营业网点负责人任职资格考试试卷第一组和第二组在本类考试列表里找。

    选择

    1、网点如有身体不便的残疾客户,在条件允许的情况下,可通过快速通道或绿色窗口为其尽快输业务。对√
    2、开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。对、√

    4、接待客户应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方),如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼.接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。对、√
    5、二手房的贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及对个人客户营销两个环节。
    13、网点负责人的综合化是让网点负责人同柜员一般熟练地操作业务、如客户经理一般对产品倒背如流。错

    15、票据和结算凭证上金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载,二者应一致,不一致以大写为准。
    16、汇率贬值会使国内生产总值增加,贸易收支改善。对

    19、对营业经理考核主要内容包括业绩指标完成情况和客户日常维护情况,文明服务情况、规章制度执行、专项考核等。
    20、金融机构为个人客户开存款账户办理结算的,应当要求其出示本人身份证件,不进行核对,但得登记证件的姓名和号码。

    单选
    1、哪个品牌的我行结构性理财产品的系列品牌: A
    A、珠联币合B、稳得利,C、东方之珠,D、灵通快线
    2、工商银行的品牌定位,要遵循以( )为导向的原则。注意有针对地地利用特定的品牌形象吸引特定的目标群体.
    A、产品,B、客户,C、效益,D、服务
    3、( )是指用系统的方法、原理、评定、测量员工在岗位上的工作行为和工作效果
    A、网点考勤,B、网点业绩考核,C、网点巡查制度,D、网点业绩分析
    4、在特别关注客户信息系统无客户()记录的,则必须查询个人信用信息基础数据库。
    A 、不良信用;B、基础信息;C、证件号码;D、业务往来
    5、网点负责人要用()的方式让企业决策者了解我行为企业带来的有形和无形的价值以及我行防控风险采取的措施。
    A、简单、直接;B、简单、间接;C、复杂、直接;D、复杂、间接
    6、品牌战略的核心是:
    A、品牌效应;B、品牌推广;C、品牌创建;D、品牌运营
    7、谈话两者之间的距离两米以上称为(A)
    A、公众距离;B、亲密距离;C、信任距离;D、正常距离
    8、喜欢自己做所有事情,不愿授权给别人这属于()的时间管理误区。
    A、 任务设置期限过长;B、不会拒绝;C、时间缺乏计划性;D、喜欢包揽一切
    9、下列选项中属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是()
    A 在我行取得A-级(含)以上个人信用等级;B、在国内有固定住所的外籍人土;C、我行不良贷款客户;D、无需评级的客户
    10、企业客户注册企业网上银行,其分支机构授权所使用的授权书是B A、《账户查询、转账授权书》;B、《电子银行客户授权书》C、《划款授权书》;D、〈划款授权承诺书〉

    12、个人客户使用网上银行,登录密码或支付密码当天连续()验证未通过,银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格,次日自动解除冻结;累计连续()骓未通过时,银行将冻结客户网上银行交易资格,客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。
    A、3次、6次;B、6次、10次;C、3次、10次;D、6次、10次

    13、优质客户的账户出现大额异动时,个人客户营销管管理系统自动将异动账户信息在( )日发送给服务客户经理进行提醒。A、T+3;B、T+7;C、T+1;D、T+2

  • 网点负责人资格考试考前培训班-支付结算业务基础概述PPT讲座

    网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-支付结算业务基础概述PPT讲座讲义

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    综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-支付结算业务基础概述PPT讲座讲义

    目录

    一、票据的概念和分类
    二、票据的基本规定
    三、票据业务操作
    四、支付结算业务介绍

    一、票据的概念和分类

    二、票据的基本规定
    票据行为及其特征

    票据权利和票据责任
    票据权利:是持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利。票据权利是双重的,包括付款请求权和追索权(行使追索权时不需作背书)。

    票据债务人对下列情况不得拒绝付款:
    1、与出票人之间有抗辩事由;
    2、与持票人的前手之间有抗辩事由。

    注:《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》第九条票据诉讼的举证责任由提出主张的一方当事人承担。向人民法院提起诉讼的持票人有责任提供诉争票据。该票据的出票、承兑、交付、背书转让 ,持票人对持票的合法性应当负责举证。

    票据的出票及签章

    出票是指出票人签发票据并将其交付给收款人的票据行为。
    票据的金额、日期、收款人名称不得更改,更改的票据无效。其他记载事项可以更改,但必须有原记载人签章证明。
    票据金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载,二者必须一致,二者不一致的票据无效。
    收款人名称应使用全称或规范化简称。

    注:本名是指符合法律、行政法规以及国家有关规定的身份证件上的姓名。

    票据的出票及签章

    票据上的记载事项

    票据的背书及转让

    票据的提示付款期与票据权利时效

    利益偿还请求权:票据法第18条:持票人超过票据权利时效或因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的,仍享有民事权利。出票人或承兑人申请偿还其与支付票据金额相当的利益。诉讼时效为2年。

    票据丧失的处理

    三、票据业务操作

    银行汇票

    银行本票
    银行本票是银行签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
    1、适用范围:单位和个人在同一票据交换区域需要支付的各种款项,均可以使用银行本票。银行本票可用于转账,注明“现金”字样的银行本票可用于支取现金。
    目前浙江依托人民银行小额支付系统办理本票业务。
    银行本票
    2、必须记载事项:表明“银行本票”的字样;无条件支付的承诺;确定的金额;收款人名称;出票日期;出票人签章。欠缺记载上述事项之一,银行本票无效。
    3、提示付款期:自出票日起最长不得超过2个月。持票人超过付款期限提示付款的,代理付款银行不予受理。
    银行本票
    4、出票:申请人使用银行本票,,在银行本票上划去“转账”字样。并在银行本票上签章后交给申请人。
    银行本票
    5、解付:银行本票见票即付。在银行开立存款账户的持票人向开户银行提示付款时,应在银行本票背面“持票人向银行提示付款签章”处签章,签章须与预留银行签章相同。银行审查无误后解付入账。(通过小额支付系统实时解付)
    未在银行开立存款账户的个人持票人,凭现金银行本票支取现金的,应在银行本票背面签章,记载本人身份证件名称、号码及发证机关,并交验本人身份证件及其复印件后办理。
    银行本票
    6、退票:申请人
    银行本票与银行汇票的主要区别:
    1、适用区域不同;
    2、提示付款期不同;
    3、本票按出票金额结算,不需填实际结算金额,无解讫通知联;
    4、出票签章不同。
    除此之外,可以把银行本票简单理解为在同城或同一票据交换区域使用的银行汇票。
    支票
    支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
    1、适用范围:单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算,均可使用支票。没有金额起点限制。
    2、必须记载事项:表明“支票”的字样;无条件支付的委托;确定的金额;付款人名称;出票日期;出票人签章。欠缺记载上述事项之一的支票无效。支票的金额、收款人名称,可由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示付款。
    普通支票转账支票现金支票

    支票
    3、提示付款期限:自出票日起10日,但中国人民银行另有规定的除外。超过提示付款期限提示付款的,持票人开户银行不予受理,付款人(指付款银行)不予付款。持票人可在票据权利时效内向出票人申请要求付款。
    4、支付密码:支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据。银行也可以与出票人约定使用支付密码,作为银行审核支付支票金额的条件。

    支票

    单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列原则:

    四、支付结算业务介绍

    汇兑

    托收承付

    委托收款
    签发委托收款凭证必须记载下列事项:
    (一)表明“委托收款”的字样;
    (二)确定的金额;
    (三)付款人名称;
    (四)收款人的名称;
    (五)委托收款凭据名称及附寄单证张数;
    (六)委托日期;
    (七)收款人签章。
    欠缺记载上列事项之一的,银行不予受理。

    委托收款
    签发委托收款凭证必须记载下列事项:
    委托收款以银行以外的单位为付款人的,委托收款凭证必须记载付款人开户银行名称;
    以银行以外的单位或在银行开立存款账户的个人为收款人的,委托收款凭证必须记载收款人开户银行名称;
    未在银行开立存款账户的个人为收款人的,委托收款凭证必须记载被委托银行名称。
    欠缺记载的,银行不予受理。
    委托收款
    付款:银行接到寄来的委托收款凭证及债务证明,审查无误办理付款。
    (一)以银行为付款人的,银行应当日将款项主动支付给收款人。
    二)以单位为付款人的,应在付款人接到通知日的次日起3日内出具拒绝证明,持有债务证明的,应将其送交开户银行。银行将拒绝证明、债务证明和关凭证一并寄给被委托银行,转交收款人。

    委托收款
    同城特约委托收款
    在同城范围内,收款人收取公用事业费或根据国务院的规定,可以使用同城特约委托收款。

    结算纪律与责任
    金融机构的工作人员在票据业务中玩忽职守,对违反规定的票据予以承兑、付款、保证或者贴现的,应按照《票据管理实施办法》的规定承担行政责任或刑事责任。

  • 网点负责人资格考试考前培训班-银商转账业务介绍PPT讲座

    网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-银商转账业务介绍PPT讲座讲义

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    综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-银商转账业务介绍PPT讲座讲义

    什么是银商转账业务?
    集中式银商转账业务(简称银商转账业务)是指利用我行先进的实时清算系统,为大宗商品电子交易市场及其交易商会员提供交易商银行结算账户与交易市场专用存款账户间资金划转、结算和管理的金融服务。

    什么是交易资金台帐?

    什么是交易商银行结算账户?

    什么是交易市场专用结算账户?

    什么是交易商交易结算资金管理账户?

    银商转账业务的目标客户:
    银商转账业务主要面向从事标准化的合约交易、即期/中远期和竞买竞卖等现货交易的大宗商品交易市场及其交易商。

    什么是大宗商品交易市场?
    大宗商品交易市场是指为交易商提供大宗商品的现货、中远期仓单的交易交收等服务的机构。
    什么是交易商?
    交易商指与交易市场签订商品委托代理协议,通过交易市场交易撮合系统参与商品交易的法人或个人。

    客户需求 – 现行模式

    客户需要

    客户需求 – 存在的不足

    银商转账系统有什么功能?
    1)资金划转功能:交易资金可在
    2)账户查询功能:交易商可通过银行端或市场端进行银行结算账户、交易资金账户的余额查询,还可进行银行结算账户与交易商交易资金账户之间的转账明细的查询。

    深度服务,满足更高要求

    深度服务,满足更高要求

    针对交易市场
    1、交易不受地域限制,有利于吸引全国范围内的交易商

    2、资金划转实时到帐,提高交易资金使用效率

    针对交易商
    1、交易不受地域限制,全国范围均可实现

    2、资金划转实时到帐,手续费低廉

    交易市场如何开办银商转账业务?

    推广银商转账业务的意义

    我们的承诺

  • 网点负责人资格考试考前培训班-银行法人理财业务介绍PPT讲座

    网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-银行法人理财业务介绍PPT讲座讲义

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    综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-银行法人理财业务介绍PPT讲座讲义

    银行法人理财业务介绍PPT讲座讲义

    银行法人理财业务介绍

    业务发展情况和客户需求分析
    法人理财产品介绍
    购买渠道及流程
    产品优势及营销要点

    第一部分 业务发展情况和客户需求分析

    第二部分 法人理财产品介绍

    票据型信托法人理财产品
    投资于银行贴现的票据,有风险较低、收益平稳的特征

    我行根据客户的不同投资期限要求组成资产池,主要投向国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、回购、股票收益权信托融资项目、股权融资信托项目、股票回购信托项目、优质企业信托融资项目、票据信托融资项目、货币市场基金和债券型基金、以及新股申购等其它投资管理工具。

    信贷资产类信托法人理财产品
    通过信托计划投资于银行已批未放贷款

    债券型信托法人理财产品
    投资于债券市场,目前有24-40天的短期产品

    均为资产池模式操作,风险较低,收益稳定

    超短期无固定期限产品

    资金运用灵活,工作时间可随时购买、赎回

    操作简便,可通过网银自助申赎

    安全性好,主要投资短债、回购

    收益率高,1.45%的年化收益较活期存款高三倍

    赎回资金实时到帐,每季末24日登记权益

    期次发行法人理财产品

    票据型信托法人理财产品
    投资于银行贴现的票据,有风险较低、收益平稳的特征

    信贷资产类信托法人理财产品
    通过信托计划投资于银行已批未放贷款

    债券型信托法人理财产品
    投资于债券市场,目前有24-40天的短期产品

    均为资产池模式操作,风险较低,收益稳定

    第三部分 购买渠道及流程

    产品申购流程

    第四部分 产品优势及营销要点

    理财产品的投资策略,是在充分考虑安全性的前提下,尽可能地提高收益率。(也就是安全第一)。
    这里我想说明几个问题。经常又客户来询问:能不能保本?能不能按时赎回?收益如何?
    其实归纳起来就是安全性、流动性和收益性的问题。首先是安全,也就是保本的问题。银监会现在明确要求商业银行的理财产品不得写保本。除非是设计保本的产品。什么是设计保本的产品呢?就是在

  • 网点负责人资格考试考前培训班-贵金属基础知识介绍PPT讲座

    网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-贵金属基础知识介绍PPT讲座讲义

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    综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-贵金属基础知识介绍PPT讲座讲义

    贵金属基础知识介绍PPT讲座讲义

    对公结算业务培训班-贵金属基础知识介绍PPT讲座讲义

    贵金属基础知识介绍

    贵金属基础知识介绍

    结算与现金管理部

    目录
    认识贵金属

    我行贵金属业务的发展历程

    贵金属业务发展前景——面临的机遇和挑战

    认识贵金属
    主要贵金属品种:金、银、铂、钯等
    相关国际信息取得网站:
    www.lbma.org.uk
    www.lppm.org.uk
    认识黄金—— 自然属性
    密度大

    色泽鲜亮 纯金为黄色;(不同成色、不同杂质颜色不同,金无足赤)
    延展性极好
    不易氧化 金是唯一在高温下不与氧起化学作用的物质,在常温下几乎不挥发,纯金在空气中加热到1300℃时,挥发质损仅为0.01%;
    柔软
    贵重 黄金的贵重源于它独一无二的自然特性,也源于它从形成、探明、勘探到采矿、选矿、冶炼以及加工的过程复杂和精细。

    认识黄金—— 特殊属性
    货币属性

    投资工具属性
    实物金、纸黄金、AU(T+D)、黄金期货、黄金ETF等
    商品属性

    认识黄金—— 名家之言
    “在没有金本位的情况下,将没有任何办法来保护(人民的)储蓄不被通货膨胀所吞噬,将没有安全的财富栖身地。—摘自《货币战争》格林斯潘(1966)
    巴菲特:在资产组合中长期持有10%左右的金银始终不变。
    诺贝尔经济学奖得主、欧元之父蒙代尔认为:“货币不过是一定量黄金的名称而已”, “对不使用欧元和美元的国家来说,黄金仍然是重要的储备资产” 。

    认识黄金—— 总结
    黄金具有货币和商品的双重属性
    黄金是
    黄金独特的保值作用,金融危机来临,我们认识到它是一个“永不倒闭的银行”
    在法律、税收、遗产分割等多个方面有很大应用空间(资产“隐身”管理)。
    真正达到

    我行贵金属业务发展历程
    我国黄金管理体制的历史沿革:
    1950年出台《金银管理办法》
    1983年6月,国务院颁布了《中华人民共和国金银管理 条例》—–“国家对金银实行统一管理、统购统配政策”。
    1993年,
    1998年,中国人民银行在深圳试办黄金寄售业务
    我行贵金属业务发展历程
    2001年6月1日起,
    2001年11月,黄金制品零售管理审批制改为核准制。
    2002年10月30日,上海黄金交易所正式开业运行。

    我行贵金属业务发展历程
    业务经营范围

    我行贵金属业务发展历程

    代理企业、机构、个人等的贵金属买卖业务;

    向企业、机构和个人的贵金属实物和账面投资产品批发及零售业务;

    贵金属的融资、租赁、同业拆借业务;

    代理贵金属实物仓储、交割、调运和清算;

    贵金属自营业务;

    提供具有贵金属产品特性的理财产品服务;

    在监管机构的批准额度内,办理黄金进出口及结售汇业务;

    其他经批准的贵金属业务等。

    我行贵金属业务发展历程
    工商银行贵金属产品体系
    品牌金

    与建行“建行金”比较
    品牌金积存业务
    纸黄金

    代理个人黄金业务(含Au(T+D)、Ag(T+D))
    法人贵金属产品
    贵金属业务发展前景—机遇

  • 网点负责人-结算与现金管理业务的发展与网点作用的发挥PPT讲座

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    结算与现金管理业务的发展与网点作用的发挥

    目录

    结算与现金管理业务的内涵

    结算与现金管理业务的外部环境

    结算与现金管理业务的战略目标与发展思路

    网点是结算与现金管理业务发展的重要支撑

    公司类无贷客户的市场营销、客户开发、客户管理与服务管理;对公结算账户营销管理;结算业务、代理业务、现金管理业务的产品研发、推广及相关制度的制订、实施;法人理财业务营销管理;贵金属业务管理;公司无贷客户经理和产品经理队伍建设。

    地位和作用——产品性质

    结算与现金管理业务的外部环境

    优质企业升级发展

    — 两个提升:服务业比重、高端制造业比重
    — 加强技术创新,加快经济转型升级
    — 加强节能减排,发展低碳经济

    战略目标

    向“第一结算与现金管理银行”迈进:
    明确将结算与现金管理业务定位于核心业务线之一,要求其在市场经营中发挥核心主导作用。这是经过认真的市场分析,综合考虑历史、现状和发展趋势做出的决策判断。

    结算与现金管理业务的战略目标与发展思路

    下一步发展定位与思路

    网点是结算与现金管理业务发展的重要支撑

    为什么?

    — 这是由客户群体决定的

    — 这是由产品性质决定的

    — 这是由网点功能决定的

    潜力何在?

    怎样定位?

  • 网点负责人资格考试-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座

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    综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座讲义

    现金管理培训、现金管理业务介绍

    目 录

    一、现金管理业务发展趋势
    二、中国-银行现金管理业务概况
    三、中国-银行现金管理业务介绍
    四、近期热点产品推广

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    对公结算业务培训班-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座讲义

    目 录

    一、现金管理业务发展趋势
    二、中国-银行现金管理业务概况
    三、中国-银行现金管理业务介绍
    四、近期热点产品推广

    一、现金管理业务发展趋势

    下面请大家先来看一下背景资料,通过对背景资料来了解银行在企业资金管理中提供的服务以及目前企业资金管理发展的趋势。

    现金管理服务介绍

    账户管理—— 综合账户报告

    将客户在我行的存款类、贷款类、债券类、基金类以及直联合作行的存款类、贷款类账户的发生额、余额等信息,统一时间、统一格式、统一方式提供给客户
    产品特点
    综合化:存款、贷款、基金、债券、理财、黄金等
    多渠道:网银、银企互联、柜面
    多币种:以原币种展现,或折算为人民币或美元
    多周期:日、周、月、季、半年、年

    通过网上银行、银企互联向客户提供我行和合作银行MT940格式的对账单和通用对账单服务。
    产品特点
    通过电子渠道反馈客户
    通用对账单
    报表生成周期为按日
    网银、银企互联可查询该对账单

    卡号与管家卡名称对照关系维护
    通过网银或由银行对对照关系维护、下载

    三、ICBC现金管理服务介绍

    归集下拨周期
    按资金池设定资金归集周期,可选:“不归集”、“日”、“周”、“月”。如选择按“周”或“月”,则还需要录入“资金归集日”。
    按资金池设定资金下拨周期,可选:“不归集”、“日”、“周”、“月”。如选择按“周”或“月”,则还需要录入“资金下拨日”。

    XX销售部
    这是我单位的支票

    构成只有两个级次、且有账务联动关系的结算账户;
    总账户是集团账户的总账,反映集团账户内所有资金的收支情况。子账户与总账户资金实时联动,实际资金归集在集团一级账户。
    子账户为虚拟余额账户,资金实际存放在其控制账户即总账户中;该账户的实际可用资金受本身可用额度及总账户余额的双重制约;
    同城、异地

    集团账户的使用
    集团二级账户可用资金

    流动性管理:存款余额调剂

    “共赢理财”-超短期法人理财产品特点

    员工增值服务

    账户关系:
    协议约定的支付账户及调剂账户必须是在我行开立的活期存款账户,此类账户可以在同一网点,也可以在不同网点;可以是在本地区开立的账户,也可以为跨地区开立的账户,参与调剂的存款账户币种与支付账户一致。
    业务参数管理:
    1、“当日最高调剂额度”为一天内允许从该账户调剂出的最高额度;“最低保留额度”为调剂账户调剂后的最低保留额度。
    2、调剂账户有顺序,事先通过协议约定,考虑到系统处理的处理效率,目前最多支持五个调剂账户。
    调剂规则:

    优先级高的调剂账户可调剂金额不足时,将调剂能够调剂的资金,不足的部分继续寻找优先级低的调剂账户,继续调剂,直至 不能调剂时,支付账户付款失败。

    四、近期营销热点介绍

    商城通——针对市场商户的优势产品

    营销要点和目标客户

    浙江商品市场的发展与金融机会

    三大背景和三个利好

  • 网点负责人考试题库

    网点负责人考试题库

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    依据参考资料:《中国工商银行理财中心管理运行手册》4.0版、《个人客户经理培训教材》、《临柜服务理念与服务管理》

    网点负责人考试题库(附答案)

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    8:自然人向我行营业机构申请开办支票业务时,受理行应要求其填写“个人支票业务申请书”(附后),提供人民银行规定的开立个人结算账户所需的有效身份证明文件,并审查申请人是否满足下列条件:( )
    A:具有完全民事行为能力,有合法、稳定的收入;在我行的年日均存款余额不低于人民币五万元;
    B:5年内无不良信用记录;
    C:持有当地常住户口或暂住户口或一年以上有效签证和国外护照,并在当地有固定居住场所;
    D:开户行认为必要的其他条件。
    9.国家助学贷款,是指向中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)与我行签署合作协议的高等院校中经济困难学生发放的,用于支付学杂费和生活费的人民币贷款。分为( )
    A.中央贴息助学贷款
    B.财政贴息助学贷款
    C.地方贴息助学贷款
    D.政府贴息助学贷款
    10.以下关于国家助学贷款说法正确的是( )
    A.国家助学贷款实行一次申请、逐级审批,分次发放的方式。
    B.若借款人中途要求停止贷款,可通过学校指定部门向我行申请中止贷款发放
    C.学杂费贷款按学年(期)发放,直接划入借款人所在学校在我行开立的账户上
    D.生活费贷款根据合同约定定期划入借款人在我行开立的个人结算账户

    15.“理财金账户”是中国工商银行为客户提供的一项( )的新型金融理财产品
    A个性化
    B全方位
    C贵宾式
    D优质优先
    16.六专服务为:( ABCDEF )
    A:专属贵宾空间B:专享服务优惠C:专家理财服务
    D:专供理财产品E:专业账户管理F:专有精彩活动
    G:专享绿色通道
    17.根据基金单位是否可增加或赎回,投资基金可分为( )
    A.开放式基金B.封闭式基金C.公募基金D私募基金
    18.人身保险根据其保障范围可分为( )
    A.人寿保险B.健康保险C.意外伤害保险D.年金保险
    19.哪几项理财产品只能在营业网点办理。 AD
    A.定活通B、“灵通快线”人民币理财产品C、利添利理财协议
    D、“灵通快线”新股随心打
    20.如意金有几种的规模。ABDE
    A、100克B、200克C、300克D、500克E、1000克
    21.品牌金的销售对象为(C )和(D )
    A:集体B:社会C:企业D:个人客户
    22.个人外汇买卖交易面临包括( )在内的各种风险。
    A.政策风险
    B.汇率风险
    C.利率风险
    D.通讯和网络系统安全风险
    23:个人有效身份证件包括居民身份证,含临时身份证、户口簿、军人有效身份证件、护照、外国公民护照( )
    A:台湾居民往来大陆通行证
    B:金融监管机构规定的其他个人存款实名身份证件。
    C:港澳居民往来内地通行证D:户籍证明
    24:对资信证明业务书能涵盖资信证明内容的,必须使用业务模版,不得任意( )内容
    A:更改B:删减C:增加
    25:个人经营贷款借款借款人主要限定为( )
    A个体工商户B个人独资企业投资人
    C合伙企业合伙人D有限责任公司
    26、个人质押贷款的本行存款包括( )
    A借款人本人(或第三人)的本外币整存整取
    B定期一本通、通知存款
    C人民币零存整取
    D存本取息的本行个人存款。
    27、贷款人可接受的质物国债包括( )
    A借款人本人(或第三人)1998年(含)以后本行代理发行的纸制凭证式国债
    B凭证式国债(电子记账)以及本行通过柜台买卖的记账式国债
    C本行销售的储蓄国债。
    D借款人本人(或第三人)1999年(含)以后本行代理发行的纸制凭证式国债
    28:理财金账户客户办理消费( )等业务均须凭密码进行。
    A结算B取款C查询D转账E投资理财
    29、下列关于封闭式基金和开放式基金的叙述,正确的是( )
    A、封闭式基金有确定存续期限,开放式基金没有。
    B、封闭式基金交易价格决定于市场价格,与基金资产净值相等;开放式基金按基金资产净值进行申购和赎回。
    C、封闭式基金交易方式在二级市场买卖;开放式基金通过代销机构进行申购和赎回。
    D、开放式基金总规模虽投资者的申购和赎回不断发生变化,封闭式基金总规模保持不变。
    30、商业银行以( )为经营原则,实行自主经营,自担风险,自负盈亏,自我约束。
    A、安全性B、流动性C、效益性D、保障性
    31.个人理财业务是指我行为个人客户提供的( )等专业化服务。
     A.财务分析B.财务规划C.经营顾问D.资产管理
    32.在个人理财中心核心竞争力项目流程环节中,识别引导涉及的主要岗位人员有:( )
     A.大堂经理.现金柜员.非现金柜员为主;
     B.理财中心负责人.客户经理为辅
     C.客户经理为主;非现金柜员为辅,网点其他人员配合
     D.现金柜员.非现金柜员.营业经理为主;理财中心负责人监控支持
    33:优质客户服务流程的有效实施和细化执行是提升理财中心个人金融业务核心竞争力的必要保障,是发挥客户关系管理效能的有力体现,具体表现在:( )
    A:从提升客户身份的角度
    B:从创造客户价值角度
    C:从提高业务效率角度
    D:从建立和维护客户角度
    34、个人理财中心岗位分为( )
    A大堂经理B理财经理C理财经理负责人D营销经理
    35.一般客户投诉的原因包括以下几类( )
    A.客户感受到忽视,轻视
    B.客户质疑银行专业性,对服务水平不满
    C.客户固有想法的影响

    三.判断

    3.在个人账户黄金买卖业务的受理过程中,凡需要客户输入密码办理的业务,均视为客户本人办理

    4.投保人对保险标的应当具有保险利益,但是如果保险合同已经签立,则保险合同仍然有效。对

    5..商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同,分为理财顾问服务和综合理财服务

    6.商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动,属于理财顾问服务。

    11.客户经理(包括大堂经理、营销客户经理、理财客户经理)在客流量繁忙的时候可以兼任非现金柜员、业务主办、业务主管和客户经理助理。

    13.保险投保单必须由投保人本人亲笔签名确认;如为代理投保,营业网点还应审核代理人的身份证件和投保人的授权委托书,并将身份证件复印件及授权委托书送事后监督部门进行重点监督管理。

    15.各行要将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售,或者将理财计划与本行储蓄存款进行强制性搭配销售。

  • 网点负责人资格考试试题

    网点负责人资格考试试题

    网点负责人资格考试试题

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    网点负责人资格考试试题,(附答案)!

    网点负责人资格考试试题(1)
    一、判断题
    1.外币定期存款分为一个月、三个月、半年、一年、二年、五年

    2.速动比率是衡量企业短期偿债能力的指标,一般认为2:1比较适当。

    3.基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率

    4.外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的向境内、外、我行或他行帐户进行外汇汇款业务

    5.主合同有效而担保合同无效,债权人、担保人有过错的,但保人承担民事责任的部分,不应超过债务人不能清偿部分的二分之一

    6.“如意金”的成分为别为99.999、99.99和99.9

    7.国内信用证经各方当事人同意,可以撤销

    8.支票的持票人委托开户银行收款时,应在支票下面标明

    9.同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的,多笔贷款每月扣款日必须为同一天

    二、单选题

    16.基金交易帐户的业务功能是( )
    A采集客户信息 B采集客户信息,纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况 C资金帐户 D纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况

    17.ROA是反映企业( )能力的指标
    A发展 B偿债 C盈利 D营运

    18.牡丹卡( )是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的,专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
    A特惠商户 B合作商户 C特约商户 D普通商户

    19.看涨期权的买方对标的金融资产具有( )的权利
    A买入 B卖出 C以上都不是 D持有

    20.平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为( )
    A票据 B民事行为 C合同 D承诺

    二、多选题
    56.下列属于金融衍生交易业务的是( )
    A利率的远期交易 B银行对公结算业务 C外汇的掉期工具 D理财产品柜面销售
    E利率的期权交易

    57.存款人申请开立各类银行结算帐户时,均需与开户行签定银行结算帐户管理协议,开户行加盖公章,存款人加盖单位公章,签章人是( )
    A单位负责人 B法人代表人 C法人 D授权代理人

    58.下列财产不得作为抵押物的是( )
    A社会公益设施 B房屋的所有权 C土地所有权 D依法被查封、扣押的财产
    E所有权、、使用权不明或有争议的财产

    59.根据个人金融客户的特征及我行实际,将我行个人客户划分为( )
    A普通客户 B高端客户 C私人银行客户 D潜力客户 E中端客户

    80.网点核算制度主要内容有( )

    81.对控制型上级请示汇报工作技巧包括( )
    A开门见山,直奔主题 B发泄不满情绪 C尊重其权威 D私下议论 E语言简明扼要

    82.关于牡丹卡调单手续费说法正确的是( )
    A国内交易正本10元/份 B国内交易副本10元/份
    C国内交易正本50元/份 D国外交易副本5美元/份

    83.对于以自然人或除担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式或个人住房贷款,贷款人还须符合以下哪些条件( )

  • 基层网点负责人考试题(附答案)

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    基层网点负责人考试题(附答案)

    基层网点负责人考试题(附答案)
    基层网点负责人考试题(附答案)

    一、判断题:
    1、速动比率是衡量企业短期偿债能力的指标,一般认为2:1比较适中。
    2、如意金的成色分别为99.999,99.99和99.9。
    3、作为一名有经验的网点负责人,在获取信息时只要有一个信息源,就能
    确定信息的可靠程度。
    4、主合同有效而担保合同无效,债权人、担保人有过错的,担保人承担民
    事责任的部分,不应超过债务人不能情偿部分的二分之一。
    5、外币定期存款的存期分为一个月、三个月、半年、一年、二年和五年。
    6、增加政府支出,可以刺激总需求。
    7、国际组织规定,若商户提供“动态合币转换”服务,可不必告知客户兑
    换率,但必须说明是否加收服务费。 错
    8、期货投资的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算帐户,期货公司
    保证金结算帐户之间封闭划转。
    9、外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的向境内外,我行或
    他行帐户进行外汇汇款业务。
    10、国内信用证经各反方当事人同意,可以撤消。
    11、支票的持票人委托开户银行收款时,应在支票正面标明。

    二、单选题:
    1、人民币业务的利率换算公式为( )
    A 日利率=年利率/360 B日利率=年利率/366
    C 日利率=年利率/365 D日利率=年利率/实际天数
    2、为企业(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务特约单位称为( )
    A B2B特约单位 B B2C特约单位
    C C2B特约单位 D C2C特约单位
    3、( )是指金融工具在金融市场能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力。
    A 期限性 B 流动性 C 收益性 D 风险性
    4、按照某种指数的构成标准,购买指数包含的证眷市场中全部或部分证卷。以达到与指数同样收益水平的基数类型是(D)
    A 收入性基金 B 成长性基金 C 平衡性基金 D 指数性基金
    5、贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查,自助机具因业务类故障导致停业服务时间不超过( )小时 ,技术类故障导致自动柜员机停止服务时间不得超过( D )小时。
    A 1 24 B 2 12 C 1 12 D 2 24

    三、多选题:
    1、下列属于金融衍生交易的是( )
    A 利率的远期交易 B 理财产品柜面销售 C 外汇的掉期交易
    D 银行对公结算业务 E 利率的期权交易
    2、下列关于个人信用贷款叙述正确的是( ACE ) AC
    A 无抵押担保 B 借款人无特定限制 C是优质且无不良信用记录
    D 贷款超过期限的无须上报审批 E 贷款期限最长为5年
    3、商业信用主要特征包括( )
    A 商业信用是一种间接信用,她的流量流向是宏观调控的重要手段
    B 商业信用主要是以商品形态提供的信用
    C 商业信用资金来源是企业资金循环过程中的商品资金,不是从生产过程游离出来的暂时闲置的货币资金
    D 它在提高资金使用效率,节约交易费用,调节企业之间资金余缺,加速商品流通,扩大销售等方面具有重要作用。
    E 商业信用是商品生产者商品经营者之间相互信用活动,是买卖关系和借贷关系统一
    4、我国四大国有商业银行不包括( )
    A 中国农业银行 B 北京银行 C 交通银行 D 中国农业发展银行
    E 交通银行
    5、在通货膨胀时期,中央银行可采取的货币政策措施有( )
    A 公开市场上卖出有价证卷 B 提高存款准备金率
    C 社会总供求平衡状况 D 道义劝告 E 提高再贴现率
    6、按照金融工具程序不同,金融市场可划分为( C D )
    A 传统金融市场 B 资本市场 C 发行市场 D 流通市场
    E 金融衍生品市场
    7、贵宾版个人网上银行为优质个人网银客户除提供专属服务和专属产品外,
    还提供( )
    A 专属服务通道 B 专属客户经理 C 专属优惠 D 专属服务区域
    8、下列财产不得作为抵押物的是( )
    A 依法被查封、扣押的财产 B 土地所有劝 C 房屋所有权
    D 社会公益设施 E 所有权使用权不明或者有争议的财产