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第一章 零售银行业务
Chapter One Retail Banking
导语
Introduction
近年来，我国居民财富正进入一个快速增长的阶段，随之而来的是居民对于投资理财、个人信贷、保险等金融服务需求日趋旺盛。业内人士称，由于零售银行业务涉及居民的生活、消费、投资等方方面面，与证券、保险、基金等多个金融市场有非常强的交叉性。
零售银行业务不是某一项业务的简称，而是众多业务的总称。它是商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人、家庭和中小企业提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、投资理财等业务。
During recent years, domestic wealth in China has entered into a stage of rapid growth. This is driving the Chinese people’s demand for financial