2009年寿险管理师考试《人身保险从业人员职业道德》考试大纲

2009年寿险管理师考试《人身保险从业人员职业道德》考试大纲

1.2009年A2《人身保险从业人员职业道德》科目考试内容以以下考试资料的基本理解重点为主;
2.基本理解重点中,又会着重在:
a.保险职业道德基础理论
b.保险职业道德与最大诚信原则
c.各类保险从业人员的职业道德规范
3. 本年度的考试大纲比往年新增了3个法规补充资料,并以附件的形式放在全文的末页。请务必进行了解。
附件一:《关于投保新型人身保险产品风险提示的公告》
附件二:《关于人身保险产品税收宣传有关事项的通知》
附件三:《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》

第一章 道德与职业道德
(一)道德
1.道德的特征和社会功能
2.社会主义道德建设
社会主义道德的核心、原则和基本规范。
社会公德、家庭美德和职业道德。
(二)职业
1.职业的涵义和特征
2.职业资格考试与职业道德考核
(三)职业道德
1.职业道德的涵义与特点
职业道德的涵义。
职业道德的特点:职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。在内容方面,职业道德是本行业从业人员的行为规范;在表达形式方面,职业行为准则比较具体、灵活多样;在调节范围方面,具有特殊性和有限性特征;在功效方面,职业道德使道德原则和规范职业化、使个人道德品质成熟化。
2.职业道德基本规范
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
3.职业道德与人自身的发展
职业道德是人格的一面镜子。

第二章 保险与保险职业道德
(一)保险职业道德概述
1.保险职业道德的定义
保险从业人员——保险职业活动——道德原则和行为规范。
保险职业道德——保险从业人员责、权、利的统一——社会职业道德的一部分、与保险职业行为密切相关。
2.保险职业道德的特点
高度强调诚信原则、强调自律约束、强调道德风险、强调服务意识。
3.保险职业道德的功能
调节功能、认识功能、教育与激励功能。
4.保险职业道德基本原则
保险职业道德原则的确立条件。
保险职业道德原则的内容:服务国家和服务社会原则、最大诚信原则、合法经营和公平竞争原则。
5.保险职业道德规范
保户至上,忠诚服务;笃守信誉,准确理赔;遵纪守法,从业清廉;敬业爱岗,团结协作。
(二)保险与保险职业道德的关系
1.保险是保险职业道德的前提
从保险的角度看保险职业道德。
2.保险职业道德对保险的影响
调节保险职业交往的关系——维护和提高信誉——促进保险业发展——提高全社会的道德水平。
3.保险职业道德是保险发展的内在需要
处理利益关系的需要、保险职业行为特殊性的要求、保险职业群体生存和发展的需要、保险经营特殊性的需要。


 

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