2009年分行个人客户经理岗位认证考试模拟试题（二）

一、单项选择
1、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（）。
[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天
2、所购二手房户龄在（）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。
[A]2 [B]3 [C]5 [D]8
3、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（）
[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元
4、个人通知存款的最低支取金额为（）
[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元
6、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（）
[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天
7、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（[D]）
[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请
8、各种储蓄存款计息的存期（）天计算。
[A] 全年按365 [B] 全年按360
[C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确
9、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（）
[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万
[B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万
[C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万
[D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万
10、（ ）是客户关系的主要实施者。
A、现金柜员 B、客户经理 C、非现金柜员 D、理财中心负责人
11、10、客户经理在与客户接触的同时或之后，通过（ ）记录客户信息。
A、《客户经理日志》 B、《优质客户信息记录表》
C、《会面/电话/邮寄客户维护记录》 D、《投诉记录表》
12、牡丹贷记卡最长免息期为：（）
[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天
13、《储蓄管理条例》实施后存入的（[B]）储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。
[A]活期、定活两便、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款
[C]活期、通知存款、教育储蓄 [D]教育储蓄、整存整取、通知存款
14、以下（）不是产生个人消费贷款风险的因素。
[A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额
15、银行对于( )的处理就相当于银行对其产品的售后服务，是提高客户满意度、建立良好形象和口碑的重要步骤。
A、客户需求 B、客户投诉 C、客户查询 D、客户预约
16、中期贷款的贷款期限是指（）
[A]1年（含）至3年（不含） [B]3年（不含）至5年（含）
[C]1年（不含）至5年（含） [D]1年（含）至5年（含）
17、2003国际权威的( )杂志将年度中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。
A、《银行家》 B、《环球金融》
C、《亚洲银行家》 D、《欧洲货币》
18、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有（）。
A、理财金账户 B、牡丹国际卡
C、个人客户证书 D、理财协议