销售核心技能及客户关系管理PPT讲义

商业银行客户经理、理财经理销售核心技能及客户关系管理的一次讲座的PPT讲稿！

障碍一：迷信手册
宣传单张和手册的用途

障碍二：“过于”专业
专业和职业不是一个概念。
-不见得专业化就能带来专业化的效果。专业化是内部的。
-太过专业的结果就是让顾客感觉自己太不专业
-没有一个人喜欢在别人的专业领域里面沟通，除非是患者。
-为什么顾客在网点更喜欢找保安寻求帮助？

性格分析

活泼型造型
对人很感性，说话率直
喜欢先说了再做，不管有时候是否能够兑现
容易相处，很有生活气息
关注人际关系，喜欢通过人际关系来解决事情<