银行营业网点现场管理人员、大堂经理、理财经理、个人贷款客户经理专业题库

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专业题库格式转换（客观题）
1、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：
2、业务代理网点依据证书代理网点或开户网点传递的《客户证书领取单》进行证书解冻操作。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

5、指导客户通过电子银行办理业务时，代客户输入密码、使用电子银行客户证书的不违反法人客户经理管理规定。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

案例题
1、你对基金定投产品有哪些了解（提示：从基金定投定义、种类、目标客户等方面进行回答）。
标准答案：
①基金定投业务是指在一定的投资

2、我行某理财中心，目前共有19名员工，其中管理层4人，包括网点正负主任2人，现场管理人员2人；大堂经理1人；理财经理1人（负责客户营销），个人贷款客户经理2人（主要负责贷款催收工作），现金柜员10人（由于网点客户较多，业务处理压力较大），非现金柜员1人（业务压力相对较轻）。
网点有非现金柜台1个
请结合核心竞争力项目实施的要求，从人员结构、职责分工、物理分区、流程实施等方面分析网点在经营管理上存在的问题（或可能存在的问题），并提出具体调整建议。
标准答案：
存在的问题：

1、开立个人联名账户的个人客户，可以为 人。
A、1人
B、2人
C、3人
D、5人
备选项：4
标准答案：
2、银行户口业务是指经客户确认的其在 渠道开立的所有本异地银行账户集合。
A、柜面
B、电子银行
C、自助银行
D、手机银行
备选项：3
标准答案：ABC
3、定活通业务是指银行根据客户意愿按储蓄业务管理相关规定将其活期储蓄与定期储蓄之间互为转存的一项业务。活期储蓄转存定期储蓄的期限分为 。
A、三个月
B、六个月
C、一年
D、二年
备选项：4
标准答案：
4、个人联名账户支取业务办理方式分为 方式。
A、共同办理
B、授权办理
C、应急办理
备选项：3
标准答案：

1、通知存款最低起存金额为5万元，本金一次存入，不可分次支取。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：B
2、理财金账户中的活期账户、牡丹交通卡账户、以及用于偿还我行个人贷款的存款账户等11类小额账户暂时免收账户管理费。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

1、EVA是网点税后利润与经济资本占用成本之间的差额。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：
2、网点的各项指标中，绝对指标体现的网点的效率，相对指标体现的是网点的规模。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：
3、在与上级领导的沟通中，只能采用面对面的沟通形式。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：