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银行工作简讯-环城南路支行新年“晨会”新气象

环城南路支行把开好晨会作为旺季工作的支撑点来抓,丰富充实晨会内容,提高柜员服务营销能力,努力实现全年各项业务“开门红”。
周一为“服务日”:由网点负责人通报上周柜面服务方面的情况,在做到“三个一”基础前提下,强调微笑服务、真诚服务,在服务好每位客户前提下加强营销服务,充分体现服务价值。
周二、周四为“产品日”:指定一组柜员介绍工行所有产品,全方位熟知该行产品,对原产品功能温故知新,尽快了解新产品性能,根据产品的不同特点进行针对性营销,并在周一营业结束后对全体人员进行测试,测验柜员对产品的掌握程度。
周三为“案例日”:指定柜员讲述其它网点的服务、业务案例,学习先进的服务方法、营销技巧,出现严禁他行所发生的不合规行为。
周五为“内控学习日”:由营业经理或负责人对本周柜员在办理业务过程中的不足进行通报,组织学习新的业务知识,同时开展防案内控教育,增强柜员的防范意识,提高柜员的业务素质。
周六为“大堂经理交流日”:由大堂经理主持晨会,把在一周内大堂情况与柜员进行交流,合力做好全行各项工作。
“树品牌形象、创优质服务”,环城南路支行将以获得总行“百佳服务机构”为契机,努力打造一流的品牌服务网点,推进服务质量、经营效益和市场竞争力的同步提升。


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