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银行客户关系管理品牌课程-销售核心技能及客户关系管理PPT课件

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性格分析

活泼型造型

活泼型风格的两面性

追求完美,对人相对比较苛刻,善于批评
在你报价之前就会说你的产品没有什么特点
方方面面考虑到了才会决定

完美型风格的两面性
做事谨慎小心,注重程序,但是缓不济急。

喜欢掌控和支配的感觉

竞争好强的个性,重效率

力量型风格两面性
对事不对人,但是做事缺乏圆滑

你永远不可能说服客户,客户只能自己说服自己;
顾问销售的本质:理解

以客户为中心的销售流程模型——猎人模型
能力模型
基本的销售活动

销售会谈的四个阶段
从最简单到最复杂规模最大的生意,都严格遵循以下程序:


互惠原则:情感帐户
承诺及一致性
社会认同
喜好
权威
短缺

总结


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