银行专业业务部门负责人经营管理经验交流研讨会材料专辑（一）

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1、支行顺利实施网点扁平化及内设机构两大改革

（略）。2015年10月21日，该行召开干部大会，要求所有人员限时到位，推出相关考核办法，标志着支行两大改革取得阶段性成果，为进一步深化经营转型、加强组织保障、全力拓展市场奠定了坚实基础。在改革进程中，支行重点抓好以下三个方面工作：

一、深入调研、广泛征集

为提高支行网点扁平化改革的科学性、适用性，今年一季度，支行组织专门力量对全辖组织结构及人力资源现状进行了深入调查分析，查

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2、分行运用现代信息技术手段有效提升防控风险能力的几点做法

（略），以各项应用系统为依托，大幅提升了防控金融风险和廉政风险的能力。其主要做法有：

一、运用先进信息科技手段，强化对金融业务风险的刚性控制

1、技术手段融合内控策略，新系统研发优先考虑风险控制需求

（略），全面关注信息系统构架设计和业务操作细节等方面的风险控制需求，满足该行各项新业务的刚性控制。

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3、分行构筑动态制度信息共享平台为业务运营保驾护航的几点经验做法

（略）。旨在为一线提供实用性、针对性强，高效、便捷的学习平台；为各级管理人员提供行使管理职能的依据。经过近一年的努力，制度库建设初见成效。为我行各项业务开展遵循“制度先行”和以“制度为准绳”的工作理念及促进天津分行上下共同维护运行管理工作的规范性与安全性起到了十分积极的作用。

业务制度的全面与正确执行是我们稳健、合规经营的重要前提和

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4、支行发挥理财中心作用挖掘潜力财富客户的几点做法

（略），强化个人高端客户维护和营销，全力推动理财金账户的增长。

一、改善网点环境，提升服务质量。

1、采取多项举措加快网点的环境改造，（略），增强网点的综合竞争力。

2、（略），为维护和发展中高端客户提供基础保证。

二、启动维护管理，确保理财金客户发展。（略），提升客户满意度，确保理财金账户客户发展和品牌推广工作取得实效。

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5、姜支行以优质客户为中心 实现个人负债业务快速增长的几点做法

今年以来，（略），销售额列宝鸡分行第二位。他们的具体做法是：

一、践行“客户工程”，大力发展优质客户

1、切实抓好客户工程。从系统和同业储蓄存款增长规律看，（略）。1-9月份，支行新增达发工资客户 户，新增代发人数 人，新增代发额 万元，个人有效客户新增 人。

2、注重抓客户源头，抓客户推介，抓专业服务，大力发展个

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6、分行上下联动 多策并举 实现国际业务市场占比第一的主要做法

今年以来， 分行积极贯彻落实全辖外汇业务工作视频动员会会议精神，（略），提前完成全年任务。

一、加强外汇业务工作领导，提升国际业务发展目标

为进一步提升对国际业务的重视程度，切实推进外汇业务发展，（略）

二、科学建立激励机制，充分调动全行国际业务营销积极性

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7、支行“四好”领导班子创建材料-加强“四好”班子建设 全面推进支行发展

——支行“四好”领导班子创建经验谈

近年来，银行股份有限公司支行以加强“四好”班子建设为重点，认真落实科学发展观，切实提高领导班子的凝聚力、战斗力和执行力，在全行上下形成了规模、速度、质量、效益协调发展，物质文明、精神文明、政治文明相互促进的良好局面

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8、开展“创争”活动 提高员工素质 促进业务发展-分行营业部“创争”活动工作结硕果的经验做法

分行营业部在党总支的领导下，（经验、做法总结交流报告参考）、（经验、做法总结交流报告参考）。几年来，分行营业部在开展“创争”活动，提高员工素质，（经验、做法总结交流报告参考），至今年三季度中间业务收入达到 万元，同比增加 万元，完成利润 万元，同比增加 万元。

开展“创

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9、支行培育服务标杆网点的几点做法

今年上半年，（经验、做法总结交流报告参考）。在市分行网点对B类行考核中名列前茅。

一、（经验、做法总结交流报告参考）

为贯彻落实分行要求，提升全行服务能力，（经验、做法总结交流报告参考），坚持双手递送业务凭证等客户资料，以全线统一的服务风貌，（经验、做法总结交流报告参考）、加大培训力度等方式，提高员工的业务素质和服务水平，加大团队合作力度，共同努力，相互配合，及时沟通，切实解决培育过程中

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