营销与客户关系管理培训-“第四讲：客户关系的恢复”PPT讲稿

营销与客户关系管理培训四，包含“第四讲：客户关系的恢复”主题PPT讲稿，讲稿含17页专业制作的PPT图文资料！

第四讲 客户关系的恢复

一、客户流失的原因

个人客户流失信号

长时间未办理业务或提出咨询服务

销户或连续大额支取现金

近期一再表示要搬家或到外地工作、学习，不方便来办业务

二、认真对待流失的客户
三、挽回客户流失的步骤
仔细倾听客户的诉说

对待客户要耐心
与流失的客户保持联系

挽回后继续保持生意往来

四、流失客户的挽回