电子银行专业上岗考试A卷

支行名称： 姓名： 得分
一、填空题
1、电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供 的离柜业务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助服务终端业务等。
2、电子银行业务服务对象为与我行有业务往来、信誉良好的 和 客户。电子银行客户分为 和 两大类。
12、如无特殊原因，开户网点对于超过 未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交证书代理网点做作废处理。作废后的客户证书作为空白证书使用。
13、企业网上银行是指通过 ，为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。
14、企业网上银行服务对象为在我行开立账户、信誉良好的企业客户。企业网上银行客户分为 。
15、企业网上银行客户的身份认证采用 认证机制。

二、选择题
1、支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括：（ ）
A．引导客户使用电子银行产品
B．办理电子银行业务注册、变更、注销等事项
C．接收、处理电子银行业务指令；收取有关费用
D．做好售后服务等工作
2、电子银行客户证书按存储介质不同分为（ ）
A．卡片证书 B．USBkey证书
C．磁盘证书 D．API证书
4、适用于个人网上银行业务的客户证书有（ ）
A．USBkey证书 B．带IC芯片的理财金账户卡
C．银卡证书 D．金卡证书
5、多媒体自助服务终端业务是指以统一的业务应用系统为平台，通过统一选型的多媒体自助服务终端设备为个人和企业客户提供（ ）等金融服务的电子银行业务。
A.账户查询、转账 B.缴费 C.补登存折 D.打印对账单