柜员服务规范与营销技能培训ppt下载

极具参考意义的资料。

柜面营销流程

（三）配合网点负责人服务营销优质客户，提升网点服务水平

（四）启动优质客户通道，协助客户经理快速优质办理业务

在客户经理预约客户来办理业务后，柜员要及时为该客户准备业务办理中所需要的资料，并填写能代填的要素（原则上应由客户自行填写，严禁帮客户在确认栏签名）在业务处理中尽量缩短客户等待时间。在业务处理完成后，要视情况提醒处理完毕的产品或业务的注意事项。

柜面营销流程

例：优质客户开户时柜面实施交叉销售

当客户经理预