服务营销技巧-大堂经理培训讲座ppt下载

ppt演示讲稿，制作专业，专门讲述了大堂经理服务营销的方方面面。

目 录

一、营销的一些基本概念

二、现代服务营销的理念

三、现代服务营销的技巧

一、服务营销的一些基本概念

1、含义：

指商业银行将可盈利的服务引导到经选择的客户，为客户服务，满足客户的需求，以建立商业银行与客户之间相互依存的利益关系的活动或过程。

2、营销的实质：

以消费者为中心，以实现消费者的需求为目的。营销的过程就是将潜在的客户变为现实客户的过