支行六方面入手提升服务水平

今年以来，支行深入开展“优质服务年”活动，“六手”抓好优质文明服务，齐抓共管，有效提高了服务水平，促进各项业务又快又好发展，实现了文明服务与各项业务的协调发展。

一、管理入手，建立服务工作长效机制

随着同业竞争的日趋激烈，服务已成为竞争的重要手段。为此，（企业文化-服务精细化管理项目），并通过个案分析，及时点评服务中的突出表现及尚需注意的问题。