支行储蓄所零售业务发展调研报告

一、我所单一网点零售业务发展的基本现状及问题

支行储蓄所位于本市阳明西路，随着餐饮、商贸一条街的繁荣，用“黄金地段”来形容这条街一点也不为过。在不足500百米的距离内，光大、兴业银行的陆续开业足以证明此地段的魅力，掐指算来已有数十家银行在此设点，可以说我们面临的竞争局面是十分严峻的。我行机构扁平化后我所归类于C类支行，是发展个经业务的主要基地，但目前本网点未配备专职个人客户经理（包括大堂经理），只能有网点负责人兼职。基于实际情况，人员无法到位，这样会直接导致某些服务不到位，尤其是高端客户服务的不到位。如果仅仅把营销任务的完成依赖于高柜人员和网点负责人，那么即使勉强完成任务也是不利于长远发展的。前台柜